Auteur : Maxime Raby

Depuis le 3 septembre, les utilisateurs du réseau ilévia de la métropole européenne de Lille (MEL) peuvent acheter un ticket de bus par SMS, le titre est non valable sur dans le métro et tramway.

Avis aux abonnés Free Mobile mais aussi de Bouygues Télécom, Orange et SFR. Acheter un ticket via son téléphone mobile leur est désormais possible uniquement sur les lignes de bus du réseau ilévia de la métropole Lilloise. Si certains usagers ne cachent pas aujourd’hui leur mécontentement sur l’impossibilité d’en profiter dans le métro et le tramway, le réseau de transport en commun précise qu’il ne s’agit seulement d’une solution de dépannage car la vente à bord n’est plus possible à cause de la crise sanitaire.

Côté fonctionnement, rien de plus simple, il suffit d’envoyer le mot BUS au 93059 avant de recevoir en retour un ticket sous forme de SMS. Vendu au prix de 1.90€, ce titre de transport dématérialisé est valable une heure. Le paiement est débité automatiquement sur la facture de l’opérateur mobile ou déduit de son compte mobile pré-payé sans surcoût supplémentaire. 

 

 

Parmi les villes où les abonnés Free Mobile peuvent profiter du paiement de leur titre de transport par SMS, figurent notamment  le Havre, Rouen, Caen, Lyon, Reims, Quimper ou encore Alès l’agglomération du Pays Basque,  et prochainement Saint-Etienne Métropole.

L’implantation de nouvelles boutiques de Free au plus près des besoins de ses abonnés et clients prospects se poursuit à vitesse grand V. L’opérateur se donne pour objectif de compter 120 Free Centers d’ici fin 2020.

Quadriller au mieux le territoire à travers son réseau de boutiques pour fournir une assistance physique à ses abonnés tout en leur permettant de découvrir et de souscrire aux offres Freebox dont la nouvelle Freebox Pop, tel est la stratégie de Free initiée depuis près de deux ans.

A l’occasion de l’ouverture cette semaine de son 96e Free Center à Bourg-en-Bresse, Thomas Reynaud, directeur général de la maison-mère de Free a déclaré vouloir poursuivre l’implantation de nouvelles boutiques à un rythme soutenu, après avoir inauguré 30 nouveaux espaces de découverte et de ventes lors du premier semestre.

Aujourd’hui, Free se donne pour objectif un réseau de 120 Free Centers d’ici fin 2020. Pour ce faire, l’opérateur doit encore en ouvrir  24 en l’espace de quatre mois. Réalisable.

L’opérateur peut aussi compter sur son réseau de bornes interactives de souscription d’abonnements mobiles et Freebox. Pour cela, il s’appuie sur un partenariat avec le réseau de magasins « Maison de la Presse » et « Mag Presse ». A fin juin 2020, Free compte environ 1 500 bornes sur l’ensemble du territoire.

 

 

Tous les opérateurs ont désormais publié leurs chiffres de recrutement pour le 2ème trimestre 2020, il est à présent possible de réaliser un comparatif. 

Quel opérateur a engrangé le plus d’abonnés sur les différents segments au second trimestre ? Imbattable sur le mobile, Bouygues Telecom cède son leadership sur le fixe à Free, pire encore, il dégringole. L’opérateur de Xavier Niel continue quant à lui de supplanter Orange sur la fibre alors qu’SFR gonfle ses chiffres sur le très haut débit. Par ailleurs, l’opérateur historique remonte à la surface sur un marché mobile très concurrentiel. De manière générale, les telcos ont bien résisté à la crise sanitaire avec de bonnes performances commerciales.

Dans ce comparatif, sont pris en en compte le parc forfait hors MtoM pour le mobile et le gain d’abonnés haut débit et très haut débit sur le fixe, sans oublier la fibre/THD. 

Free retrouve de l’éclat sur le mobile derrière Bouygues Telecom et SFR. Orange passe dans le vert mais rame.

Une fois de plus Bouygues Telecom réalise un carton plein au cours de ce 2ème trimestre de l’année. L’opérateur a réussi à mettre les bouchées doubles dès le 11 mai et la reprise de son activité commerciale avec 161 000 nouveaux abonnés à un forfait  soit plus qu’Orange et SFR réunis. L’opérateur au carré rouge avec 99 000 nouveaux clients a davantage séduit qu’au premier trimestre. Pour sa part Free Mobile, commence à revenir dans la course avec 80 000 nouveaux abonnés contre seulement 13 000 lors de l’exercice précédent, porté par l’amélioration de son mix d’abonnés.

Derrière, Orange sort la tête de l’eau. Après avoir perdu 58 000 clients lors des trois premiers mois de l’année, l’opérateur historique a réussi à séduire 29 000 nouveaux abonnés mobiles, bien aidé visiblement par sa filiale Sosh, laquelle propose régulièrement des offres en série limitée avec une belle enveloppe de data, sans changer le prix au bout d’un an. Néanmoins, Orange est aujourd’hui distancé et perd des parts de marché. Tous les opérateurs ont davantage recruté sur ce segment, le classement reste inchangé.

 

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Recrutements sur le mobile

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1- Bouygues Telecom : +161 000

2- SFR : +99 000

3- Free : +80 000

4- Orange : + 23 000

 

 

Free devient le meilleur recruteur sur le fixe, une première depuis 7 ans, Bouygues Telecom dégringole

Habitué à la première place, Bouygues Telecom a dû la partager au premier trimestre avec Free auteur d’une jolie remontée. Cette fois, l’opérateur de Xavier Niel prend les devants. Sur ce segment, le FAI enregistre un gain de 65 000 abonnés sur le 2ème trimestre soit sa meilleure performance depuis 4 ans. Free redevient par la même occasion le 1er recruteur haut et très haut débit en France sur un trimestre pour la 1ère fois depuis 7 ans. Juste derrière, Orange grimpe sur la deuxième place du podium, avec 61 000 ventes nettes au 2e trimestre au global. Solide, l’opérateur historique devant SFR, un nette progression avec 37 000 abonnés engrangés. Enfin, Bouygues Telecom perd son fauteuil de leader et chute à la dernière place. L’opérateur perd du terrain, en recrutant seulement 25 000 nouveaux abonnés, contre 47 000 lors de l’exercice précédent, la baisse de régime continue.

 

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Recrutements sur le fixe 

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1- Free : + 65 000

2- Orange : + 61 000

3- SFR : + 37 000

4- Bouygues Telecom : + 25 000

 

 

Free toujours premier sur la fibre, SFR gonfle ses chiffres 

Enfin, au niveau du recrutement/migration sur la fibre, pour 5e  trimestre consécutif, Free devance Orange avec 243 000 nouveaux abonnés. L’opérateur de Xavier Niel séduit en masse et a décidé de revoir ses objectifs fibre à la hausse. Le succès du lancement de sa Freebox Pop devrait lui permettre d’assoir sa domination lors du prochain exercice.

Loin derrière, Bouygues Telecom passe sous la barre des 100 000 nouveaux abonnés connectés en fibre sur le trimestre  contre 113 000 lors des trois premiers mois de l’année. A titre de comparaison, l’opérateur compte deux fois moins d’abonnés FTTH que Free.

Enfin, SFR ferme une nouvelle fois  la marche avec un recrutement en progression, soit 100 000 nouveaux abonnés connectés au Très Haut Débit, contre 71 000 le trimestre précédent. Néanmoins, ces chiffres sont à relativiser puisqu’ils comprennent “les clients FTTH, FTTB et 4G Box”, a déclaré Altice en marge de ses résultats le mois dernier. Autrement dit, les ventes nettes sur la fibre de bout en bout sont aujourd’hui inconnues pour l’opérateur de Patrick Drahi, toujours très habile quand il s’agit de gonfler ses chiffres.

 

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Nouveaux abonnés FTTH et THD (pour SFR)

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1- Free : +243 000

2- Orange : + 238 000

3- Bouygues : + 117 000

4- SFR : + 100 000

Thomas Reynaud, directeur général d’Iliad, donne le sourire aux abonnés italiens ce matin. C’est officiel, Iliad Italia commercialisera la Freebox de Free.

Avec quasiment 10% de part de marché en peine deux ans, Iliad estime avoir atteint la taille critique en Italie avec plus de 6 millions d’abonnés mobiles. Le moment idéal pour adresser le marché du fixe, explique ce matin Thomas Reynaud sur le plateau de BFM Business.

Si la maison-mère de Free et d’Iliad Italia a annoncé hier en marge de la présentation de ses résultats semestriels, sa volonté de lancer ses offres fixe sur le marché italien avant l’été 2021, son directeur général se montre aujourd’hui plus explicite. « On se lancera en début d’année prochaine. Et notre Freebox devrait franchir les Alpes dans les premiers jours de 2021. » C’est donc confirmé, Iliad profitera d’une ou plusieurs box de Free en Italie et ne passera pas par un fabricant d’équipement d’origine. C’est tout le savoir-faire technologique de l’opérateur français qui va tenter de séduire l’Italie, pour une seconde “Rivoluzione”. Une première à l’heure où la Freebox est toujours attendu à La Réunion.

Pour rappel, la filiale italienne du groupe de Xavier Niel a signé récemment un accord avec Open Fiber. Le futur FAI pourra ainsi utiliser son réseau fibre, afin de proposer des offres fixes au grand public et aux entreprises dans les 271 villes où investit Open Fiber, dont les principales villes italiennes, et avec un débit maximal de 1 Gbit/s. Avec cette vitesse, les regards se portent en premier lieu sur l’arrivée de la Freebox mini 4K et/ou de la Freebox Révolution. Les foyers italiens peuvent-ils espérer la surprise Pop ? Ou encore la One, dont la commercialisation a pris fin début juillet en France ? A vos pronostics.

Plus de 17 millions de prises éligibles à la fibre Free et une présence dans 100% des départements français métropolitain, Free poursuit a un rythme très soutenu le déploiement de son réseau fibre.

La fibre, c’est son dada. Meilleur recruteur sur ce segment pour le 5e trimestre consécutif, Free se démarque une fois de plus. De quoi revoir à la hausse ses objectifs à court et moyen terme. Du haut de ses 2,2 millions de clients FTTH, l’opérateur prévoit d’en compter 2,8 millions d’ici la fin de l’année et plus de 5 millions en 2024. Pour ce faire, l’opérateur prévoit grappiller des parts de marché en s’appuyant sur l’innovation et la performance de ses box comme la nouvelle Freebox Pop et la Delta, désormais accessible avec un Player Pop, de quoi conquérir de nouveaux foyers avec un vrai rapport qualité-Free et donner un second souffle à son vaisseau amiral, truffé de services inclus.

1er réseau fibre parmi les 3 opérateurs alternatifs

Pour continuer à multiplier les performances commerciales, Free doit également  investir massivement dans ses réseaux. C’est d’ailleurs l’une de ses priorités,  poursuivre les déploiements très haut débit fixe, “nous avons la volonté du de devenir l’opérateur alternatif de référence sur les réseaux de dernière génération”, a annoncé à ce propos ce matin l’opérateur en marge de la présentation des résultats semestriels d’Iliad. Aussitôt dit, aussitôt fait, puisque Free revendique aujourd’hui être le 1er réseau fibre parmi les 3 opérateurs alternatifs, avec ” plus de 17 millions de prises raccordables”, pour un gain d’1,3 millions de prises entre avril et fin juin. Autrement, plus de la moitié des foyers français sont aujourd’hui éligibles à ses offres FTTH.

A en croire ses calculs, il devance ainsi aujourd’hui SFR et Bouygues Telecom, le premier comptait plus de 16 millions de prises raccordables fin mars en incluant les terminaisons coaxiales alors que le second en enregistrait plus de 13 millions. Les chiffres actualisés  du deuxième trimestre n’ont pas encore été rendus public par les deux rivaux. Devant, Orange est indétrônable avec un total de 19,3 millions de foyers raccordables et 3,8 millions de clients fibre à fin juin, soit 1.5 millions de lignes supplémentaires en un trimestre.

Tout comme ses concurrents, Free peut compter sur l’intensification de la commercialisation de ses offres FTTH dans les zones moins denses, en particulier sur les Réseaux d’Initiative Publique. “Depuis le début d’année, nos offres sont disponibles sur les réseaux Emeraude Réseau THD, THD66, Fibre 31, Mayenne Fibre et Laval THD, Losange, Somme Numérique”, rappelle l’opérateur. De quoi assurer une disponibilité de ses abonnements fibre dans tous les départements métropolitains. Prochaine étape, Free vise 22 millions de prises raccordables à fin 2022 et environ 30 millions à fin 2024. A ce rythme, les objectifs seront tenus.

 

 

 

 

L’opérateur poursuit l’amélioration de sa couverture 4G et 3G. Toujours plus de data consommée par ses abonnés au second trimestre, confinement oblige.

Le déploiement accéléré du réseau Free Mobile se poursuit, sa stratégie de généralisation de la bande 700 MHz sur ses sites pour une meilleure qualité 4G aussi. Près de 94% des supports 4G de l’opérateur émettent désormais sur cette bande de fréquence, annonce t-il ce matin lors de la présentation des résultats semestriels d’Iliad. Au 1er août, l’ex-trublion comptait 17 060 sites 4G en augmentant de 2 235 entre janvier et fin juillet. En dépit des difficultés rencontrées durant le confinement, force est de constater que l’opérateur met les bouchées en matière de déploiement, tirant son épingle du jeu mois après mois, selon les chiffres de l’ANFR.

Fort de ce rythme de croisière élevé, Free Mobile annonce ainsi couvrir au second trimestre 97,3% (+0,5pts) de la population en 4G et 98,2% en 3G (+0,3pts), en réduisant un peu plus l’écart avec ses rivaux. 

Si Free Mobile doit encore améliorer sa couverture du territoire, il continue sa montée en gamme avec 105 000 recrutements nets sur ses offres 4G au second trimestre, pour une base totale de 8,38 millions d’abonnés sur ce segment.

Les abonnés Free Mobile dévorent 16,6 gigas par mois en moyenne

Dans le même temps, la consommation en data sur ses forfaits poursuit sa progression. Figurant déjà parmi les plus gourmands en Europe, les abonnés Free Mobile consomment désormais 16,6 Go de data par mois, soit 1,9 Go de plus en trois mois, le confinement étant passé par là. Celle-ci a même doublé depuis le premier trimestre 2018 (8,6 Go). Le forfait Free avec data illimité à 9,99€/mois inclus dans la Freebox Pop, devrait contribuer à cette augmentation constante. 

 

 

Fort de ses performances en continu sur la fibre, Free annonce réviser ses objectifs de recrutement. Le succès du lancement de la Freebox Pop lui donne des ailes.

Lancée le 7 juillet dernier, la Freebox Pop séduit les abonnés. En l’espace de deux semaines après sa commercialisation, 50 000 foyers ont opté pour le nouveau bébé de Free, a déclaré le 22 juillet Xavier Niel. Puissante, simple mais tape à l’oeil et pensée pour conquérir un public de masse, la nouvelle box de l’opérateur répond à une “vraie demande“, notamment grâce à son forfait mobile illimité à 9.99€ proposé avec l’offre.

A défaut de divulguer ses chiffres de recrutement un mois et demi plus tard, Thomas Reynaud, directeur général d’Iliad le confirme ce matin en marge de la présentation des résultats semestriels du groupe, le lancement de la Freebox Pop est un succès permettant l’accélération de la performance commerciale du FAI : “La 1ère étape du plan de transformation Odyssée 2024 est réussie, puisque nous enregistrons un fort rebond de la performance commerciale et un retour de la croissance. La demande des Français pour la fibre et le succès du lancement de la Freebox Pop nous amènent à revoir à la hausse nos objectifs sur le déploiement de la fibre optique”.

Au premier semestre et malgré la crise sanitaire, l’opérateur de Xavier Niel a ainsi recruté 458 000 nouveaux abonnés sur les offres fibre pour une base totale de 2,22 millions d’abonnés fin juin. L’objectif de 2 millions d’abonnés FTTH en 2020 a été atteint dès le mois de mai. Fort de ces résultats solides, Iliad a annonce aujourd’hui revoir à la hausse ses objectifs sur ce segment. L’opérateur ambitionne désormais d’atteindre 2,8 millions d’abonnés fibre en 2020 et plus de 5 millions en 2024 contre 4,5 millions précédemment. Nul doute que la Freebox Pop lui permettra d’assoir sa domination en matière de recrutement sur la fibre en France, devant Orange.

 

 

Inarrêtable, Free surpasse pour le cinquième trimestre consécutif ses concurrents sur la fibre. Mieux encore, l’opérateur retrouve le premier rang en matière de gain d’abonnés haut et très haut débit en France sur un trimestre, pour la 1ère fois depuis 7 ans.

Tous les voyants sont au vert. Après de nombreux trimestres dans le rouge sur le fixe et un regain de forme initié fin 2019, Free retrouve enfin son éclat d’antan malgré la crise sanitaire. Sur ce segment, sa base d’abonnés fixe totale enregistre un gain de 112 000 abonnés sur le semestre dont 65 000 sur le 2ème trimestre soit sa meilleure performance depuis 4 ans, annonce ce matin l’opérateur lors de la présentation de ses résultats commerciaux et financiers. Le FAI redevient par la même occasion le 1er recruteur haut et très haut débit en France sur un trimestre pour la 1ère fois depuis 7 ans.

Sur la Fibre, les performances s’enchaînent. Free reste n°1 en termes de recrutements pour le 5ème trimestre consécutif, avec 243 000 nouveaux abonnés au 2ème trimestre 2020, contre 238 000 pour Orange. Sa base s’élevant fin juin à 2,22 millions d’abonnés, soit une hausse de 70% en 12 mois. “Un très bon momentum sur le FTTH malgré les mesures de confinement“, se félicite l’opérateur de Xavier Niel. 

Dans le même temps, le taux de pénétration dans la base d’abonnés progressant de 13 points sur 12 mois à 33,7%. “L’objectif de 2 millions d’abonnés Fibre en 2020 a été atteint dès le mois de mai et le groupe est en avance sur le plan Odyssée 2024 visant à disposer d’au moins 4,5 millions d’abonnés Fibre en 2024”, précise le FAI. Free continue ainsi sur sa lancée, 2020 lui va comme un gant.

 

Après avoir confirmer son regain de forme lors des trois premiers mois de l’année, Free passe à la vitesse supérieur en signant un trimestre très solide sur le mobile.

L’opérateur de Xavier Niel résiste à la crise et même mieux encore, il retrouve un peu plus son rang sur le mobile. Comme prévu, l’opérateur dévoile ce matin ses résultats pour le 1er semestre mais aussi pour le deuxième trimestre. Free confirme son redressement commercial en recrutant 80 000 nouveaux abonnés sur la période, un gain net d’abonnés pour le 3ème trimestre consécutif.

L’ex-trublion se place ainsi derrière l’imbattable Bouygues Telecom (+161 000) et SFR (99 000) mais devance largement Orange (29 000), une première depuis 2 ans. Autre point de satisfaction, “la montée en gamme de la typologie des abonnés se poursuit, avec le recrutement de 105 000 abonnés sur les offres 4G au 2ème trimestre”, précise l’opérateur, soit près de 8,4 millions d’abonnés à fin juin. Dans le même temps, l’opérateur a perdu 25 000 abonnés sur son forfait à 2€, son talon d’Achille. La base total de l’opérateur s’élève désormais à 13,406 millions d’abonnés.

De son côté, le revenu moyen par abonné (ARPU) apparaît en hausse de 3,3% en un an, à 10,2 euros en moyenne au 2ème trimestre, “démontrant le succès de la montée en gamme progressive de la base d’abonnés”

Malgré ces bonnes performances, La croissance a subi au cours du trimestre des impacts liés à la crise COVID-19, confie l’opérateur, “dont les efforts commerciaux consentis durant le confinement ainsi que la baisse des revenus de roaming liée à la paralysie des transports internationaux.”

Si le chiffre d’affaire mobile est en hausse de 5,2% à 1,041 milliards d’euros au 1er semestre, il n’atteint que 0,7% au seconde trimestre. 

 

L’accord de mutualisation entre Bouygues et SFR s’applique désormais aux nouveaux sites à couvrir par les deux opérateurs dans le cadre du New Deal.

Mutualisation quand tu nous tiens. Bouygues Telecom et SFR ont transmis, le 25 février 2020, un avenant à leur accord  dit “Crozon” de mutualisation de leurs réseaux mobiles signé en 2014, annonce l’Arcep. L’objectif est clair, “établir les règles de conception, de sélection et de déploiement des nouveaux sites 2G/3G/4G mutualisés dans la zone géographique de cet accord, en vue notamment de la mise en œuvre de leurs obligations réglementaires issues du New Deal Mobile “.

Par conséquent, les modalités de partage de réseau initialement prévues dans l’accord de mutualisation “sont applicables à ces nouveaux sites”, précise le régulateur. Concernant le reste du contrat, aucun changement à noter sur les sites existants compris dans le périmètre du contrat.

Pour rappel, un premier avenant au contrat liant les deux opérateurs a été trouvé en 2016 à la demande de l’Arcep. Un accord qui a mis fin à l’itinérance 4G de SFR sur le réseau de Bouygues Telecom fin 2018.