Univers Freebox vous alertait hier au sujet d’un bug de l’espace abonné Free Mobile pouvant entraîner un hors forfait important pour les abonnés au forfait 2€. Il a depuis été résolu.
Un souci qui aurait pu entraîner de gros hors-forfaits a été résolu. En effet, l’espace abonné des détenteurs du forfait à 2€ continuait d’afficher une enveloppe data de 1Go, alors que celle-ci avait été revue à 50Mo lors de l’intégration des appels illimités au forfait. Ce qui aurait pu occasionner de mauvaises surprises pour ces abonnés à la fin du mois.
Free a réagi et d’après nos observations, a corrigé le bug sur l’espace abonné qui indique désormais dans l’onglet de consommation de data que vous disposez d’une enveloppe de 50Mo.
De même, sur la page d’accueil de l’espace abonné Free Mobile, il n’est plus fait mention de l’option de blocage de surconsommation de data qui a été désactivée, ni de l’enveloppe d’1Go qui a été abolie mardi dernier.
Les abonnés au forfait le moins cher de Free Mobile suivant leur consommation sur leur espace abonné pourraient avoir une mauvaise surprise.
Le forfait Free à 2€ (ou 0€ pour les abonnés Freebox) a été enrichi pendant la période de confinement, tout d’abord en proposant 4 heures d’appel ainsi qu’1 Go de data puis, depuis mardi dernier en proposant les appels illimités mais avec un retour à l’enveloppe initiale de 50 Mo. Cependant, il y a un hic concernant cette modification du forfait.
1 Go de data toujours affiché, des risques de hors-forfait
En effet, sur l’espace abonné des abonnés Free Mobile, le suivi de consommation indique toujours 1Go de data disponible. Si ce n’était que ça, le problème n’en serait pas un et les abonnés pourraient continuer à profiter de l’enveloppe de data, cependant, un abonné Free Mobile a noté que le hors forfait était bel et bien facturé au delà de 50 Mo utilisés.
Et cela pourrait causer certains désagréments pour les abonnés n’étant pas au courant de la modification de leur forfait Free Mobile. En effet, pour toute consommation de 1Mo en plus de votre enveloppe initiale, vous serez facturés 5 centimes d’euros. Pour un abonné qui consommera jusqu’à 1Go, la facture pourrait vite grimper jusqu’à 47.5€…
De plus, l’option de blocage de data mise en place pendant le confinement a dorénavant disparu de l’espace abonné. Pas de garde-fou donc, contrairement à ce qu’indique encore la page de Free Mobile, qui n’a semble-t-il pas été mise à jour.
“Vous avez 1Go d’internet par mois. Toute consommation au delà de cette limite vous sera facturée hors forfait. Vous pouvez cependant activer l’option “Blocage hors-forfait data” pour bloquer toute consommation de données hors-forfait. ” indique l’espace abonné.
Il convient donc d’être prudent si vous suivez votre consommation sur l’espace abonné Free Mobile : depuis le 12 mai dernier, le forfait à 2€ a bel et bien retrouvé son enveloppe data de 50 Mo, et il n’y a plus d’option pour éviter la surconsommation de votre enveloppe data.
Après avoir retrouvé son enveloppe de donnée initiale de 50 Mo, le forfait à 2€ de Free Mobile ne propose plus d’option de blocage de données pour éviter la surconsommation de données.
Le 15 mars dernier, au début du confinement, l’opérateur de Xavier Niel a inclus dans son forfait le moins cher la possibilité d’activer le blocage automatique de l’option data une fois l’enveloppe incluse entièrement consommée. Cette nouvelle option faisait suite au passage de 50 Mo à 1Go de l’enveloppe data du forfait à 2€.
II suffisait de se rendre dans son espace abonné pour l’activer, afin d’éviter un hors-forfait après avoir utilisé l’intégralité du Go proposé. Free Mobile a revu son forfait à 2€ mardi dernier en incluant les appels illimités, avec une enveloppe data retournant aux 50 Mo habituels de son offre et ne propose donc plus cette option.
Alors que le pays redémarre progressivement dans tous les secteurs depuis le 11 mai, les opérateurs télécoms font face à une forte demande des Français qui veulent avoir accès à une technologie plus performante.
Beaucoup de français ont découvert le télétravail pendant la crise sanitaire et tous ceux qui sont contraints d’y rester malgré la fin du confinement s’intéressent de près à l’accès à un meilleur débit, via la fibre optique. Il s’agit ici d’un réel “enjeu” du déconfinement estime Thomas Reynaud, Directeur général de la maison-mère de Free.
La demande massive pour un meilleur accès internet après une pause de deux mois
Si les réseaux télécoms ont résisté à l’augmentation de la consommation de données pendant le confinement (+40% de trafic fixe et +20% de data utilisée sur le mobile chez Free), de nombreux français veulent désormais s’assurer de posséder une bonne technologie pour pouvoir télétravailler sereinement par exemple. Thomas Reynaud explique ainsi dans les pages des Echos que Free reçoit “de très nombreux appels de clients ADSL qui demandent une migration vers la fibre.“. Bouygues Telecom, qui a quant à lui rouvert presque toutes ses boutiques, affirme que ses clients y ” reviennent massivement pour passer à la fibre, acheter des box 4G et renouveler leur mobile“.
Maintenant que la situation s’est un peu décantée, les volontés de migration reprennent de plus belle et cet enjeu pourrait être décisif pour les opérateurs. Orange, Free, SFR et Bouygues devront répondre à cette demande accrue par la crise actuelle, malgré des blocages techniques importants, notamment dans le cas du déploiement de la fibre.
Le smartphone Oppo A9 2020 bénéficie d’une nouvelle offre de remboursement dans la boutique en ligne.
Pour l’achat d’un Oppo A9 2020 sur le site officiel de Free Mobile, vous pouvez désormais bénéficier d’un remboursement de 30€. L’offre est valable jusqu’au 23 juin 2020.
Pour rappel, cette offre de remboursement n’est valable qu’une fois un formulaire rempli et envoyé à la commande, contrairement aux promotions appliquées directement par l’opérateur. Pour en bénéficier il faudra se rendre directement sur le site du fabricant et suivre les indications présentées sur cette page.
L’Oppo A9 édition 2020 est proposé dans la boutique de Free Mobile au prix de 229€ à la commande. Vous pouvez également l’acheter en 4 fois sans frais, pour 58€ puis trois fois 57€. Il est possible d’échelonner votre paiement sur une plus longue période, comptez alors 37€ à la commande puis 24 fois 8€ sans frais.
Les mesures mises en place par l’Etat pour faciliter l’intervention des opérateurs sur leurs réseaux pendant la crise prendront fin le 23 juin 2020.
Le Gouvernement a publié une ordonnance le 25 mars 2020 afin notamment d’alléger les contraintes rencontrées par Free, SFR, Bouygues et Orange lors de leurs interventions sur les réseaux télécoms pendant l’épidémie de Coronavirus. Ces mesures se termineront le 23 juin prochain, affirme l’Etat dans une nouvelle ordonnance publiée aujourd’hui.
Ces mesures avaient pour but d’adapter les délais et les procédures pour les opérateurs concernant l’implantation ou la modification d’une installation télécom, le tout pour continuer d’assurer le fonctionnement du réseau en temps de crise. Un allégement de démarches administratives donc, dans les cas où la réparation d’une installation par l’opérateur était “strictement nécessaire pour assurer la continuité du fonctionnement” des réseaux télécoms.
Elle permet également l’implantation d’antennes sans nécessité d’accord de l’ANFR (toujours dans le cas où l’installation est nécessaire). Cependant, l’opérateur exploitant l’installation devra tout de même demander l’accord de l’autorité à posteriori et aura “jusqu’au 23 septembre 2020 inclus” pour le faire. Cette ordonnance autorisait aussi les opérateurs à s’affranchir du code de l’urbanisme pour les diverses actions à caractère temporaire mise en place pendant la crise concernant les réseaux télécoms. Ces installations pourront d’ailleurs perdurer jusqu’au “23 août inclus” indique la nouvelle ordonnance publiée aujourd’hui par le gouvernement.
Un nouveau modèle d’Alcatel est désormais proposé chez Free, pour moins de 150€.
Après l’arrivée du 1S édition 2020 la semaine dernière, c’est désormais l’Alcatel 3L 2020 qui débarque dans la boutique en ligne de l’opérateur. Il est proposé dans son coloris Dark Chrome pour 64 Go de stockage.
L’Alcatel 3L 2020 est ainsi proposé pour 139€ en achat au comptant, il est également possible de le payer en 4 fois sans frais, moyennant 37€ lors de la première commande, puis trois fois 34€ sans frais. Si vous souhaitez échelonner votre paiement pendant plus longtemps, vous pouvez payer 19€ à la commande, puis 24 fois 5€ sans frais.
Ce smartphone embarque 4 Go de RAM et tourne sous Android 10, pour 64 Go de stockage extensibles jusqu’à 32Go. Côté écran, comptez sur un écran IPS 6.2 pouces avec une définition HD+. Pour les amateurs de photos, le 3L 2020 embarque une triple caméra arrière 48+5+2 megapixels et à l’avant un capteur frontal de 8 megapixels. Univers Freebox devrait vous en proposer un test complet prochainement. Vous pouvez retrouver la fiche technique complète ci-dessous.
Univers Freebox traite de l’actualité de Free et des télécoms et a toujours été un espace où la communauté pouvait s’exprimer. Parfois, les réponses sont très drôles, ou très pertinentes, mais il faut se plonger dans les commentaires pour découvrir les bons mots de nos lecteurs. Nous vous proposons alors notre petite sélection dans ce “Best-Of”.
La couverture 4G de Free Mobile fait débat
Depuis son lancement en 2012, la qualité de la couverture de l’opérateur de Xavier Niel fait débat. Si, à l’occasion de l’annonce de ses résultats trimestriels, Free annoncé couvrir 97% de la population en 4G, certains expriment leurs réserves sur certains points quant à la qualité du réseau mobile. Le débat est toujours là, avec un petit condensé d’avis différents en un seul commentaire, et le tout dans le respect s’il vous plaît !
Les bons conseils des Freenautes : l’offre Veepee, bon plan ou arnaque ?
Parfois, il faut simplement demander son avis aux concernés avant de faire un choix ! Alors Cristinadc a voulu savoir si la nouvelle vente privée de Free Mobile lancée mardi dernier valait le coup. Et loin de tout dénigrement gratuit ou au contraire, encensement irrationnel de l’opérateur, certains n’hésitent pas à donner un avis honnête, avec les points à vérifier et les bons points.
L’autonomie des abonnés, c’est pas encore ça…
Univers Freebox accueille également des Freenautes pour les aider dans leurs démarches, mais tout ne se passe pas toujours très bien. Dans notre rubrique “Le WTF des Freenautes”, nous vous relatons les expériences les plus cocasses qui nous sont arrivées dans notre lieu d’accueil. Cette fois, c’était avec une dame très remontée que nous avions du batailler pour lui faire comprendre que seul un technicien pouvait l’aider pour au final découvrir qu’il s’agissait d’un simple problème de câble HDMI débranché pendant l’aspirateur. Ce qui inspire quelques commentaires, mais aussi le témoignage d’un conseiller chez Free sous l’article…
Les mesures sanitaires, même en solitaire !
Dorcel a lancé un service interactif où vous pouvez être le héros de votre film pornographique, disponible sur les Freebox. Et lionelnet rappelle l’importance des gestes barrières et des précautions sanitaires à prendre, même en solo !
Trop gentil !
Ce commentaire-là, il est pour nous à Univers Freebox. En effet, nous reprendrons bientôt nos autres activités qui consistent à accueillir les abonnés Free pour les aider, mais aussi à faire des vidéos sur notre chaîne YouTube. Et nous avons un lecteur fan qui nous glisse un petit mot sympa, merci zen64, à vendredi alors !
Avis aux fans de documentaires : Docs TV, une nouvelle plateforme de SVOD débarque sur Freebox mini 4K.
Après avoir lancé l’application Android TV d’Opsis, le service SVOD dédié au spectacle vivant, c’est au tour de la plateforme pour les fans de documentaires DocsTV de faire son arrivée sur la Freebox mini 4K.
Docs TV propose, pour un abonnement de 5.99€ par mois, l’accès à “des centaines de programmes […] pour le grand public (Société, Environnement, Histoire, Sciences, Découverte, Art, Cinéma…), ainsi qu’à de nombreuses collections thématiques.” Le tout a pour but de proposer une approche grand public du genre documentaire, qu’ils soient passionnés ou simples curieux.
Un panel assez large de 1500 documentaires sont accessibles sur Docs TV
La plateforme précise que l’application DOCS TV est donc disponible depuis ce jour sur le Store Google Play pour les télévisions et Box qui fonctionnent sous Android TV, donc bien sûr la mini 4K, mais aussi les Bbox Miami et Ultym et la SFR TV Connect. Le service est également accessible sur la télévision des utilisateurs de FRANSAT, et en OTT sur le site docstv.fr. A l’heure où nous écrivons ces lignes, la plateforme n’apparaît pas encore sur le Play Store de la Freebox mini 4K, mais vous pouvez l’installer depuis votre ordinateur en cliquant sur ce lien et en vous connectant au Play Store avec les identifiants reliés à votre mini 4K, il suffit en suite de cliquer sur le bouton “installer”.
“Le lancement de cette application s’inscrit également dans la dynamique actuelle de forte croissance de la consommation de SVOD puisque depuis le 16 mars dernier et le début du confinement, Docs TV tout comme Opsis TV a vu croître ses abonnés, en recherche de contenus culturels diversifiés.” indique l’éditeur du service.
Comme chaque semaine, nous vous proposons notre chronique « Ça s’est passé chez Free et dans les Télécoms … » Celle-ci vous propose de vous replonger dans les événements qui ont fait l’actualité de la semaine en cours, mais durant les années, les décennies, voire les siècles précédents. Ces événements concerneront Free bien sûr, mais plus largement les télécoms et le numérique. Souvenirs, souvenirs …
09 mai 2011 : Free ouvre son premier Free Center
C’est un lendemain de jour férié en l’an de grâce 2011 que Free a ouvert pour la première fois une boutique physique, nommée Free Center. Cette boutique, inaugurée à Rouen, avait pour but de présenter la Freebox Revolution, mais également d’accompagner les abonnés Free dans la découverte de cette box. Si au début, le Free Center était une expérience pour l’opérateur, de plus en plus de boutiques similaires ont été ouvertes depuis, vous pouvez d’ailleurs savoir si il y a un Free center près de chez vous directement via ce lien, et depuis le confinement, un service a été mis en place en alternative aux boutiques pour éviter les déplacements superflus.
13 mai 2008 : Canal + à la demande disponible en avant première pour les Freenautes
Un service bien particulier arrive chez les abonnés Freebox avant même son lancement pour le grand public. C’est en effet Canal + à la demande qui sera disponible pour les abonnés Canal+ le bouquet de Free, une arrivée en avant-première chez l’opérateur, après un premier lancement dans une version pour PC. Les Freenautes ont donc pu accéder à des contenus inédits Canal à tout moment ou bien à des séries ou films populaires, avant tout le monde.
11 mai 2005 : Neuf Télécom et Cegetel fusionnent
Souhaitant contrer la puissance de l’opérateur historique, les deux opérateurs Neuf Télécom et Cegetel, filiale d’SFR à l’époque, ont fusionné en 2005, créant le groupe Neuf-Cegetel. En effet, avant cette fusion, France Télécom possédait 80% du marché des particuliers et 70% du marché professionnel dans la téléphonie fixe. Cette fusion permettra à Neuf-Cegetel de posséder 15% du marché à l’époque.
9 mai 2000 : “Google, can you speak French ? – Oui !”
Une étape importante pour l’importance qu’allait prendre le moteur de recherche dans nos vies. En effet, vingt ans auparavant, Google était décliné en 10 langues dont … le Français ! Seulement trois ans après que ses créateurs aient déposé le nom de domaine Google.com, le moteur de recherche montrait déjà ses ambitions internationales, avant de devenir le géant de la tech que nous connaissons désormais.
10 mai 2016 : Free candidate pour des fréquences 3G/4G en outre-mer
Après un appel à candidature ouvert par l’Arcep, le groupe Iliad a déposé des dossier pour être opérateur mobile ne Guadeloupe, en Guyane, à la Réunion, à la Martinique, à Mayotte, à Saint-Barthélémy et à Saint-Martin. Il envisageait alors d’investir 100 millions d’euros pour ces territoires. Depuis, l’opérateur a lancé Free Réunion en 2017, et de plus en plus d’indices pointent vers une arrivée de l’opérateur dans les caraïbes prochainement. Affaire à suivre !
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