Auteur : Maxime Raby

Selon une étude YouGov réalisée à la suite de la présentation de la Freebox Delta, Free suscite des conversations positives. Chez les férus de technologie, l’opérateur de Xavier Niel aurait gagné incontestablement en qualité.

Pas moins de huit longues années après la Freebox Révolution, Free a enfin dégainé le 4 décembre dernier, ses nouveaux bébés, la Freebox Delta résolument haut de gamme et la Freebox One. Objectif, relancer la machine sur le fixe après une perte de 61 000 abonnés sur les neufs premiers mois de l’année 2018. Pour se faire, l’opérateur de Xavier Niel a décidé d’intégrer une armada de contenus, services et technologies, autrement dit, le choix du tout-en-un. Conséquence, ces nouvelles box sont plus chères que les précédentes offres low cost qui avaient fait le succès de la marque. Un changement de stratégie qui a amené la société d’étude de marché basée sur Internet "YouGov", à se poser la question de savoir, comment les geeks (technophiles) perçoivent ce changement de positionnement ?

De la même manière, le lancement de ces deux box permet à Free de gagner 18,8 points sur l’indicateur de Qualité chez les férus de technologie. La marque rattrape et dépasse ainsi largement la moyenne du secteur, note YouGov.

Tout comme la perception du Rapport Qualité/Prix

On le savait enfin, Free est historiquement connu pour ses offres low cost. Avec la Freebox Delta, symbole d’un nouveau positionnement tarifaire, l’opérateur marque toutefois "un peu plus l’écart sur l’indicateur de Rapport Qualité/Prix alors même que sa nouvelle offre est nettement plus chère que le Freebox Révolution (49,9 € / mois vs 19,9 € / mois)."

Au final, Free a amélioré son image auprès des geeks avec ces deux nouvelles offres, selon YouGov.

Méthodologie

BrandIndex est l’outil de suivi en temps réel & continu des marques et de toutes les prises de parole qui leur sont dédiées. En France, plus de 800 marques sont évaluées de manière quotidienne via notre panel d’environ 210 000 répondants.

Buzz : pour quelles marques de l’univers (X) avez-vous vu, lu, ou entendu quelque chose de positif/négatif (que ce soit dans l’actualité, via une publicité, sur Internet ou en discutant avec votre entourage) ? 

Qualité : quelles marques de l’univers (X) associez-vous à de la bonne / mauvaise qualité ? Le score est exprimé en % de Qualité positive – % de Qualité négative. 

Rapport Qualité Prix : quelles marques de l’univers (X) associez-vous à un bon/ mauvais Rapport Qualité Prix ? Par ceci nous ne voulons pas nécessairement dire bon marché, mais que la marque offre beaucoup à ses clients en retour du prix qu’ils paient. 

Population : geeks, c’est-à-dire personnes se disant toujours prêtes à utiliser des produits issus des nouvelles technologies dès qu’ils arrivent sur le marché ou aiment acheter des produits technologiques après qu’ils ont été sur le marché un certain temps

Marques secteur Telecom : Free, Orange, Bouygues Telecom, Red by SFR, SFR et Sosh

Moyenne glissante : 2 semaines

Après l’habituel coup de mou lors des fêtes de Noël, le taux d’utilisation du réseau propre de Free Mobile Mobile reprend sa progression effrénée.

L’ascension continue après les retours de vacances. On le savait, l’itinérance Orange, dont le débit a été comme prévu davantage bridé en ce début d’année, est une vraie plaie  pour les abonnés Free Mobile qui ne sont pas connectés au réseau propre de l’opérateur. Mais depuis mi-novembre, les efforts en matière de déploiement de sites 3G/4G de Free porte leurs fruits. Ainsi, les abonnés Free Mobile Netstat sont aujourd’hui connectés 86,4% du temps sur le réseau propre soit une augmentation de 4,2 pts, un nouveau record. A contrario, le taux d’utilisation de l’itinérance Orange n’a jamais été aussi bas, avec 13,6%. Cette montée en puissance est de l’ordre du jamais vu dans l’ère de l’itinérance, en dehors des périodes de retour de vacances où le taux remonte après avoir baissé.

Evolution du taux d’utilisation du réseau Free Mobile (source : freemobile.toosurtoo  )

Etes-vous sur le réseau mobile de Free ou en itinérance sur le réseau Orange ?

Pour le découvrir très simplement, vous pouvez utiliser l’application Free Mobile Netstat. Sous Android, elle permet de comparer le taux d’utilisation des antennes Free Mobile et Orange (lorsque vous êtes en itinérance). 

Free Mobile Netstat est également dotée de nombreuses options dont l’affichage d’une icône dans la barre de notification indiquant sur quel réseau le mobile est connecté et le niveau de batterie utilisé par chaque réseau.

Les informations récoltées sont ensuite diffusées sur site de Free Mobile Netstat, sur lequel vous pourrez consulter le pourcentage d’utilisation globale de chaque réseau, et ainsi découvrir l’étendue de la couverture de Free Mobile.

Pour télécharger l’application Free Mobile Netstat, rendez vous sur Play Store.

Aficionados de Twitter, les opérateurs français postent plus vite que leur ombre sur le réseau social. Et les internautes leur rendent bien ! Entre humour, désespoir et parfois satisfaction, voici un zeste du meilleur et du pire des tweets qui ont déferlé sur l’oiseau bleu cette semaine. 

Dimanche ou le "jour du Seigneur", humour d’église !

Vu pendant la visite d’une église ! J’adore ! 😂 pic.twitter.com/MNzgsVPZrx

— PascalNegre (@PascalNegre) December 26, 2018

Totalement grillé !

J’ai trouvé le cœur de réseau d’SFR 😅 https://t.co/Okcwrr7lcg

— Maxime VDA (@Odrilow) December 20, 2018

Et exterminé !

help pic.twitter.com/gu6d45IZ7k

— sleepy ⚰️35C3 ☎🌍💻⏰✨✨🏳️‍🌈 (@0x47DF) December 25, 2018

Quand Bouygues Telecom se lâche, Camille Combal aussi !

On a cru comprendre que chez @VirginTonicOff, vous vous ambiancez sur la musique de notre dernière pub. 🕺💃
Du coup, on vous dédicace cette vidéo 😉 #VirginTonic#LaPubDuPapaQuiDanse@CamilleCombal @Ginger_Klo @MelanieAngelieH @ClemLincruste @NicoShowri pic.twitter.com/HSn4tUjCgE

— Bouygues Telecom (@bouyguestelecom) December 18, 2018

Ce gosse avait demandé la Nintendo Switch pour Noël, il fallait être sage ! 

Ahahahah RT @Nag_FR: When your kid asks for a switch for Christmas pic.twitter.com/3qWlJINtjg

— Seo Romantique (@xavfun) December 24, 2018

Mais Noël c’est fini, 2019 est en approche ! On se souviendra tout de même du sapin le plus geek de l’année !

It’s a Christmas Spanning Tree! pic.twitter.com/pGPkkqUKAJ

— Ian, the Canadian🇨🇦 Nerd 🇺🇸 (@CaNerdIan) December 17, 2018

Bonus : Bien installée non ? 

Bon ben ça passe crème cette Freebox Delta Devialet 😃 pic.twitter.com/vAdsfzX33R

— Demeterium 🤔 (@demeterium) December 29, 2018

C’est parti pour les nouveautés de la semaine ! Nous faisons un point sur les derniers événements marquants chez Free et Free Mobile. Si vous avez manqué l’arrivée d’un nouveau service ou une promotion au cours des sept derniers jours, c’est certainement ici que vous leur mettrez la main dessus. 

Nouveautés Free

Vous êtes de plus en plus à recevoir votre Freebox Delta, place donc à quelques tutos réalisés par l’équipe cette semaine pour ceux qui ont eu la chance de l’avoir sous le sapin.

• Voilà une fonctionnalité susceptible d’intéresser les parents. Le Player de la Freebox Delta, comme ceux des Freebox Revolution et Freebox Mini 4K d’ailleurs, propose un espace de confiance pour le Replay. Voyons de quoi il s’agit et comment l’activer. Voici le tuto…

• Découvrez l’astuce pour simplifier la navigation entre les chaînes TV de la Freebox Delta. Il s’agit de limiter l’affichage aux chaînes accessibles, autrement dit les gratuites et celles souscrites. Plus d’infos…

• Freebox Delta : test de la fonction AirPlay, ça fonctionne plutôt bien. Plus d’infos…

• L’interface TV de la Freebox Delta propose le sous-titrage pour les personnes mal entendantes. Voici comment l’activer et le paramétrer. Plus d’infos…

Nouveautés Free Mobile

• Le Sony Xperia XA2 fait l’objet d’une nouvelle baisse de prix sur la boutique de Free Mobile, soit une  ristourne de 50 euros. Plus d’infos…

• Ce n’est pas tout puisque le  Honor 9 Lite passe de 199 à 149 euros, le Honor 7A, s’affiche à 129 euros au lieu de 139, et le Honor Play, destiné aux joueurs sur mobile, à 299 euros au lieu de 329 euros. Plus d’infos…

• Après avoir baissé le volume de data de son forfait temporaire la semaine dernière, lequel est passé de 60 à 50 Go, Free Mobile prolonge aujourd’hui son offre, jusqu’au 1 janvier prochain. Plus d’infos…

Les annonces de la semaine

• Le gouvernement a dévoilé cette semaine une liste de 115 zones complémentaires à couvrir en 4G par Free, Orange, SFR et Bouygues. Découvrez si vous en faites partie…

Après avoir découvert les entrailles du Player de la Freebox Delta, place cette fois à l’intérieur de la télécommande tactile.

Décidément, la télécommande contextuelle de la nouvelle box de Free est assujettie aux bugs. Si Free a notamment repoussé la sortie de son mastodonte en raison d’un problème logiciel sur sa zapette futuriste, les abonnés eux-mêmes doivent également faire face actuellement à une batterie de bugs comme des blocages intempestifs, ou encore un dysfonctionnement du vibreur intégré lequel est parfois mal fixé. C’est à ce problème de hardware qu’a eu affaire cet abonné. Visiblement, une nappe est dégradée et le vibreur se baladait dans l’appareil. Afin de le repositionner et le coller de nouveau, l’utilisateur a tout simplement ouvert la télécommande en "déclipsant" la coque. L’occasion de découvrir ce qu’il se cache sous son capot, notamment sa batterie lithium rechargeable 1800 mAh, 3,8V. 

Démontage de la télécommande pic.twitter.com/GUDLqIbEFt

— François Benoît (@twitouf) December 28, 2018

#FreeboxDelta @angelique75008 @Freebox
Apparemment problème hardware sur la télécommande tactile, la colle du vibreur ne tiens pas, et donc laisse un retour tactile très bruyant et impression de pièce cassée lors de la manipulation. pic.twitter.com/vnt2nj8p6d

— touka03 (@TouKa49000) December 28, 2018

Pas de trêve pour les opérateurs.

Contexte. En janvier 2018, le gouvernement annonçait un accord sans précédent passé avec les opérateurs pour généraliser la 4G et en finir définitivement avec les zones blanches. 

Un des engagements pris par les opérateurs en échange de l’absence de mise aux enchères des fréquences, consiste à déployer 5 000 nouveaux sites, dont les deux premiers ont été inaugurés le 28 juin dernier. Pour la mise en œuvre du dispositif, un rythme de déploiement a été défini. Ainsi, l’Etat prépare les listes de zones dans ce cadre, jusqu’à 600 zones par opérateur en 2018, jusqu’à 700 en 2019 et 800 en 2020, 2021 et 2022, puis jusqu’à 600 zones par an et par opérateur au-delà. 

Après la réattribution des autorisations d’utilisation de fréquences dans les bandes 900 MHz, 1800 MHz et 2,1 GHz et une consultation publique réalisée du 15 novembre au 4 décembre 2018, le gouvernement a publié avant hier un arrêté dans le Journal officiel de la République dans lequel figure une liste complémentaire des zones à couvrir par les opérateurs "au titre du dispositif de couverture ciblée inscrit dans les autorisations d’utilisation de fréquences susvisées, est définie par l’annexe du présent arrêté." Au final, dans chacune des 115 nouvelles zones à couvrir, Orange, Free, SFR et Bouygues sont tenus d’assurer la couverture des points d’intérêts au moyen de l’installation de nouveaux sites.

A chaque lancement de box, son lot de bugs sur le software et parfois sur le hardware. Présentée en grande pompe le 4 décembre dernier, la Freebox Delta n’est pas en reste. Défaut matériel sur l’interrupteur physique des micros, problèmes de télécommande etc, le bug tracker lancé par Free regorge de remontées d’utilisateurs en tout genre. Certaines d’entres-elles concernent l’agrégation xDSL/4G.

C’est la grosse nouveauté de la Freebox Delta. Pour son mastodonte, Free a fait le choix d’intégrer une technologie hybride qui permet d’agréger l’ADSL/VDSL avec la 4G. Xavier Niel a à ce propos expliqué que celle-ci permet, au delà d’exploser les débits si l’on dispose d’une bonne ligne VDSL et d’une couverture 4G décente, de faire grimper les débits immédiatement  à 100-150 Mbits/s en download et jusqu’à 60Mbits/s en upload  chez ceux ne disposant que de quelques Mbits/s en ADSL, à condition d’être situé à proximité d’une antenne de l’opérateur. En cas de coupure de l’ADSL, la 4G prend également le relais.

Si Free reste muet pour le moment sur la technologie utilisée, les premières remontées négatives se font entendre. Ainsi sur le bug tracker dédié à la Freebox Delta, un certain nombre d’abonnés font part de leur mésaventures autour du fonctionnement de l’agrégation. Certains se plaignent de déconnexions soudaines voire totale comme cet utilisateur : "Internet coupé après quelques minutes d’utilisation agrégation ADLS/4G, un reset d’usine du Server ne corrige pas le problème. Le soucis persiste avec IPV6 désactivé. La TV par adsl continue à fonctionner, mais pas Netflix. Dommage, l’agrégation booste beaucoup mes débits", regrette t-il. Seule solution pour lui, désactiver la 4G pour retrouver une connexion internet.

D’autres perdent la navigation en Ethernet quand celle-ci est activée. Pire encore, l’agrégation provoque une perte totale d’accès à Internet chez des abonnés après un certain temps (de 30 minutes a plusieurs heures), "les différents périphériques sont toujours accessibles sur le réseau local. L’accès au flux Freebox TV continue de fonctionner un certain temps avant de se couper à son tour ", fait savoir Guillaume, un utilisateur.

Par ailleurs, si beaucoup note un réel gain en terme de débit, pour d’autres c’est loin d’être le cas comme  Ludovic qui a beau activer l’agréation dans les réglages, celle-ci lui fait gagner seulement 1Mbit, passant de 5 à 6 Mbits/s.  "Pourtant sur le réseau Free mobile, mon tel est en 4G+ avec un débit de 60 Mbits/s et ce au même endroit", constate t-il.

C’est une première, l’opérateur participatif Illyse va proposer de la fibre optique à des particuliers dès 2019, dans un département.

Début décembre, le FAI Illyse a lancé une campagne de financement participatif afin de collecter les fonds nécessaires à l’ouverture d’une porte de collecte FTTH sur la DSP la Loire (RIP THD42 opéré par Axione). Le 18 décembre dernier, l’opérateur associatif a passé un premier pallier en récoltant 5520 euros, lui permettant d’accéder au RIP, c’est à proprement parler le ticket d’entrée qui lui permettra de mettre en place l’infrastructure de collecte, et ainsi pouvoir proposer les premiers accès fibre. L’abonnement sera proposé à environ 35 euros par mois, des frais de mise en service seront facturés, sans oublier l’adhésion à l’association.

Enfin, il y a deux jours, Illyse a annoncé sur Twitter avoir franchi un second pallier de 4114 euros, lequel lui permettra de devenir "LIR" Local Internet Registry) soit de recevoir une allocation d’adresse IP d’un registre Internet régional en vue d’attribuer ces adresses à ses clients.

L’opération est donc un franc succès, Illyse va ainsi devenir le premier opérateur associatif à proposer de la fibre optique à des particuliers tout en s’adressant également aux entreprises. Une petite victoire en soit à l’heure où la fédération des fournisseurs d’accès internet associatifs poussent aujourd’hui pour une ouverture à la concurrence sur le marché de la fibre optique par le biais d’une offre « bitstream » afin de proposer du très haut débit à ses adhérents, comme c’est le cas pour l’ADSL.

Source : 01 Net

La CNIL vient de prononcer une sanction de 250 000 euros à l’encontre de l’opérateur de Martin Bouygues, "pour avoir insuffisamment protégé les données de clients B&You".