Auteur : Maxime Raby

Comme à son habitude, Orange ouvre le bal chez les opérateurs en levant le voile ce matin sur ses résultats commerciaux et financiers pour le 3ème trimestre 2018. Bilan, les recrutements sont plutôt moyens sur le mobile. A contrario sur la fibre, l’heure est toujours à la performance.

Dans l’optique de toucher un public toujours plus large, la filiale de Vivendi annonce aujourd’hui le lancement de « GG », un nouveau média "100% digital" dédié au gaming et à la culture geek.

Séduire et "parler à tous les amoureux de jeux vidéo, d’high tech et de sciences fiction réunis", tel est le leitmotiv du groupe Canal+ en lançant "GG". Plus précisément, ce nouveau média traitera de jeux vidéo, d’high-tech mais aussi du cinéma et des séries périphériques à ces univers tout en contant des histoires de la pop culture 2.0.

Au programme : des interviews, des news, des articles de fond, des décryptages, des tests de jeux, des critiques mais aussi un show présenté par Jean Baptiste Show à retrouver sur myCANAL, Dailymotion et Youtube.

« GG » sera lancé officiellement lors du Comic-Con Paris 2018 ce samedi 28 octobre. Sinon, rendez-vous dès à présent sur goodgame.canal.fr pour découvrir "la matrice GG".

Le MVNO appartenant à EI Telecom, lance jusqu’au mercredi 31 octobre une série limitée 30 Go à 8,99€/mois, sans condition de durée.

Concrètement, ce forfait sans engagement comprend appels, SMS et MMS illimités ainsi que 30 Go de data en 4G en France métropolitaine sur le réseau au choix de Orange, Bouygues ou SFR ainsi que 2 Go inclus en 3G+ en roaming dans l’UE (+ Islande et Liechtenstein, Norvège) et DOM. La carte SIM est facturée 5€ et le mode modem est inclus. Cette offre diffère quelque peu de la dernière offre de l’opérateur virtuel, à savoir un forfait limité 40 Go à 9,99€/mois.

En bref,  après avoir lancé la mesure TV 4 écrans il y a deux ans en intégrant par la suite les programmes de Molotov puis plus récemment myCanal, Médiamétrie a aujourd’hui de la suite dans les idées.

Retrouver dans un même classement quotidien les audiences de TF1, Canal+, M6 et celles de productions de Netflix, comme La Casa de papel, Black Mirror ou encore Stranger Things, cela pourrait devenir réalité à l’avenir. C’est en tout cas ce sur quoi travaille actuellement Médiamétrie. D’après les informations d’Electron Libre, la sociéte de mesure d’audience s’est donné un défi, celui d’intégrer le mastodonte de la SVOD dans ses outils de mesure. Mais la route est longue et semée d’embûches, Médiamétrie "doit travailler encore sur de nombreux points, à la fois juridiques et techniques, mais la trajectoire est bien celle-ci pour les années à venir", souligne le site.

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Lancés il y a quatre mois, les "Bons Plans" de Free perdurent encore et toujours. L’opérateur vient de les prolonger d’une semaine, jusqu’au 30 octobre, reculant d’autant plus la sortie de la Freebox V7.

Si Xavier Niel a déclaré à l’aube de l’été que le nouveau bébé de Free sera commercialisé entre août et octobre, il est de plus en plus probable que ce délai ne soit pas respecté. Et ce pour plusieurs raisons. Prolongées jusqu’au mardi 30 octobre, les offres Freebox risquent tout d’abord de faire de la résistance jusqu’à la présentation de leur successeure, par ailleurs, Free n’a toujours pas lancé le buzz autour de son lancement, sans oublier qu’Iliad n’a pour l’heure toujours pas envoyé de carton d’invitation à la presse. L’opérateur ayant enfin pour habitude de lancer ses nouveaux produits le mardi, tout porte à croire qu’il faudra patienter davantage.

Pour rappel, en mai dernier, Free a lancé ses nouvelles offres, faisant ainsi évoluer son système de tarification en s’alignant sur ses concurrents. Les offres historiques sont, elles, toujours disponibles. Fin juin sont apparus les "Bons plans de l’été". Comme auparavant, les trois offres Freebox affichent un tarif beaucoup plus bas la 1ère année qui augmente par contre à partir de la 2ème année. A noter qu’il y a des frais de mise en service de 49€, et des frais de résiliation de 49€, mais que les frais de résiliation sont remboursés à hauteur de 100 euros.

En retard sur ses objectifs annuels en tant que délégataire du service universel, Orange est mis en demeure par l’Arcep de manière anticipée sur la qualité de service de la téléphonie fixe.

Le ton monte. A l’heure où les pannes se multiplient sur le réseau cuivre d’Orange, "de nombreux utilisateurs et collectivités territoriales ont fait part à l’Autorité, notamment par le biais de la plateforme « J’alerte l’Arcep », d’une dégradation progressive et significative de la qualité de service en matière de téléphonie fixe", a fait savoir hier le régulateur.

Renouvelé en novembre 2017 pour une durée de trois ans en tant qu’opérateur chargé de fournir les prestations « raccordement » et « service téléphonique » du service universel, à savoir garantir un accès à l’ADSL et à la téléphonie fixe à tous les Français, Orange a des obligations à respecter, sur la base d’un cahier des charges très précis. Et c’est là que ça coince.

"Au vu des indicateurs des deux premiers trimestres de l’année, nous sommes très préoccupés quant à sa capacité à atteindre ses objectifs annuels. Sur les douze indicateurs, sept ne sont pas au niveau, avec des écarts significatifs. Par exemple, le délai maximum pour traiter 85 % des dérangements d’abonnés était de 70 heures au lieu de 48 heures au premier trimestre", précise le président de l’Autorité, Sébastien Soriano, dans une interview accordée hier au Figaro. 

Après avoir ouvert une instruction relative à un éventuel manquement de l’opérateur historique à son obligation en matière de qualité de service du service universel, l’Arcep a donc décidé de mettre Orange en demeure anticipée "sur la qualité du service universel téléphonique" en lui fixant de nouveaux objectifs intermédiaires, avec un échéancier plus drastique pour qu’il se mette dès fin 2018 en conformité avec ses obligations. Faute de quoi, l’agrume risque une sanction pouvant aller jusqu’à 5% de son chiffre d’affaires annuel hors taxes, soit environ 1 milliard d’euros.

De son côté, Orange prévoit de présenter fin octobre, un plan à l’Arcep en vue d’améliorer  la qualité du service universel.  Son PDG, Stéphane Richard, a d’ailleurs annoncé la semaine dernière son intention de "renforcer les ressources allouées à la maintenance" du réseau cuivre de l’opérateur en mettant en place "un dispositif spécial sur certaines zones critiques".

La ritournelle. Lancé le 12 juillet dernier puis renouvelé à la rentrée avec 10 Go supplémentaires de data, le forfait "série spéciale" 60 Go à 8,99€/mois la première année de Free Mobile vient d’être une nouvelle fois prolongé jusqu’au mardi 30 octobre. 

Pour rappel, cette offre sans engagement intercalée entre les deux forfaits historiques de l’opérateur, comprend pour la bagatelle de 8,99€/mois pendant un an, appels, SMS et MMS illimités, 60Go en France métropolitaine ou encore 3 Go/mois en roaming depuis Europe et DOM en 3G. A l’issue des 12 mois, les abonnés basculeront automatiquement sur le Forfait Free classique 100Go à 19,99€/mois ou data illimitée à 15,99€/mois pour les abonnés Freebox.

Comme c’est le cas pour l’ADSL, les opérateurs associatifs souhaitent aujourd’hui une ouverture à la concurrence sur le marché de la fibre optique par le biais d’une offre « bitstream » afin de proposer du très haut débit à ses adhérents.

C’est dans une lettre ouverte publiée sur son site internet et adressée au président de l’Arcep et à Orange, que la fédération des fournisseurs d’accès internet associatifs fait part de son mécontentement en tirant la sonnette d’alarme. Alors que le  déploiement de la fibre optique suit son cours en France, celle-ci s’inquiète de la mise en place d’un «  réseau entre quelques opérateurs de boucle locale mutualisée, qui n’est pas accessible à bon nombre d’opérateurs, et donc de marchés. » Avant de se fendre d’un constat amer, celui de « l’absence d’une offre activée entraînant une réduction sensible de la diversité des offres, et donc un retard notable sur certains marchés ». 

Une situation qui pourrait faire entrave à la concurrence et qui renforcerait la position dominante d’Orange, lequel détient aujourd’hui une part de marché écrasante de 70% sur le FTTH. En partant de ce postulat, la fédération demande donc de pouvoir louer des offres activées d’un opérateur, en particulier de l’opérateur historique comme pour le dégroupage sur les offres ADSL. « Il nous semble donc qu’Orange est en mesure, par un choix volontariste mais simple et peu engageant, d’aider le régulateur à assainir le fonctionnement du marché du très haut débit pour les entreprises, ainsi que pour le marché de gros des particuliers », a t-elle ajouté eu égard aux responsabilités de chacun.

Rappelant dans sa missive que l’autorité de la concurrence, appelait déjà en 2012 « à la vigilance du régulateur sectoriel sur l’existence des offres de gros indispensables à l’animation de la concurrence sur le marché, en particulier sur le fait que des offres activées (dites de bitstream) sont nécessaires », la trentaine d’opérateurs associatifs tels que Netopi, ARN, FDN ou Aquilenet fait également valoir ses arguments : « ces offres permettent aux petits opérateurs de couvrir les marchés exigeants, parfois désignés comme marchés de niche, qui ne correspondent pas aux offres généralistes. Ces marchés existent tant chez les professionnels que chez les particuliers, et ne sont pas correctement couverts par les offres générales des grands opérateurs intégrés. »

Enfin, la FFDN met en exergue l’aspect gagnant-gagnant d’une ouverture à la concurrence. Pour Orange, cela permettrait  "de montrer sa bonne volonté et d’améliorer le taux d’utilisation de la boucle locale optique, et pour l’ARCEP, d’assainir les marchés qui sont en train de se bloquer faute, pour la concurrence, de correctement fonctionner", conclut-elle.

Source : FFDN

En pleines vacances de la Toussaint, l’opérateur low-cost d’Orange gâte certains de ses abonnés en rallongeant la promotion dont ils bénéficient sur le forfait 50 Go à 9,99€/mois au lieu de 24,99€.

Comme le fait remarquer iGeneration, Sosh envoie actuellement un SMS à une kyrielle d’abonnés qui ont souscrit aux alentours de décembre 2017 à l’offre promo sur le forfait 50 Go de l’opérateur. Ces derniers vont ainsi bénéficier automatiquement de 12 mois supplémentaires au tarif de 9,99€.

L’opération n’est pas sans rappeler d’autres de Bouygues, déjà coutumier de ce type de prolongation. Free, également, puisque l’opérateur de Xavier Niel a emboîté le pas en avril dernier, en permettant à certains abonnés à une offre Freebox Crystal à 1,99€ via Vente Privée d’obtenir une promotion supplémentaire à l’heure où leur offre arrivait à échéance.