Auteur : lucas

Depuis quelques temps, des gamers abonnés chez Free se plaignent de soucis rencontrés lorsqu’ils souhaitent jouer au jeu en ligne le plus populaire du moment : Fortnite. 

[MàJ: Free nous informe qu’il est intervenu et a résolu le problème et qu’il suffit désormais de redémarrer la Freebox pour ne plus avoir ce soucis]

De plus en plus de plaintes apparaissent sur les réseaux sociaux concernant les problèmes rencontrés par les abonnés Freebox au cours de leurs parties du carton vidéo-ludique du moment: Fortnite, développé par Epic Games. 

Les joueurs se plaignent notamment de perte de connexion au réseau en cours de partie voir même empêchant de lancer une partie. Pour un jeu basé sur le concept de rester le plus longtemps dans la partie, une déconnexion imprévue, surtout si c’est fréquent, est assez handicapante.

Si aucune communication n’a été faite publiquement par Free, le compte officiel de Fortnite France a confirmé qu’il s’agissait d’un problème avec l’opérateur mais qu’ils ne pouvaient rien faire de leur côté. L’un des conseil prodigué est celui de passer en IPV4 Full Stack, on peut donc supposer qu’il s’agit d’un problème d’adresse IP. Un petit problème se pose cependant: l’IPV6 vient d’être rendue native sur les Freebox (la mise à jour de la Freebox Revolution vient d’ailleurs d’arriver) et il n’est plus possible de repasser en IPV4.

 

Il s’agit d’un autre souci, tente de faire la demande d’une IPv4 Full Stack via ton espace abonné Freebox ! C’est un souci avec Free dont nous sommes au courant, mais il n’y a pour le moment rien que nous puissions faire de notre côté.

— Fortnite 🇫🇷 officiel (@FortniteFR) 16 avril 2019

Les gamers se retrouvant privé de leur jeu ont ainsi essayé via d’autres moyens de se connecter au jeu en effectuant par exemple un partage de connexion via leur smartphone et le soucis aurait ainsi disparu. Le problème est d’ailleurs, toujours d’après ces témoignages, spécifique au Battle Royale d’Epic Games. 

Certains abonnés ayant contacté Free et Fortnite ont également annoncé que la Freebox Delta en agrégation 4G + xDSL produisait 2 adresse IP et que cela représenterait un problème pour le jeu en ligne depuis une mise à jour. Une fois l’agrégation 4G + xDSL, désactivée, ces abonnés ont pu voir une amélioration. Cependant, aucune déclaration officielle n’a été trouvée, il s’agit là donc d’une supposition basée sur des témoignages. 

Amazon a annoncé l’arrivée sur Android TV de son service de SVOD mais également qu’il serait bientôt compatible avec Chromecast. Une lueur d’espoir pour les abonnés Freebox Mini 4K. 

La querelle entre Amazon et Google a longtemps pénalisé les utilisateurs d’Android TV, dont les abonnés Freebox Mini 4K puisque l’application du service de SVOD d’Amazon n’était pas présente sur le playstore et que même les applications provenant de stores alternatifs ne fonctionnaient pas. L’application mobile était également privée de la fonctionnalité Chromecast, empêchant ainsi les abonnés d’utiliser leur Freebox Mini 4K pour profiter du service de SVOD d’Amazon. Mais cela pourrait changer.

Le géant Américain a en effet annoncé dans un communiqué de presse que l’application Prime Video serait disponible globalement sur les appareils partenaires d’Android TV "dans les prochains mois". Si rien n’est précisé pour la Freebox sous Android, une autre information pourrait ravir les abonnés : la fonctionnalité Chromecast arrive également sur l’application d’Amazon. Il sera donc possible de caster depuis votre mobile les programmes de Prime Video sur la Freebox Mini 4K . 

L’application mobile du service Youboox offert aux abonnés Freebox et Free Mobile (forfait à 2€ mis à part) propose à ses utilisateurs inscrits à sa version bêta d’essayer une nouvelle fonctionnalité dans sa récente mise à jour sur l’OS de Google. 

La plate-forme de lecture en streaming propose à ses utilisateurs de devenir bêta testeurs afin d’essayer en avant-première de nouvelles fonctionnalités sur son application sous Android. C’est justement ce type de mise à jour qui vient d’arriver sur Android, réservée donc à ces testeurs pour l’instant. Il s’agit d’une fonctionnalité qui permet d’épingler vos livres préférés directement sur votre écran d’accueil afin d’y accéder plus rapidement. 

La mise à jour a également corrigé quelques bugs présents sur la version bêta de l’application. Si vous souhaitez essayer cette fonctionnalité et en voir d’autres arriver en avant-première, il vous suffit de rejoindre le programme bêta sur le playstore.

L’accès se trouve directement en dessous des coordonnées du développeur.

Attention cependant, le programme sert également de test à Youboox, il se peut que certaines fonctionnalités fonctionnent mal lors de leur lancement. Dans ce cas, vous êtes invités à faire remonter les éventuels dysfonctionnements à Youboox. 

 

Les abonnés Freebox Delta et One se voient offrir deux films sur CANAL VOD : Venom et Hotel Transylvania 3. 

C’est sur la plateforme de vidéo à la demande CANAL VOD disponible pour les abonnés Freebox TV By Canal que ces films vous seront proposés à l’achat pour 0€ pour l’ajouter à votre bibliothèque. Vous pourrez ainsi étoffer votre bibliothèque en y ajoutant gratuitement le film de super-héros Venom et la comédie d’animation Hotel Transylvania.

Pour accéder à ces films, il vous suffit de vous rendre sur votre Freebox puis d’aller sur CANAL VOD. Il vous sera instantanément proposé d’acheter ces deux films pour la modique somme de 0€. Vous pourrez ainsi voir deux propositions pour chacun de ces films avec une version en 4K et une version en HD, tous deux avec leur prix initial barré. Le prix de 0€ sera même confirmé lorsque vous saisirez votre code d’achat, puis votre Freebox vous proposera même de regarder votre film directement. 

Il s’agit d’une offre limitée dans le temps puisqu’elle se terminera le 28 avril. Elle est cependant limitée aux 10 000 premiers contenus téléchargés. Si vous hésitez voici une petite présentation des deux films proposés.

Synopsis de Venom:

Possédé par un symbiote qui agit de manière autonome, le journaliste Eddie Brock devient le protecteur létal Venom.

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 Synopsis de Hotel Transylvania 3:

Notre famille de monstres préférée embarque pour une croisière de rêve afin que Drac puisse enfin souffler un peu et savourer des vacances au lieu de s’occuper de tout le monde à l’hôtel. Tout s’annonce à merveille pour la petite famille, entre matchs de volley monstres, excursions exotiques et séances de bronzette au clair de lune… Mais les vacances idéales prennent un tour inattendu lorsque Mavis se rend compte que Drac est tombé sous le charme de la mystérieuse Ericka, la capitaine humaine du navire, dont le secret les menace tous…

 

Comme chaque semaine, nous vous proposons notre chronique « Ça s’est passé chez Free et dans les Télécoms … » Celle-ci vous propose de vous replonger dans les événements qui ont fait l’actualité de la semaine en cours, mais durant les années, les décennies, voire les siècles précédents. Ces événements concerneront Free bien sûr, mais plus largement les télécoms et le numérique. Souvenirs, souvenirs …

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16 avril 1987: La première chaîne quitte le service public

La chaîne Télévision Française 1, plus connue grâce à son acronyme TF1, qui était publique depuis sa création en 1975 passe dans les mains de Martin Bouygues en 1987. La CNCL (Commission Nationale de la Communication et des Libertés, soit l’ancêtre du CSA) a choisi le groupe Bouygues qui est depuis le possesseur de la chaîne TF1. 

Son introduction en bourse se fera le 21 juillet de cette même année et supprimera donc les revenus provenant de la redevance télévisuelle. C’est également le début de l’ère de divertissement sur cette chaîne puisque l’on verra apparaître cette année divers programmes devenus cultes comme le Club Dorothée (pour les plus jeunes) ou la Roue de la fortune. 

 

 Pour les nostalgiques, Univers Freebox vous a retrouvé la première émission du Club Do !

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10 avril 2008: La Freebox HD se dote d’un nouveau standard de Wi-Fi

Multiplier par cinq le débit en Wi-Fi dans votre maison, c’est ce qu’annonce Free lorsqu’il révèle un nouveau standard pour sa Freebox HD. En effet, c’est une évolution de sa Freebox HD qui présente ainsi le Wi-Fi 802.11n et voit ainsi les antennes éxtérieures de la box disparaître au profit d’antennes intégrées. Free est le premier opérateur de France à intégrer ce nouveau standard à sa box sans surcoût dans les zones dégroupées. 

 

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11 avril 2007: Tout le bouquet Canalsat Nouveau arrive sur la Freebox

Après la fusion des bouquet Canalsat et TPS, le florilège de chaînes comprises dans le bouquet Canalsat Nouveau arrivent le 11 avril 2007 sur la Freebox, malgré quelques soucis de flux à l’époque. 

 Vous souvenez vous de cette pub pour Canalsat ? Pas vraiment la période, mais il n’y a pas de saison pour une bonne chanson ! 😉

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15 avril 2008: SFR initie son rachat de Neuf Cegetel

Le début de l’offensive est lancée. SFR a acquis le 15 avril 2008 60% de l’opérateur Neuf Cegetel mais ne s’est pas arrêté la. L’opérateur au carré rouge a lancé dans la foulée une OPA pour obtenir 100% des parts de Neuf Cegetel et s’engage ce jour là dans une bataille qui durera 4 semaines boursières et qui coûtera environ 4.5 milliards d’euros à SFR. 

 

 Décidément, on aime bien les vieilles pubs chez Univers Freebox : voici un spot pour Cegetel datant de 2005

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12 avril 1992: la fin de la Cinq sur les écrans Français

6 ans après son lancement en février 1986," la Cinq" disparaît des téléviseurs Français à la suite d’une liquidation judiciaire prononcée le 3 avril 1992. La chaîne sera remplacée en soirée par Arte en septembre et la journée par "La Cinquième"en décembre 1994. Les moins jeunes se rappelleront peut être des émissions comme "Youpi! L’école est finie" ou "5 sur 5" diffusée sur la chaîne. 

 

L’INA a ainsi conservé les deux dernières minutes de la chaîne.

Jusqu’au 22 avril prochain, La Poste Mobile lance une vente flash et propose son forfait à 60Go pour 9.99€ au lieu de 18.99€ grâce à un code promo, sans engagement ni condition de durée. 

Le forfait comprend appels, Sms et MMS illimités et 60 Go de data en 4G (bloqué puis rechargeable) en France. Il sera également utilisable en Europe et dans les DOM puisqu’une enveloppe data de 10Go est proposée avec appels/SMS/MMS illimités. Le forfait propose également l’accès illimité au catalogue d’Universal Music. Pour bénéficier de cette offre qui se terminera le 22 avril 2019, il faudra utiliser le code promo PROMO60. La carte SIM triple découpe est facturée 9,90€. La Poste Mobile opère sur le réseau de SFR avec un débit allant jusqu’à 115 Mbits/s .

L’AFUTT lève le voile comme chaque année sur son observatoire des plaintes et insatisfactions des abonnés vis à vis de leur opérateur fixe et mobile. En 2018, SFR reste encore le champion incontesté des plaintes malgré quelques améliorations.

L’association française des utilisateurs de télécommunications (AFUTT) a recensé 3200 plaintes durant l’année 2018 soit une baisse de 39% par rapport à l’année 2017. La baisse de ce volume des plaintes est imputée notamment à la baisse des raisons de mécontentements des utilisateurs face au service des différents opérateurs dont notamment SFR. 

La répartition des plaintes que Free et Orange ont augmenté par rapport à l’année dernière, tandis que SFR et Bouygues quant à eux voient leur part baisser, notamment SFR qui ne représente plus que 47.6% des plaintes cette année contre 55.2% en 2017. Free quant à lui représente (avec Alice) dorénavant 12.1% des plaintes enregistrées contre 9.4% en 2017 et l’opérateur historique voit quant à lui une hausse de 6% et passe la barre des 20% cette année. Free est donc celui qui engrange le moins de litiges, suivi de près par Bouygues, puis Orange et enfin SFR explose le compteur.

L’observatoire a également relevé les raisons les plus fréquentes de litiges et en a publié le top 5 en présentant les types de services les plus concernés par celles-ci. On y voit ainsi que la facturation est la raison qui revient le plus avec presque 550 plaintes relevées dont 76% concernent un opérateur mobile. Les soucis d’interruption de service sont quant à eux deuxième suivis par les problèmes rencontrés lors de la résiliation de contrats (tout deux concernant majoritairement l’internet). On trouvera également des plaintes concernant des accusations de ventes forcées/dissimulées et en dernier de ce top : la qualité de fonctionnement qui n’apparaissait pas dans le top de l’année dernière. 

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Sur l’internet fixe, SFR est mauvais élève quand Bouygues est le moins cité dans les plaintes

Sur l’internet fixe SFR reste le nom qui revient le plus dans les plaintes malgré une nette amélioration, puisqu’il ne représente maintenant que 49.5% des plaintes contre 60.5% l’année dernière. En résulte donc des hausses pour Free et Orange mais pas pour Bouygues Telecom. Free représente dorénavant 13.9% des plaintes contre 9.5% l’année dernière, mais Orange est le grand perdant de cette année avec une forte dégradation: une hausse de 9.9 points par rapport à l’année dernière où il ne représentait que 13% des plaintes concernant l’internet fixe. L’opérateur historique est d’ailleurs le seul qui voit son nombre de plaintes augmenter en volume également (+19.3% par rapport à l’année dernière). Bouygues Telecom est le seul à s’améliorer puisqu’il perds 1.1 points par rapport à 2017. 

L’observatoire présente également les motifs les plus fréquents de plaintes de l’année 2018 et leur évolution par rapport à 2017. A noter bien sûr que la baisse de volume est à imputer en partie à la baisse générale du nombre de plaintes. Cependant, on ne note qu’une seule augmentation notable des types de plaintes avec les problèmes d’interruption de service (+5.2%). Les autres ne présentant qu’une très faible variation. 

Au niveau du mobile, Free Mobile reste le moins cité et SFR l’éternel dernier

Si Free Mobile est toujours l’opérateur qui engrange le moins de plaintes et SFR celui qui en engrange le plus, on note encore ici une évolution de la part de chaque opérateur par rapport à l’année dernière. Bouygues Telecom s’améliore légèrement en perdant 0.6 points par rapport à l’année dernière et c’est le cas aussi pour SFR avec une très nette amélioration, passant de 54.2% à 50.2% des plaintes. C’est la première fois depuis 3 ans que SFR note une baisse de sa part de plaintes. Orange et Free Mobile quant à eux voient leurs parts augmenter, respectivement de 1.3 points et 2.1 points.

Côtés motifs de litiges, on note ici plus de variations un peu plus significatives. Les soucis de facturations sont toujours premier avec une hausse de 1.6% par rapport à l’année dernière loin devant les plaintes concernant la vente forcée ou dissimulée qui voient leur part augmenter de 2.6%. On notera également la baisse du pourcentage de plaintes concernant les contrats mobiles. 

Si SFR a présenté des améliorations tant sur le mobile que sur l’internet, l’opérateur au carré rouge va devoir continuer sur sa lancée puisqu’il représente une énorme part des plaintes enregistrées par l’AFUTT. Free est toujours celui qui engrange le moins de plaintes. Cependant, on peut noter une autre information importante dans cet observatoire : une baisse conséquente du nombre de plaintes, une constatation partagée par l’AMCE dans son observatoire de l’année 2018.

Source : AFUTT

Les tests ont été lancés en février dans quelques boutiques de l’opérateur, c’est dorénavant à l’échelle nationale que les services d’Orange sont disponibles pour tous les abonnés.

C’était en quelque sorte la réponse à la Freebox Delta avec Smarthome ainsi que son pack sécurité: Orange déploie ses offres "Maison connectée" et "Maison protégée" sur l’ensemble du territoire Français aujourd’hui, mardi 16 avril. Ces offres seront accessibles dans les boutiques Orange et sur le site de l’opérateur historique.

Une offre spécialisée dans la surveillance

L’offre "Maison protégée" inclut l’installation du matériel comprenant de nombreux équipements :

– une centrale d’alarme

– un clavier de commande avec sirène intégrée

– 2 badges pour activer/désactiver l’alarme

– un ou des détecteurs de mouvements avec prise de photos (le nombre nécessaire est décidé par l’installateur)

– un ou des détecteurs de mouvements infrarouges adaptés à la présence d’animaux (le nombre nécessaire est décidé par l’installateur)

-un ou des détecteurs d’ouverture (le nombre nécessaire est décidé par l’installateur)

D’autres contenus sont proposés en options, comme une télécommande, un détecteur de fumée etc… Et il est également possible d’acheter du matériel supplémentaire qui n’est pas compris dans l’offre sur la boutique orange. "Maison protégée" prend également en charge la maintenance du matériel et une application mobile permettant de gérer votre système d’alarme. La télésurveillance 7/7j et 24h/24 ainsi que le déplacement d’un agent en cas d’alerte sont également inclus dans l’offre.

Le tarif varie selon le type de logement à équiper : 25.99/mois pour un appartement en étage et 30.99€/mois pour une maison ou un appartement en RDC. 

La domotique par Orange

L’offre "Maison connectée" est une option activable dans les offres Livebox ou Open (Play, Jet Up) permettant ainsi de centraliser l’utilisation d’objets connectés. Cette activation se fera via une application mobile "Maison connectée" disponible sur iOS et Android.

Orange propose ainsi une boutique qui présente pour l’instant 5 objets connectés : des ampoules connectées couleur (24.99€) , des prises intelligentes (39.99€),  des détecteurs d’ouverture à (19.99€) ainsi que deux caméras : une caméra d’intérieur (59.99€) et une caméra à 360° à 249,99€. 

Si la boutique ne propose pas encore beaucoup de produits, le catalogue pourrait encore s’élargir. Petit hic cependant, il n’est pas fait mention, pour l’instant, d’une compatibilité avec des objets connectés d’une autre marque, si vous avez déjà tout un équipement Somfy ou autre, l’offre n’est donc peut être pas faite pour vous. 

Orange vient de publier le début d’une série de vidéo nommée "Tout savoir sur la 4G+" sur Facebook, présentant le service "Anti-chok".

La vidéo explique que ce service est prévu pour permettre aux abonnés d’éviter tout hors forfait en bloquant directement toute consommation dépassant la limite de l’offre à laquelle il est abonné.  Il suffit pour cela de composer le *105# pour activer ce service et gérer sa consommation internet sur mobile. 

SFR a arrêté depuis quelques jours de fournir un disque dur avec ses box au profit d’une solution dans le cloud pour ses abonnés. 

Les nouveaux abonnés SFR, que ça soit en fibre, ADSL ou câble, n’auront ainsi pas de disque dur intégré dans leur box comme le rapportent nos confrères de Génération-Câble. L’opérateur au carré rouge proposent désormais une fonction PVR en ligne à ses nouveaux abonnés, avec une capacité variant selon l’offre proposée. 

La capacité de stockage dans le cloud dépend des offre proposées par SFR : 8h pour les box starter et RED, 100h pour les offres Power et Premium. 

L’enregistrement semble un peu moins optimisé puisqu’il n’est pas possible de lancer un enregistrement manuel alors que le programme a déjà commencé. Par ailleurs, toutes les chaînes ne seront pas disponibles pour l’enregistrement sur le disque dur numérique. 

Les chaînes pour adultes, celles de Canal+ sont exclues et toute chaîne ne disposant pas d’un guide de programmes n’est pas enregistrable. On trouve pour l’instant uniquement 70 chaînes disponibles à l’enregistrement mais d’autres chaînes devraient progressivement s’ajouter à la liste. Autre limitation, alors que le stockage se fait dans le cloud, le visionnage ne peut se faire que sur le téléviseur.