Auteur : Maxime Raby

Free annonce ce matin avoir séduit 215 000 nouveaux abonnés sur la fibre au 1er trimestre. Les performances s’enchaînent.

La belle série continue pour l’opérateur de Xavier Niel. Après avoir battu le record tous opérateurs confondus en matière de recrutement sur la fibre au quatrième trimestre, Free commence l’année 2020 pied au plancher même si la crise l’a impacté commercialement : “les 2 semaines en France concernées par les mesures de confinement sur ce 1er trimestre 2020, les recrutements de nouveaux abonnés ont été ralentis”, annonce ce matin le FAI.

Néanmoins, l’opérateur a réussi à séduire 215 000 abonnés sur les trois premiers mois de l’année soit 23 000 de plus qu’Orange son grand rival sur ce segment. “Avec l’accélération des déploiements et la commercialisation des offres Fibre Free dans les zones de co-financement en ZMD (Zones Moyennement Denses) et sur les RIP (Réseaux d’Initiative Publique), la Fibre continue d’être un outil de conquête”, se félicite Free. Mieux encore, plus de la moitié de ses nouveaux abonnés FTTH sont issus de recrutement et non de migration.

Le premier opérateur alternatif FTTH compte ainsi près de 2 millions d’abonnés fibre, soit désormais  30% de base totale. Les voyants sont également au vert de manière globale sur le fixe, avec 47 000 nouveaux abonnés recrutés sur le trimestre soit sa meilleure performance trimestrielle depuis 4 ans. Par conséquent, le chiffre d’affaires sur ce segment grimpe et enregistre une hausse de 1,3% sur le trimestre à 663 millions d’euros. 

 

A lire aussi : Free confirme son regain de forme sur le mobile et continue d’engranger des abonnés malgré le confinement.

 

L’opérateur de Xavier Niel confirme son rebond commercial sur le mobile. Lors du 1er trimestre, Free a séduit 13 000 nouveaux abonnés malgré un impact de la crise sanitaire.

A contrario d’Orange, Free ne dévisse pas sur le mobile. Après avoir relancé la machine à recruter fin 2019 à la suite d’une hémorragie marquée par la perte d’environ 400 000 abonnés en l’espace de deux ans sur ce segment, l’opérateur confirme ce matin son redressement. Lors du 1er trimestre conclu fin mars, Free Mobile a ainsi engrangé 13 000 nouveaux abonnés. Si l’entrée en confinement a impacté son activité commerciale, annonce t-il, ses recrutements n’en demeurent pas moins positifs. Sa base totale s’élève désormais à 13, 33 millions de clients.

La montée en gamme de Free Mobile se poursuit à un bon rythme 

Autre motif  de satisfaction, l’opérateur poursuit sans relâche sa montée en gamme progressive et comptabilise 100 000 recrutements nets sur ses offres 4G lors des trois premiers mois de l’année soit 8,278 millions d’abonnés. Dans le même temps, l’opérateur a perdu 87 000 abonnés à son forfait à 2€. Toutefois, le revenu moyen par abonné (Arpu) reste stable à 10,6 euros en moyenne.

Par ailleurs, l’amélioration du mix d’abonné et les migrations au tarif standard après 12 mois d’abonnement au forfait Série Free permettent à l’opérateur de soigner son chiffre d’affaires services Mobile, en hausse de 8,1% sur le trimestre, à 527 millions d’euros. Cette dynamique est entraînée par la forte croissance du chiffre d’affaires facturé aux abonnés de près de 10% à 422 millions d’euros. “Les effets bénéfiques de l’arrêt des promotions très agressives et l’amélioration de la qualité du réseau mobile se matérialisent par une baisse du churn”, précise enfin le groupe. Les voyants sont donc au vert. Le prochain trimestre s’annonce toutefois plus difficile, crise sanitaire oblige.

 

 

Pléthore d’abonnés à un forfait Free Mobile ont pour habitude de se connecter à leur espace abonné pour suivre leur consommation. Mais il existe une solution plus rapide : le 555.

Appels, SMS et data, pour consulter son suivi conso, plusieurs possibilités s’offrent aux abonnés Free Mobile comme par exemple leur espace abonné ou encore l’application mobile officielle “Messagerie vocale Free”. Plus simple encore, il suffit d’appeler un numéro, le 555. Vous entendrez alors un message vocal automatique  : « Bonjour. Votre suivi de consommation vient de vous êtes envoyé par SMS. Bonne journée ». Reste alors à ouvrir le SMS et le tour est joué.

A noter que le suivi par SMS n’indique toutefois pas les détails des consommations. Pour les consulter, il est préférable faut se connecter directement sur l’espace abonné avec ses identifiants et se rendre dans la rubrique « Gérer mon compte »  puis « Conso & Factures ».

 

 

 

La chaîne éphémère solidaire et éducative créée par Mediawan en partenariat avec de grands acteurs de l’audiovisuel, poursuit sa diffusion pendant plusieurs semaines.

Disponible gratuitement depuis le 6 avril sur les box des opérateurs mais aussi sur myCanal et Molotov, #Alamaison a pour vocation d’occuper intelligemment les familles pendant la crise sanitaire via un large choix de fictions, documentaires, émissions ludiques scientifiques ou historiques mais aussi de soutenir les soignants via à un système de dons. Si sa diffusion devait à priori s’arrêter à la fin du confinement pour une question de droits, la chaîne annonce aujourd’hui poursuivre l’aventure “pendant quelques semaines”. 

De nombreux partenaires, tels que Brut, Chefclub, le CNC, France Télévisions, Gaumont, M6, Pathé Films, La Fondation Jérôme Seydoux Pathé, le Groupe TF1, UGC Images et 2P2L,  sont associés au projet en proposant gratuitement des contenus complémentaires. Pour rappel, #Alamaison est disponible sur le canal 47 des Freebox.

 

 

 

Après avoir fait son retour fin avril sur Veepee, Free Mobile dégainera dès demain une nouvelle vente privée sur le site d’e-commerce.

En ce début de déconfinement, l’opérateur de Xavier Niel ne perd pas de temps et lancera demain à 19h sur Veepee, une nouvelle offre Free Mobile, la deuxième en moins d’un mois. Comme à l’accoutumée, il devrait s’agir du forfait 100 Go et d’un smartphone offert avec un engagement de 24 mois. Le prix : 19,99€/mois soit le tarif habituel ou 9,99€/mois pendant un an. Tout dépendra de la valeur et donc de la gamme du terminal offert. Alors quelle “nouvelle surprise”, réserve Free ? Le rendez-vous est pris.

 

L’une des premières boutiques d’Iliad Italia s’apprêtant à reprendre son activité, a été le théâtre d’une attaque samedi matin. L’agresseur a été arrêté.

Peur et effroi dans une boutique d’Iliad à Turin. Fermé depuis de nombreuses semaines, le magasin de l’opérateur mobile se prépare à ouvrir à nouveau ces portes. Selon la presse locale, alors qu’il arrangeait la fenêtre extérieure du magasin en vue d’une réouverture, un employé de 35 ans a été victime d’une agression samedi matin aux alentours de 10h. Un homme ivre l’a subitement attrapé par derrière avant de lui cracher au visage. L’employé a tenté de se réfugier à l’intérieur du magasin, mais l’individu a réussi à entrer en lui donnant des coups de pied et en frappant la porte d’entrée à coups de poing. Dans la foulée,  l’agresseur s’est emparé de smartphones exposés et les a jetés par terre. 

Seul dans le magasin, l’employé a réussi à pousser l’homme à l’extérieur avant de demander de l’aide. Les Carabinieri, l’équivalent de la gendarmerie nationale sont alors intervenus. Un homme de 42 ans a été arrêté le lendemain, plusieurs charges sont retenues contre lui comme violences, coups et blessures. L’employé d’Iliad Italia  a été transporté à l’hôpital, un arrêt de travail de 14 jours lui a été délivré.

 

Source : Universo Free

Aficionados de Twitter, les opérateurs français postent plus vite que leur ombre sur le réseau social. Et les internautes leur rendent bien ! Entre humour, désespoir et parfois satisfaction, voici un zeste du meilleur et du pire des tweets qui ont déferlé sur l’oiseau bleu cette semaine. 

 

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Le 4 mai dernier à l’occasion du jour hommage à Star Wars, Free vous a invité en vidéo à passer à la vitesse de la lumière avec la fibre 10 G-Epon de la Freebox Delta. Du pain béni pour certains abonnés à la gâchette facile !

 

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Sabotage en série des sites mobiles d’opérateurs : des brûleurs d’antennes s’expliquent… pathétique.

 

 

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Voici une solution naturelle pour préserver les infrastructures télécoms !

 

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C’est parti pour les nouveautés de la semaine ! Nous faisons un point sur les derniers événements marquants chez Free et Free Mobile. Si vous avez manqué l’arrivée d’un nouveau service ou une promotion au cours des sept derniers jours, c’est certainement ici que vous leur mettrez la main dessus. 

 

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Nouveautés Free

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• Free a lancé une nouvelle version de l’application officielle Freebox sur iOS en version bêta et s’ouvre à l’univers connecté d’Apple. Il est désormais possible de gérer le pack Sécurité de la Freebox Delta depuis l’application “Maison” d’Apple, sur iPhone, iPad. Plus d’infos…

• Le Freebox Player intègre une fonction SeedBox qui permet de télécharger des fichiers directement sur le disque dur. Une nouvelle extension pour ce service est maintenant disponible sur Firefox et bientôt Chrome. Plus d’infos…

• Amazon a lancé sa plateforme Blueprints en France. Elle permet aux utilisateurs d’appareils compatibles avec Alexa comme la Freebox Delta, de créer leurs propres skills pour l’assistant vocal. On vous explique…

• Abonnés Freebox Delta et Révolution : lifting de l’application MyCanal  sur iOS avec deux nouveautés comme un nouveau design, des boutons -10s et +10s très réclamés. Une grosse surprise est  à venir. Plus d’infos…

• La nouvelle application de télécommande virtuelle pour Freebox se met à jour sur Android et arrivera prochainement sur iOS. Plus d’infos…

• L’abonnement Amazon Prime inclus dans l’offre Freebox Delta permet d’accéder à de nombreux avantages comme du contenu gratuit pour les gamers avec Twitch Prime. Au mois de mai 8 jeux PC sont à récupérer gratuitement. Plus d’infos…

 

 

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Nouveautés Free Mobile

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• Disponible depuis quelques mois dans la boutique Free Mobile, le Redmi Note 8T est maintenant disponible en version 128Go, à 199€. Plus d’infos…

• L’Alcatel 1S 2020 fait son entrée dans la boutique en ligne de Free Mobile au prix de 99€, sous Android 10 et compatible avec la bande de fréquence 700 MHz si chère aux abonnés de l’opérateur. Plus d’infos… 

• Free Mobile a également lancé 5 nouvelles promos dans sa boutique en ligne, sur le Honor 20 et 20 Pro (-50€), Oppo A9 2020 (-30€), Oppo A5 2020 (-10€) et  le le Redmi Note 8T 64 Go (-20€). Plus d’infos…

• Après avoir boosté de 10 Go la semaine dernière la data incluse dans son forfait “Série Free” à 9,99€/mois la première année, Free Mobile a prolongé  son offre jusqu’au 19 mai prochain. Plus d’infos…

 

 

 

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Annonces de la semaine 

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• Youboox Premium pour les abonnés Free, le service corrige un défaut majeur, la liseuse des titres de presse fait peau neuve sur Android. La plateforme de lecture en streaming a également lancé cette semaine un nouveau service pour les jeunes, inclus dans l’offre.

• Déploiement 4G : Les opérateurs s’activent malgré les difficultés rencontrées en raison du confinement et c’est Free qui arrive en tête sur le mois d’avril. Plus d’infos…

 

Sauf prolongation, Free prévoit de mettre fin le 11 mai à la gratuité de 30 chaînes sur Freebox TV et aux différentes améliorations apportées à ces forfaits mobiles. 

Depuis mi-mars et le début du confinement, l’opérateur de Xavier Niel accompagne ses abonnés au quotidien en multipliant les gestes à la fois sur le fixe et sur le mobile. Hélas, toutes les bonnes choses ont une fin. S’il faudra attendre le dernier moment pour savoir si Free décide ou non de prolonger certaines initiatives, il reste encore quelques jours pour en profiter.

Du côté des abonnés Freebox, 35 chaînes sont actuellement offertes par l’opérateur. Si cinq d’entre elles (TCM Cinéma, Toonami, Boing, Boomerang / Boomerang+1) poursuivront leur gratuité jusqu’à la fin du mois, 30 canaux arrêteront leur mise en clair le 11 mai, soit au début du déconfinement.

S’agissant de Free Mobile, l’augmentation de data à 1 Go et le doublement des appels sur le forfait 2€, le boost du débit 4G une fois l’enveloppe de données atteinte sur les forfaits à 19,99€ et “Série Free” ou encore les 100 Go/mois offerts au abonnés au Forfait Free 100 Go bloqués en Europe, doivent prendre fin dans la nuit du 11 au 12 mai. 

A l’approche du début du déconfinement, Orange espère reprendre rapidement le déploiement de la fibre notamment en zones rurales et retrouver son rythme de croisière en matière de raccordement, réduit aujourd’hui de 50%.

Après avoir subit un sérieux coup d’arrêt au début du confinement, le déploiement de la fibre en France a repris le mois dernier, au ralenti certes et pas partout. “Dans cette période critique, nous avons dû prioriser nos interventions sur la maintenance du réseau. Nous espérons reprendre le plus vite possible les déploiements, notamment en zones moyennement denses et rurales (Amii et RIP)”, a déclaré hier Stéphane Richard dans une interview accordée au Figaro. Le calendrier et le rythme restent aujourd’hui très flous pour l’opérateur.

Après “ avoir touché le fond de la piscine” , le grand chantier de la fibre montre toutefois des signes de reprise encourageants, a estimé le mois dernier le président d’Infranum, Etienne Dugas, après avoir lancé un SOS auprès des partenaires publics et des opérateurs : “les déploiements reprennent, il n’y a pas de risque à moyen terme”, a t-il assuré. Depuis, des blocages ont été levés, des sous-traitants au chômage technique faute de trésorerie suffisante ont pu reprendre leur activité grâce au soutien financier des opérateurs, des masques et gants sont distribués aux techniciens. 

Près de 150 000 nouveaux clients d’Orange n’ont pu être raccordés à la fibre 

L’heure est donc à la relance. Selon le patron d’Orange “tout le monde souhaite redémarrer rapidement: les sous-traitants, que nous avons soutenus pendant la crise, et les opérateurs sont l’arme au pied”. Il faut dire aujourd’hui que les retards sont importants. S’agissant des raccordements des nouveaux abonnés du FAI, “ils sont environ 150.000 à avoir souscrit à une offre fibre et à ne pas avoir été raccordés du fait du confinement”, révèle Stéphane Richard.

Si les interventions ont repris depuis trois semaines chez l’opérateur, seulement “70.000 raccordements fibre ont été effectués” depuis mi-mars. Ces derniers sont tombés à 1000 par jour au début de la crise contre un rythme croisière de 6000. Orange raccorde aujourd’hui 3000 abonnés quotidiennement, soit deux fois moins qu’à l’accoutumée