Auteur : lucas

Le groupe Warner, possédant la chaîne américaine HBO, entend étendre sa plateforme de SVOD à l’Europe et n’exclurait pas la France.

Un nouvel acteur majeur de la vidéo à la demande pourrait faire son entrée dans l’Hexagone en 2022. D’après les informations de Television Business International, “un lancement d’HBO en France est dans les tuyaux pour 2023“.

Un déploiement international retardé par de nombreux accords

Si la plateforme a déjà pris une place assez importante aux Etats-Unis grâce à la stratégie de Warner de diffuser ses nouveaux films simultanément en salle de cinéma et sur sa plateforme. Cependant ailleurs, HBO avait parfois déjà signé plusieurs accords avec divers distributeurs, notamment Orange en France, qui propose toutes les séries HBO sur ses chaînes OCS.

L’accord signé entre l’opérateur historique français et le groupe américain a été renouvelé en 2017 et prendre fin l’année prochaine, et il semble que cette fois, Warner déciderait de faire cavalier seul pour lancer sa plateforme dans deux ans.

Le déploiement à l’international a déjà commencé, avec en Europe une disponibilité en Estonie, en Grèce, en Islande ainsi qu’en Lituanie et en Lettonie récemment, s’ajoutant à la Turquie et aux Pays-Bas. HBO Max est également déjà disponible dans plusieurs pays d’Amérique Latine et vise les 190 pays d’ici à 2026. Pour avoir une idée du prix possible du service : il a été lancé en Finlande et en Espagne à 8.99€/mois.

Bientôt la fin d’OCS tel qu’on la connaît ?

Orange ne serait pas surpris et se prépare depuis longtemps à un possible arrêt de son accord avec HBO. « Nous avons entamé des discussions avec le cinéma afin de trouver un nouvel accord. Nous voulons réduire sensiblement le montant de nos obligations », expliquait en juin dernier Christian Bombrun, directeur d’Orange Content. Mais la chaîne cryptée ne pourra pas compter que sur un accord pour devenir rentable et veut revoir son modèle. Face au changement des usages, OCS réfléchit à un nouveau modèle économique. La chaîne pourrait ainsi abandonner son statut de chaîne payante, pour devenir une plateforme SVOD comme Netflix. Cela réduirait également l’investissement, puisque les plateformes doivent investir entre 20 et 25% de leur chiffre d’affaires dans le cinéma, avec cependant de nouvelles contraintes.

Christian Bombrun, l’a affirmé “d’ici à la fin de l’année, nous présenterons un projet pour un nouvel OCS“. Si l’opérateur historique choisit de faire basculer sa chaîne linéaire en simple plateforme et ne peut renouveller son contrat avec HBO, il pourrait perdre quelques abonnés mais engendrer des coûts bien moindres et ainsi équilibrer ses comptes. L’acteur qui en serait le moins ravi serait certainement le cinéma français, déjà pris à la gorge par les menaces de Canal+, qui perdrait, en partie, l’un de ses plus gros investisseurs à l’année.

 

Avis aux fans d’espionnage, France Télévisions permet de (re)découvrir les aventures du mythique agent 007 en lançant une chaîne linéaire sur sa plateforme de replay France.TV.

Bons baisers de France Télévisions. Alors que le dernier opus sort demain, le service télévisuel publique rend hommage à l’agent secret le plus connu du monde en proposant une chaîne linéaire gratuite temporaire sur sa plateforme de replay France.TV.

Les abonnés Freebox Pop peuvent y accéder directement depuis l’onglet dédié dans la section replay d’Oqee. Les abonnés Freebox mini 4K pour leur part devront télécharger l’application gratuite du groupe France Télévisions sur le PlayStore, la chaîne n’est pas disponible sur le canal proposé par Freebox Replay. D’après nos propres constatations, cette chaîne n’est pas disponible sur le replay présent sur les autres Freebox comme  la Freebox Delta, ni sur les versions mobiles.

La chaîne a été lancée vendredi dernier et sa diffusion prendra fin le 10 octobre prochain, le dernier film étant diffusé dans la nuit du 10 au 11 à 3h30. Vous aurez ainsi jusqu’à dimanche pour réviser vos classiques avant de retrouver votre agent secret au cinéma, incarné pour la dernière fois par Daniel Craig. A noter également que la chaîne est disponible sur navigateur, à condition de posséder un compte France Télévisions.

La chaîne est très claire quant à sa programmation, voyez ainsi la liste des films qui seront diffusés jusqu’à dimanche prochain. Mourir peut attendre, mais profiter de cette chaîne, non !

En ce moment

• 14:50 – Tuer n’est pas jouer
• 16:55 – Permis de tuer
• 19:05 – Demain ne meurt jamais
• 21:00 – Le monde ne suffit pas
• 23:05 – Spectre
• 01:25 – James Bond contre Dr No
• 03:15 – Au service secret de sa majesté

Mercredi 6 octobre

• 09:00 – Au service secret de sa majesté
• 11:20 – Opération Tonnerre
• 13:25 – On ne vit que deux fois
• 15:20 – Goldfinger
• 17:05 – Bons baisers de Russie
• 18:55 – le monde ne suffit pas
• 21:00 – Meurs un autre jour
• 23:10 – Demain ne meurt jamais
• 01:05 – Permis de tuer
• 03:10 – Tuer n’est pas jouer

Jeudi 7 octobre

• 08:45 – L’homme au pistolet d or
• 10:45 – Moonraker
• 12:50 – L’espion qui m’aimait
• 14:50 – Rien que pour vos yeux
• 16:55 – Vivre et laisser mourir
• 18:50 – Meurs un autre jour
• 21:00 – Casino royale
• 23:20 – le monde ne suffit pas
• 01:25 – Octopussy
• 03:30 – Dangereusement vôtre

Vendredi 8 octobre

• 09:30 – James Bond contre Dr No
• 11:15 – Bons baisers de Russie
• 13:05 – On ne vit que deux fois
• 15:00 – Goldfinger
• 16:45 – Demain ne meurt jamais
• 18:40 – Casino royale
• 21:00 – Quantum of solace
• 22:40 – Meurs un autre jour
• 00:50 – les diamants sont éternels
• 02:45 – Jamais plus jamais

Samedi 9 octobre

• 09:00 – L’espion qui m’aimait
• 11:00 – Vivre et laisser mourir
• 13:00 – Octopussy
• 15:05 – Dangereusement vôtre
• 17:10 – Goldeneye
• 19:20 – Quantum of solace
• 21:00 – Skyfall
• 23:20 – Spectre
• 01:40 – Moonraker
• 03:50 – Au service secret de sa majesté

Dimanche 10 octobre

• 08:30 – L’homme au pistolet d’or
• 10:30 – Rien que pour vos yeux
• 12:35 – le monde ne suffit pas
• 14:40 – Demain ne meurt jamais
• 16:35 – Meurs un autre jour
• 18:40 – Skyfall
• 21:00 – Spectre
• 23:20 – Goldeneye
• 01:30 – Tuer n’est pas jouer
• 03:35 – Permis de tuer

Avis aux abonnés Freebox Delta, Disney+ est désormais disponible sur le player Devialet, avec une offre alléchante. Comment s’y abonner ?

Après Netflix et Prime Video, le troisième service de SVOD le plus regardé en France débarque en option chez Free. Auparavant réservé aux abonnés disposant d’un player Pop ou mini 4K en tant que décodeur principal, le service est disponible sans engagement sur le player Devialet de la Freebox Delta. Pour les abonnés Freebox Delta, une offre exceptionnelle est proposée : Disney + inclus pendant 6 mois puis à 8,99€/mois sans engagement. Voici les deux manières d’en profiter.

Souscrire depuis son espace abonné

Première possibilité : activer l’option depuis votre navigateur en passant par votre espace abonné Freebox. Une fois vos identifiants saisis, rendez-vous directement dans la rubrique Télévision. Vous retrouvez maintenant une section Disney+ aux côtés de Netflix et Amazon Prime Video.

Cliquez dessus pour vous retrouver sur une page rappelant l’offre actuelle, suivie d’un bouton “Je souscris”. Cliquez directement dessus.

Vous êtes ensuite redirigé vers une page hébergée par Disney+ pour vous créer un compte sur la plateforme. Une fois vos informations saisies, le tour est joué !

Souscrire depuis votre Freebox

Si vous le préférez, vous pouvez effectuer cette manipulation directement depuis votre Freebox. Tout d’abord, redémarrez votre player afin qu’il soit mis à jour et intègre le nouveau service de SVOD. Rendez-vous ensuite dans la section “Vidéo à la demande” pour retrouver l’application dédiée au service de Disney.

Munissez vous de votre code d’achat, puis cliquez sur “s’abonner”. Saisissez ensuite votre code et vous pouvez créer votre compte en flashant un QR code sur votre téléviseur.Vous êtes redirigé vers la page d’activation de votre espace abonné, il suffit de suivre la procédure et vous voilà paré pour découvrir la plateforme et son contenu ! Si Free a annoncé la disponibilité du service sur le canal 132 de la Freebox, à l’heure où nous écrivons ces lignes, il n’est pas encore disponible. Il est bien sûr également possible de s’identifier directement si vous possédez déjà un compte.

Autorisée depuis l’année dernière, la publicité segmentée se déploie rapidement chez Orange, Bouygues et SFR, alors que Free n’est pas encore lancé sur le marché.

La publicité d’un nouveau genre est présente dans de nombreux foyers français, via les box de certains opérateurs. La publicité segmentée, ciblée ou adressée, permet aux annonceurs de proposer des campagnes adaptées à l’âge, le sexe, le foyer ou encore la position géographique de chaque téléspectateurs et a été autorisée durant l’été 2020. sous reserve du consentement direct des abonnés pour l’utilisation de leurs données à des fins publicitaires. L’association française des éditeurs de services mobiles (AF2M) regroupant les quatre telcos français principaux a dressé le premier bilan de son déploiement le 30 septembre dernier.

D’après elle, près de 4.8 millions de foyers français possédant une box compatible ont justement consenti à l’utilisation de données, soit 16% des foyers français. La publicité segmentée devrait toucher 7.1 millions de foyers fin 2021 et le taux de consentement des abonnés télécoms est estimé entre 60 et 70%.

Orange, SFR et Bouygues Telecom dans la course, Free reste encore en retrait

Orange a été le premier a annoncer des partenariats avec de grands groupes audiovisuels pour ce type de réclame, notamment avec France Télévisions et M6 durant la deuxième moitié de l’année 2020. SFR a ensuite suivi, en proposant tout d’abord un partenariat avec une filiale de sa maison-mère et autorisant ainsi la publicité segmentée sur les chaînes BFM TV et RMC. Bouygues Telecom est le dernier arrivé sur le  marché, en ayant annoncé le 8 juillet dernier “la TV segmentée devient aujourd’hui une réalité pour 1,5 million de foyers équipés d’une Bbox”, après avoir signé avec les régies publicitaires de TF1, M6 et France Télévisions.

Au total, plus d’une quinzaine d’annonceurs référents sur le marché ont profité de cette nouvelle possibilité publicitaire pour leurs campagnes TV. “Des acteurs de nombreux secteurs ont dès à présent franchi le cap comme l’automobile, l’ameublement ou encore l’énergie” explique l’AF2M.

Si Free n’est pas encore présent sur le secteur, il ne s’y oppose cependant pas. Aucun accord n’a encore été annoncé par l’opérateur de Xavier Niel et la technologie utilisée n’est pas encore connue.

Source : MindMedia

Depuis l’année dernière avec notamment le lancement de Disney+, le marché des téléviseurs connectés est en plein essor, si bien que de nombreux fabricants considèrent que leurs appareils viennent concurrencer directement les box des opérateurs.

L’année dernière, trois quarts des téléviseurs vendus étaient connectés, contre à peine la moitié en 2019. Après des années passées à vouloir s’imposer, le concept est dorénavant connu et approuvé par les consommateurs.

La baisse de prix des modèles et leur aspect plus abordable n’y est pas pour rien, bien sûr, mais ce sont aussi les applications disponibles qui peuvent jouer un rôle dans le choix de se tourner vers ce type d’appareil. Le VP consumer electronics Samsung France explique avoir observé un tournant lors du lancement de Disney+ en France. ” L’application n’était pas disponible sur toutes les box des opérateurs et les clients les plus pressés se sont équipés” affirme-t-il. Il est vrai que Disney+ ayant signé un accord exclusif avec Canal+, seules les box équipées d’Android TV ont pu bénéficier de l’intégralité de la plateforme en téléchargeant l’appli depuis le store de Google. L’application est d’ailleurs attendue prochainement sur le player Devialet de Free et Orange et SFR ont pu la proposer sur leurs décodeurs récemment.

Quand les téléviseurs chahutent les box des opérateurs

Cet argument n’est d’ailleurs pas vu d’un très  bon oeil par les opérateurs, pour qui la distribution d’abonnements et d’achats de films génère près de 2,2 milliards d’euros par an. Lorsque de nouveaux canaux de distribution émergent, “un nouveau mode de consommation se met en place, avec un accès direct aux applications des grandes plateformes depuis le téléviseur, sans passer par les box” constate le vice-président ventes d’Hisense France.

D’autant plus que les constructeurs, majoritairement asiatiques, négocient directement avec les plateformes de streamings tout comme les acteurs locaux, ce qui peut donc impacter les discussions d’Orange et consorts avec ces derniers. Ces négociations peuvent également apporter aux acteurs de l’audiovisuel une place privilégiée sur l’écran d’accueil ou sur la télécommande. Des négociations privilégiées pour les acteurs internationaux qui ont d’ailleurs été décriées récemment par les principaux groupes télévisuels français, qui cherchent justement à développer leurs propres plateformes.

Samsung fait des alliances, les autres fabricants veulent concurrencer

Les constructeurs de smart TV estiment ainsi être devenus concurrents directs des offres triple-play, dans un pays ou près de la moitié de la population regarde la TV depuis une box. Ils ont pour eux les négociations facilitées mais également, plus proche du consommateur, un choix très exhaustif pour la distribution des services de streaming, en proposant leurs propres stores ou en comptant sur celui de Google, qui a le mérite de proposer rapidement une offre complète.

De plus, LG, Hisense ou Panasonic cherchent à faire du téléviseur le centre d’un écosystème plus vaste avec une gamme de produits d’électroménagers, comme les opérateurs cherchent à le faire avec leurs propres suites domotiques par exemple. Cependant, Samsung pour sa part fait figure d’exception : sans chercher à concurrencer frontalement les opérateurs , il a au contraire noué un partenariat avec Bouygues et SFR pour que ces derniers proposent des offres incluant un téléviseur. Dans le cas de Bouygues Telecom, la Bbox est même dématérialisée et intégrée à plusieurs modèles.

Free veut conserver son player physique

Du côté de l’opérateur de Xavier Niel, la question est cependant tranchée ; les players Freebox ont de l’avenir. Le fondateur de Free nous expliquait en septembre dernier ne pas vouloir abandonner l’idée de son propre décodeur physique au profit d’une application, car il subit moins les limitations d’autres matériels (comme les processeurs de faible puissance des téléviseurs connectés) et parce que les abonnés préfèrent le physique.

Notons cependant que Free répond aux besoins des personnes équipées, en proposant lui aussi son interface TV en multi-TV sur les téléviseurs Samsung. On sait également qu’Orange s’apprête à lancer son interface sur les Smart TV Samsung, même si les détails de cette offre est encore inconnue.

Source : Le Figaro

 

L’opérateur a annoncé le rachat des parts détenues par Groupama dans sa filiale Orange Bank.

Orange seul maître à bord. Vendredi dernier, l’opérateur historique a annoncé racheter les 21.7% détenus par l’assureur mutualiste Groupama et injecter 230 millions d’euros supplémentaires dans sa filiale.  Il s’agit de la quatrième augmentation de capital d’Orange Bank, qui revendique 1.6 millions de clients en France et en Espagne.

Si le divorce est consommé entre Groupama et Orange, les partenariats commerciaux sont pour leur part maintenus. Pour rappel, en 2016, Orange rachète 65% de Groupama Banque, établissement en ligne créé en 2001, avec l’ambition d’en faire une nouvelle banque sur mobile “innovante” et peu chère, en tablant sur la force de la marque et les 27 millions de clients.

Cependant, tout ne se passe pas comme prévu, avec des pertes accumulées s’élevant à 643 millions d’euros et plusieurs reprises entre janvier 2020 et janvier 2021. Une situation que Groupama ne supportait plus, ne désirant pas renflouer les caisses d’Orange Bank ad vitam eternam. « Nous avions mis un plafond à ce que serait l’investissement du groupe, à 275 millions d’euros », expliquait son directeur général en mars dernier.

Cependant, ce montant est finalement revu à la baisse et Groupama ne sera pas de la partie pour les dernières augmentations de capital. De plus, les actionnaires ne sont pas tous d’accord sur la stratégie à l’international, puisque Orange qui est très implanté en Afrique cherche à y déployer ses services bancaires, ainsi qu’en Roumanie. Une décision qui n’était pas au goût de Groupama, puisque l’accord initial prévoyait un développement en France et en Espagne.

L’opérateur a alors recherché un nouveau partenaire, sans succès. « Orange était intéressé d’avoir un partenaire bancaire, mais nous voulions rester en contrôle d’un certain nombre d’éléments », expliquait en juin Paul de Leusse, le directeur général d’Orange Bank. La banque espère ainsi réduire ses pertes notamment grâce à la hausse du produit net bancaire et “une baisse des coûts de gestions”. Orange compte sur des partenariats commerciaux avec des jeunes acteurs de la finance et de l’assurance pour relancer sa croissance.

Source : Le Figaro

A travers toute la France, de minuit à 5 heures du matin, la bande 2 600 MHz est mise en veille sur le réseau Free Mobile.

De quoi faire des économies d’énergie et ainsi rendre le réseau Free mobile un peu moins gourmand. A l’occasion de la clôture de la semaine européenne du développement durable, la maison-mère de Free affirme avoir mis en place une mesure pour limiter la consommation énergétique de ses antennes.

Depuis le 1er juin, la bande 2 600 MHz est dorénavant mise en veille à l’échelle nationale sur une période allant de minuit à 5 heures du matin, après avoir testé cette mesure à travers le territoire. Au total, explique Free,  plus de 46 000 cellules sont concernées par cette extinction des feux. Pour rappel, cette bande est utilisée pour la 4G et permet notamment l’accès à des débits plus élevés lorsque l’on possède un smartphone pouvant agréger cette fréquence avec d’autres déployées par l’opérateur de Xavier Niel.

Une mesure qui ne sera pas inconnue aux connaisseurs des télécoms, puisque Orange a également mis en place une veille imposée pour les fréquences au dessus de 900 MHz (à l’exception de la 3G) sur certains sites. Dans le cas de Free Mobile, d’autres fréquences sont bien sûr accessibles, notamment la 700 MHz qui permet une meilleure couverture et pénètre mieux les murs que les fréquences plus hautes.  De plus, pas de risque de se voir coupé du monde à deux heures du matin : “si le trafic le requiert, les cellules se rallument automatiquement” précise l’opérateur.

Ce procédé mis en place cette année fait suite aux engagements d’Iliad, maison-mère de l’opérateur, autour de l’environnement. En effet, dès cette année Iliad veut utiliser 100% d’énergies renouvelables garanties d’origine pour les approvisionnements du Groupe. Le prochain palier est en 2035, avec 0 émissions directe nette, soit 15 ans d’avance sur les Accords de Paris. Et enfin, en 2050, le groupe s’engage à 0 émissions indirecte nette sur ses émissions les plus significatives.

L’opérateur fait d’ailleurs aujourd’hui le point sur ses avancées majeures à la suite de ces engagements pris en début d’année. Il annonce notamment quatre projets de boisements lancés cet hiver pour plus de 80 000 arbres, rappelle que son offre Free Flex se veut être une offre responsable n’incitant pas au renouvellement anticipé du smartphone et qu’une boîte de collecte pour terminaux usagés est désormais installée dans tous les Free Center.

 

 

Le tout récent compte Free 1337 se pose la question : qui désire tester la voix sur 4G ?

On le sait, la VoLTE arrivera fin octobre pour tous les abonnés Free Mobile. En attendant, l’opérateur veut savoir à quel point vous êtes intéressé par cette technologie et le demande directement sur son très récent compte dédié aux informations réseaux sur Twitter.

Aucun lien n’est proposé pour s’inscrire à un éventuel test cependant, il s’agit pour l’instant uniquement de teasing. Annoncée dans un premier temps après le lancement de la 4G en roaming en mai 2019, la VolTE devait ensuite être proposée aux abonnés au lancement de la 5G en décembre dernier. La pandémie et des “réglages supplémentaires ” ont poussé l’opérateur à revoir son calendrier.  Cependant, l’arrivée est bel et bien prévue pour la fin du mois, à voir si un programme de test sera lancé pour certains abonnés.

A l’heure où nous écrivons ces lignes, 726 internautes ont déjà participé au sondage et 77.1% sont très enthousiastes à l’idée d’enfin accéder à la VoLTE et de nombreux commentaires sont postés sous le tweet avec le type d’appareil sur lequel ils pourraient tester la voix sur LTE. Cependant, 18.6% semblent ne pas être au courant de ce qu’est la VoLTE et 4.3% n’ont pas spécialement envie de la tester.

La VoLTE, c’est quoi au juste ?

Evitant le basculement entre réseaux 2G ou 3G au cours d’un appel, la VoLTE permet à l’usager de gagner en qualité, rapidité et confort d’utilisation. Cette technologie donne accès à une utilisation simultanée des services voix et data en 4G. De ce fait, il est possible de télécharger des fichiers ou encore consulter ses emails via la 4G tout en appelant. Autre avantage, le temps d’établissement des appels est 3 fois plus rapide (ainsi qu’un taux d’échec nettement diminué). La qualité sonore se voit aussi améliorée grâce au son haute définition.

 

Notre partenaire RNC Mobile publie la 4e édition de son observatoire des performances du réseau Free Mobile, alors que la 5G représente un peu moins de la moitié des tests réalisés, de plus en plus de villes sont flashées à plus de 400 Mb/s.

Depuis l’été 2017, l’application RNC Mobile, disponible sur Android via le Play Store, permet d’alimenter une banque de données de mesures de débits. “Nous avons décidé d’exploiter cette base d’informations afin d’évaluer les performances du réseau de Free Mobile et notamment l’effet du lancement de la technologie 5G intervenue fin 2020”, expliquait alors la team RNC lors du lancement d’un nouvel observatoire des performances du réseau Free Mobile en juin dernier.

Durant le mois de septembre, 11 496 tests ont été réalisés majoritairement en 4G et en 5G sur l’application soit une valeur assez constante par rapport au mois d’août (11 816), et permettent ainsi de connaître les performances du réseau Free Mobile. Parmi toutes ces connexions, 44.3% des mesures ont été réalisées sur la nouvelle génération de téléphonie mobile, contre 52,7% en 4G. On note par ailleurs que la 5G est bel et bien la technologie permettant d’accéder plus facilement à des débits supérieurs à 300 Mb/s.

Des débits en hausse sur la 5G

Sur l’ensemble des speedtests en 4G, seuls 2924 ont atteint un débit oscillant entre 300 et 400 Mb/s et 37 mesures ont dépassé ce seuil. Du côté de la 5G cependant, 2993 tests ont atteint des débits entre 300 et 400 Mb/s, 2661 ont ont dépassé ce seuil pour approcher les 500 Mb/s, 2692 quant à eux cherchent à atteindre les 700 Mb/s… Et enfin, quelques 318 chanceux ont pu atteindre une connexion permettant un débit allant entre 700 à 1000 Mb/s. Sur 5708 tests dépassant les 400 Mbps, 5671 sont donc réalisés en 5G contre 37 en 4G.

 

Des chiffre en progression claire, avec 403 tests de plus en 5G en un mois pour le 300 à 400 Mb/s, et un total de 721 tests supplémentaires ayant franchi la barre des 400 Mb/s durant septembre, en comparaison au mois d’août. Concrètement, l’observatoire explique que “la répartition des mesures de débits descendants en 5G a positivement évolué sur la tranche 400 à 1000 Mbps en progressant de deux points (de 17 à 19%), tandis qu’elle restait stable pour les tests en 3G et en 4G.”

Avec la 5G, 24.7% des testeurs ont ainsi dépassé le 300 Mb/s, contre 9.6% des testeurs toutes technologies confondues. On notera également que 83.3% des testeurs ont dépassé les 50 Mb/s en 5G, soit un débit plus que suffisant pour une navigation web classique, contre 68,6% toutes technologies confondues. Même si les débits atteignables ne sont pas encore à leur maximum, la 5G assure donc d’atteindre plus facilement des hauts débits… dans les zones où elle est disponible.

Plus de villes où les 400 Mb/s sont dépassés

Les communes présentant des débits supérieurs à 400 Mb/s étaient 204 en mai 2021, puis  331 en août 2021. En seprembre, 45 nouvelles communes ont été flashées à plus de 400 Mb/s RNC Mobile fournit d’ailleurs un Top des 25 villes présentant le plus grand nombre de tests répondant à ce critère. Et il n’y a pas seulement de grandes agglomérations dans le lot. Preuve une nouvelle fois que Free Mobile poursuit ses efforts et pas seulement dans les grandes villes.

45 nouvelles communes en septembre 2021 ayant dépassé le 400 Mb/s

Acquigny Aix-les-Bains Aubervilliers Boulogne-sur-Mer Caudry Caussade Challes-les-Eaux Chanteheux Charolles Chartres Clichy-sous-Bois Courbevoie Dunkerque Flavin Fonteay-sous-bois Gap Grigny L’Haÿ-les-Roses La Chapelle d’Armentières La Roche-sur-Foron La Roche-sur-Yon Le Tholonet

Luc-la-Primaube Mardeuil Marmande Montardon Nanterre Noisy-le-Grand Rots Rueil-Malmaison Saing-Gilles-Croix-de-Vie Saint-Julien-lès-Metz Saint-Laurent-d’Agny Saint-Saturnin-lès-Avignon Scy-Chazelles Strasbourg Verdun Vieillevigne Ville-la-Grand Villejuif Vineuil Viroflay Vitry-Châtillon Vitrolles Wasquehal

Pour ceux que cela intéresse, l’observatoire complet est disponible à cette adresse. Vous y trouverez notamment la liste des modèles de smartphone les plus utilisés pour les speedtests.

 

Après des comptes twitter régionaux et une assistance WhatsApp, l’opérateur de Xavier Niel propose à certains abonnés Freebox une assistance de proximité.

Toujours plus proche de ses abonnés. Free permet désormais aux personnes vivant dans certaines zones de bénéficier d’une assistance plus personnalisée, avec l’accès à une équipe locale plus à même de répondre à vos questions. Un échange direct peut donc être proposé avec plusieurs conseillers faisant partie d’une même équipe, par chat, et propose également un suivi par mail concernant la résolution d’un incident rencontré sur votre Freebox.

D’après nos propres constatations et celles de Busyspider qui a déniché l’information, ce service n’est pas étendu à l’échelle nationale. Si vous bénéficiez de l’Assistance de proximité dans votre région, vous en serez directement informé en vous rendant sur la page “Assistance” de votre espace abonné, avec une nouvelle page dédiée à ce nouveau canal d’aide aux abonnés. Dans l’exemple ci-dessous, l’équipe de conseillers Free opère aux alentours de Nevers, et il est ainsi possible de contacter cinq conseillers directement par chat web, de 8h à 21h et tous les jours, dimanche compris.

Crédit image : Busyspider

Une fois l’un des membre de l’équipe contacté, ce dernier vous demandera alors d’indiquer votre identifiant Freebox (celui précédé de fbx) et procèdera aux vérifications d’usage pour savoir si un incident est bel et bien en cours sur votre Freebox. Si un problème est repéré, un ticket incident sera ensuite ouvert ou si votre Freebox est en panne, un échange vous sera alors proposé.

Le dossier pourra ensuite être suivi grâce à des emails envoyés, rappelant ainsi le premier contrôle, le fait qu’un ticket ait été ouvert ainsi que les procédures enclenchées pour le résoudre directement.

L’opérateur poursuit ainsi sa volonté d’améliorer la communication avec des abonnés, en proposant de nouveaux canaux mais aussi en ayant remanié et largement modernisé son site d’assistance et son application mobile sur iOS et Android.