Auteur : lucas

Play Store : 151 applications vidant votre compte bancaire à désinstaller d’urgence

La prudence reste de mise concernant les applications disponibles sur Android. Les chercheurs d’Avast alertent sur la présence d’un malware visant à votre compte bancaire.

UltimaSMS en veut à votre compte en banque. Avast et ses chercheurs tirent la sonnette d’alarme concernant 151 applications ayant été proposées sur le Play Store, comptabilisant près de 10,5 millions de téléchargements.

Le fonctionnement est assez simple : derrière ces applis se cache un malware nommé UltimaSMS. Il fonctionne de manière similaire à un autre virus répandu sur Android nommé Joker. Concrètement, ces applications vérolées cherchent à récupérer votre numéro de téléphone et son code d’authentification unique (IMEI). L’appli sera ainsi en mesure de s’adapter à votre région géographique pour vous proposer une arnaque sur mesure.

UltimaSMS sera ainsi capable de mettre à profit votre numéro de téléphone ne l’inscrivant à un service payant.  “Le seul but des fausses applications est de tromper les utilisateurs en leur faisant s’inscrire à des abonnements SMS premium » expliquent les équipes d’Avast. Il serait alors facile de voir des services inconnus s’accumuler sur votre facture téléphonique. Pour l’instant 151 applications du Play Store l’abritaient, mais il pourrait en avoir d’autres. Si Google les a toutes supprimées de son magasin d’application, Avast conseille de les supprimer et de désactiver votre option de paiement par SMS. Voici la liste :

  • Ultima Keyboard 3D Pro
  • VideoMixer Editor Pro
  • FX Animate Editor Pro
  • Battery Animation Charge 2021
  • Dynamic HD & 4K Wallpapers
  • RGB Neon HD Keyboard Background 3
  • AppLock X FREE
  • NewVision Camera
  • Ultra Camera HD
  • Wi-Fi Password Unlock
  • Wi-Fi Around: All Wi-Fi and Hotspots Unlock
  • Colorful Call Screen & Phone Flash
  • Waterdrinker Reminder
  • GT Sports Racing Online
  • Magic Fonts and Keyboard 2021
  • All Language Photo and Voice Translator AI
  • Crime City: Revenge
  • Reface Ultra
  • Projector HD/AR Video Editor
  • LivePhoto Animator
  • Ludo Masterpiece Online
  • Mobile Scanner Pro: PDF Scanner App, Scan to PDF 0
  • Magic Mix Cut – Super Video Editor
  • Future Scanner FREE 2021
  • Pro Video Downloader 2021
  • AmazeTranslate
  • Football Masters 2021
  • New Body Shape Editor
  • Call Voice Recording 2.0
  • Pro Tuber Ad Blocker for Video
  • Fitness Ultimate 2021
  • Wallpaper XYZ Pro
  • PhotoLab Pro +
  • iOS Launcher X 2021
  • Stay Fit: Home Fitness Plan
  • Chat Translator Pro for WhatsApp
  • Roll Your Icons
  • CosmosVPN
  • Amore Live Random Chat
  • Game Center: Complete Edition
  • All HD Video SX – Smart Player
  • Easy Smart Translator Pro
  • Easy Chat Translator for WhatsApp
  • Spam Calls Buster
  • WhoCall Caller ID and Spam Blocker
  • Pulse Rate Checker
  • NOWDownloader and Private Apps
  • Video Saver & Private Browser
  • Wallpaper Anime for Android
  • Pixelize Art
  • Muslim Memoji & Stickers for Whatsapp
  • Easy Chat Translator: All Language
  • SecVPN: Fast and Secure VPN
  • LED Border
  • Smart Global Translator
  • Free Launcher X Pro
  • ICall U – Online Video Hotchat
  • Pure Tube PRO: Block Video Ads
  • Future AI Scan Free 2021
  • Qibla Finder: Qibla Compass & Prayer Times 2021
  • EasyCode: QR and Barcode Scanner
  • Wi-Fi Opensignal
  • Ano caller: Spam List & Caller ID
  • Pro Calls Recorder
  • Amazing Arab Videos
  • Chat Keyboard Translator PRO
  • Wi-Fi Secret Master
  • Soltpapers: 4K Custom Wallpapers
  • Easy Photo Recovery 2021
  • Whistle Phone Finder
  • Calls ID Unlocker
  • Ludo Masters 2021
  • Mawlid An-Nabi
  • Truck Driver Simulation
  • Stickers Maker ART
  • My Rolling Icons
  • Clap and Find
  • Live Cam Pro 2021: Earth cam & Live Street View
  • VPN Fastest Edition
  • Cold Fan Free 2021
  • Mawlid An-Nabi
  • Magic Keyboards and Fonts
  • Recovery Old Photo
  • Fast Dates Chat
  • Luck Casino
  • Egyptian Gods
  • Easy iOS Launcher 2021
  • Phone Finder
  • Pixler: Face Retouch & Effects
  • XCall
  • Rubic’s Cube: Real Time Solver
  • All Translator: Photo, Voice & Text
  • Parallels – Multi Accounts
  • XN Wallpapers: 4K/3D/Parallax, Auto Changer
  • Whos Called: Multi-SIM Caller ID and SpamBlock
  • Wi-Fi Security and VPN
  • Photo & Voice Translator
  • AR Qibla Easy Finder Pro
  • AppLocker X Pro 2021
  • Meme Voice Changer PRO
  • Projector video HD Editor
  • StarMaker PRO
  • Video Downloader Master
  • inpulse – DJ Mix App
  • Make Wallpaper and Widget
  • Wally4K
  • Muslim Stickers and Memoji for WhatsApp
  • Battery Charging Effects: From 0 to 100%
  • DiskRecover: Photo & Files Recovery
  • Photoshop Detector
  • Likes & Followers for Tik-Tok
  • Camera Translator
  • WI-FI UnlockerPRO
  • Arabic Keyboard
  • Teammate Finder
  • Ultra Live Wallpapers 4Κ and Ringtones
  • Wi – Fi Holder
  • Cartoon Photo Editor Pro
  • VPN Toaster: Easy Network Access
  • My Mia 4K Wallpapers
  • Magic Pop It: AR & 3D Relax
  • Rainbowed: Gay Random chat & Live stream
  • Easy Wifi Access & Fast Vpn
  • Rec Old File
  • Photellon
  • Free Secret Downloader
  • Loopy Live: Global Streaming Video Chat
  • Earth Scanner
  • Professional Hidden Device Detector
  • HDlife Camera and Video
  • WOX – Antivirus & Cleaner, Applock, Booster
  • ForMuslims
  • Chat Translator for WhatsApp
  • AR Video PRO Downloader
  • Easy Hidden Apps Detector
  • Smart City Taxi
  • WI-FI Unlock Password
  • Downloader ALL Social file
  • Hidden Section: Secret Lock
  • AIM PRO Helper and Custom Crosshair
  • Fingerprint Hider 2021
  • iDownloader: Social Network Media
  • Stickers Up!
  • Hacker Simulator App
  • MiaWall4K
  • Photo Animation PRO
  • My Photo Battery Charging 2021
  • ToEdit: Body and Face Retouch
  • TrueCaller ID: Caller ID, Spam Block and Chat
  • Couch Watcher – Guide of Streaming
  • VidMixer Pro

Source : Via Journal du Geek

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La Freebox mais pour quels usages ? Les chaînes linéaires et le replay restent en tête chez les abonnés face à Netflix et consorts

Le bon vieux décodeur continue de faire des heureux et semble être l’appareil parfait pour consulter toutes sortes de contenus audiovisuels.

Le 23 septembre, Univers Freebox vous a demandé quel était votre usage du Player Freebox, en donnant la possibilité d’apporter trois réponses distinctes pour découvrir les usages majoritaires. Au total, 5 516 participants ont répondu à notre sondage en près d’un mois et le résultat est sans appel : le player Freebox a bien trouvé sa place dans les meubles TV de la majorité de nos sondés.

Le premier usage est celui de regarder la télévision linéaire pour 67% des sondés. Le streaming n’a pas encore remplacé les chaînes proposées dans Freebox TV, mais a tout de même pris de la place dans le temps de visionnage des abonnés. L’utilisation de plateformes de SVOD comme Netflix, Prime Video ou Canal+ Séries est également considéré comme l’un des usages les plus importants pour 32% des lecteurs interrogés, ex-aequo avec l’utilisation du player comme d’un boîtier multimédia (en utilisant l’espace de stockage ou même sa capacité de lecture des blu-ray pour la Freebox Révolution).

Un écart entre le streaming et la TV linéaire qui peut sembler contredire ainsi certaines études, annonçant qu’un basculement historique dans les usages a été observé en Europe en 2020, dont notamment une menée par Samsung. Cette dernière annonçait en effet que le temps de visionnage des plateformes en streaming représentait 55% du temps de visionnage moyen des français. Cependant, la multiplication des supports de visionnage peut également expliquer cette différence : le streaming peut être visionnée n’importe où, tandis que la télévision linéaire est moins facilement accessible sur d’autres supports sans utiliser une plateforme spécifique, parfois payante. L’utilité du décodeur en tant que récepteur de chaînes TV a donc encore beaucoup de sens pour les abonnés Freebox.

Offre complémentaire à la télévision linéaire, le replay est le deuxième usage le plus répandu parmis nos sondés. la télévision de rattrapage est encore grandement utilisé, en attestent les 49% de réponses mettant en avant cette pratique. L’utilisation d’applications tierces, comme YouTube, Deezer ou Twitch est assez fréquente puisque pour 20% des interrogés, il s’agit de l’un des usages les plus fréquents. Bien sûr, la variété d’application varie énormément selon les modèles, le catalogue d’applications présent sur les Freebox Révolution et Delta restant en effet très restreint face au choix bien plus étendu d’applications pour les Freebox dotée du Play Store. Dernier usage peut être tombé un petit peu en désuétude, 8% des sondés affirment utiliser leur player pour écouter de la radio dessus.

Malgré des témoignages assez fréquents de non-utilisation du player Freebox sur les réseaux sociaux et même dans certains de nos espaces commentaires, seuls 20% des utilisateurs affirment ne pas utiliser leur player Freebox. 11% d’entre eux ont opté pour un autre appareil, tant une Smart TV qu’une box Android, et 9% affirment n’avoir tout simplement pas l’utilité de l’appareil. Xavier Niel l’avait en effet affirmé lors de la dernière convention des Freenautes en septembre dernier : les abonnés restent ainsi majoritairement attachés à leur player et c’est entre autre pour cette raison que Free entend continuer à proposer un décodeur physique dans ses prochaines offres.

Si vous souhaitez participer à notre nouveau sondage, vous pouvez répondre ci-dessous, depuis notre article dédié ou directement sur la page d’accueil d’Univers Freebox.

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Quelle option voudriez-vous voir débarquer sur les Freebox ?

Si les Freenautes ont déjà l’embarras du choix parmi les options proposées par leur opérateur, que pourrait-il proposer de nouveau pour agrémenter ses offres Freebox ?

Amazon Prime, Netflix, TV by Canal… Si vous voulez compléter votre offre Freebox, vous avez le choix des options, sans oublier les nombreuses chaînes payantes présentes sur les box de l’opérateur. Les opérateurs proposent souvent des services complémentaires, en option et la question se pose : laquelle vous intéresserait le plus chez Free ?

L’opérateur propose bien sûr les plus grand services de SVOD et d’autres aux thématiques plus spécifiques, allant de Netflix à Zone 300 pour les chasseurs, mais aussi d’autres options plus particulières, comme par exemple le service de lecture en ligne Youboox ou encore l’application de presse Cafeyn, inclue avec les abonnés Freebox Delta. On peut également penser à l’option Amazon Prime, encore une fois inclue pour les abonnés Freebox Delta, qui regroupe de nombreux services allant de la lecture en ligne à la livraison ultra-rapide sur la plateforme d’e-commerce… Mais si nous approchons d’une possible offre tout-en-un chez Free, nous n’y somme pas encore et certains services peuvent encore venir s’ajouter au catalogue des offres Freebox.

On peut par exemple penser à du Cloud Gaming, comme le proposent Bouygues Telecom (avec Pleio), SFR et Orange, permettant donc d’accéder à pléthore de jeux directement sur leur box voire sur leur mobile. D’autres options peuvent venir servir directement l’accès à internet des abonnés, avec par exemple chez Bouygues le prêt d’une clé 4G pour compenser la perte d’une connexion imprévue. Si Amazon Music est inclus dans l’abonnement Prime, l’accès à un service plus populaire comme Deezer ou Spotify pourrait intéresser les férus de musique…

Univers Freebox vous donne donc la parole : quelle option souhaiteriez-vous voir débarquer chez Free ? Répondez-nous dans le sondage ci-dessous.

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WhatsApp : voici la liste des smartphones qui ne seront plus compatibles avec l’application le 1er novembre

Attention si vous utilisez un smartphone ayant plus de 5 ans, l’application de messagerie WhatsApp risque de ne plus le supporter à partir du premier novembre.

Des smartphones de plus en plus obsolètes. WhatsApp annonce clairement s’apprêter à arrêter de supporter certains modèles, tournant sous un système d’exploitation trop ancien. Ainsi, dès le premier novembre 2021, la messagerie instantanée deviendra bien moins sécurisée et ne sera plus mise à jour pour tous les appareils sous Android 4.0.4 et versions antérieures ou sous iOS 10 et moins.

Le géant américain conseille alors de passer à un appareil ou une version compatible, mais aussi si ce n’est pas possible, de sauvegarder l’historique de vos conversations. Voici la liste des appareils pouvant être concernés par cette future mise à l’arrêt.

Alcatel : One Touch Evo 7, Archos 53 Platinum, HTC Desire 500, Caterpillar Cat B15, Wiko Cink Five, Wiko Darknight, Lenovo A820, UMi X2, Faea F1 et THL W8

Apple : iPhone SE 2016, 6s et 6s Plus

Huawei : Ascend G740, Ascend Mate, Ascend D Quad XL, Ascend D1 Quad XL, Ascend P1 S et Ascend D2

LG : Lucid 2, Optimus F7, Optimus F5, Optimus L3 II Dual, Optimus F5, Optimus L5, Optimus L5 II, Optimus L5 Dual, Optimus L3 II, Optimus L7, Optimus L7 II Dual, Optimus L7 II, Optimus F6, Enact, Optimus L4 II Dual, Optimus F3, Optimus L4 II, Optimus L2 II, Optimus Nitro HD and 4X HD, et Optimus F3Q

Samsung : Galaxy Trend Lite, Galaxy Trend II, Galaxy S2, Galaxy S3 mini, Galaxy Xcover 2, Galaxy Core et Galaxy Ace 2

Sony : Xperia Miro, Sony Xperia Neo L et Xperia Arc S

ZTE : Grand S Flex, ZTE V956, Grand X Quad V987 et Memo

Source : via RTL

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Les raisons du succès d’Orange, la Freebox Delta trop lente en fibre, vraiment ? Vos meilleures réactions à l’actualité de Free et des télécoms

Univers Freebox traite de l’actualité de Free et des Télécoms et a toujours été un espace où la communauté pouvait s’exprimer. Parfois, les réponses sont très drôles, ou très pertinentes, mais il faut se plonger dans les commentaires pour découvrir les bons mots de nos lecteurs. Nous vous proposons alors notre petite sélection dans ce “Best-Of”.


Orange cartonne au troisième trimestre, malgré ses prix !

La dynamique commercial se poursuit pour Orange lors du 3e trimestre. Malgré une concurrence intense, l’opérateur signe une nouvelle fois une performance solide sur le segment mobile avec 121 000 ventes nettes entre début juillet et fin septembre, bien aidé par ses offres convergentes et sa marque Sosh. Le revenu moyen par abonné mobile continue de s’améliorer (+0,3 euro sur un an) “notamment sous l’effet du retour progressif du roaming”, explique Orange. Le taux de résiliation à 11,0% est à un niveau particulièrement bas… Et sur le fixe, le telco continue également de performer avec 343 000 nouveaux abonnés fibre. Alors que l’opérateur propose des offres dont le prix élevé est régulièrement pointé du doigt par certains consommateurs, comment expliquer son succès ? Dans nos commentaires, certains cherchent ce qui peut causer un tel succès.


Votre Freebox Delta paraît lente, même en fibre ? Vérifiez quelques points.

Alors que la 5G de Free Mobile passe pour la première fois le cap du gigabit en débit moyen, certains abonnés enragent de ne pas avoir des débits suffisant en fibre sur leur offre Freebox haut de gamme. Cependant, outre les problèmes de lignes qui peuvent arriver, certains paramètres peuvent également être vérifiés par les abonnés pour s’assurer d’accéder à un débit optimal, qui pourrait se retrouver brider s’ils ne sont pas activés. Le 10 Gb/s , ça se mérite ! Une petite liste de question à vérifier !


L’alliance des poteaux électriques et de la fibre optique, une évidence enfin concrétisée ?

L’accès au réseau électrique d’Enedis sera bien plus simple en zone rurale pour les différents acteurs du déploiement de la fibre. Cédric O, secrétaire d’Etat chargé de la transition numérique et des communication électroniques, a en effet annoncé de nouvelles mesures entraînant une “simplification considérable” de l’accès aux équipements du réseau électrique d’Enedis. Si la pertinence de déployer la fibre en aérien peut être remise en question, rendant la connexion des abonnés vulnérable face à des intempéries, la mutualisation des poteaux paraît assez logique pour éviter des situations abracadabrantesques.


Orange justifie sa politique d’augmentation de tarif, mais les abonnés Free n’y croient pas trop.

Orange s’est exprimé pour la première fois sur la pratique d’augmenter automatiquement le prix du forfait de certains abonnés, moyennant un enrichissement. Si la pratique est légale, elle est assez souvent décriée par les consommateurs et les justifications de l’opérateur historique ne semblent pas faire l’unanimité…


Amazon et la Ligue 1, une alternative viable au sacro-saint modèle Canal+ ?

Le principal diffuseur de la Ligue 1 est novice mais trouve quelque peu sa place. Une équipe de commentateurs et de consultants au poil et une première estimation de résultats de bon augure. Selon NPA Conseil, 10% des abonnés à Amazon Prime ont souscrit à la Ligue 1. Certes, le foot français n’est pas rentable pour le moment, mais avec 1,4 millions d’abonnés à la Ligue 1 sur Prime Video, dont un quart de nouveaux clients, le service lancé cet été semble sur de bons rails.

 

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Fibre optique : des raccordement simplifiés pour la filière

Pour atteindre le 100% fibre en 2025, chaque détail compte et le secrétaire d’État au numérique a annoncé de nouvelles simplifications administratives pour aider au déploiement FttH dans l’Hexagone, que la filière salue.

L’accès au réseau électrique d’Enedis sera bien plus simple en zone rurale pour les différents acteurs du déploiement de la fibre. Cédric O, secrétaire d’Etat chargé de la transition numérique et des communication électroniques, a en effet annoncé de nouvelles mesures entraînant une “simplification considérable” de l’accès aux équipements du réseau électrique d’Enedis.

La fédération d’acteurs de la fibre InfraNum a clairement salué cette initiative, demandée de longue date. Ces simplifications administratives devraient être rapidement formalisées par un arrêté technique et concerneront majoritairement les zones rurales, où les conditions techniques et les délais de raccordement FttH sont plus compliquées que dans les zones urbaines. La différence devrait être gommée par la mise en place de ces mesures, qui concerneront entre 2 et 3 millions de poteaux électriques exploités par Enedis.

De quoi faciliter les raccordements d’environ 2 millions de foyers et entreprises mais aussi éviter l’implantation de nouveaux poteaux dans le paysage hexagonal. Le résultat d’un travail de longue haleine entre Infranum et les différents services de l’Etat et du secrétaire d’Etat au Numérique, qui avait déjà affirmé en 2020 être favorable à des simplifications administratives en faveur du  déploiement de la fibre. La fédération de plus de 200 acteurs de la fibre affirme ne pas relâcher son attention, arguant que les mesures “doivent maintenant être mises en œuvre sur le terrain sans attendre. La fédération InfraNum reste mobilisée sur leur mise en place effective et poursuivra les échanges avec l’écosystème en ce sens, notamment pour assurer la révision de la convention régissant l’accès aux ouvrages du réseau public de distribution d’électricité pour les opérateurs de communications électroniques.

 

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Free Mobile : un cadeau fait de la résistance dans la boutique en ligne

Pour l’achat d’un modèle Samsung dans la boutique Free Mobile, vous pouvez repartir avec une enceinte connectée.

L’opérateur de Xavier Niel prolonge un joli cadeau dans sa boutique. Depuis le premier septembre dernier, pour l’achat d’un Galaxy A52s 5G, vous pouvez demander à récupérer une enceinte Google Nest Audio.

L’offre devait se terminer en octobre, l’opérateur a cependant décidé de la prolonger jusqu’au 15 novembre prochain.

Pour récupérer le cadeau, il suffit d’acheter le produit et de constituer un dossier en ligne (formulaire rempli, copie de la preuve d’achat, photo d’étiquette sur l’emballage, etc.) au plus tard le 30 novembre 2021.

L’enceinte connectée arrivera dans les 4 à 6 semaines après validation du dossier. Tous les détails sont disponibles à cette adresse.

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Free rassure les abonnés Free Mobile intéressés par les Google Pixel 6

Pas besoin de s’inquiéter, les tout nouveaux smartphones de Google seront bel et bien compatibles avec la 5G Free Mobile.

Google vient d’annoncer sa toute nouvelle gamme de smartphone et une inquiétude a surgi lorsque sur son site web, la firme de Mountain View ne parvenait pas clarifier l’accessibilité de la 5G chez Free Mobile. La crainte s’est avérée légitime, étant donné que les Pixels ont mis du temps à permettre l’utilisation de la 5G sur le réseau de l’opérateur.

Le compte officiel Free_1337 s’est empressé de contacter directement Google pour s’assurer qu’aucun problème ne sera posé lors du lancement de ces nouveaux smartphones. La réponse pourra ainsi rassurer tous ceux étant intéressés par les tout nouveaux smartphones : la 5G sera belle et bien disponible sur les Pixel 6, les informations du site du géant américain seront mises à jour.

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Totalement Fibrés : Vous avez la fibre Free ? On vous dit tout, SFR ne joue pas le jeu, Free mise sur le foot…

Nouveau numéro de « Totalement Fibrés », notre magazine YouTube hebdomadaire, réalisé dans les conditions du direct, sans montage. Dû à des problèmes de connexion, nous n’avons pu le publier que tard dans la nuit et nous excusons du retard.

Dans cette nouvelle émission, nous vous parlons de l’arrivée de Free sur les réseaux d’initiative publique et du déploiement de la fibre en général et évoquons également nos coups de coeur et coups de gueule de la semaine. Nous cherchons également à déterminer si l’opérateur de Xavier Niel a réussi son pari de trouver sa place dans le milieu du football français avec son application Free Ligue 1. Sans compter nos rubriques habituelles, comme l’info à toute vitesse ou le chiffre de la semaine… Bon visionnage !

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Hausse de tarif automatique: Orange assume et s’explique

Orange a récemment appliqué une augmentation de prix pour certains abonnés et défend sa politique d’enrichissement de forfait.

Si l’opérateur historique n’est pas le plus friand de la pratique, il n’en est pas à son coup d’essai. Les abonnés à l’offre Open Up 70 Go ont récemment reçu un mail leur annonçant du changement dans leur offre combinant mobile et fixe, avec 50 Go supplémentaire et la 5G intégrée.

La pratique, bien que légale, est régulièrement critiquée par les associations de consommateurs et assez souvent pas les abonnés concernés. Bouygues Telecom et RED By SFR ont régulièrement recours à ces pratiques et si le premier s’est déjà expliqué plusieurs fois sur le sujet et affirme qu’il va continuer à augmenter les tarifs de certaines offres, Orange s’exprime pour la première fois sur sa politique commerciale.

Contacté par Capital, Orange défend donc cette pratique : “nous constatons une augmentation des usages internet mobile de 40% par an. Nous avons donc fait le choix d’accompagner l’évolution des besoins de nos clients en leur faisant bénéficier, de façon proactive, d’un enrichissement en data.” L’opérateur explique également que “pour la très grande majorité des clients, les enrichissements se font sans changement de tarif“.

Dans le cas contraire, lorsqu’une augmentation tarifaire est appliquée, les clients sont informés bien en amont et gardent la possibilité de faire un retour en arrière sur leur ancienne offre” développe-t-il. Rappelons cependant que la pratique est réglementée par la répression des fraudes et qu’il est bien entendu obligatoire que l’abonné soit prévenu au moins un mois avant le changement tarifaire. De plus, si certains enrichissements ont été imposés, la plupart dorénavant sont accompagnés de la possibilité de le refuser.

Nous avons développé un parcours simple, accessible depuis l’application Orange et moi et l’espace client pour leur permettre de le faire rapidement, en toute autonomie. Ils peuvent également se faire accompagner d’un conseiller en boutique ou par le service client ” explique l’opérateur. “Ainsi, les retours de nos clients sont très positifs. Nous constatons un gain de satisfaction client sur l’offre mobile détenue suite aux enrichissements proactifs” affirme-t-il. Cependant, notons également le mécontentement assez souvent exprimé de la part des abonnés recevant cette surprise. Capital cite d’ailleurs un abonné ayant subi un enrichissement en février, qui affirmait ne pas réussir à retrouver son offre habituelle et écrivait “Je ne supporte pas que l’on me force la main“.

 

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