Auteur : Maxime Raby

Tous les opérateurs ont désormais publié leurs chiffres de recrutement pour le 4ème trimestre 2020, il est à présent possible de réaliser un comparatif. 

Quel telco a engrangé le plus d’abonnés sur les différents segments au quatrième trimestre ? Bouygues Telecom fait cavalier seul encore une fois sur le mobile et progresse nettement sur la fibre. Toujours aussi solide sur le FTTH, Free accuse une forte perte d’abonnés sur le mobile la faute à des mesures prises pendant le confinement. Orange bat quant à lui tous les records sur la fibre.

Dans ce comparatif, sont pris en compte le parc forfait hors MtoM pour le mobile et le gain d’abonnés haut débit et très haut débit sur le fixe, sans oublier la fibre/THD. 

 

Bouygues Telecom fait cavalier seul sur le mobile, Free trébuche et Orange

 

La dynamique commerciale de Bouygues Telecom est restée également soutenue sur le segment mobile. L’opérateur a séduit 150 000 nouveaux abonnés lors du 4e trimestre contre 181 000 lors du trimestre précédent. La barre est une nouvelle fois très haute. A titre de comparaison, Orange a recruté 87 000 abonnés sur le segment durant la même période. Suit SFR avec 70 000 ventes nettes, l’opérateur se reprend après troisième trimestre mitigé sur le segment.

Après une montée en puissance durant les 9 premiers mois de l’année Free Mobile accuse une perte soudaine de 100 000 abonnés et s’en explique : cette fuite est due à “une régularisation de nos abonnés 0 à 2€ durant le Covid”. Lors des trois derniers exercices, l’opérateur n’a “pas mis fin aux abonnés qui étaient en impayé, autrement dit les “abonnés fragiles” “et n’a donc “pas coupé ces abonnés sur les périodes de la pandémie“. c’et désormais chose faite assure la filiale d’Iliad.

 

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Recrutements sur le mobile

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         1- Bouygues Telecom : +150 000      

         2- Orange : +87 000              

 3- SFR : +70 000   

             4- Free – 100 000    

 

Free perd perd son fauteuil de leader sur le fixe et se classe dernier, Bouygues Telecom et Orange prennent les devants

 

Après deux trimestres consécutifs en tête, Free perd son fauteuil de leader au quatrième trimestre sur le fixe. Le FAI a recruté 51 000 abonnés contre 99 000 lors de l’exercice précédent. Bouygues Telecom prend la tête avec  110 000 nouveaux abonnés. Orange est en embuscade (+105 000) alors que FR grappille 76 000 nouveaux clients, en forte progression par rapport au trimestre précédent (+21 000). Tous les opérateurs ont amélioré leur recrutement sur ce segment sauf Free. 

 

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Recrutements sur le fixe 

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1- Bouygues Telecom :  +111 000

2- Orange : +105 000

            3- SFR : +76 000          

                                                            4- Free : + 51 000      

 

Orange bat tous les records, Free conforte sa second place,  Bouygues monte en puissance

Le nerf de la guerre c’est la fibre. Au niveau du recrutement/migration, Orange l’opérateur historique a battu son propre record en matière de recrutement sur la fibre, avec 388 000 ventes nettes contre +360 000 au 3ème trimestre 2020,  “Ce trimestre encore, plus d’un nouveau client fibre sur deux est un nouveau client pour le Groupe”, a indiqué le FAI dont la base totale s’élève  à environ 4,4 millions de clients FTTH. 

Sur la seconde marche du podium, Free continue de recruter à tour de bras mais voit Orange prendre les devants depuis 2 trimestres. Avec 285 000  nouveaux recrutements au 4ème trimestre, l’opérateur annonce disposer aujourd’hui de plus de 3 millions d’abonnés sur le segment.

En progression constante depuis plusieurs trimestres en matière de recrutement sur la fibre, Bouygues Telecom fait une nouvelle fois un pas de géant. L’opérateur a engrangé 226 000 nouveaux abonnés lors du 4e trimestre, “marquant notre nouveau record d’acquisitions nettes”. En effet, seuls Free et Orange avaient jusqu’à alors réussi à passer la barre des 200 000 nouveaux abonnés sur un trimestre. 

A l’heure où l’appétit des Français grandit pour le FTTH, SFR améliore quant à lui ses performances en recrutant  152 000 nouveaux abonnés ( recrutements nets et migrations). La filiale d’Altice reste tout de même en retrait par rapport à la concurrence.

 

 

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Nouveaux abonnés FTTH et THD (pour SFR)

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1- Orange : +388 000

 2- Free : +285 000

                 3- Bouygues : +226 000

                 4- SFR : + 150 000  

 

Malgré des recrutements positifs sur l’année 2020, Free Mobile signe un quatrième trimestre dans le rouge. L’opérateur annonce la perte de 100 000 abonnés sur la période. Néanmoins, la rentabilité est toujours au rendez-vous et la montée en gamme se poursuit.

Stoppé net dans sa montée en puissance enclenchée il y a un an, l’opérateur de Xavier se voit une nouvelle fois impacté commercialement par son talon d’Achille, le forfait à 2€. Lors de la présentation des résultats annuels de sa maison-mère Iliad, Free Mobile annonce ce matin la perte de 100 000 abonnés nets lors entre le 30 septembre et fin décembre 2020 contre un gain de 70 000 abonnés lors de l’exercice précédent. “Une perte essentiellement attribuable à une régularisation des abonnés 2€ dans le cadre de la crise Covid-19”, justifie le trublion, mais nul doute que l’agressivité de ses rivaux y a aussi contribué. En 12 mois, l’opérateur aura vu 323 000 abonnés résilier leur forfait à 2€ ou migrer vers une offre supérieure.

Après avoir vu fuir 128 000 clients en 2019, l’opérateur redresse toutefois quelque peu la barre en 2020 avec 63 000 nouveaux abonnés mais reste aux antipodes de ses rivaux. Sur l’année, Bouygues Telecom a recruté 606 000 nouveaux clients contre 241 000 pour Orange et 273 000 pour SFR. L’opérateur de Xavier Niel ne peut donc suivre la cadence, sa “révolution mobile” semble aujourd’hui être une nécessité.

La montée en gamme continue pour Free Mobile

Tout n’est en revanche pas si noir pour Free Mobile, sa montée en gamme continue de progresser avec un gain de 386 000 abonnés nets sur l’année dont 60 000 au 4ème trimestre sur ses forfaits  4G/5G illimitée (50/100/150 Go pour les non abonnés Freebox). A fin décembre 2020, ils représentaient 64,0% de la base d’abonnés mobiles contre 61,4% à fin 2019. Sa base totale s’élève à 13,4 millions d’abonnés mobiles, dont 8,6 millions d’abonnés 4G et 5G. 

L’opérateur de Xavier Niel reste rentable sur le segment

Autre point positif, la hausse de 4,6% du chiffre d’affaires facturé aux abonnés en 2020 malgré l’impact négatif de la crise Covid-19. “Hors impact livres numériques, la croissance du chiffre d’affaires facturé aux abonnés a atteint 7,1% au 4ème trimestre reflétant une hausse organique de l’ARPU de 6,5% à 11,0 euros consécutive à la poursuite de la conversion des abonnés Forfait Série Free au Forfait 4G/5G illimitée après 12 mois”, rassure enfin l’opérateur. 

La fibre c’est son dada. Free annonce avoir séduit plus d’1 million d’abonnés sur le segment en 2020 dont 285 000 au quatrième trimestre.

Free peut dire merci à la fibre mais aussi à sa Freebox Pop et son offre Delta Pop. Face à la crise sanitaire, l’opérateur de Xavier Niel a tenu bon. Malgré un quatrième trimestre très décevant en matière de recrutement sur le mobile, la filiale d’Iliad continuer son ascension sur le fixe. Sa base d’abonnés fixe totale enregistre “un gain de 262 000 abonnés sur l’année dont 51 000 sur le 4ème trimestre soit la meilleure performance annuelle depuis 2015”, annonce ce matin le FAI lors de la présentation de ses résultats annuels.

Comme à l’accoutumée, cette performance est liée à une très bonne dynamique sur la fibre avec 1,043 million de nouveaux abonnés sur le segment dont 285 000 au 4ème trimestre. Au total, Free a recruté l’année dernière 266 000 clients FTTH de plus qu’en 2019. L’appétit grandissant des Français pour la fibre et l’accélération des déploiements devrait permettre à l’opérateur de continuer sur sa lancée. Devant lui, Orange commence à prendre ses distances avec 388 000 nouveaux abonnés au quatrième trimestre. Derrière lui, Bouygues Telecom monte en puissance avec 226 000 nouveaux clients sur la période.

Autre point de satisfaction, Free a réussi à réaliser son objectif 2020 revu à la hausse en septembre dernier, à savoir passer la barre des 2,80 millions d’abonnés fibre à fin décembre. Aujourd’hui, le FAI compte plus de 3 millions d’abonnés, annonce Thomas Reynaud ce matin lors d’une conférence de presse. Dans le même temps, le taux d’adoption progresse de 14,5 points sur 12 mois à 41,7%.

Côté finance, le chiffre d’affaires services Fixe s’établit à 2 695 millions d’euros en 2020, en hausse de 2,1%  avec une amélioration de la tendance au 4ème trimestre et une croissance de 2,9%. Le revenu moyen par abonné sur le segment est en baisse de 30 centimes par rapport au 4ème trimestre 2019. “Hors impact des livres numériques, l’ARPU est en hausse de 1,6% sur 12 mois reflétant l’amélioration du mix client et la migration des abonnés au prix hors promotion”, précise toutefois l’opérateur. 

 

En pleine croissance en France et en Italie, Iliad décide d’avancer ses objectifs de déploiements.

“2020 est également une année record en termes de déploiement réseaux. Tous les objectifs de déploiement ont été revus à la hausse en France et en Italie”, informe ce matin Iliad, maison-mère de Free, à l’occasion de la présentation de ses résultats annuels.

Sur la fibre, l’opérateur recrute à tour de bras et déploie à vitesse grand v. Son réseau FTTH atteint à fin 2020 le chiffre “record” de 19,9 millions de prises commercialisables en France. “En un an, ce sont 6 millions de foyers supplémentaires qui peuvent accéder à la Fibre Free”, se félicite l’opérateur. Cette performance le conduit à revoir son objectif à la hausse en visant désormais 30 millions de prises raccordables dès 2022, contre 2024 initialement. Après avoir passé le cap des 2,8 millions d’abonnés FTTH fin 2020, l’opérateur revoit ses ambitions à la hausse aussi sur ce point, avec un objectif avancé d’un an de 5 millions de clients en 2023.

Si les recrutements mobiles de l’opérateur sont positifs en 2020 malgré un quatrième trimestre dans le rouge, Free Mobile cravache sur le déploiement de son réseau 4G en déployant pour la seconde année consécutive, le plus de sites 4G parmi ses rivaux. L’opérateur avance ainsi son objectif d’un an à plus de 25 000 sites en 2023, il en compte actuellement environ 19 700.

Idem en Italie où Iliad se donne comme nouvelle ambition de disposer de 8 500 sites actifs à fin 2021 contre 6 115 sites fin 2020. Dans le même, son objectif de 10 000 à 12 000 sites à fin 2023 a été avancé d’un an. 

 

 

 

Pour la seconde année consécutive, Free Mobile dépasse ses concurrents sur le déploiement de la 4G.

A l’heure où le déploiement de la 5G bat son plein, il ne faut pas oublier la 4G. Arrivée en 2012 sur le marché du mobile, Free cravache depuis pour rattraper son retard de couverture sur ses rivaux. Après avoir déployé le plus de sites mobiles 4G en 2019, l’opérateur récidive en 2020. “Nous sommes le 1er opérateur en nombre de sites mobiles déployés au cours de l’année avec plus de 2 300 sites activés”, annonce t-il ce matin. A titre de comparaison, son compteur a grimpé à 2800 sites activés l’année précédente mais la crise sanitaire est depuis passée par là. Reste aussi que les derniers pourcentages de couverture sont les plus difficiles à atteindre pour tous les telcos.

Malgré tout, les déploiements mobiles se poursuivent à un rythme soutenu pour l’opérateur de Xavier Niel. Au 1er mars, Free Mobile disposait de 19 231 sites 4G. A fin décembre, son réseau mobile couvrait  98,7% de la population en 3G et 98,3% en 4G. A noter également que 97% de ses sites sont aujourd’hui équipés dans la bande fréquences 700 MHz, soit près de 6 100 sites supplémentaires, de quoi améliorer grandement sa qualité de service sur tout le territoire et sa couverture dans les bâtiments.

A noter également la poursuite des investissements dans son réseau de desserte (backhaul) fibre de ses sites mobiles. “Compte tenu de la croissance importante des débits et du nombre d’utilisateurs 4G, les capacités des liens d’interconnexions des sites mobiles deviennent un point critique pour les opérateurs”, explique Free. Partant de ce postulat, l’opérateur a choisi de favoriser au maximum le raccordement de sites en fibre. À fin 2020, 94 % de ses sites dans les Zones Très Denses étaient ainsi raccordés, de quoi offrir de meilleurs débits 4G à ses abonnés et de proposer sa 5G.

Ses abonnés mobiles consomment aujourd’hui en moyenne 16,8 Go de data par mois en progression de 20,9% sur un an. Ils subsistent parmi les plus gourmands en Europe.

 

 

 

 

 

Aficionados de Twitter, les opérateurs français postent plus vite que leur ombre sur le réseau social. Et les internautes leur rendent bien ! Entre humour, désespoir et parfois satisfaction, voici un zeste du meilleur et du pire des tweets qui ont déferlé sur l’oiseau bleu cette semaine. 

 

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Humour noir. Ce n’est pas passé inaperçu, un datacenter d’OVH a été victime d’un incendie la semaine dernière à Strasbourg. De quoi inspirer les plus sadiques des internautes !

 

 

 

Vues de loin, des données partent en fumée.

 

 

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Quand le serveur de la Freebox Pop ne tient qu’à un fil de fibre optique !

 

 

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Conspiration : n’utilisez plus Chrome !

 

 

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Le chatbot de Free Mobile fait des siennes. Une question sur la 5G et le voilà qui parle de la Côte d’Ivoire et du Botswana.

 

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La maladresse de la patronne d’Orange France lors de la journée internationale des droits de la Femme.

 

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Vertigineux, des techniciens à pied d’oeuvre sur une antenne radio installée sur l’Empire State Building à New York !

 

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Avis aux abonnés Freebox fans de football brésilien mais pas que, la chaîne sportive PFC est remplacée par SporTV sur Freebox TV. Au programme, le championnat national, les JO et la Série A.

Proposée dans le Pack Globosat et à la carte au prix exorbitant de 19,90€/mois, la chaîne Première Futebol Club (PFC), idéale pour suivre les plus grands matchs du championnat de foot brésilien, cède sa place à SportTV sur le canal 175 des Freebox. Et bonne nouvelle, la chaîne est pour le moment accessible en clair sur Freebox TV. Lancée en 1991, celle-ci est l’une des premières chaînes du réseau Globosat, le plus grand diffuseur de télévision par abonnement d’Amérique latine.

SporTV retransmet près de 2 000 événements sportifs par an y compris les jeux olympiques, les différents championnats du Brésil de football, ainsi que les matchs de l’équipe nationale, mais aussi le football européen avec la Série A (Italie).

 

Source : @tv_pds

 

Baisser les prix et agréger les meilleurs contenus, telle est la recette du succès pour Canal+. Le cinéma, les séries et le sport lui donnent des ailes au point de viser 10 millions d’abonnés en 2021.

Après une longue traversée du désert marquée par une fuite massive de clients, Canal+ gravit à nouveau les marches du succès dans l’hexagone. Après avoir mis fin à l’hémorragie en 2020 avec 262 000 nouveau clients engrangés, la filiale de Vivendi voit les choses en grand cette année.« Nous serons à 10 millions d’abonnés à fin 2021, soit 1,3 million de plus qu’à fin 2020 », confie aux Echos, Frank Cadoret, directeur général de Canal+ France.

Il faut aujourd’hui le dire, la nouvelle stratégie du groupe fonctionne au point de le rendre compétitif.  Sa réforme en profondeur  et sa transformation en agrégateur de contenus de premier ordre (Netflix) avec de jolis coups comme la distribution exclusive de Disney+ et beIN Sports, ont joué un rôle prépondérant. Les abonnés étaient dans l’attente d’une offre exhaustive. “Les packs sports et ciné séries en plus du socle commun qu’est la chaîne Canal+ nous ont permis de protéger le revenu par abonnés”, explique l’homme en charge de la stratégie commerciale en France depuis près de 5 ans.

Mais ce sont d’abord le plan d’économies d’envergure et l’abaissement des prix qui ont permis à Canal+ de remonter à la surface et reprendre son souffle. Une stratégie efficiente puisqu’aujourd’hui « le taux de désabonnement est tombé sous les 10 % grâce à un taux de satisfaction client de plus de 80 %, un des plus hauts depuis 15 ans », estime Frank Cadoret.

Succès de Canal+ Séries

Lancée en mars 2019, Canal+ Séries évolue dans le bon sens face à Netflix, Prime Video et consorts. Alors que la VOD progresse et pèse désormais 50 millions d’euros chez Canal+, son service de SVoD “a recruté 1,5 million d’abonnés en deux ans et le recrutement se poursuit à un très bon rythme. La moyenne d’âge des nouveaux abonnés tourne autour de 40 ans et nous avons donc rajeuni le parc d’abonnés, dont l’âge moyen est actuellement de 50 ans”, se félicite le directeur général.

Sans oublier le succès de sa plateforme myCanal, pilier de la stratégie du groupe en France et à l’international, la filiale du groupe de Vincent Bolloré peut désormais voir l’avenir plus sereinement en France. La reprise de la Ligue 1 a minima jusqu’à la fin de saison et la diffusion de la Ligue des Champions dès la saison prochaine devraient également le sécuriser.

 

Accéder aux extraits des matchs en quasi-direct c’est bien, avec des notifications c’est mieux. Près de 6 mois après les versions mobiles, Free Ligue 1 Uber Eats permet enfin d’activer cette fonctionnalité sur la Freebox.

Au-delà du temps additionnel, Free lance enfin les alertes sur la Freebox pour accéder en un rien de temps aux buts et meilleures actions des matchs du championnat de France de football sans devoir rester scotcher toute la soirée sur l’interface de son service Free Ligue 1 Uber Eats.

Pour y accéder, direction la rubrique Réglages dans l’application sur les Freebox (canal 63), puis de sélectionner les équipes de votre choix. Tous les clubs sont sélectionnables, les notifications seront envoyées en fonction de la sélection. Restera ensuite à définir votre profil. le premier, baptisé fidèle vous permettra de recevoir à l’écran peu importe le programme regardé sur Oqee, une fenêtre en PIP vous indiquant seulement les résumés et buts avec des clips vidéos. Le second “Fan”, plus poussé, vous alertera de tous les meilleurs moments (actions, buts…). Enfin, pour ceux qui ne veulent rien louper, le profil “fada” vous permettra d’être prévenu de toutes les actions de jeu avec ou sans clips vidéo.

 

 

Des notifications sous forme de fenêtre sur Freebox TV

 

Présentée comme le point fort du service Free Ligue 1 Uber Eats en juillet 2020 lors du lancement de la Freebox Pop, la fonctionnalité “notifications et alertes” a fait son apparition dans un premier temps sur mobile (Android et iOS) en septembre dernier. Il aura donc fallu attendre 6 mois pour que les abonnés Freebox puissent en profiter sur leur box. Alors qu’est-ce que cela donne.

Lors du visionnage d’un programme sur Freebox TV ou via OQEE sur la Freebox Pop comme ici, une fenêtre s’ouvre en bas à droite de l’écran alertant d’une action de jeu ou d’un but en fonction du paramétrage de l’application. Deux choix sont alors possibles , soit ouvrir le contenu dans ce cas l’utilisateur sera renvoyé directement sur l’interface de Free Ligue 1 Uber Eats, soit fermer la fenêtre si le fait de match ne vous intéresse pas. L’alerte reste à l’écran 60 secondes si aucune décision n’est prise. Seul bémol, il est impossible pour le moment de regarder l’action directement via la fenêtre sans quitter le programme TV en cours.

Pour rappel, Free Ligue 1 Uber Eats est aussi offert à tous les abonnés non Free Mobile et Freebox jusqu’à la fin de la saison.

 

 

Comme chaque semaine ou presque, Free Mobile lancera ce 15 mars à 19h une nouvelle vente privée sur le site Veepee.fr.

Quel modèle succèdera à l’iPhone 8 reconditionné ? Le rendez-vous est pris. Free Mobile s’apprête à lancer demain une nouvelle offre spéciale sur le site d’e-commerce. Il s’agira une nouvelle fois de son forfait Free Mobile illimité proposé au tarif habituel, soit 19,99 euros par mois  ou 15,99 euros par mois pour les abonnés Freebox (et même 9,99€/mois pour les abonnés Freebox Pop). Le tout avec un smartphone offert.

A première vue, l’opérateur de Xavier Niel tient aujourd’hui à brouiller les pistes sur le modèle proposé. En atteste l’illustration de la vente privée, l’habituelle photo du mobile  laisse place ici à une image de cadeau ouvert avec un smartphone modélisé ne correspondant à aucun mobile dans la boutique de l’opérateur. Il faudra donc attendre le top départ ce 15 mars à 19h pour tout savoir. Une surprise en approche ?