C’est parti pour les nouveautés de la semaine ! Nous faisons un point sur les derniers événements marquants chez Free et Free Mobile. Si vous avez manqué l’arrivée d’un nouveau service ou une promotion au cours des sept derniers jours, c’est certainement ici que vous leur mettrez la main dessus. 

Nouveautés Free

• Les abonnés Freebox V5, Crystal, Mini 4K et One pourront découvrir la chaîne Histoire disponible sur le canal 205 du bouquet Freebox TV durant tout le mois de mars. La chaîne est par ailleurs ailleurs déjà incluse sur les offres Freebox Revolution et Delta. Plus d’infos…

• Freebox Mini 4K : la télécommande virtuelle Android TV très complète, développée par Bouygues, passe en version 2.0. Plus d’infos…

• Aussi sur Freebox Mini 4K, découvrez la nouvelle application d’ambiance gratuite "Loupe" et son fonctionnement. Plus d’infos...

• Free : nouvelle mise à jour pour la version bêta de l’application Freebox. Plus d’infos…
• Freebox Delta et Révolution : une application gratuite pour accéder à n’importe quelle chaîne depuis l’interface TV. Plus d’infos…

• Abonnés Freebox Delta : l’application iOS LeKiosk se met à jour, le mode de lecture intelligente évolue. Plus d’infos…

• Youboox : le service offert aux abonnés Free se met à jour sur Android et iOS avec quelques améliorations  comme sur l’affichage des BD et des magazines, du marque page dans les romans. Un bug qui limitait le téléchargement d’un livre à 15 minutes a également été corrigé, la navigation dans les romans a pour sa part été optimisée.. Plus d’infos…

• Face to Free : les abonnés peuvent désormais laisser un "pourboire" aux FreeHelpers, qui sera payé par Free. Plus d’infos…

Nouveautés Free Mobile 

• Free Mobile propose désormais des smartphones reconditionnés dans sa boutique en ligne, en partenariat avec Recommerce. Plus d’infos…

• Free annonce le lancement prochain d’un "messenger" accessible 24h/24 et 7j/7 à destination des abonnés Free Mobile. Plus d’infos…

• Free Mobile accélère et active la 4G en roaming dans plusieurs pays. Plus d’infos…

• Deux nouveaux smartphones viennent d’arriver dans la boutique en ligne de Free Mobile. Il s’agit du Sony Xperia 10 et du Sony Xperia 10 Plus. Plus d’infos…

Annonces de ma semaine

• Freebox Delta : ça devient bon pour les migrations demandées en décembre, mais il sera plus difficile de connaitre les délais pour janvier et février. Plus d’infos…

• Free lance une très grosse campagne de recrutements, dans de nombreux domaines et à travers toute la France. Plus d’infos…

• MyCanal : une nouvelle version débarque sur iOS avec plusieurs nouveautés comme l’intégration des bonus exclusifs sur les fiches détails pour les contenus éligibles et des bandes annonces sur des contenus dispo en VOD. Mais aussi une meilleure gestion des recommandations. Plus d’infos…

• L’Aktu Free lance 2 nouvelles rubrique dédiées aux Oscars et aux Césars. Plus d’infos…

• Freebox Delta : Free recrute des développeurs pour intégrer son équipe "Smart Home". Plus d’infos…

Après le succès de Face to Free viendra peut-être celui du premier chatbot de l’opérateur. Les abonnés Free Mobile vont d’ici deux mois pouvoir communiquer avec l’assistance Free à toute heure du jour et de la nuit.

Alors que 75% des marques s’appuieront sur la réalité virtuelle et les chatbots pour gérer l’expérience client d’ici 2020, Free prévoit de lancer prochainement "un messenger " soit un chatbot permettant aux abonnés Free Mobile de contacter l’assistance Free. Présenté en juin 2018 lors de la convention Free, ce service devait initialement voir le jour en septembre dernier.

Interrogée à ce sujet par Univers Freebox en marge de la remise à l’opérateur du Prix Excellence Client 2019 la semaine dernière, Angélique Gérard, directrice de la Relation Abonné de l’opérateur l’assure, ce projet n’est pas tombé aux oubliettes : « on est aujourd’hui en retard de 5 mois et on sera en retard de 7 mois par rapport à ce que l’on avait dit ». Autrement dit, ce « Live Relation Abonné » devrait devenir réalité d’ici fin avril.

«On a un messenger qui va être mis en production, on sait que l’on quitte de plus en plus l’ère du contact pour entrer dans celle du contexte de la conversation permanente et ce messenger va nous permettre une accessibilité 24h/24. On va pouvoir continuer à avoir une relation avec l’assistance Free, avoir des réponses qui seront fluides », a par ailleurs souligné Angélique Gérard. A noter que les abonnés Free Mobile seront les premiers servis, un chatbot dédié aux abonnements fixes débarquera plus tard.

La croissance annuelle du nombre d’abonnements au très haut débit atteint pour la première fois deux millions, en très grande majorité grâce à la fibre optique, c’est le bilan des résultats du suivi du marché des services fixes à haut et très haut débit de l’Arcep.

Une montée en puissance du déploiement et de l’adoption du Ftth.  La croissance annuelle des abonnements très haut débit "atteint pour la première fois deux millions, en très grande majorité grâce à l’essor du FttH", a indiqué hier le régulateur. Plus précisément, au cours du quatrième trimestre 2018, le nombre d’abonnements à très haut débit dont le débit maximum descendant est supérieur ou égal à 30 Mbit/s, a progressé de 615 000 pour atteindre 9,0 millions, soit 500 000 de plus qu’un an auparavant. Une évolution de bon augure étroitement liée à la hausse du nombre d’abonnements en fibre optique de bout en bout, en augmentation de 485 000 par rapport au trimestre précédent, et "contribuant à près de 80% de l’accroissement total du très haut débit". Au 31 décembre 2018, le nombre d’accès en fibre optique de bout en bout s’élève à 4,8 millions de lignes, soit +1,5 millions un an. 

Autre constat, la zone « AMII » "concentre toujours la majorité des déploiements du FttH au cours du quatrième trimestre", avec nouveaux 630 000 locaux  raccordables sur la période, soit la meilleure progression jusqu’ici dans cette zone. De son côté, le rythme des déploiements des lignes FttH dans la zone d’initiative publique continue d’accélérer, avec 249 000 locaux rendus raccordables. Au total, à la fin de l’exercice 2018, 20,1 millions de locaux étaient éligibles à des services à très haut débit, toutes technologies confondues, dont 13,9 millions en dehors des zones très denses.

S’il se prépare à vendre une participation dans son réseau de fibre optique au Portugal, le groupe de Patrick Drahi étudierait dans le même temps la cession de sa filiale en Israël.

Altice Europe continue son opération de désendettement et ne perd pas de vue les enchères pour la 5G en France lors desquelles  il faudra sortir le chéquier. Comme le rapporte Reuters, la maison-mère de SFR recherche des fonds et "a mandaté Morgan Stanley pour étudier diverses options concernant sa filiale en Israël". La banque américaine sonderait actuellement les investisseurs mais s’est refusée à tout commentaire au même titre qu’Altice, une cession n’est pas acquise. L’objectif serait de générer du cash afin de faire bonne figure lors des enchères sur l’attribution de fréquences 5G en automne 2019, ont fait savoir des sources proche du dossier.  La valeur de la filiale israélienne du groupe serait estimée à près de 880 millions d’euros.

Pour l’heure, Altice a déjà cédé des activités de pylônes en France, au Portugal et en République dominicaine pour plus de 2,5 milliards d’euros mais aussi une partie de son réseau SFR FTTH pour 1,8 milliard d’euros en novembre dernier, sans oublier la vente prochaine d’une participation dans son réseau de fibre optique au Portugal, de quoi lui rapporter environ 500 millions d’euros supplémentaires,  les premières offres sont attendues mi-mars.. La dette du groupe de Patrick Drahi s’élevait à 30 milliards d’euros en octobre dernier.

Une consultation publique a dès lors été ouverte jusqu’au 12 décembre 2018 afin de permettre aux différents acteurs de s’exprimer sur le sujet et de convenir d’un accord durable, lequel sera soumis à la commission européenne et devrait être effectif  avant les élections européennes de 2019. En attendant, çela avance puisque le régulateur a indiqué il y a trois jours qu’à la suite de sa consultation publique, "confirmer son intention de prolonger de deux ans la régulation du marché de gros de la diffusion audiovisuelle hertzienne terrestre." Pas de temps à perdre pour l’Arcep qui en profite pour lancer deux nouvelles consultations publiques. La première porte sur  les éléments à retenir pour "le calcul des tarifs des services régulés de diffusion audiovisuelle hertzienne terrestre sur les sites réputés non réplicables en 2019 et en 2020. La décision de prolongation envisagée par l’Arcep précisera également pour les années 2019 et 2020 les pentes d’évolution des plafonds tarifaires des prestations relatives aux sites réputés non-réplicables. 

Enfin, le régulateur engage une seconde consultation, dite "spécifique" et organisée autour de la fixation du taux réglementaire de rémunération du capital pour les activités de télédiffusion pour les deux prochaines années.

Le MWC à Barcelone a été l’occasion pour Orange de présenter moult usages de la 5G aussi de lever le voile sur son propre smartphone 5G, lequel ne sera pas commercialisé avant 2020.

Les smartphones 5G ne sont pas passés inaperçus lors du MWC. Se sont démarqués le nouveau Huawei pliable, le Mate X, le Samsung Galaxy S10 5G mais également un modèle "powered by Orange". Peu d’informations pour le moment si ce n’est que ce modèle embarquera un triple capteur photo de 48MP, 20MP et 8MP. Orange a fait le choix d’un écran Amoled 6,47 pouces borderless en mettant l’accent sur l’intelligence artificielle, on peut donc imaginer l’intégration de Djingo, l’assistant vocal de l’opérateur. Selon 01Net, cet appareil visiblement moyen de gamme a été conçu par ZTE et son prix devrait être d’environ 600 euros. Sa commercialisation n’est pas attendue avant le lancement des premières offres 5G grand public en 2020. Néanmoins, les bêta-testeurs du réseau 5G d’Orange pourront s’en servir dans les villes pilotes.

Detective hats on: which OEM do we think made this 5G Orange phone? #mwc19 pic.twitter.com/IblcdDkoJl

— Katie Collins (@katiecollins) February 28, 2019

Déjà partenaire du numéro 1 français du reconditionnement de smartphones, Free étend désormais son partenariat à sa boutique en ligne. Depuis ce matin, aux côtés des rubriques "Apple", "Samsung", Huawei, "Xiaomi" ou encore "Sony", apparaît dorénavant la marque grand public "Recommerce".

Free Mobile, à l’heure des smartphones reconditionnés, c’est un bon début même si pour le moment seul un smartphone reconditionné par Recommerce est proposé dans la boutique en ligne. Il s’agit de l’iPhone 6 16 go (or, gris sidéral et argent). Le flagship de la marque à la pomme est disponible en achat comptant à 199€, mais aussi en 4 fois sans frais à 52€ à la commande puis 3 fois 49€ ou encore en 24 fois sans frais, soit 31€ puis 24 fois 7€.

Sans aucun doute, d’autres smartphones reconditionnés viendront prochainement s’ajouter à la liste dans la boutique en ligne Avec plus de 60.000 mobiles repris, traités et revendus chaque mois et travaillant jusqu’à présent sous la marque des opérateurs et de distributeurs, Recommerce voit les choses en grand et investit massivement dans le développement de sa marque grand public ‘Recommerce’ avec pour objectif d’en faire la première marque européenne de produits reconditionnés. 

Free Mobile étend sur la 4G ses accords de roaming avec les opérateurs partenaires.

Après le Royaume-Uni et le Canada hier, deux nouveaux pays viennent s’ajouter à la liste. Comme le rapportent deux utilisateurs, le roaming 4G est à présent disponible en Roumanie et en Finlande. "Présent depuis 4 jours sur place je vous confirme que la 4G fonctionne bien en itinérance sur le réseau Vodafone RO", commente l’un d’entre eux. S’agissant de la Finlande, l’abonné Free Mobile a accroché la 4G sur le réseau de l’opérateur Dna. 

Pour rappel, Free Mobile a récemment officialisé le roaming 4G dans la brochure tarifaire et la fiche standardisée de son forfait à 19,99€ en agrémentant la rubrique "caractéristiques techniques/ équipements". Dans celle-ci, est dorénavant mentionné "3G/4G à l’étranger et DOM dans la limite des zones couvertes par le réseau des opérateurs partenaires ayant conclu un accord de roaming et sous réserve de disposer d’un mobile compatible". 

#freemobile en #finlande avec dna pic.twitter.com/D60tFvMKh8

— Coco (@lepoussinfluo) 28 février 2019

Clin d’oeil. L’opérateur de Xavier Niel a annoncé la nouvelle à travers un rébus début février, un nouveau Free Center ouvrira prochainement ses portes au sein du centre commercial Créteil Soleil dans le Val-de-Marne, en Île-de-France. Après s’être rendu sur place, un internaute a fait une double découverte. La première, l’habituel panneau d’affichage masquant les travaux a été repensé. Fini le message sur fond blanc "Retrouvez ici bientôt, un nouveau Free Center, le meilleur de nos offre mobiles etc", place désormais à l’image d’une Freebox Delta géante agrémentée d’une annonce mettant en avant "la vitesse de la fibre de Free à portée de main." Autre constatation, ce Free Center va remplacer une ancienne boutique Orange. A noter que Free a dores et déjà lancé les recrutements pour son futur Free Center.

Futur Free-Center à Creteil-Soleil . Il s’agit de l’ancienne boutique Orange prés de la porte 14 pic.twitter.com/pgVJ9GqP4o

— Cordier Bernard (@bece94) February 26, 2019

Au compte-gouttes. Si les accords passés entre Free et les opérateurs étrangers ne concernaient auparavant que la 3G, le roaming 4G à l’international devient par endroit une réalité pour les abonnés au forfait le plus musclé de Free Mobile (100 Go à 19,99€).

Xavier Niel l’a confirmé en décembre dernier, l’opérateur est en train de lancer progressivement la 4G en roaming dans certains pays. Mais de nombreux abonnés n’ont pas attendu cette annonce pour faire part de leurs constatations. En effet, depuis l’été dernier, certains ont ainsi pu accrocher dans certaines zones la 4G des opérateurs partenaires de Free Mobile, soit en Italie sur le réseau d’Iliad Italia, en Belgique (Base), en Suisse (Salt), au Portugal, au Luxembourg (Post), en Allemagne (O2), en Autriche, aux Pays-Bas (KPN) mais aussi outre-Atlantique, à savoir au Canada (Telus).

L’occasion pour la rédaction d’Univers Freebox de réaliser une carte pour se rendre compte de l’évolution de l’activation de la 4G en itinérance par rapport à la totalité des destinations incluses dans l’enveloppe de 25 Go/mois en roaming comprise dans le forfait le plus onéreux de Free Mobile.

Légende : en rouge, les pays où la 4G a été détectée par les abonnés. En jaune, les autres pays inclus dans les 25Go/mois en roaming (3G)