Auteur : Maxime Raby

Orange et Altice enterrent la hache de guerre en partie. Les deux groupes sont parvenus à un accord partiel sur la diffusion du signal linéraire des chaînes de la maison-mère de SFR sur les Livebox. Les discussions sur les replay sont repoussées à une date ultérieure.

 "Dès lors que nous aurons finalisé par écrit, […] bien sûr que nous rétablirons le flux", a prévenu ce matin Fabienne Dulac, directrice générale adjointe d’Orange. Aussitôt dit, presque aussitôt fait, depuis le début de l’après-midi, les chaînes gratuites d’Altice reviennent progressivement sur les Livebox, laissant entendre que les deux parties ont trouvé un terrain d’entente. C’est effectivement le cas, Orange vient d’officialiser la signature d’un accord partiel avec Altice sur la diffusion linéaire de BFM TV, RMC Story et RMC Découverte sur les Livebox.

"La diffusion des chaînes va progressivement reprendre sur l’ensemble du réseau, elle devrait être totalement rétablie dans les prochaines heures”, a indiqué un porte-parole de l’opérateur historique à l’AFP. Son contrat de distribution arrivant  à échéance le 4 septembre et faute d’avoir trouvé d’accord, Orange a stoppé hier matin la diffusion des chaînes gratuites du groupe de Patrick Drahi sur ses box. Surpris par cette décision et alors que les négociations suivaient leur cours, Altice a finalement fait marche arrière dans la journée en proposant à Orange de rétablir gratuitement le signal de ses chaînes.

Dans le détail, ce nouvel accord  concerne uniquement la diffusion du signal linéaire  mais pas les services à valeur ajoutée autrement dit du replay qui ne seront plus disponibles pour les abonnés. Les discussions à ce propos ont été repoussées à une date ultérieure. Au final , il ne s’agit pas d’un accord global comme espéré. Toutefois l’opérateur historique a bien remporté la partie puisqu’il ne rémunérera pas Altice pour ses chaînes, BFM Paris et BFM Lyon s’ajoutent également à l’accord, fait savoir un communiqué.

Aficionados de Twitter, les opérateurs français postent plus vite que leur ombre sur le réseau social. Et les internautes leur rendent bien ! Entre humour, désespoir et parfois satisfaction, voici un zeste du meilleur et du pire des tweets qui ont déferlé sur l’oiseau bleu cette semaine. 

Tous les stratagèmes sont bon pour mettre en avant la 4G de Bouygues… Mais il semble s’agir ici d’un fond d’écran de montagne !

Pas mal du tout la #4GBouygues à la montagne.
+ rapide que ma connexion à la maison 💪 pic.twitter.com/uKDwfdMGxI

— Monsieur GRrr (@MonsieurGRrr) August 29, 2019

La fibre de Free se démocratise, les migrations accélèrent aussi, comme un nouveau vent de liberté chez certain !

@free @Freebox @angelique75008
La migration fibre est installée depuis 3 jours. Merci! pic.twitter.com/ayo3vyph5A

— Childerhym (@Childerhym) September 8, 2019

Le vandalisme sur les armoires Orange continue.  Mais pourquoi sont-il si méchants ? 

Suite armoire de sous répartition vandalisée par un feu tôt ce mardi matin. Les techniciens @OrangeBretagne #uiouest sont mobilisés pour dépanner au plus vite les clients. pic.twitter.com/A8eTtE9Jpn

— Rudy Perrier (@RudyP56) September 4, 2019

Afin de redonner un peu gaieté aux armoires de rue, il est possible de formuler des demandes d’habillages auprès des municipalités, lesquelles peuvent financer des artistes de street art. Place ici au portrait de Jean Moulin, vandalisé puis refait !

Je l’avais promis, et l’ai donc refait, en compagnie chaleureuse de @FBerthout : le portrait de Jean Moulin, qui avait été honteusement vandalisé et recouvert de peinture noire, est de retour, plus vif que jamais ! Il est des symboles qu’il nous faut protéger… #Resistance 🇫🇷 pic.twitter.com/DCHxsWAHO7

— C215 (@christianguemy) September 3, 2019

 D’accord mais quelle Freebox ?

On dirait une freebox https://t.co/IAWIsrwDUa

— Otto’sBizarreAdventures (@OttoMano92) September 5, 2019

Mais un mot de passe Freebox se change plus facilement !

Le nom de famille c’est un mot de passe freebox https://t.co/z3Ean6GRyY

— 🧂🆂🅰🅻🆃 X 🆂🆄🅶🅰🆁🧂 (@MaitreSaucier) September 7, 2019

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Rentrée douloureuse pour Ouatch, la chaîne de l’innovation, disponible sur les box des grands opérateurs hormis SFR, devrait tirer le rideau d’ici la fin de l’année. A moins d’un "miracle".

 Le clap de fin est proche. Enclin à des problèmes financiers, la chaîne linéaire High-tech et loisirs diffusée 24h/24 et 7 jour sur 7 sur les box d’Orange, Free et Bouygues devrait arrêter sa diffusion dans les prochains mois et ce environ 6 ans après sa création. «Sauf investissement d’1M€ d’ici la fin septembre, Ouatch disparaitra des Box avant la fin de l’année », a révélé avant-hier son fondateur et rédacteur en chef, Benjamin Vincent dans une video live diffusée sur Dailymotion. «Il reste trois semaines avant la décision finale, mais je ne crois pas au miracle donc je préfère vous dire que Ouatch va s’arrêter » a t-il par ailleurs confié. Le délais de préavis de la chaîne vis à vis des opérateurs va de 1 à 3 mois. Si la chaîne disparaît, ses programmes pourraient toutefois être diffusés sur d’autres chaînes à l’avenir.

Le régulateur des télécoms a levé le voile hier sur les résultats de son suivi du marché des services fixes à haut et très haut débit à fin juin 2019. Le deuxième trimestre confirme la progression continue du nombre d’abonnements et du déploiement de la fibre optique.

Ça avance, la fibre continue de se démocratiser chez les Français. Au cours du deuxième trimestre 2019, le nombre d’abonnements à très haut débit (supérieur ou égal à 30 Mbit/s) a progressé de 520 000 et dépasse désormais les 10 millions, soit  2,2 millions de forfaits internet supplémentaires enregistrés en un an, contre 1,7 million un an auparavant. "Désormais, plus d’un tiers des abonnés en France bénéficient de l’internet à très haut débit", note le régulateur.

Du côté des RIP, le rythme des déploiements des lignes FttH est en progression également ce trimestre, avec 323 000 locaux rendus éligibles. "Le taux de mutualisation poursuit sa nette augmentation ce trimestre, à 44 % mais reste encore très en retrait de celui des zones d’initiative privée, qui s’établit aux alentours de 90 %", rappelle le gendarme des télécoms. Au total, fin juin 2019, 21,6 millions de locaux étaient éligibles à des services à très haut débit, toutes technologies confondues, dont 15,4 millions en dehors des zones très denses.

Pour rappel, la première échéance des engagements porte sur au moins 92 % de locaux raccordables à fin 2020, le complément devant être « raccordable à la demande ».

Un changement radical de stratégie. A contrario de TF1, BFM TV n’a pas fait le poids.

Altice a perdu son bras de fer face à Orange et Free autour de la rémunération de ses chaînes gratuites. Son PDG, Alain Weill a fait marche arrière hier lors d’une conférence de presse de rentrée. Il accepte que BFM TV, RMC Découverte et Story soient diffusées gratuitement, mais pas les replay, là encore cela pourrait coincer puisque Orange et Free se sont dits prêts à mettre la main à la poche pour des services associés, à valeur ajoutée donc. Seulement, tous deux n’ont cessé de répéter ces derniers mois que ces chaînes n’en disposaient pas. En plus de ça, le service de rattrapage de BFMTV semble peu regardé.

Quoiqu’il en soit, ce rétropédalage d’Alain Weill illustre parfaitement le fait que BFMTV au-delà d’être la 1ère chaîne d’info de France, est toujours une petite chaîne du PAF. Le PDG d’Altice le reconnaît mais n’en démord pas  :  « On prend acte du fait que nous ne sommes pas TF1.  On se donnera rendez-vous dans quelques années quand on renouvellera les contrats de distribution. On sera sans doute un acteur plus gros dans le secteur de l’audiovisuel »

Selon Le Parisien, Alain Weil souhaite développer les longs formats de 52 minutes ou 26 minutes sur sa chaîne, plus attrayants en replay. L’objectif est toujours le même, monnayer auprès des opérateurs.

Vaincu, le fondateur de NextRadio TV a enfin déclaré :  "Je ne veux pas mettre BFMTV en danger. […] Je veux sortir des polémiques. Ça n’a pas de sens de passer autant de temps pour des enjeux financiers aussi petits. Cette crise va être résolue dans les heures ou les jours qui viennent". Un retour des chaînes gratuites d’Altice est donc à prévoir rapidement sur les Livebox et Freebox. Au sujet de Free, le PDG a lancé : "ils ont mon numéro".

 Source : Le Parisien

Vous souhaitez travailler chez Free ? L’opérateur nous informe qu’il recrute actuellement des conseillers multimédia, autrement dit des Freehelpers pour son centre de contact à Paris, Centrapel.

Dans le cadre de la création de postes et de remplacements, Centrapel recherche des Conseillers Commerciaux – Multimédia, présentant des compétences techniques permettant d’assurer les fonctions liées à la gestion du service abonnés.

Vous utiliserez votre aisance professionnelle afin de conseiller, dépanner et assister les Freenautes.

Vous partagerez vos connaissances des technologies en participant à de nouveaux défis techniques.

Vous utiliserez votre aisance professionnelle afin de conseiller et de satisfaire nos futurs abonnés.

Votre bon sens et votre courtoisie vous permettront de participer à un travail d’équipe.

Et, vous aurez comme principales missions, en tant que représentant(e) de la marque FREE:

– Conseiller et assister les Freenautes par téléphone ou par visiophonie en leur apportant des réponses claires et de qualité

– Remonter toute information permettant d’identifier et améliorer un dysfonctionnement utilisateur

– Utiliser vos compétences techniques pour satisfaire les besoins de chaque Freenaute

– Faire connaître et valoriser les services de la marque afin de favoriser leur utilisation

Caractéristiques du poste 

– Lieu de travail : CENTRAPEL SAS – 57 boulevard Malesherbes, 75008 PARIS

– Service : Assistance Technique FREE

– Amplitude horaire : en semaine de 8H à 22H30 / en week-ends et jours fériés de 9H à 20H

– Planning : 35 heures hebdomadaires à temps plein / Planning de 7 heures consécutives / jours OFF consécutifs

– Rémunération mensuelle : salaire fixe (1766,62€) + variables sur objectifs

– Prise de poste : dès que possible

Profil recherché

Issu(e) d’une formation technique de niveau minimum BAC + 2 ou autodidacte passionné(e) avec une expérience minimum de douze mois dans les domaines suivants : informatique, multimédia, réseau, relation client à distance, etc.

Doté(e) de grandes capacités relationnelles et d’écoute, vous possédez un sens pédagogique.

Vous êtes à l’aise au téléphone et avec l’outil informatique.

Vous savez identifier rapidement les besoins de votre interlocuteur en faisant preuve d’une bonne capacité d’analyse dans la compréhension des demandes et d’un esprit de synthèse dans les réponses apportées.

Vous faites preuve d’une bonne expression orale afin d’accompagner au mieux vos interlocuteurs.

Vous êtes organisé(e), assidu(e) et travaillez avec rigueur.

Compétences

• relation clientèle
• sens pédagogique
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• expression orale

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Après une augmentation discrète en février puis en août du prix de certains abonnements Bbox en l’échange de plusieurs évolutions, Bouygues Telecom récidive avec ses abonnés Bbox Miami.

La pratique est connu et utilisée par d’autres opérateurs. Bouygues Telecom prévient actuellement ses abonnés Bbox Miami d’un enrichissement automatique de leur abonnement dès le 16 octobre prochain, à savoir un accès à beIN Sports moyennant 5 euros/ mois supplémentaires. Ce n’est pas tout puisque les clients concernés ont la possibilité de bénéficier en plus d’une option Canal + Séries, Playzer ou le bouquet TV Bbox jeunesse.

Néanmoins, s’ils le souhaitent, les abonnés peuvent choisir de conserver leur offre actuelle en refusant cet enrichissement dans un délai de quatre mois après son application. Reste à avoir eu lecture du mail et à opérer à la manipulation, sans quoi la facture sera plus élevée. Pendant ce temps, un abonné se voit sucrer le service LeKiosk, alors intégré autrefois dans son forfait moyennant une augmentation de tarif.

@bouyguestelecom Hello Bouygues, c’est quoi ce mail de surpression de service alors que ce service m’était proposé comme une amélioration de service avec augmentation du prix du forfait à l’époque ????? pic.twitter.com/6vBvHBXVio

— Nicolas (@NicolasRiboux) August 30, 2019

Source : 01Net

A l’instar de Free, Orange met fin ce matin à la diffusion de BFM TV, RMC Story et RMC Découverte sur ses Livebox. L’opérateur historique et Altice n’ont pas trouvé d’accord officiellement. Mais…

Le torchon brûle entre l’opérateur historique et Altice. Alain Weill, PDG de la maison-mère de SFR, a beau avoir affiché sa confiance, estimant qu’Orange ne passera pas à l’acte en privant ses abonnés d’une chaîne rassemblant plus de 10 millions de téléspectateurs chaque jour. C’était mal connaître l’opérateur historique, le FAI vient de passer à l’action bien qu’il ne voulait pas en arriver au même point que Free, c’est à dire à une coupure de signal. Pas  fermé à la négociation, à condition de partir sur les mêmes bases qu’avec l’accord signé en mars 2018 avec TF1 , Orange n’a pas trouvé de terrain d’entente avec BFM TV et le fait savoir ce matin à ses abonnés via un message diffusé sur ses Livebox : " Le groupe Altice a modifié  profondément les conditions de distribution de ses chaînes TNT gratuites et de leur service de Replay. Orange et le groupe Altice n’ont pas trouvé d’accord sur ces conditions, ce qui nous a contraint à interrompre momentanément l’accès à BFM TV, RMC Découverte, RMC Story et BFM Business". 

Conséquence, l’opérateur historique, après avoir mis en garde ses abonnés il y a quelques jours, vient d’asséner un coup fatal aux chaînes d’Altice en stoppant leur diffusion sur ses Livebox.  Tout bonnement suicidaire pour la première chaîne d’info en continu qui en plus d’une perte de 15% d’audience à la suite de la coupure de Free, va être lourdement impactée. On parle désormais  mécaniquement d’une chute de 50% d’audience au total par rapport à fin août, Orange disposant de près de 12 millions d’abonnés fixes.  A l’heure où 60 % des téléspectateurs regardent BFM TV via des box, cette décision pèse lourd. Orange et Free sont ainsi main dans la main face à Altice dont la marge de manoeuvre apparaît aujourd’hui très réduite. Le groupe de Patrick Drahi doit rapidement trouver un accord sur la rémunération de ses chaînes gratuites sous peine de sacrifier BFM TV. Toutefois la coupure pourrait ne durer que 24h, un accord aurait été trouvé dans la nuit selon Le Figaro, pourtant la fin de diffusion est bien réelle ce matin.

Merci à Liane !

 Après une première chute mardi de 6,3% à la suite de la publication de ses résultats semestriel, le titre d’Iliad a une nouvelle fois dégringolé hier.

 Un retour à la croissance avec une hausse de 1,5% de son chiffre d’affaires mais une perte d’abonnés à la fois sur le mobile et le fixe malgré un carton plein sur le mobile, tel est le bilan d’Iliad au premier semestre. Mais pour les investisseurs, ce léger redressement ne suffit pas malgré les performances de sa filiale en Italie. Conséquence, le titre du groupe est directement sanctionné avec une seconde chute en deux jours de 5% à 84,3€. A l’heure où nous écrivons ces lignes, l’action a repris près d’1% et se stabilise. En un peu plus d’un an, le titre a ainsi perdu la moitié de sa valeur.

Dans la foulée de la présentation des chiffres d’Iliad et de l’annonce de son partenariat d’envergure avec InfraVia, le Crédit Suisse a pour sa part réduit son objectif de cours de 110 à 105 euros, rapporte Boursier.com. Pour le groupe bancaire, "les principaux catalyseurs positifs à court terme seraient l’atteinte de l’objectif d’une trésorerie de plus de 800 millions d’euros en France et une allocation du spectre (5G) à faibles coûts", poursuit le site spécialisé. Le Crédit Suisse craint en revanche "une pression opérationnelle renouvelée" et des investissements plus conséquents que prévus en Italie.

La démocratisation de la fibre de Free se poursuit. 10 400 foyers et entreprises desservis par le réseau Resoptic, sont désormais éligibles dans le département de la Moselle.

Si les offres fibre de Free sont dorénavant présentes dans tous les départements hexagonaux, ce n’est pas encore le cas sur tous les réseaux d’initiative publique. Fruit de cette volonté d’être présent sur tous les RIP, les ouvertures commerciales se multiplient pour l’opérateur de Xavier Niel depuis le début de l’année. Après diverses officialisations en Alsace (Rosace) et Auvergne en juillet ou encore dans le Vaucluse et la Manche la semaine dernière, Free lance désormais ces offres fibre sur le RIP Resoptic en Moselle dans le Grand-Est, rejoignant ainsi Bouygues et SFR.

Dès à présent les habitants des 14 communes du réseau peuvent bénéficier de la Fibre Free, soit 10 400 foyers et entreprises, nous apprend le chef de projet déploiement FTTH de la Communauté de Communes Rives de Moselle, à l’initiative en 2012 de la création du réseau Resoptic, filiale de l’opérateur d’infrastructure Altitudfe. Les 14 communes concernées par ce RIP dont le déploiement est terminé, sont Antilly, Argancy, Ay-sur-Moselle, Chailly-les-Ennery, Charly-Oradour, Ennery, Feves, Flevy, Maizières-les-Metz, Malroy, Norroy-le-Veneur, Plesnois, Semecourt et Tremery.. A noter que les offres FTTH de Free ont également commencé à être proposées dans la Sarthe, sur  le réseau d’initiative publique S@rtel, construit et exploité par Axione.