Auteur : Maxime Raby

Free Mobile : le forfait intermédiaire “Série Free 50 Go” garde le cap

 
On prend le même nombre de Go et on recommence. Free Mobile prolonge son forfait 50 Go à 8,99€/mois pendant un an jusqu’au 30 avril.
 
Intercalé entre les deux forfaits historiques de l’opérateur, celui-ci comprend, appels, SMS et MMS illimités, 50 Go en France métropolitaine et 4 Go/mois en roaming depuis Europe et DOM en 3G et 4G. Pour rappel, dans le cadre de la nouvelle stratégie commerciale engagée par Free courant 2018, un focus particulier sur l’amélioration du mix d’abonnés en faveur du Forfait Free 4G illimité a été mis en place. Pour ce faire, l’opérateur a lancé en juillet dernier cette offre intermédiaire à 8,99 euros/mois pour la première année, avec une migration automatique sur le Forfait Free 4G illimitée au bout de 12 mois. Fin 2018, cette formule "a entraîné une amélioration du chiffre d’affaires facturé aux abonnés", indique l’opérateur.

 

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Mediawan (Xavier Niel) signe un partenariat innovant

 
Attirer de nouveaux talents et surtout les dénicher, tel est le leitmotiv de Mediawan.
 
En 2019, le groupe audiovisuel prévoit de poursuivre sa stratégie de croissance, en s’appuyant sur des leviers clairement identifiés, comme "capitaliser sur la demande exponentielle de contenus premium pour accélérer le développement des activités de production et la création de franchises de premier plan et préparer ainsi la croissance de demain" a t-il indiqué récemment lors de la présentation de ses chiffres annuels . Le Spac de Xavier Niel, Matthieu Pigasse et Pierre-Antoine Capton mettra aussi à profit son indépendance et spécificité pour attirer de nouveaux talents et projets prometteurs. Et cela commence tambour battant puisque Mediawan a annoncé un partenariat stratégique avec l’école d’animation des Gobelins. Plus concrètement, le leader européen de l’animation accompagnera la promotion des films de fin d’études 2018 des 53 étudiants de la formation «Concepteur et réalisateur de films d’animation» et du Master of Arts, rapporte Stratégies.

L’objectif pour Mediawan est de développer des animateurs avec la plus grande école d’animation au monde afin de leur permettre de réaliser des films et des dessins animés et ce "pour l’égalité des chances et la mise en exergue de talents", a pour sa part déclaré Pierre-Antoine Capton le 17 avril sur BFM Business.

 

 

 

 

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Arnaque à l’abonnement téléphonique : UFC-Que Choisir épingle “un petit opérateur” se faisant passer pour Orange

Ce type de supercherie dure depuis trop longtemps, c’en est trop pour l’association de consommateurs. Des sociétés déguisées en petits opérateurs de téléphonie fixe ne cessent d’arnaquer des personnes âgés à coups de tarifs "trompeurs" et parfois en se faisant passer pour Orange. Pire encore, celles-ci se montrent menaçantes quand leurs proies refusent de payer. Dans le viseur d’UFC-Que Choisir, Monatel.

L’association de consommateurs s’en souvient comme si c’était hier, quinze personnes ont été mises en examen à l’aube de l’été 2018 dans une affaire similaire de démarchages abusifs en téléphonie. Toutes sont "soupçonnées d’avoir monté un vaste réseau de petits opérateurs de téléphonie aux pratiques douteuses qui aurait fait plus de 2 000 victimes, principalement des personnes âgées".

Cette fois, c’est au tour d’une autre société verreuse d’être prise la main dans le sac, Monatel. L’UFC-Que Choisir rapporte aujourd’hui le témoignage de plusieurs victimes à qui l’association est venue en aide. Notamment d’une octogénaire, bernée à cause d’une simple signature. Pensant avoir reçu une proposition de son opérateur Orange afin de lui faire bénéficier de tarifs téléphoniques plus avantageux, Dominique a en réalité signé "un mandat de présélection autorisant la société Monatel à s’accaparer sa ligne téléphonique", fait savoir l’association.

S’en sont suivis deux retraits de 39€ et 15€, de quoi attirer son attention et se rendre compte de la supercherie. Mais après avoir obtenu de la banque un remboursement des sommes ainsi que le blocage des prélèvements, cette personne âgée n’était pas au bout de ses peines. Peu avant Noël, sa ligne téléphonique a été coupée et les courriers de relance toujours plus menaçants se se sont multipliés. Alertée, UFC-Que Choisir est intervenue lui permettant de récupérer sa ligne téléphonique auprès d’Orange quelques semaines plus tard. L’association a également sommé Monatel de "cesser ses agissements".

Entre temps, Dominique a cédé en se résignant à payer les 98,55€ réclamés, mais 15 jours après l’intervention d’UFC-Que Choisir, le chèque n’avait toujours pas été débité de son compte. Ce cas n’est pas isolé, les témoignages à charge envers cette société pullulent sur le forum  "arnaque à l’abonnement visant des personnes âgées" de l’association de consommateurs.

 
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Free investit de plus en plus dans la recherche et développement

En 2018, le groupe de Xavier Niel a consacré 15,7 millions d’euros à des travaux d’études et de recherches portant sur les activités xDSL, fibre optique et mobile, soit 5 millions d’euros de plus qu’en 2017.

Chaque année, Iliad consacre un effort notable à l’innovation dans le secteur des technologies de l’information et de la communication. C’est de notoriété publique, sa politique de recherche et développement est structurée autour de deux objectifs, à savoir "offrir des services différenciés aux abonnés grâce à des matériels dédiés et réduire les coûts liés à la construction et l’exploitation de son réseau".

Autrement dit, Free  développe notamment lui-même les nouvelles générations de boîtiers Freebox intégrant les dernières innovations techniques. Le groupe de Xavier Niel entend à ce propos "continuer à développer en interne, à la fois l’architecture des équipements destinés à l’exploitation de ses réseaux et à la fourniture des services à ses abonnés, ainsi que les applications logicielles développées sous Linux, utilisées par chaque société du groupe", a t-il communiqué il y a quelques jours.

Au total en 2018, Iliad a consacré 15,7 millions d’euros à des travaux d’études et de recherches portant sur les activités xDSL, fibre optique et mobile, sans plus de précision. Force est de constater que le budget consacré à la recherche est en hausse année après année. A titre de comparaison, Iliad a dépensé en 2017 environ 10,8 millions d’euros contre 10,4 en 2016 dans la recherche et développement. En 2009 soit avant la commercialisation de la Freebox Révolution, seulement 1,8 million d’euros ont été injectés par l’opérateur dans ce domaine.

A noter que les dépenses de recherche & développement incluent les travaux de recherche, les coûts de création de produits nouveaux ainsi que les dépenses liées à l’évolution et à l’adaptation de produits existants. Par ailleurs, Iliad a déposé jusqu’à présent quarante-trois familles de brevets dans les domaines de la fibre optique, de la distribution de flux multimédia et de la transmission de données par courants porteurs en ligne (CPL), des boîtiers femtocell et des serveurs d’hébergement. Aucune nouvelle famille de brevet n’a ainsi été déposée en 2018.

 

 
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Après trois ans d’attente, une commune va pouvoir enfin jouir du réseau Free Mobile

Direction Sers, une commune de plus de 800 âmes située en Charente où l’arrivée de Free Mobile va faire un bien fou au maire et aux habitants.

 

«On est en zone blanche sur une grande partie de la commune, ça dépend des endroits. Dans l’ensemble, c’est catastrophique» , se plaignait une nouvelle fois en février dernier, Roland Veaux, maire de Sers dans les lignes de Charente Libre. Si l’élu devait se contraindre jusqu’à présent de se placer contre le radiateur de son bureau pour capter un peu de signal réseau, son coup de gueule n’est pas tombé dans l’oreille d’un sourd puisque Free Mobile s’apprête à un implanter une antenne-relais dans la commune. "Rien ne s’est passé en trois ans malgré toutes mes demandes et dès la parution de l’article, ça a commencé à bouger alors merci Charente Libre !",  a-t-il déclaré hier dans les colonnes du quotidien régional. Ses administrés vont pouvoir prochainement envoyer des SMS et surfer sur internet avec leur mobile sans devoir se mettre en quatre.

 

 

 

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Free : attention, une nouvelle campagne de phishing s’attaque aux abonnés

Des abonnés Free Mobile dans la ligne de mire de pirates. 

On le sait, les abonnés Free ou d’autres opérateurs reçoivent régulièrement des mails ou SMS frauduleux en tout genre. Si parfois le filoutage apparaît comme presque parfait en imitant l’opérateur, souvent, l’hameçonnage est vite repéré. C’est le cas cette fois-ci avec cette fausse régularisation d’impayés reçue par un abonné Free Mobile. Truffé de fautes d’orthographe, ce phishing intègre également un lien différant du seul lien officiel pour accéder à son espace abonné (https://mobile.free.fr/moncompte/). Pour couronner le tout, l’expéditeur, une adresse mail Free n’est pas celle utilisée par l’opérateur, à savoir Freemobile@free-mobile.fr. La tactique ne change pas, l’objectif est de récupérer vos données personnelles et bancaires. Quoi qu’il en soit, si vous recevez ce message, n’y répondez pas.

Si vous avez déjà mordu à l’hameçon, vous devez immédiatement changer votre mot de passe Free Mobile, en suivant ces instructions : https://mobile.free.fr/assistance/157.html. Et si vous avez également donné vos identifiants de CB, vous pouvez faire opposition auprès de votre banque et changer vos identifiants également.

En cas de doute, pour vérifier les paiements de vos factures Free Mobile, rendez-vous sur votre espace abonné à cette adresse : https://mobile.free.fr/moncompte/. Une fois identifié, lorsque vous cliquez sur le bouton Détail (lié à Conso & factures) ou après clic sur Gérer mon compte > Conso & factures, vous accéderez à la liste de vos factures, sous votre Suivi de consommation.

 

 

 

 
Merci à mikyrox83 !
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Free, SFR, Orange et Bouygues : Les internautes se lâchent sur Twitter # 81

Aficionados de Twitter, les opérateurs français postent plus vite que leur ombre sur le réseau social. Et les internautes leur rendent bien ! Entre humour, désespoir et parfois satisfaction, voici un zeste du meilleur et du pire des tweets qui ont déferlé sur l’oiseau bleu cette semaine. 

 

 

Humour au plus proche de l’actualité !

 

 

 

Quand ce ne sont pas les internautes, c’est Orange qui se lâche avec son "miaou débit" !

 

 

 

 C’est ça l’effet fibre !

 

 

 

Si cocotiers et Delta font bon ménage, il faut avoir une pensée pour les abonnés toujours dans l’attente d’une livraison…. contraints de chasser les oeufs de Pâques pour passer le temps !

 

 

Câble porn ! Avant/ après… 12 heures de travail et beaucoup de caféine !

 

 

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Abonnés Free Mobile : la 4G en roaming débarque en Slovaquie sur le réseau d’Orange

Après l’Islande, les Etats-Unis et la Nouvelle-Zélande au début du mois, la Slovaquie vient s’ajouter aux destinations où la 4G en roaming est détectable par les abonnés Free Mobile. La liste s’allonge.

Les remontées d’abonnés de l’ex-trublion continuent autour de l’activation de la 4G en roaming à l’international. Un abonné au forfait mobile Free 100 Go à 19,99€/mois incluant 25 Go/mois en roaming, a accroché pour la première fois la 4G sur le Orange Slovensko, à Bratislava en Slovaquie. Celui-ci a effectué un test de débit et a atteint 61,5 Mbit/s en download et 17,2 Mbit/s en upload.

 
 
Voici la liste des pays où la 4G en roaming a été détectée par les abonnés lors de leurs déplacements ou voyages dans certains autres pays comme : en Italie ( réseau d’Iliad), en Belgique (Base), en Suisse (Salt), au Portugal, au Luxembourg (Post), en Allemagne (O2), au Royaume-Uni (Vodafone), en Autriche, aux Pays-Bas (KPN), au Canada (Telus) ou encore en Russie (Beeline) mais aussi en Grèce, Afrique du Sud, Canada (Telus), Danemark (TDC), Israël, Roumanie, Turquie (turkcell), Espagne (Vodafone), Croatie (Tele2) et l’Islande (Nova) et les Etats-Unis (AT&T).
 

 

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Les nouveautés de la semaine chez Free et Free Mobile : mises à jour de la Freebox Delta, Mini 4K et Révolution, de bonnes nouvelles pour les abonnés et des chaînes gratuites

C’est parti pour les nouveautés de la semaine ! Nous faisons un point sur les derniers événements marquants chez Free et Free Mobile. Si vous avez manqué l’arrivée d’un nouveau service ou une promotion au cours des sept derniers jours, c’est certainement ici que vous leur mettrez la main dessus. 

 



Nouveautés Free

 

  • Free a lancé une nouvelle mise à jour du serveur de la Freebox Delta, Mini 4K et Révolution. Les développeurs précisent que l’IPv6 est délivré aujourd’hui sous forme de tunnel (6RD) au dessus l’IPv4 (dit natif). En raison des évolutions internes de notre réseau, le système va progressivement être inversé, et c’est désormais l’IPv6 qui sera natif, et l’IPv4 délivré sous forme de tunnel. Plus d’infos…

  • Ce n’est pas tout car le Player de la Freebox Révolution a également reçu une mise à jour avec plusieurs évolutions et corrections, comme l’arrivée de l’application YouTube (nous l’avons testée), remplaçant «Vidéos du Web». Il est également maintenant possible de zapper sur une chaîne TV et d’afficher un film en VoD ou Replay sur le Freebox Player via l’application Freebox installée sur un smartphone. Plus d’infos…

  • Nouveau également sur Freebox Révolution, le QR code pour un accès wifi invité s’affiche désormais sur la TV. Plus d’infos…

  • La chaîne ES1 est à retrouver en clair soit gratuitement jusqu’au 15 mai sur le canal 91 de Freebox TV. Plus d’infos…

  • Par ailleurs, Ushuaïa TV (canal 204) et Trace Urban (anciennement Trace TV), disponible sur le canal 287 de Freebox TV, seront offerte à tous les Freenautes en mai. Plus d’infos…
  • Eurochannel, première chaîne de télévision entièrement dédiée à la production européenne de films et de séries sera également  offerte (en clair) à tous les abonnés Freebox sur le Canal 119. Plus d’infos…
  • En octobre dernier, la chaîne Comedy Central arrivait en France et sur la Freebox, sur le canal 97. Après la chaîne linéaire, c’est au tour du service de replay de faire cette semaine son apparition. Pour y accéder, il faut se rendre dans la rubrique « Freebox Replay ». Ce service est inclus pour tous les Freenautes qui disposent du service TV. Plus d’infos…
  • Application Freebox : la version bêta de l’application iOS se met une nouvelle fois à jour pour apporter des améliorations. Plus d’infos…
  • Les abonnés Freebox Delta et One se voient offrir deux films sur CANAL VOD : Venom et Hôtel Transylvanie 3. Plus d’infos…

 

 

Nouveautés Free Mobile

 

  • FMobile : l’application qui permet aux abonnés Free Mobile d’échapper à l’itinérance Orange est désormais disponible en version stable. Plus d’infos…
  • Après 21 mois d’attente, les abonnés Free Mobile peuvent enfin envoyer des MMS vers Orange et SFR à La Réunion. Plus d’infos…
  • Le forfait intermédiaire "Série Free 50 Go" continue de plus belle. Plus d’infos…
  • Free Mobile a mis à jour sa boutique en ligne et une nouvelle baisse de tarif temporaire a été ajoutée. L’opérateur ne précise cependant pas la durée pendant laquelle cette promotion sera valable.Il s’agit du Xiaomi Mi 8 Lite dont le tarif passe de 269€ à 249 € soit une remise de 20 €. Plus d’infos…



 

Annonces de la semaine

 

  • Free dévoilera finalement ses plans sur le fixe et le mobile le 7 mai prochain. Plus d’infos…

  • Free a lancé officiellement ses offres Fibre dans le département de l’Aisne, plus précisément sur le réseau d’Initiative Publique RAISO, mais aussi dans le Doubs, deux RIP opéré par Altitude Infrastructure avec qui Free a signé un contrat-cadre en juin 2018. 

  • Freebox Home : Free lance un compte Twitter dédié à l’assistance. Plus d’infos…

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Free annonce disposer d’environ 1500 bornes interactives

A l’heure où Free s’apprête à inaugurer son 62ème et 63ème Free Center, respectivement à Calais et Chartres , l’opérateur annonce avoir déployé plus de 1500 bornes interactives.

On le savait, les équipes de recherche et développement de Free  mis au point des bornes de souscription d’abonnements mobiles et de distribution automatique de cartes SIM, le tout en quelques minutes. Le déploiement de ces bornes permet à l’opérateur de Xavier Niel  de compléter sa présence physique sur le territoire. Pour cela, Free s’appuie sur un partenariat avec le réseau « Maison de la Presse » et « Mag Presse ». L’occasion de faire le point sur les bornes Free qui sont installées un peu partout en France. D’après l’opérateur, "au 31 décembre 2018, le groupe comptait environ 1 500 bornes sur l’ensemble du territoire" contre 1300 en 2015.

Une carte officielle répertorie la plupart de ces bornes interactives, vous pouvez la retrouver sur cette page.
 
 
A noter que les Free Centers assurent trois missions convergentes, précise l’opérateur, à savoir  "élargir la base abonnés via le recrutement de nouveaux abonnés ou la conversion d’abonnés fixes existants vers le mobile et réciproquement" , mais aussi et cela va de soi, assurer une mission de Service Après-Vente auprès des abonnés existants et rassurer par la présence physique ou encore "communiquer sur la marque Free, matérialiser sa présence à proximité des abonnés et promouvoir l’intérêt de son offre."
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