Auteur : Maxime Raby

Orange a présenté hier “Engage2025”, son nouveau plan stratégique à l’horizon 2025. De grandes ambitions sur tous les plans. Parmi elles, la montée en débit prochaine de ses abonnés.

De l’eau a visiblement coulé sous les ponts depuis un an et la sortie de la Freebox Delta. L’année dernière, Orange, tout comme Bouygues, n’en démordait pas, l’opérateur historique estimait qu’une offre FTTH à 10Gb/s n’aurait aucun intérêt pour le grand public préférant à la place « fournir un vrai 1 Gb/s ». Lors de la présentation du nouveau plan stratégique “Engage25”  succédant au plan Essentiels2020 du groupe initié en 2015, Stéphane Richard a finalement annoncé hier que l’opérateur proposera “bientôt” un débit de 10 Gb/s à ses abonnés, tout comme Free, premier FAI à proposer ce type de débit dans l’hexagone. C’est donc aujourd’hui une des ambitions nouvelles d’Orange, à savoir “une connectivité augmentée qui s’appuiera sur deux piliers : des débits jusqu’à 10 fois plus rapides et de nouveaux services associés.”

Dans les contenus, Orange prévoit de faire évoluer son expérience TV en OTT pour répondre à l’évolution des usages. “Dans les services autour de la maison du futur, Orange poursuivra le développement d’offres de sécurité voire de téléassistance“, peut-on également lire dans le plan de l’opérateur.

 

Comme prévu, Free lance une offre promotionnelle inédite sur Veepee. Il s’agit d’un forfait Freebox mini 4k à 14,99€/mois pendant 1 an, puis 34,99€/mois et Netflix Essentiel offert pendant 12 mois.

 

“Une offre complète au format mini”. A l’occasion de l’arrivée de l’application Netflix sur la Freebox Mini 4K, Free dégaine une offre promotionnelle plutôt alléchante puisque l’opérateur propose sur le site d’e-commerce jusqu’à 10 décembre son forfait Freebox mini 4K 14,99€/mois pendant 1 an puis 34,99€/mois (ADSL ou fibre) + Netflix Essentiel offert pendant 12 mois puis 7,99€/mois.

Cette offre est soumise à conditions et disponible pour une nouvelle souscription exclusivement via veepee.fr, sous réserve d’éligibilité, hors prestations tarifées à l’acte ou optionnelles, hors cas de construction de ligne, réservée aux membres Veepee :
– Situés en zone dégroupée (ADSL ou VDSL) ou en Fibre (uniquement sur les zones de déploiement de la fibre optique et sous réserve de raccordement de votre domicile),
– Éligibles au service de télévision,
– Disposant d’une ligne téléphonique active ou inactive,
– Non abonnés d’une offre Freebox dans les 30 jours qui précèdent cette souscription. A défaut, des frais de réactivation de 100€ et un passage immédiat au Forfait Freebox Mini 4K à 34,99€/mois vous seront appliqués.
Perte de la remise en cas de résiliation, de changement d’offre ou de déménagement.

L’offre Netflix doit être utilisée au plus tard le 10 mars 2020. Valable pour un crédit de 95,88€ offert (correspondant à 1 an de Forfait Essentiel à 7,99€/mois) porté sur votre compte Netflix. Activation d’un compte Netflix depuis l’Espace abonné ou la TV (conditions et tarifs sur netflix.com). Pour les membres existants, la valeur de la promotion sera créditée sur leur plan existant. Si vous êtes un nouveau membre Netflix, Free facturera automatiquement les frais d’abonnement Netflix pour le plan choisi à votre facture Free après épuisement du crédit. Vous pouvez annuler votre abonnement Netflix à tout moment. Un appareil compatible Netflix (fabriqué et vendu séparément) et une connexion Internet sont nécessaires pour regarder instantanément. L’offre n’est ni échangeable ni remboursable en espèces, sous réserve de la loi applicable, et ne peut pas être échangée contre des cartes cadeaux Netflix. Vous pouvez appliquer la valeur de l’offre à un autre abonnement Netflix. Les échanges de ce type peuvent modifier la durée de l’offre. Les plans tarifaires du service Netflix sont sujets à modification.

Frais de mise en service : 49€
Frais de résiliation : 49€

Durée d’engagement :

Engagement 12 mois (en cas de résiliation avant la fin de la période d’engagement : paiement des mois restants dus au tarif mensuel de l’offre 34,99€).

Offre de remboursement :

Jusqu’à 100€ remboursés sur vos frais de résiliation et les mois d’abonnement restant à échoir, facturés par votre ancien opérateur.
Pour profiter de cette offre, une fois votre accès Internet Freebox activé, imprimez l’email de confirmation de souscription envoyé suite à votre souscription et envoyez-le à l’adresse indiquée dans cet email au plus tard 4 mois après la souscription en y joignant une copie de la facture de votre ancien opérateur mentionnant le montant de vos frais de résiliation. Toute demande incomplète, illisible ou envoyée après ce délai de 4 mois ne sera pas prise en compte. Remboursement par virement. Offre de remboursement valable pour toute nouvelle souscription au Forfait Freebox Mini 4K.

Description de l’offre

Une offre Haut Débit ou Très Haut Débit incluant :
 
• L’Internet Haut Débit ou Très Haut Débit 
– Accès internet :  Fibre FTTH, ADSL 2+ ou VDSL2 ⁽¹⁾ selon l’éligibilité de la ligne
– Fonctions WiFi / Routeur / Contrôle parental
– Accès Internet sans fil en déplacement grâce aux hotspots du réseau communautaire Free WiFi

• La TV numérique 
– Netflix Essentiel offert pendant 12 mois puis 7,99€/mois
– Freebox TV ⁽³⁾ : plus de 220 chaines incluses, dont 100 en HD / service Freebox Replay
– Fonctions d’enregistrement numérique et de contrôle du direct (avec disque dur externe en sus non fourni)
– Freebox compatible 4K : profitez d’une image Ultra Haute Définition qui affiche des couleurs plus riches et des contrastes absolument incroyables, avec un niveau de détail 4 fois supérieur à la Full HD
 
•  La téléphonie 
– Appels vers les fixes de plus de 110 destinations dont la France Métropolitaine ⁽²⁾
– Portabilité gratuite de votre numéro de téléphone (ce service proposé sans supplément vous permet de continuer à recevoir les appels émis vers votre ancien numéro)
– Services de messagerie unifiée

• L’option Youboox One jusqu’au 31 janvier 2020 ⁽⁶⁾
Avec Youboox, accédez à des dizaines de milliers de livres dans tous les genres. Et ce, même hors connexion pendant 30 jours.
 

Mais que se passe t-il chez Free ? L’opérateur de Xavier Niel a posté cet après-midi sur Facebook une vidéo haute en couleur retraçant sa genèse pour célébrer ses 20 ans. Oui mais sa date d’anniversaire est déjà passée depuis 9 mois.

Bizarre, vous avez dit bizarre ? Les plus fidèles s’en souviennent, le 18 février 1999 naissait Free, un nouveau fournisseur d’accès à Internet en passe de révolutionner le marché en proposant un accès gratuit à Internet et ce dès le 26 avril de la même année. Pour les plus jeunes qui n’ont pas connu cette période où il fallait plusieurs heures pour télécharger une musique sur Napster, surfer sur le Net quotidiennement était une activité coûteuse. Free ne l’a pas oublié, enfin presque, et pour fêter ses 20 ans, le FAI a posté une vidéo postée cet après-midi sur son compte Facebook, en passant en revue ses années folles, de sa naissance à la sortie de la Freebox Delta en se permettant un petit stop sur la Freebox Révolution et le lancement de Free Mobile avant de se projeter sur son avenir avec la 5G et l’IA. 

Alors pourquoi souffler aujourd’hui ses 20 bougies alors que l’opérateur aurait pu le faire le 18 février dernier ? Il y a neuf fois, Free ne l’a pas pourtant pas fait, aucune communication, ni merci pour ses abonnés. La question mérite alors d’être posée. En l’attente d’une réponse, Free souhaite visiblement corriger le tir en annonçant dans les commentaires de sa vidéo :  “Vous commencez à nous connaitre, on ne pouvait pas s’arrêter là sans vous remercier dignement… Restez aux aguets on vous prépare un petit quelque chose d’ici la fin d’après midi”. Alors que mijotent les équipes de Free ? A vos claviers !

 

 

Le soleil est au beau fixe pour Iliad en Italie. Un ans et demi après son lancement tonitruant, l’opérateur compte déjà plus de 4,5 millions de clients. Mieux encore, la satisfaction de ses abonnés est aujourd’hui au rendez-vous. Avec clarté, transparence et innovation comme valeurs fortes.

En l’espace d’un an, Iliad Italia a plus que doublé son nombre d’abonnés, de 2,2 à 4,5 millions. Moins d’un an et demi après son lancement, l’opérateur italien détient ainsi plus de 4 % de parts de marché. Côté visibilité, Iliad poursuit l’extension de son réseau de distribution et comptait fin septembre 14 boutiques et plus de 700 bornes réparties au sein de plus de 200 kiosques. Actuellement, plus de 90% des italiens connaissent la marque, contre 12% l’année du lancement, le bouche à oreille est efficace. Mais qu’en est-il de la satisfaction de ses abonnés ?

Une étude récente menée par  BVA-DOXA  pour évaluer la satisfaction les abonnés des opérateurs indique que 97% des utilisateurs interrogés recommanderaient iliad à leurs amis et parents  confirmant ainsi la révolution apportée au secteur.

L’enquête a été menée en octobre dernier sur un échantillon de 1000 abonnés Iliad représentatif de l’ensemble de tous les utilisateurs de l’opérateur, et un échantillon supplémentaire de la population italienne utilisant un mobile. Résultat, la relation de confiance entre Iliad et ses abonnés se confirme moins d’un an et demi après son arrivée sur le marché.

Autre enseignement, la propension à promouvoir l’opérateur se voit renforcée au fil du temps. Ainsi, plus l’expérience personnelle avec l’opérateur est longue, plus les utilisateurs en recommandent l’utilisation. Dans le détail , Iliad obtient un excellent résultat de satisfaction générale des utilisateurs une note de 8,8 sur une échelle de 1 à 10.

Parmi les caractéristiques reconnues lors de l’évaluation de la perception de la marque Iliad , on retrouve la  clarté et l’innovation : l’opérateur est clair et simple pour 89% des utilisateurs mais aussi innovant pour 86% des répondants, contre 49% pour les autres opérateurs.

Par ailleurs 84% des utilisateurs affirment que l’opérateur inspire la confiance, contre 51% en moyenne pour le reste du marché et 85% des mêmes répondants affirment qu’Iliad entretient des relations transparentes avec ses abonnés propres utilisateurs.

 

 

 

Source : Universo Free

Clin d’oeil. Certains le savent, Xavier Niel a la réputation d’avoir dix idées à la minute, de répondre à tous ces mails, du moins à ceux qui ne comportent pas un pavé avec dix paragraphes. Mais combien de courriels au juste ?

L’associé de Xavier Niel chez Kima Ventures, le business angel du fondateur de Free, le confirme à travers une anecdote : “Lors de mes cours, je donne toujours l’email de Xavier Niel à un étudiant en lui disant de mettre l’objet qu’il veut et le texte qu’il veut… et il répond systématiquement dans les 2 heures!” a confié hier Jean de La Rochebrochard sur le plateau de BFM Business. Et d’ajouter que Xavier Niel répond à 1000 mails par jour, rien que ça ! Soit environ 41 courriels par heure.

 

 

Le cap des 90% de temps de connexion au réseau de l’opérateur de Xavier Niel, est franchi. L’itinérance Orange n’a jamais été aussi bas avec moins de 10%.

Les fêtes de Noel approchent à grand pas et rien ne freine l’évolution du réseau propre de Free Mobile. La couverture 4G de l’opérateur de Xavier Niel s’améliore (96% de la population), les débits. Sur plus des 2/3 du réseau de l’opérateur, le débit maximum est désormais de 440,55 MBits/s, grâce à l’activation de la technologie 256 QAM.

En parallèle, le temps passé sur  réseau Free Mobile est en nette amélioration. Après deux records coup sur coup mi-novembre, l’opérateur est crédité d’une nouvelle performance puisque aujourd’hui les abonnés utilisant l’application Free Mobile Netstat sont connectées 90,2% du temps au réseau de l’opérateur, le précédent record s’élevait à 89,9%. Mieux encore, ils accrochent 65,4% du temps la 4G de Free Mobile.

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Dans le même temps, le temps passé sur le réseau d’Orange est de plus en plus faible est passe pour la première fois sous la barre des 10% (9,8%). Une performance liée au déploiement rapide des fréquences 1800 MHz et 700 Mhz. Depuis juillet, l’opérateur met environ 1000 antennes 700 MHz en service par mois et a dores et déjà rempli son objectif à savoir plus de 10 000 4G équipés dans cette fréquence.

Une très bonne nouvelle car on le sait, les débits sont actuellement largement bridés (768 kbit/s en download et 384 kbit/s en upload) pour les abonnés Free Mobile en itinérance Orange. Pire encore, le 1er janvier prochain, les débits descendants baisseront également à 384 Kbit/s, autrement dit, pas de quoi surfer confortablement sur internet.

Pour rappel, l’application Free Mobile Netstat permet de mesurer le taux d’utilisation du réseau Free Mobile par rapport à l’itinérance d’Orange. Ainsi, l’évolution de l’utilisation du réseau Free par ses utilisateurs peut être mesurée grâce à cette application qui permet de surveiller en tâche de fond l’opérateur auquel vous êtes connecté. Bémol, le nombre d’utilisateur est en chute libre depuis de nombreux mois.

La marque 01TV va devenir une chaîne linéaire début janvier et sera d’abord disponible sur les box de SFR et d’Orange.

La branche vidéos du média tech 01NET appartenant à l’opérateur au carré rouge évolue et va débarquer sur les écrans TV. Les téléspectateurs y retrouveront tous les shows, reportages et tests de 01TV. Cette nouvelle chaîne linéaire « va rassembler tous les contenus vidéos présents sur le web, déjà une quinzaine de rendez-vous, qui font être retravaillés pour les rendre plus télégénique », a précisé à CBNews, Christofer Ciminelli, directeur de la rédaction de 01NET.  Les plateaux de tournage d’Altice, utilisés par BFMTV, seront mis à disposition et la grille de programmes s’enrichira au fil du temps avec de nouvelles émissions et animateurs. La chaîne sera diffusée sur le canal 241 des box d’SFR dès le 6 janvier mais aussi sur les Livebox d’Orange deux jours plus tard. « Des discussions sont en cours avec les autres opérateurs, qui ont déjà montré un intérêt », a indiqué Christofer Ciminelli. On peut donc imaginer que 01TV fasse son apparition dans un avenir proche chez Free et Bouygues.

 

Source : 01NET, CBNews

Pour chaque antenne 5G déployée, Orange, Free, SFR et Bouygues devront payer respectivement 1650 euros d’impôt par an. C’est un retour en arrière pour la Fédération française des télécoms.

Les opérateurs continuent de grincer des dents face aux choix du gouvernement dans l’attribution des fréquences 5G. La fédération française des télécoms, au-delà d’estimer le prix plancher trop élevé et incohérent, tire à boulets rouges sur la décision de l’Etat de faire payer des impôts tous les ans pour chaque antenne déployée.

“L’Etat souhaite clairement que la 5G alimente ses caisses “, le directeur général de FFT, Michel Combes n’en démord pas, en plus d’un cahier des charges ambitieux avec des obligations fortes pour les opérateurs, le gouvernement a établi un prix plancher de 2,17 milliards d’euros pour les 310 MHz disponibles mais pas que. “Nous sommes très déçus, le prix de réserve est élevé et le gouvernement, en plus, choisit de tirer la fiscalité vers le haut. Pour chaque antenne déployée, l’opérateur devra payer 1650 euros d’impôt par an, alors que le New deal avait supprimé cette fiscalité. En 2025, cela représentera une somme de plus de 80 millions d’euros d’impôts payés en France”, a regretté hier dans les lignes du Courrier Picard, la fédération française des télécoms. 

Un avis partagé par d’autres opérateurs la semaine dernière, c’est la « la fin de la coopération intelligente qui avait prévalu au moment du New Deal » a martelé l’un d’entre eux. Dans le même temps, un rival y a vu « un retour de l’ancien monde, où les finances de l’État passent avant le reste. On n’avait pas eu le temps de s’habituer au nouveau ».

De son côté, le gouvernement reste inflexible et se défend. « Les opérateurs nous accusent de leur faire les poches, Il faut remettre cela en perspective. Nous cédons quatre blocs d’une taille suffisante pour opérer à un prix extrêmement favorable et fixe. Aucun des grands pays voisins ne l’a fait”,  a rétorqué récemment le ministère de l’Économie et des Finances dans les lignes, avant d’estimer dans un communiqué que «les modalités d’attribution, élaborées avec l’ARCEP, constituent un mécanisme inédit en Europe : nous fixons des engagements de couverture en 5G bien plus ambitieux que dans d’autres pays, tout en valorisant correctement les fréquences, qui sont le patrimoine des Français ».

En plus du prix de réserve, un projet de décret vient préciser l’ensemble des redevances exigibles au titre de l’utilisation de ces fréquences 5G. Les opérateurs seront soumis au paiement “d’une part variable exigible annuellement égale à 1 % du montant total du chiffre d’affaire au titre de laquelle les fréquences sont utilisées”, comme pour la 3G et la 4G.

L’attribution définitive des fréquences 5G est prévue d’ici fin juin. Une consultation “enchères 5G” a été lancée par le gouvernement.

 

Plus d’un mois après avoir dévoilé son baromètre annuel de la qualité de service des opérateurs mobiles en France, l’Arcep publie les données concernant la qualité des appels sur les axes de transports. C’est serré entre Orange, Bouygues et SFR. Derrière, Free est une nouvelle fois pénalisé par l’absence de VoLTE.

“Cinq indicateurs sur les 243 totaux, n’avaient pas été inclus dans la publication de la campagne de mesures 2019 car leur fiabilité devait être améliorée”, rappelle le régulateur, parmi eux figurent les appels maintenus pendant 2 minutes sur les axes de transport à savoir les routes, TGV, Intercités, TER, métros, RER et Transiliens. Ces mesures sont depuis vendredi dernier disponibles en open data et sur monreseaumobile.fr. 

Sur toutes les autoroutes et 20 routes secondaires, Bouygues (94%) devance d’une courte tête Orange (93%). SFR suit avec 91% des appels maintenus 2 minutes et Free ferme la marche (87%).

Dans les TGV, l’opérateur historique fait cavalier seul et obtient la meilleure qualité d’appel (81%). Derrière c’est plus serré, Bouygues se démarque (76%) devant SFR (73%). Free est bon dernier (69%). S’agissant des Intercités et 50 Ter, même constat, Orange Bouygues et SFR sont dans un mouchoir de poche avec respectivement, 78%, 77% et 76% d’appels maintenus pendant 2 minutes. Free est une nouvelle fois dernier de la classe avec 69%.

La différence est moins flagrante dans RER et Transiliens, l’opérateur de Xavier Niel obtient un score de 85% quand ses concurrents oscillent entre 87 et 92%. Enfin, dans les métros de Lille, Lyon, Marseille, Paris, Rennes et Toulouse, Orange (81%), Bouygues (80%) et SFR (79%) tiennent le haut du pavé et distancent encore Free (72%).

On l’a compris, Orange, Bouygues et SFR obtiennent une nouvelle fois des résultats comparable même si Orange propose la meilleure qualité d’appels. Free est pénalisé par l’absence d’appels haute définition en 4G, conclut le régulateur.

Pour rappel, cette année, tous les tests d’appels se sont faits entre deux mobiles, au plus proche des usages et non plus entre mobiles et lignes fixes. Par ailleurs, 25% des appels ont été évalués entre deux mobiles d’un même opérateur (intra-opérateur) et 75% entre deux mobiles de deux opérateurs différents (inter-opérateurs), de quoi être plus représentatif. Enfin fini la méthode des “oreilles d’or” par notation des enquêteurs et place à” la qualification automatique” de la qualité des appels. Celle-ci “consiste à mesurer, sur un court échantillon vocal de 8 secondes, la différence entre l’appel en cours et l’échantillon de référence, une note correspondant à la déformation du signal est ensuite attribuée par un logiciel. Un appel de deux minutes comporte une douzaine d’échantillons et reçoit donc autant de notes”, informe l’Arcep.

 

 

 

 

Après avoir lancé coup sur coup sur Veepee deux offres promotionnelles sur le mobile avec un smartphone offert, Free ne s’arrête plus et va canarder une nouvelle vente privée sur le site d’e-commerce. Inédite.

Préparez-vous, une offre promotionnelle peu habituelle va être lancée demain sur Veepee, probablement à 19h. Celle-ci concerne la Freebox Mini 4K et Netflix, en atteste la photo d’illustration de cette vente privée en approche ! A peine disponible en option pour les abonnés de la box Android de l’opérateur de Xavier Niel, le célèbre service SVOD pourrait, sans vouloir faire de plan sur la comète, être inclus temporairement dans l’abonnement ou proposé à un prix préférentiel. Pour en avoir le coeur net, rendez-vous demain.