Auteur : dimitri

Dans sa dernière édition, l’observatoire des résiliations se penche sur les motifs pour lesquels les abonnés stoppent leur abonnement à un bouquet TV. Elle souligne d’ailleurs le développement des services de streaming type Netflix qui pousse les acteurs installés à se réinventer.

Comme chaque année, Resilier.com vous propose son observatoire des résiliations. Il est élaboré à partir des lettres envoyées en recommandé avec accusé de réception. Il permet de déterminer quels sont les motifs poussant les abonnés à quitter un prestataire, et de mieux cerner un marché et son évolution. 

Un contenu étoffé attire, un prix trop élevé fait fuir

L’étude s’intéresse notamment aux raisons poussant à résilier un bouquet TV. Sur le podium, avec respectivement 32, 29 et 22 %, on retrouve ainsi le prix trop élevé, l’inutilisation ou l’insatisfaction d’un service et les motifs légitimes. Le paramètre prix est d’autant plus à prendre en compte avec le contexte de crise sanitaire. Les difficultés économiques qu’entraîne la Covid restreignent en effet le budget loisirs des Français. L’insatisfaction s’explique de son côté par le manque de diversité dû à l’annulation de matchs de sport ou d’émissions.

Arrivent ensuite la fin de l’engagement ou le non-renouvellement (12 %), l’attrait d’une offre concurrente (3 %) ou les problèmes techniques (2 %).

D’autres chiffres apportent un éclairage concernant les motifs de souscription. Au premier rang, il y a le contenu de l’offre avec 48 %. Suivent la promotion tombant à pic ou le prix attractif avec 21 % et le meilleur rapport qualité / prix avec 11 %. Le démarchage commercial, la qualité de service et le bouche-à-oreille arrivent en seconde partie avec respectivement 8, 8 et 4 %.

La nécessité de se réinventer

Le contexte de crise sanitaire a favorisé la consommation de contenus en ligne et accéléré le développement des plates-formes de streaming vidéo telles que Netflix, Disney+ et Prime Video. En face, les acteurs classiques du petit écran ont dû se réinventer pour rester attractifs, que ce soit avec la consolidation, la création de nouvelles plates-formes ou la création de passerelles entre plates-formes.

Et mieux vaut pour eux ne pas laisser filer un abonné. Comme le souligne l’étude, “de nombreux utilisateurs ne souscrivent d’ailleurs pas de nouvel abonnement après avoir résilié”. La proportion s’élève à 89 %. Beaucoup d’internautes préfèrent par ailleurs cumuler les périodes d’essai gratuites des plates-formes de streaming.

Ce phishing s’ajoute à la longue liste des arnaques du genre totalement ratées ciblant les abonnés Free Mobile. La raison ? Son auteur ne s’est pas foulé.

Certains auteurs de phishing y mettent du leur pour tenter de berner les abonnés Free Mobile. Ici, ça n’est clairement pas le cas.

Estimant qu’un “Free.FR” en guise d’expéditeur, qu’un “VOUS AVEZ Gagné” comme sujet et qu’une photo de smartphone (pas le bon, d’ailleurs) suffiraient à faire tomber un maximum d’internautes dans le panneau, l’auteur d’un phishing n’a même pas pris le soin d’ajouter le logo de l’opérateur de Xavier Niel.

Pas sûr au final qu’ils soient beaucoup à se lancer dans le sondage proposé pour tenter de remporter l’un des derniers smartphones haut de gamme de la firme à la pomme. Surtout avec un français un peu bancal (impression de texte à trous avec les crochets, majuscules placées au hasard, accents manquants, etc.) et une adresse de contact hors de France.

BH

Quelques réflexes à avoir en cas de doute

Parmi les réflexes pour éviter de se faire avoir : vérifier l’adresse d’expédition, l’adresse des liens, la cohérence du message et les fautes plus ou moins nombreuses. On peut également utiliser le texte du message pour voir s’il n’a pas déjà été utilisé dans du phishing signalé. Pensez enfin à nous indiquer, par e-mail ou via Twitter, les nouveaux cas de phishing ciblant les abonnés Free que vous pourriez recevoir par e-mail ou par SMS.

Merci @CallMeLovatics

Les antennes-relais des opérateurs sont plutôt bien vues dans une commune, avec une amélioration de la couverture réseau et une nouvelle rentrée d’argent arrivant au bon moment.

À Saint-Vincent-en-Bresse, dans le département de Saône-et-Loire, Free voulait installer une nouvelle antenne-relais, alors que Bouygues Telecom et SFR devait en délocaliser une suite à des travaux prévus au château d’eau.

La commune a alors proposé aux deux opérateurs d’implanter leurs équipements dans le bois communal, en leur attribuant une surface 100 m² chacun. Les deux telcos ont accepté. Les travaux pour l’installation de Free sont terminés et l’équipement devrait être opérationnel d’ici deux mois. Dans le cas de Bouygues Telecom, les travaux n’ont pas encore démarré et la mise en service pourrait intervenir dans les six mois.

Le deal qui tombe à pic

L’issue des négociations fait le bonheur du maire Bruno Favette. “C’est une bonne solution pour couvrir les zones blanches sur l’ensemble de notre commune, et même sur certains endroits limitrophes”, indique d’élu. Et d’avancer les trois bons points de ce deal : “une meilleure couverture de réseau, pas de nuisance visuelle et une rentrée d’argent”.

Les deux emplacements rapporteront d’ailleurs un total 10 000 euros par an pendant au moins 12 ans. “Il s’agit d’une rentrée d’argent importante pour la commune, vu la situation actuelle. La commune est endettée, on fera avec un budget toujours aussi serré jusqu’en 2023, tout en cherchant de nouvelles pistes pour se donner une bouffée d’air et là, nous en avons trouvé une”.

Source : Le Journal de Saône et Loire

La fibre optique est disponible, et les escrocs pas très loin.

Alors que le déploiement de la fibre optique touche à sa fin dans plusieurs secteurs du Lauragais, près de Toulouse, dans le sud-ouest de la France, des escrocs ont visiblement décidé d’avoir leur part de gâteau.

Ils sont en effet venus frapper à la porte des habitants dans au moins deux communes du canton d’Escalquens, en se faisant passer pour des agents démarchant pour le compte du syndicat mixte Haute-Garonne Numérique. Ce dernier gère pour rappel le RIP (réseau d’initiative publique) Fibre 31, sur lequel sont d’ailleurs disponibles les offres FTTH de Free. L’objectif de ces démarchages est d’accéder à l’ordinateur de la maison ou de récolter quelques données personnelles.

Annie Vieu, présidente de Haute-Garonne Numérique, a en tout cas décidé d’envoyer un courrier aux élus du secteur pour inviter les riverains à la plus grande vigilance. “Deux communes du canton d’Escalquens nous ont signalé que des personnes se réclamant de Haute-Garonne Numérique, syndicat mixte chargé du déploiement de la fibre optique en Haute-Garonne, et de son délégataire Fibre 31 se sont présentés chez des particuliers pour des vérifications à l’intérieur du domicile avant l’installation de la fibre optique. Je souhaite vous rappeler que les seuls techniciens habilités à rentrer chez un particulier sont ceux missionnés par un fournisseur d’accès après une démarche d’abonnement. Ni Haute-Garonne Numérique, ni Fibre 31 ne mandatent ce type d’interventions. Ces sollicitations constituent du démarchage abusif et /ou frauduleux”, alerte-t-elle.

Source : Actu.fr

Orange poursuit sa pédagogie autour de la 5G récemment lancée en France. L’opérateur historique l’affirme une nouvelle fois, la nouvelle technologie s’annonce moins énergivore grâce à plusieurs leviers.

La 5G a été pointée du doigt pour plusieurs raisons, y compris au sujet d’une consommation énergétique plus élevée. Au travers d’une vidéo d’environ 3 minutes, Orange explique les différents leviers devant permettre à la nouvelle technologie de rendre les réseaux mobiles moins gourmands. 

L’opérateur historique rappelle tout d’abord que la téléphonie mobile de cinquième génération a intégré les enjeux environnementaux dès sa création. L’objectif est que la 5G ait une efficacité énergétique 10 fois supérieure à celle de la 4G à l’horizon 2025, en s’appuyant sur six leviers  complémentaires que sont la montée en charge, les amplificateurs, les antennes actives, les composants, la mode veille et les infrastructures. 

Orange rappelle notamment la capacité d’accueillir plus d’utilisateurs avec plus de confort, l’activation des antennes à la demande et le recours à des modes de veille avancée. La veille profonde permet d’ailleurs d’économiser 20 % d’énergie aujourd’hui et 50 % demain. Sans compter l’amélioration des composants eux-mêmes, plus puissants pour une consommation moindre. L’opérateur évoque pour terminer la possibilité pour les opérateurs de mutualisation partielle ou totale des infrastructures.

 

Pas un, mais deux forfaits Big Red. La marque low-cost de l’opérateur au carré rouge propose en effet deux forfaits mobiles avec un max de data à prix cassé.

Jusqu’au 18 février, soit jeudi qui vient, Red by SFR propose une formule Big Red avec les appels, SMS et MMS en illimité, ainsi qu’une grosse enveloppe data pour l’Internet mobile.

Une première version, facturée 13 euros par mois au lieu de 20, inclut 100 Go et prévoit 13 Go en roaming au sein de l’Union européenne. Une seconde, revenant à 15 euros par mois au lieu de 25, permet de passer à respectivement 200 et 15 euros les deux enveloppes data.

Sans engagement, ces forfaits Red by SFR proposent de la 4G. Pas de 5G pour eux. À noter qu’il faudra prévoir 10 euros, payable au moment de la commande, pour la carte SIM triple découpe. Même tarif pour l’eSIM (carte SIM virtuelle).

Xiaomi confirme l’arrivée prochaine de son dernier smartphone haut de gamme dans la boutique en ligne de Free Mobile.

Présenté fin décembre en Chine, le Xiaomi Mi 11 s’aventure à présent à l’international. Comme prévu, le constructeur chinois vient d’ailleurs de communiquer les prix pour la France qui sont, malgré le petit suspens de quelques jours, les mêmes que ceux annoncés pour l’Europe. 

Il faudra ainsi débourser 749 et 799 euros pour les configurations 8 + 128 Go et 8 + 256 Go. Les précommandes ouvriront le 23 février. Dans son communiqué, le fabricant précise d’ailleurs que la seconde configuration sera disponible chez les opérateurs, y compris Free Mobile.

Pour rappel, le Xiaomi Mi 11 embarque un chipset Snapdragon 888 compatible 5G, une batterie 4 600 mAh rechargeable en 55 Watts via le filaire ou en 50 Watts via le sans-fil. Il s’équipe également d’un écran AMOLED 6,81 pouces 120 Hz, d’un stockage UFS 3.1 et d’un triple capteur photo dorsal  108 + 13 + 5 Mégapixels.

 

Google propose une application de télécommande virtuelle pour les appareils Android TV dont font partie les players Freebox Pop et mini 4K. Petit tour du propriétaire pour découvrir l’interface et les fonctionnalités.

Une application de télécommande virtuelle peut se révéler pratique lorsque l’on ne parvient plus à mettre la main sur la télécommande, lorsque cette dernière est en panne ou lorsque l’on est à court de piles en plein week-end. Il y a aussi le cas de la saisie au clavier virtuel se révélant plus simple avec le tactile d’un smartphone qu’avec la télécommande Freebox. Certains pourront également se servir plus naturellement de l’appareil qu’ils gardent à portée de main tout au long de la journée, le smartphone.

Des télécommandes de ce type, il en existe d’ailleurs pour les appareils fonctionnant sous Android TV, à l’image des players Freebox Pop et Freebox mini 4K. Google a justement la sienne, nommée Android TV Remote Control et disponible sur les smartphones Android et iOS. Nous vous proposons de découvrir son interface et ses fonctionnalités.

Télécharger l’application sur le smartphone

Pour commencer, il faut tout d’abord télécharger l’application sur le smartphone (ou la tablette tactile). Dans le cas d’Android, elle est proposée via le Play Store. Dans le cas d’iOS, on peut la trouver sur l’App Store. Gratuite, elle pèse quelques dizaines de Mo.

Se connecter au player Freebox : simple comme bonjour

Au premier démarrage de l’application, l’utilisateur doit valider quelques autorisations.

 

Arrive ensuite la détection du player Freebox, qui nécessitera d’ailleurs que le smartphone soit connecté sur le même réseau Wi-Fi.

 

L’association passera par la saisie d’un code à quatre chiffres affiché à l’écran.

L’interface : simple et efficace

Une fois la connexion établie, la télécommande est opérationnelle.

L’interface va à l’essentiel et se montre intuitive

Un menu Hamburger en haut à gauche permet de naviguer entre la télécommande et un pavé tactile.

Un bouton au milieu avec un microphone permet de lancer l’assistant vocal de Google, qui utilisera le microphone du smartphone.

Un bouton en haut à droite avec un clavier donne accès au clavier virtuel bien pratique lors de la saisie d’une recherche de contenus ou lors de la saisie d’identifiant et mot de passe de connexion dans un service.

Au milieu se retrouve la croix de navigation avec son bouton central de validation et des flèches de navigation. En fonction du mode d’affichage, on peut aussi avoir le pavé tactile, comme ci-dessous.

 

Une barre de navigation tout en bas donne accès aux boutons retour, accueil et lecture/pause. Le troisième servira notamment lors de la visualisation d’un contenu.

Chose notable : nous n’avions aucune publicité dans l’interface.

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VERDICT

Disponibilité sur Android et iOS, connexion très simple, interface claire et intuitive, fonctions pratiques et absence de publicités, Android TV Remote Control fait clairement partie de ces applications pratiques et bien faites à garder sous la main. Nous vous la recommandons donc vivement.

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Au travers de son fonds d’investissement Kima Ventures, Xavier Niel soutient la startup Supli apportant plus de digital dans le secteur de la restauration.

Avec pour objectif de poursuivre son développement dans un secteur de la restauration en pleine mutation, sur fond de crise sanitaire amenant à plus de digital, la startup Supli vient de procéder à une levée de fonds de 2 millions d’euros.

Parmi les investisseurs ayant participé, on retrouve notamment le fonds d’investissement Kima Ventures de Xavier Niel, le fondateur de Free. À ses côtés, la plate-forme d’accélération de startups Axeleo, ainsi que les serial-entrepreneurs Marc Menasé (Meninvest, Epicery et Web Nextedia) et Christophe Courtin (Best-Price et Santiane).

Créée en 2017 par le trio Antoine Gutierrez, Glenn Allogho et Romain Rousselet, la plate-forme Supli se présente comme un outil permettant de simplifier la gestion des commandes et la communication entre les fournisseurs alimentaires et les professionnels de la restauration. Pour les fournisseurs, c’est la promesse d’une gestion simplifiée des commandes. Pour les restaurateurs, c’est l’accès à un large choix de fournisseurs pour couvrir leurs besoins. La plate-forme française revendique plus de 200 grossistes en alimentation assurant la livraison de plus de 10 000 restaurants en France.

D’autres investissements

Le papa de Free investit dans bien d’autres secteurs, au-delà de celui des télécoms. L’autorité de la concurrence vient d’ailleurs de donner son aval sans condition pour le rachat du groupe de presse hippique Paris Turf, au travers de sa holding NJJ.

 

Source : La Lettre de l’Expansion

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Univers Freebox vous propose des sélections avec les smartphones disponibles dans la boutique Free Mobile. D’ailleurs, qu’y trouve-t-on en ce moment pour 150 euros et moins ? Voici nos suggestions si vous comptiez changer votre smartphone en passant par la boutique de l’opérateur pour profiter d’un paiement en plusieurs fois sans frais.

Notre sélection s’intéresse aujourd’hui aux budgets les plus serrés avec un budget maximal de 150, voire 100, euros en poche. Autant le dire d’emblée : inutile pour l’instant d’espérer avoir la 5G. Cette sélection ne comportera que des modèles compatibles 4G.

Pour 99 euros : l’Alcatel 1S 2020 ou le Xiaomi Redmi 9A

Sous la barre des 100 euros, dans le cas d’un budget vraiment très serré, la boutique Free Mobile propose deux smartphones, l’Alcatel 1S 2020 et le Xiaomi Redmi 9A, grâce à une réduction de 20 euros sur le second.

Ceux préférant un peu plus de performances en multimédia et de polyvalence en photo iront plutôt vers l’Alcatel 1S 2020. Le smartphone embarque par ailleurs une batterie 4 000 mAh avec une charge 10 Watts pour une autonomie confortable et une charge pas trop longue. Il faut par contre composer avec un design un peu daté et une finition assez moyenne.

Le test de l’Alcatel 1S 2020

Ceux privilégiant l’autonomie et une finition plus qualitative trouveront toutefois plus intéressant le Xiaomi Redmi 9A. Celui-ci embarque en effet une grosse batterie 5 000 mAh permettant de tenir 2-3 jours sans trop forcer et profite d’un assemblage de bonne facture au regard du positionnement tarifaire.

Le test du Xiaomi Redmi 9A

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Pour 139 euros : l’Alcatel 3L 2020 ou l’Apple iPhone 6S

Entre 100 et 150 euros, deux choix ressortent. Il y a tout d’abord l’Alcatel 3L 2020 proposant une configuration d’entrée de gamme sans grosse frustration. Celui-ci permet d’avoir assez de fluidité au quotidien et de jouer occasionnellement, profite d’un capteur photo 48 Mégapixels et permet de tenir 2 jours loin du secteur.

Le test de l’Alcatel 3L 2020

Vient ensuite l’Apple iPhone 6S, un ancien modèle haut de gamme qui tient encore la route aujourd’hui. Certains pourront également apprécier le format compact avec l’écran 4,7 pouces. Notez toutefois qu’il s’agit d’un modèle reconditionné avec le partenaire PRS. D’occasion, donc.

 

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