Auteur : Maxime Raby

Bouygues Telecom continue d’augmenter la facture de certains abonnés B&You et peaufine son approche.

Une pratique légale mais largement contestée. Dans l’optique d’augmenter son revenu moyen par abonnés mobile, Bouygues informe régulièrement certains abonnés de l’augmentation tarifaire à venir du prix de leur abonnement à vie en l’échange d’un enrichissement de leur forfait. Si ces avantages peuvent séduire certains clients, beaucoup montent au créneau. Nouvelle illustration avec le témoignage d’un abonné B&You qui s’est vu informé par l’opérateur de l’augmentation prochaine de 4€ de son forfait 20 Go à 4,99€ en l’échange d’un doublement de la data incluse. Un avantage déjà proposé à plusieurs reprises par l’opérateur. Seulement cette fois, Bouygues Telecom va plus loin en offrant ce volume de data pendant un mois avant la mise en place de cette modification. L’abonné a toutefois la possibilité de refuser cette offre. 

 

 

 

Après commercialisé début janvier son serveur Bbox WiFi 6 à destination des foyers éligibles à la fibre, l’opérateur prévoit déjà de lancer une nouvelle box le 28 mai prochain.

Surprise, l’opérateur envoie actuellement des invitations presse pour une conférence de presse en ligne pour le lancement de sa “nouvelle box”, sans plus de précision. Une annonce d’autant plus surprenante que l’opérateur a assuré en marge de la présentation de son serveur Wi-Fi au design intelligent, ne pas prévoir de commercialiser un boîtier TV pour l’accompagner, très satisfait des performances de son décodeur 4K.

Pourtant début 2019, un modèle de “Bbox TV” est apparu sur Geekbench, à savoir un décodeur Android TV fabriqué par Technicolor, tournant sous Android 9 Pie, compatible 4K HDR et doté d’un processeur Broadcom quad-core à 1,66 GHz. Rendez-vous donc le 28 mai pour découvrir la nouvelle box de Bouygues Telecom, possiblement un Player.

Depuis lundi 18 mai, les boutiques de Free ont rouvertes leurs portes après avoir mis en place des mesures sanitaires pour la sécurité de tous. L’opérateur les présente aujourd’hui en vidéo.

Comme tous ses rivaux, Free s’est organisé pour accueillir sereinement les visiteurs au sein de ses 86 Free Centers aux quatre coins de la France, pandémie oblige. “Heureux de vous revoir, prenons soin les uns des autres et adoptons les mesures suivantes”, annonce aujourd’hui l’opérateur dans une vidéo embarquant dans l’une de ses boutiques réaménagées. On y découvre un marquage au sol à l’extérieur pour faciliter la distanciation en cas d’attente, une priorité faite aux soignants, un nombre de visiteurs simultanés limité selon la taille du Free Center, le lavage des mains systématique à l’entrée, le port du masque pour les visiteurs et les conseillers, une protection en plexiglas aux caisses. L’opérateur annonce également procéder au nettoyage de ses boutiques toutes les deux heures. Les Free Centers sont donc parés à vous recevoir.

 

 

 

Le régulateur planche sur une plateforme dédiée aux opérateurs privés et aux réseaux d’initiative publique pour harmoniser les prix et accélérer la venue d’Orange, Free, Bouygues et SFR.

Retrouver son rythme de croisière à l’heure où 50% des chantiers d’installation de la fibre ont repris dans l’hexagone, tel est l’objectif de la filière. Pour cela, l’Etat est prêt à un soutien financier et à des simplifications, a t-il fait savoir hier lors des Etats généraux des RIP par la voie du Ministre de la Cohésion des territoires, Julien de Normandie.

De son côté, le président de l’Arcep a indiqué travailler sur un “processus d’encadrement du retour à la normale des réseaux“. En zones rurales, le déploiement de la fibre a subit un fort coup d’arrêt, tout comme le nombre de nouveaux abonnements dans les RIP, parfois divisé par deux. Selon Sébastien Soriano, il est donc nécessaire qu’Orange, Free, SFR et Bouygues accélèrent leur arrivée sur les réseaux d’initiative publique partout en France. Pour ce faire, le régulateur planche aujourd’hui sur une plateforme rassemblant les opérateurs privés et RIP, rapporte l’AFP. L’objectif serait d’harmoniser les tarifications et ainsi optimiser la venue des telcos dans ces zones.

Il faut dire que les conditions de tarification des prises commercialisées par les RIP suscitent des inquiétudes chez les collectivités et des blocages dans les négociations. Selon certaines, des opérateurs poussent à changer les règles du jeu, fragilisant les équilibres financiers. Au lieu de payer leur part sur 20 ans, ils feraient pression pour payer le même tarif sur 40 voire 60 ans.

En janvier dernier, lors de l’atelier des “territoires connectés”, la présidente du Conseil Départemental de l’Ariège a martelé son refus “de subir le chantage des opérateurs pour venir sur les réseaux ” et a demandé instamment à la police des télécoms d’assurer son rôle de régulateur et de cesser tout discours conciliant avec les opérateurs au détriment des collectivités.

 

Retour à la normale pour le forfait “Série Free” après trois semaines à 60 Go.

L’augmentation de 10 Go fin de l’enveloppe de data incluse dans l’offre “Série Free” appliquée depuis le 29 avril, prend fin. Free Mobile revient aujourd’hui à sa formule habituelle comprenant 50 Go en France métropolitaine à 9,99€/mois pendant un an, sans date de validité pour les nouvelles souscriptions. 

Le reste du contenu de cette offre sans engagement ne change pas. Intercalée entre les deux forfaits historiques de l’opérateur, celle-ci comprend également appels, SMS et MMS illimités, mais aussi 4 Go/mois en roaming depuis Europe et DOM en 3G et 4G. A l’issue des 12 mois, les abonnés basculeront automatiquement sur le Forfait Free classique 100 Go à 19,99€/mois ou data illimitée à 15,99€/mois pour les abonnés Freebox.

Jusqu’au 11 juin, le débit au-delà de l’enveloppe de data incluse dans ce forfait reste à 1 Mbit/s au lieu de 128 Kbit/s, soit un débit 8 fois supérieur. 

 

Assez rare pour le noter, l’application Amazon Prime Video se dote d’une nouvelle fonctionnalité sur iOS.

Avis aux abonnés Freebox Delta en mobilité, l’application du service SVOD d’Amazon a reçu récemment une nouvelle mise à jour sur iPhone et iPad, laquelle intègre une nouvelle fonctionnalité simplifiant l’expérience utilisateur. Il est désormais possible en appuyant longuement sur les vidéos d’afficher le menu “Actions”. Celui-ci inclut  les options “Lecture” et “Reprise de lecture”, “Ajouter à la liste de favoris”, “Télécharger”, “Partager et Afficher les détails”. Cette fonctionnalité est également disponible sur Android.

 

Pour rappel, Prime Video propose depuis fin avril un magasin d’achat et de location de films, directement accessible depuis votre Freebox Delta ou One.

 

Piratage de décodeurs Canal+, collaboration avec les services secrets français, le minitel rose, école 42, le passage de Xavier Niel dimanche soir dans “Les Grands Entretiens” de LCP n’est pas passé inaperçu. Sa réthorique non plus.

Vous connaissez le professeur de rhétorique Clément Viktorovitch de l’émission “Clique” diffusée en clair tous les soirs sur Canal+ ?  Le politologue et chroniqueur français vient tous les jours mettre les points sur les i à l’antenne. Il en a profité hier pour passer hier aux rayons x le grand entretien de Xavier Niel sur la chaîne parlementaire LCP.

On retiendra, un Xavier Niel étonnamment humble malgré son parcours romanesque et adepte du chleuasme, un procédé réthorique consistant à se déprécier pour paraître modeste, et ainsi mieux convaincre ou recevoir des éloges. Le fondateur de Free ne mène par ailleurs pas son interview au hasard, “il est dans un processus de construction de sa propre image” explique l’expert, très visible lors qu’il aborde des expériences “un peu limite”. Comme le piratage des décodeurs Canal+, qu’il présente comme un défi intellectuel et non un business ou les sex shops perçus comme un investissement modérément fiscalisé. Xavier Niel reconnaît “l’illégalité et la transgression” de certaines de ses expériences mais “les réintègre dans un récit plus général afin de mettre en avant des compétences honorables”, analyse Clément Viktorovitch. De quoi se construire non pas l’image d’un brigand ou d’un homme sans scrupule mais d’un pirate. Un terme qui anime encore et toujours le magnat des télécoms !

 

 

Démantèlement, refus de la mairie et mobilisation sans faille de riverains, Free Mobile éprouve de grandes difficultés à implanter une antennes-relais 4G et 5G ready dans la ville de Quimper dans le Finistère.

Une histoire sans fin voire kafkaïenne. Free Mobile tourne en rond actuellement à Quimper malgré l’afflux de pylônes dans la ville. Face à une mobilisation citoyenne récalcitrante, l’opérateur a d’abord dû abandonner en début d’année son antenne-relais située sur la colline emblématique de la ville. En remplacement, Free a rapidement réagi en prévoyant d’implanter un nouveau pylône d’une vingtaine de mètres supportant 6 antennes et prêt à accueillir la 5G, non loin du vélodrome, à la place d’un poteau d’éclairage à proximité d’une installation d’Orange. Seulement, la mairie a refusé de lui accorder un permis de construire à la suite d’une nouvelle mobilisation de riverains craignant la 5G et un impact des ondes sur la santé.

Loin de baisser les bras, Free Mobile a aujourd’hui des vues sur un pylône visiblement inactif depuis 2 ans, non loin du site sur lequel il été contraint initialement de démanteler son antenne. De quoi susciter crainte et indignation chez les réfractaires de la première heure rassemblés dans une association. Nous craignons que Free redéploie son projet ici, dans l’allée des Celtes, s’inquiète son président dans les lignes de Ouest France. Selon lui, des techniciens Free surpris sur les lieux, “étudient la faisabilité de faire de ce pylône une antenne-relais”. L’association dénonce un projet mené “en catimini” et l’absence d’information des services de la Ville. Sa prochaine action, saisir l’ANFR.

 

 

 

 

Free dévoile un cinquième épisode de sa série “Face auCovid-19, des collaborateurs mobilisés”. Focus aujourd’hui sur la directrice d’un centre de contact de l’opérateur.

“En temps de crise, sa mission ne change pas : il s’agit toujours de répondre au mieux à tous les besoins de nos abonnés. Mais elle a une autre priorité : assurer la sécurité de ses collaborateurs”, dans ce nouveau portrait de collaborateur, Free met en lumière aujourd’hui le témoignage de Nawale, directrice de son centre de contact Qualipel, situé à Vitry-sur-Seine.

La crise sanitaire a obligé l’opérateur à réagir vite et mettre en place des mesures de sécurité et d’hygiène pour l’ensemble des 500 salariés de ce centre de contact avec notamment le rappel des gestes barrières et une communication continue dans les locaux. Les équipes techniques ont également été fortement mobilisées avec la mise en place du télétravail pour l’ensemble des collaborateurs lesquels ont pu profité du réseau social d’entreprise « Workplace » pour interagir avec leur manager.

Depuis le 11 mai, la maison-mère de Free a enclenché son déconfinement en interne avec un retour à la normale progressif pour ses salariés ” Nos + de 3.500 collaborateurs en télétravail vont, petit à petit, retrouver les équipes qui, sur le terrain, chez nos abonnés, dans les data centers ou dans les bureaux, ont continué à se rendre chaque jour sur leur lieu de travail en prenant toutes les précautions nécessaires. ” a indiqué Iliad la semaine dernière.

Les collaborateurs de Free mobilisés face au Covid-19

Précédemment, l’opérateur a présenté le travail des techniciens itinérants durant le confinement,   l’alternative aux Free Centers mise en place, mais aussi la mobilisation d’un conducteur Travaux Fibre dont l’organisation a été chamboulé ou encore la mission d’une responsable logistique qui a dû gérer l’approvisionnement difficile de matériel des techniciens.

 

 

 

La filiale italienne d’Iliad accuse Telecom Italia de pratiques anticoncurrentielles visant à lui mettre des bâtons dans les roues lors de son entrée sur le marché. 

On se souvient encore de l’effervescence dans le secteur du mobile en Italie avant l’arrivée d’Iliad en 2018, comme le lancement du nouvel MVNO de Telecom Italia baptisé “Kena Mobile”. Son objectif, contrer l’entrée du quatrième acteur dont  la ” Rivoluzione” était encore dans les starting-blocks. La stratégie de TIM s’est alors largement apparentée à Orange, SFR et Bouygues Telecom, lesquels ont chacun dégainé  une marque low cost pour contrer l’arrivée de Free Mobile sur le marché français en 2012.

Dans un communiqué de presse publié hier par TIM présentant ses résultats financiers au premier trimestre 2020, une liste des litiges et procédures en cours ou clôturés lors des trois premiers mois de l’année, a fait son apparition.

Y figure entre autres une plainte d’Iliad contre Telecom Italia, en référence à la “deuxième marque” Kena Mobile. La filiale italienne du groupe de Xavier Niel accuse l’opérateur virtuel de pratiques anticoncurrentielles visant prétendument à entraver son entrée et sa consolidation sur le marché du téléphone mobile en Italie. Iliad réclame une indemnisation à hauteur de 71,4 millions d’euros . Aucun détail supplémentaire n’a été divulgué.