Auteur : lucas

L’opérateur de Xavier Niel a revu hier entièrement la section de son site web dédié au mobile, avec un nouveau site et un nouvel espace abonné. La refonte de ce dernier était très attendue, Univers Freebox s’est prêté au jeu des comparaisons.

Enfin, il est là. Les abonnés Free Mobile ont désormais droit à une interface flambant neuve pour gérer leurs forfaits. Nous vous en avions fait une brève présentation hier, il est temps de se plonger plus en profondeur dans ce que propose ce nouvel espace abonné.

A noter que pour s’y connecter, il faudra passer par la nouvelle version du site de Free Mobile, accessible depuis un lien spécifique affiché sur mobile.free.fr, ou vous pouvez ajouter un ” /account” à l’url précédente.

La connexion à l’espace abonné facilitée

Le premier changement marquant survient avant même d’arriver sur l’espace abonné. La nouvelle version du site Free Mobile sonne le glas du pad nécessitant de cliquer sur chaque chiffre pour saisir son identifiant. Dorénavant, vous pouvez tout saisir au pavé numérique de votre clavier.

Si certains argueront que la sécurité s’en trouve affaiblie (puisqu’il est dorénavant possible d’enregistrer ses identifiants sur le navigateur), l’expérience utilisateur est quant à elle grandement améliorée d’entrée de jeu. Mais rentrons dans le coeur du sujet : qu’en est-il une fois vos identifiants saisis ?

Une interface modernisée

C’est le jour et la nuit. Exit les fenêtres étriquées dans votre navigateur, dorénavant vos informations prennent une grande partie de la page et la navigation se fait via un bandeau latéral à gauche.

On notera, pour les voyageurs, la possibilité d’alterner facilement entre votre consommation à l’étranger et en France d’un simple clic sur “Hors-France” ou “En France”

Visuellement, les informations sont bien démarquées et s’afficheront dans une couleur différente selon votre forfait utilisé : en jaune pour le forfait 100 Go/illimité, en rouge pour les abonnés Série Free et en bleu pour les abonnés au forfait 2€.

Le bandeau vertical est une réelle amélioration par rapport à l’ancienne version du site. Ainsi, même en faisant défiler votre page, vous pouvez rejoindre une autre section en un seul clic, sans avoir à tout remonter comme c’était le cas auparavant.  Passons justement aux sections spécifiques de l’espace abonné.

Plus clair, plus simple, plus sobre

Après le premier choc que peut apporter le changement de votre espace abonné, vous ne serez pas perdu. L’affichage des options et des services a été complètement revu, pour proposer une interface bien plus épurée.

Vous pouvez activer directement votre option/ service en cliquant sur l’icône de validation. En cliquant sur “rejet des appels anonymes” ou autre service, vous arriverez directement sur une page dédiée. A noter également pour certains services la possibilité de personnaliser l’utilisation, avec un bouton dédié (représenté par un petit crayon).

Autre détail plutôt appréciable, la lecture de votre messagerie vocale a été améliorée : le lecteur est plus clair et vous pouvez personnaliser très facilement vos usages.

Seule petite régression par rapport à l’ancienne version : la section de commande de smartphone. Les abonnés n’ont plus l’opportunité de commander un nouvel appareil directement depuis l’espace abonné et sont redirigés vers la boutique en ligne, avec un lien direct. Dommage.

Suivi de la consommation facilité

Vous avez pu le voir sur l’écran d’accueil, l’affichage de votre consommation a été revu pour être plus lisible. C’est également le cas pour le suivi détaillé de vos appels, SMS et MMS. Autrefois présenté sur une seule page, avec un seul espace à faire défiler pour tout voir, cette fois, Free a opté pour une compartimentation des différents usages.

De quoi largement améliorer la visibilité si vous souhaitez retrouver la trace d’un appel précis, et un des nombreux exemple de meilleure lisibilité de l’espace abonné.

Quelques couacs remontés par les utilisateurs

A noter que certains utilisateurs remontent quelques bugs d’affichage. En effet, des abonnés au forfait à 2€ ont indiqué que leur espace abonné leur présentait 100 Go de data. D’autres quant à eux ont indiqué l’affichage d’1 Go de data concernant leur option de surconsommation.

Il s’agit sûrement de bugs d’affichage, le site étant tout nouveau, une mise à jour devrait corriger cela

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Verdict

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Quel changement drastique ! Free n’a pas fait les choses à moitié. Certes, le changement réside uniquement dans l’interface, aucune nouvelle option n’est présentée selon nos constatations. Mais le nouvel espace abonné est résolument plus moderne, plus ergonomique et permettra aux abonnés Free Mobile de s’y retrouver plus facilement. Outre les quelques couacs reprochés dans cet article, facilement corrigeables, il reste cependant encore un dernier bémol. Il ne concerne pas le site en lui même, mais on attend encore l’application mobile officielle pour gérer son abonnement Free.

 

Bouygues Telecom lance une opération caritative pour les oubliés du numérique et propose à ses abonnés de participer.

Donner un peu de data, même symbolique, pour la bonne cause. Dans le cadre de la lutte contre l’exclusion numérique, l’opérateur lance une nouvelle opération “Don de giga” en partenariat avec la Croix-Rouge française.

Dans une optique de sensibilisation de ses collaborateurs et ses abonnés, la filiale de Bouygues propose ainsi un bouton dans l’espace abonné de ses clients “le don de Giga, je participe“. En cliquant dessus, les abonnés peuvent ainsi réaliser un don d’1 Go symbolique à la Croix-Rouge. Celui-ci n’est cependant pas décompté de leur abonnement.

Au total, 20 000 forfaits de 20 Go/mois et 10 000 téléphones seront distribués par la Croix Rouge dès le mois de janvier 2021 sur l’ensemble du territoire. Les personnes accompagnées par la Croix-Rouge française pourront également obtenir des fiches pratiques pour les aider à utiliser les outils numériques. Une campagne de publicité TV et internet est également, dont les revenus seront reversés à l’association.

Selon l’Insee , 1 Français sur 6 n’utilise pas internet, plus d’un usager sur 3 manque de compétences numériques ou encore, 12% de la population Française ne dispose pas d’équipement internet. Une opération du même type, avec don de smartphone et de forfaits prépayés, avait également été réalisée par SFR durant le confinement.

 

L’opérateur de Xavier Niel a lancé une nouvelle version de son site web dédié au mobile.

 Deux versions pour le prix d’une ! Free permet désormais d’accéder à deux interfaces différentes pour découvrir ses forfaits mobile. En vous rendant sur l’adresse mobile.free.fr, il vous sera proposé de découvrir le nouveau site web de l’opérateur.

Une interface plus moderne, mais surtout plus claire, qui permet aux abonnés de s’y retrouver plus facilement parmi les offres de l’opérateur. Un bandeau présentant, en défilant, les différents forfaits Free Mobile, mais surtout un bouton permettant d’afficher au choix les forfaits seuls, ou ceux avec les avantages pour les abonnés Freebox.

Les nostalgiques peuvent revenir à tout moment à l’ancienne version.

Si vous faites défiler la page, vous pourrez accéder aux sections dédiées aux smartphones présents dans la boutique ou à la box 4G de Free. Plus bas encore, vous retrouverez une FAQ répondant aux questions fréquentes des nouveaux abonnés et un bouton vous menant à la page dédiée aux Free Center et à l’assistance. 

En somme, avec cette nouvelle interface, l’opérateur de Xavier Niel propose toutes les informations nécessaires pour souscrire à un abonnement dans une seule page, accessibles en un clic. Une modernisation bienvenue.

Comment déterminer où se trouve le problème quand votre WiFi plante ? Freebox Connect permet désormais d’effectuer un diagnostic rapide de votre connexion, pour retrouver la connexion des beaux jours.

Pourquoi le WiFi plante ? Les bêta-testeurs de l’application Freebox Connect sur Android peuvent dès à présent répondre à cette question rapidement, avec le nouvel outil “diagnostic WiFi“. Univers Freebox vous propose un tour d’horizon de cette fonctionnalité.

Pour y accéder, assurez-vous de bien avoir mis à jour votre application et de posséder la version 1.2.0. Pour l’instant, seuls les bêta-testeurs sous Android ont accès au diagnostic WiFi.

Comment réaliser un diagnostic WiFi ?

Rendez-vous en premier lieu dans la partie “réseau” de votre application, accessible depuis un bouton dans le bandeau en bas de l’interface. Cliquez ensuite sur diagnostic Wi-Fi. Il vous est directement proposé de démarrer le diagnostic. Vous pouvez également accéder aux paramètres avancés depuis cette page, juste au dessus du bouton.

Il peut vous êtes demandé de remettre à jour votre Freebox avant de lancer le diagnostic

Une fois l’outil lancé, celui-ci analysera 6 paramètres distincts pouvant impacter sur votre expérience utilisateur. Le type de protection de votre réseau, la visibilité du WiFi, la largeur de bande utilisée, la gestion des canaux, l’état du WiFi ou encore sa portée seront passés à la loupe.

Freebox Connect vous dressera ensuite la liste des problèmes repérés sur votre WiFi. Dans notre cas, il a été repéré que la gestion des canaux utilisés n’était pas automatique, et l’application nous a proposé d’y remédier directement.

Si un problème est détecté, vous pouvez cliquer dessus pour connaître son impact, brièvement expliqué.

Une fois les paramètres modifiés, vous pouvez cliquer sur le bouton “appliquer les nouveaux paramètres” afin de régler vos problèmes. L’opération est assez rapide. Si Freebox Connect ne détecte aucun problème, vous aurez tout de même droit à un récapitulatif de l’état de chacun des aspects vérifiés durant le diagnostic.

Toujours dans l’optique d’accompagner les Freenautes dans la gestion du WiFi, ce nouvel outil proposé par Freebox Connect est très facile à utiliser. Intuitif, ne nécessitant pas de connaissances poussées, il repère rapidement les problèmes provenant de la box et propose immédiatement une solution. Une bonne alternative au 32 44 quand le souci vient de son matériel.

Des tutoriels Freebox Connect

 

Pour rappel, Univers Freebox a publié un tutoriel vidéo vous présentant l’interface et les fonctions de l’application Freebox Connect :

Vous pouvez aussi retrouver nos articles consacrés à l’application :

• Découvrez Freebox Connect, la nouvelle application de Free pour gérer son WiFi facilement
• Gérez qui peut accéder ou non à votre WiFi et planifiez une coupure générale
• Créez des règles de connexion pour chaque membre de votre foyer
• Comment partager sa connexion WiFi en toute simplicité depuis l’application Freebox Connect

 

 

 

 

Avis aux bêta-testeurs, vous pouvez dès à présent bénéficier d’une nouvelle version de l’application Freebox Connect sur votre smartphone Android. Plusieurs nouveautés au programme.

Une journée pleine d’updates chez Free. L’application permettant de gérer facilement son WiFi sur Android a été mise à jour aujourd’hui pour les participants au programme de bêta-test. Estampillée 1.2.0, la nouvelle version intègre notamment une nouvelle fonctionnalité : le diagnostic WiFi. Ce dernier permet de vérifier ses paramètres afin de corriger des problèmes pouvant gêner votre expérience.  Nous vous proposerons le test de ce nouvel ajout dans un article dédié.

Vous pouvez également découvrir de nouvelles options permettant d’améliorer l’expérience utilisateur, notamment concernant les profils. 

• Profils : possibilité d’arrêter temporairement une pause planifiée.
• Profils : l’information de pause est désormais affichée sur la liste des profils.
• Appareils : affichage des débits courants des appareils connectés à un répéteur en WiFi.
• Global : remplacement du terme « Mot de passe WiFi » par « Clé WiFi ».

Des tutoriels Freebox Connect

Pour rappel, Univers Freebox a publié un tutoriel vidéo vous présentant l’interface et les fonctions de l’application Freebox Connect :

Vous pouvez aussi retrouver nos articles consacrés à l’application :

• Découvrez Freebox Connect, la nouvelle application de Free pour gérer son Wi-Fi facilement
• Gérez qui peut accéder ou non à votre Wi-Fi et planifiez une coupure générale
• Créez des règles de connexion pour chaque membre de votre foyer
• Comment partager sa connexion Wi-Fi en toute simplicité depuis l’application Freebox Connect

Comment réussir à convaincre votre grand-mère de passer à WhatsApp, ou votre papy de poster ses bricolages sur Instagram ? Orange vous propose des fiches complètes pour présenter les nouveaux outils de communication aux seniors. 

“Je n y comprends rien à tous tes machins sociaux” disent-il lors de vos repas de famille. La majorité des plus de 75 ans souffrent d’illectronisme, d’après une étude de l’INSEE datant de 2019. L’opérateur historique, dans le cadre de sa campagne “bien vivre le digital” propose ses tips et astuces pour accompagner nos grands-parents.

Un guide permettant de présenter rapidement les principaux outils numériques pour garder le contact

Pour vous aider à être pédagogue, Orange vous mâche le travail pour expliquer différents réseaux sociaux et moyens de communications pour vous. Cela se fait tout simplement sous forme de petites fiche avec trois sections. Tout d’abord, une présentation simple et claire de WhatsApp, Zoom ou encore Instagram.

Viennent ensuite les raisons de s’y mettre : les messages audios pour le service de messagerie de Facebook, se divertir simplement avec des comptes de seniors sur Instagram… Et pour le logiciel de vidéo-conférence star du confinement, l’opérateur historique met même en avant les fonctionnalités amusantes permises, comme les fonds d’écran en direct, permettant de poser devant différents décors insolites.

Et enfin, la petite info sur chaque service qui vous permettra de convaincre ou de mieux informer votre papy récalcitrant : la possibilité de voir quand les messages ont été lus sur WhatsApp, le concept des hashtags sur Instagram…

Une campagne dans la lignée du dernier spot TV d’Orange, mettant en scène un grand-père découvrant les filtres Snapchat (ou Instagram, au choix), et les reproduisant… Plus vrais que nature !

Une approche pédagogique, loin d’une infantilisation des séniors

Si les grand-parents débarquent de plus en plus sur le web, notamment depuis le confinement (44% d’entre eux se sont essayé à WhatsApp pendant la crise sanitaire par exemple), beaucoup en restent écartés.

 « Les personnes âgées ont du mal avec la visualisation des choses sur Internet, Il y a tellement d’informations sur les pages, ils ne savent plus où regarder. Ils sont par exemple très troublés par la publicité. » explique Didier Chalaye sur la page dédiée d’Orange. Ce dernier est formateur à l’association e-seniors, qui prend en charge notamment des grands débutants sur Internet.

Sous couvert de fiches au format plutôt amusant, l’opérateur historique invite simplement les adeptes du web à la pédagogie, sans mépris des anciens. De quoi vous poser pendant les fêtes avec votre aïeul et créer un moment de partage et d’apprentissage. Qui sait, avec votre aide, votre papy pourrait bien récolter plus d’abonnés Instagram que vous l’année prochaine !

 

 

 

 

Quelques améliorations au programme, et quelques bugs corrigés.

Après une première mise à jour corrective mi-novembre, l’opérateur de Xavier Niel lance un nouvel update sur les serveurs de ses Freebox Delta, pop, Révolution, mini 4K et One. Estampillé 4.2.7, ce firmware apporte une API d’optimisation de la configuration WiFi pour Freebox Connect et améliore le débit des stations connectés sur les répéteurs.

Quelques bugs ont également été corrigés. Certains abonnés ont observé des failles concernant le contrôle parental, laissant passer des notifications via des services de messagerie comme WhatSapp par exemple. C’est désormais de l’histoire ancienne.

Pour bénéficier de cette mise à jour, il suffit de redémarrer son serveur.

Face aux limitations imposées concernant l’utilisation des équipements Huawei, Bouygues Telecom et SFR prévoient une ardoise plutôt salée.

La problématique reste la même : interdire Huawei en France, c’est un coup porté aux portefeuilles des deux telcos. Le remplacement de milliers d’antennes fabriquées par la firme chinoise ordonné par l’Etat ne sera pas gratuit, le coût s’élèverait à deux milliards d’euros. 

En effet Bouygues Telecom s’est vu ordonner le démantèlement de plus de 3000 pylônes avant 2028, SFR de son côté, en compte plus de 8000. L’opérateur au carré rouge estime le coût de l’opération à 1,1 milliard d’euros, celui de Martin Bouygues quant à lui prévoit une dépense de 900 millions d’euros d’après des sources de l’Express. Réticents à l’idée de payer à cause de ces restrictions, les deux rivaux font front commun depuis plusieurs mois afin d’obtenir un dédommagement de la part de l’Etat.

Dans cette optique, les opérateurs ont remporté une première manche auprès du Conseil d’Etat. Celui-ci leur a en effet donné son feu vert  pour passer devant le Conseil Constitutionnel. L’institution en question doit rendre son avis d’ici à février prochain concernant le principe de l’indemnisation. Pour rappel, le gouvernement déclarait encore en septembre dernier qu’aucune mesure n’était prévue en ce sens. Affaire à suivre.

 

L’Audiovisual Anti-Piracy Alliance (AAPA), association de chaînes privées européennes dont font partie Canal+ et beIN Sports, adresse une liste de doléances auprès de la Commission européenne pour contrer le piratage et l’IPTV illégale.

L’IPTV c’est tabou, les chaînes veulent en venir à bout. Une association regroupant plusieurs acteurs européens de la télévision demande des mesures pour lutter davantage contre le piratage de contenus protégés et de l’IPTV.

L’AAPA a ainsi publié le 20 novembre dernier plusieurs propositions auprès de la Commission européenne, notamment une clarification du régime de responsabilité des intermédiaires internet et une harmonisation des demandes de retrait. Sur ce dernier point, les chaînes proposent un retrait obligatoire et rapide des contenus illicites diffusés en direct, applicable directement en cas de fraude. Soit une coupure de diffusion dans les 30 minutes qui suivent une plainte.

Par ailleurs, il y a également du travail du côté des plateformes. Dans ses doléances, l’association souhaite que ces dernières vérifient plus profondément les comptes des utilisateurs, afin d’éviter le piratage via plusieurs comptes créés. Autre point sur lequel l’AAPA appuie : accélérer le traitement des injonctions pour le retrait des domaines Internet de sites illégaux, et les rendre plus dynamiques. Ce afin de répondre plus efficacement aux changements d’adresses web, fréquentes sur les sites pirates.

Les propositions des chaînes interviennent durant la constitution du Digital Services Act, visant réguler les contenus publiés sur les plateformes et les plateformes elles-mêmes. Il reste à voir si elles seront prises en comptes. D’après l’association, le problème de l’IPTV s’est accru durant la crise sanitaire avec le confinement, augmentant la consommation de programmes illégaux dans les foyers européens.

Pour rappel, l’IPTV est une solution permettant de s’abonner aux bouquets payants pour une somme bien plus attractive que le prix réel, via le piratage des flux. Concrètement, il suffit de se procurer un boîtier qui est facilement trouvable en magasin ou en ligne. Ce boîtier permet d’accéder au web depuis votre télévision non connectée. Mais son usage principal a été détourné, en faisant un allié pour accéder illégalement aux bouquets de chaînes payantes tant convoitées lors de rencontres sportives. En France, début 2020, la secrétaire générale de l’HADOPI estimait qu’entre 2,5 et 3 millions de français y avaient recours.

 

 

Après s’être lancé à Nice le 20 novembre dernier, l’opérateur au carré rouge annonce étendre sa couverture 5G dans plusieurs agglomérations françaises. Au total, plus de 120 communes devraient être couvertes avant la fin de l’année.

La course est lancée, chacun y va de son nombre de communes couvertes. SFR déclare aujourd’hui prévoir l’arrivée de la 5G dans plusieurs grosses agglomérations avant la fin de l’année, notamment à Bordeaux, Nice et Paris.

Agglomérations	Nombre de communes couvertes en décembre 2020
Bordeaux	40
Marseille – Aix-en-Provence	15
Montpellier	10
Nantes	15
Nice	20
Paris	25

Dans le cas de la capitale et de Bordeaux, le telco précise dans son communiqué que “certaines municipalités ont souhaité retarder l’ouverture commerciale de leur commune” au sein de ces agglomérations. Une situation commune à tous les opérateurs et qui fait notamment débat à Paris.

Par ailleurs, SFR n’apporte aucune précision quant aux fréquences 4G qu’il utilisera pour la nouvelle génération de téléphonie mobile. S’il possède près de 1000 sites 2100 MHz compatibles 5G d’après l’open data de l’ANFR, l’opérateur déclare avoir fait le choix , pour toutes les agglomérations couvertes, ” en priorité de la vraie 5G, la 5G la plus performante, celle pour laquelle SFR vient d’acquérir aux enchères 80 MHz sur la bande 3.5Ghz.“. En tout état de cause, l’opérateur devrait donc également utiliser la bande 2100 MHz, comme Bouygues Telecom et Orange.

Du côté des concurrents, l’opérateur historique a quant à lui annoncé prévoir de couvrir 160 communes en décembre prochain. Bouygues Telecom, pour sa part, activera son réseau 5G demain. Du côté de Free, silence radio : l’opérateur présentera prochainement ses offres et lancera son réseau en même temps.