Le blocage des prix chez Free Mobile fait débat au Sénat.
De nombreux sujets ont été abordés ce mercredi par Xavier Niel qui était interrogé par les sénateurs. Ce fut le cas d’une décision annoncée par Free, à savoir le blocage des prix des forfais mobilet durant 5 ans.
La encore, le patron de Free était très en forme. Dans un premier temps, il y a eu un quiproquo avec la question posée par le sénateur Patrick Chaize, assez virulent face à Xavier Niel. Ce dernier a répondu en indiquant que les élus de la chambre haute devraient être satisfaits d’une telle annonce.
La question a ensuite été précisée, et il semble qu’elle portait davantage sur le risque pour Free de faire une telle annonce, qui pourrait ne pas être tenable financièrement par l’opérateur. Xavier Niel a alors indiqué que s’il pouvait s’engager sur le blocage des prix, c’est que c’était financièrement tenable. Et de préciser que la plus grande partie des bénéficies de l’opérateur étaient réinvestis dans les réseau, en sous-entendant qu’il adapterait ces investissements si jamais les bénéficies diminuaient, mais que cela ne remettrait pas en cause son engagement sur le prix des forfaits mobile.
La nouvelle application Freebox Files se met à jour sur iOS, pour les bêta-testeurs
Free propose depuis presque 2 ans sa nouvelle application nommée “Freebox Files”. Celle-ci permet aux abonnés Freebox de gérer facilement depuis leur mobile tous les fichiers contenus sur leur disque dur et sur leur Freebox. Free propose également un accès anticipé sur Android via le Google Play Store ainsi que via Testflight sur iOS pour ceux qui souhaitent tester en avant première les nouvelles mises à jour.
Aujourd’hui ce sont les adeptes d’iOS qui sont à l’honneur puisque l’application vient en effet d’être mise à jour en version 1.8 sur TestFlight, annoncent les développeurs de l’application. Elle apporte une nouveauté à savoir l’ajout de la configuration d’un client VPN pour vos téléchargements, à retrouver dans la section Plus.
Une différence de traitement entre chaîne TV et télécom qui énerve Xavier Niel.
Ce mercredi, Xavier Niel était interrogé par les la Commission des affaires économiques du Sénat. Il y a dénoncé de façon véhémente la différence de traitement entre les chaînes de télévision et les opérateurs télécom concernant les fréquences. Si les deux secteurs utilisent ces même fréquences, elles sont données gratuitement aux chaîne de TV alors que les opérateurs télécoms doivent les payer plusieurs milliards.
Il justifie en cela le new deal mobile, qui a consisté, pour la première fois, à ne pas faire payer les opérateurs télécoms pour le renouvellement des fréquences en échange de l’accélération de la couverture mobile et l’installation de 5000 nouveaux sites par chacun des quatre grands opérateurs, à savoir Free, Orange, Bouygues Télécom et SFR.
Free a lancé récemment une remise immédiat de 30€ sur l’iPhone 13 qu’il commercialise dans sa boutique en ligne, il vient de la passer à 50€
La remise immédiate passe ainsi de 30€ à 50€ sur l’iPhone 13, qui est donc directement déduite du prix d’achat, que ce soit au comptant ou avec la formule Free Flex.
L’iPhone 13 est ainsi proposé au tarif promotionnel de 859€ au lieu de 909€ en paiement comptant, soit 50€ de moins. Cette baisse de prix est également valable avec la formule Free Flex, qui permet de bénéficier d’un crédit gratuit : sur une durée de 24 mois pour ce mobile, le premier paiement sera de 249€ (au lieu de 299€ sans remise immédiate), puis 24 loyers suivants de 21.99€/mois. A l’issue des 24 mois, vous avez le choix entre restituer votre mobile ou l’acquérir en versant le montant de l’option d’achat de 82€. A défaut de choix, prorogation tacite du contrat pour des périodes successives d’un mois.
Comme il le fait régulièrement, Free annonce l’arrivée de nouveaux Free Centers au travers d’un énigme. C’est encore le cas aujourd’hui puisque le compte Twitter des Free Centers viennent de publier cette fois-ci un rébus, accompagné du classique “Bientôt…”
A vous de jouer donc. Même s’il n’y a rien à gagner, peut être que ce futur Free Center se trouvera à proximité de chez vous :
Amateurs de fun facts, nous proposons de vous étonner avec cette vidéo, toute en images, intitulée ” 5 faits insolites que vous ne connaissez pas sur Free et la Freebox”. Bien sûr, les mieux informés d’entre vous connaissent déjà la plupart de ces faits, mais ce format s’adresse principalement à ceux qui ne suivent pas régulièrement l’actualité de Free.
En 25 ans Free a fait du chemin pour devenir une des premiers opérateurs français mais aussi européens. Et l’un des secteurs qu’il fallu construire en partant de zéro, et qui compte le plus de salariés, est la relation abonné. Avec plus de 7000 collaborateurs, dans les centres de contact mais pas uniquement, l’assistance Free a développé un fonctionnement différent pour tenter de satisfaire les abonnés mais les salariés également.
Un managment particulier mis en place par Angélique Gérard, qui était la directrice de la relation abonnés de Free jusqu’à l’année dernière, et qui dévoile tous ses secrets dans un livre intitulé “L’expérience client, une histoire d’émotions”. Dans ce dernier elle explique comment elle a réinventer les relations humaines.
Chez Free ils voient le recrutement comme un investissement. C’est ainsi, par exemple, que lors des entretiens d’embauche, des questions déroutantes peuvent être poser pour comprendre le potentiel de chaque candidat, comme par exemple “Que feriez-vous avec 1 million d’euros ?” ou encore “S’il nous vous restiez qu’un seul jour à vivre que feriez-vous ?”. L’objectif n’est pas tant de savoir ce que le candidat a dans la tête mais aussi dans le coeur.
Un des mantras de l’opérateur pourrait être résumé par “un salarié heureux fera un abonné satisfait”. Et le réenchantement des salariés, passe par du matériel idoine et des locaux les plus agréables possible.
Pour découvrir plus en détail le fonctionnement de Free, nous vous proposons de découvrir la vidéo de “Derrière La Bulle”, qui résume de façon simple comment l’opérateur gère sa relation abonnés.
Si vous faites le choix d’opter pour un iPhone reconditionné avec Free Flex, Free Mobile propose de vous rembourser une partie de votre facture.
Du haut de gamme un peu moins moderne, mais à un prix bien plus abordable. Vous pouvez retrouver dans la boutique en ligne de Free Mobile deux nouveaux iPhones reconditionnés qui bénéficient d’une nouvelle offre de remboursement si vous optez pour la solution Free Flex. Pour rappel concernant l’application de ces offres, une fois le smartphone reçu le remboursement se fera sous forme d’avoir sur facture(s) à partir de votre 3ème facture après validation de votre demande, excepté en cas de retour de votre mobile après rétractation. Vous avez également l’opportunité, dès la fin des 24 mois de Free Flex, d’acquérir chacun de ces modèles en vous acquittant du montant de l’option d’achat.
Free vient de lancer ce type de promo sur l’iPhone X reconditionné Grade A qui bénéficie d’une ODR de 40€. Avec Free Flex, sur une durée de 24 mois pour ce mobile, le premier paiement sera de 69€ (29€ une fois l’ODR appliquée) puis 24 loyers suivants de 9,99€/mois. L’option d’achat à l’issue des 24 mois est de 40€.
L’opérateur lance également une ODR sur l’iPhone 8 reconditionné Grade A qui bénéficie d’une ODR de 20 euros. Avec Free Flex, sur une durée de 24 mois pour ce mobile, le premier paiement sera de 41€ (21€ une fois l’ODR appliquée) puis 24 loyers suivants de 6,99€/mois. L’option d’achat à l’issue des 24 mois est de 20€.
Du nouveau sur la Freebox pour les abonnés qui disposent du matériel compatible 4K.
S’il y a peu de contenus disponibles en 4K sur les Freebox, cela évolue tout doucement. Il y a quelques mois est arrivée une nouvelle chaîne 4K incluse pour tous les abonnés, Freebox à savoir INULTRA disponible sur la canal 104 de Freebox TV. Mais les chaînes 4K déjà disponibles ajoutent également de nouveaux contenus, même si cela est plutôt rare. C’est le cas de TF1 4K, canal 101, disponible gratuitement pour les abonnés Freebox idoines, à savoir Delta, Pop et Mini 4K, qui va diffuser un nouveau contenu.
En ce mois de mars, c’est la nouvelle série Prométhée, qui a été lancée sur TF1 le 16 mars, et que sera diffusée sur TF1 4K à partir du 30 mars à 21h10.
Résumé : Renversée par une voiture et pourtant sans séquelle, une jeune adolescente de 17 ans ne se souvient de rien. Ni d’où elle vient, ni qui elle est. Tout ce qu’elle possède, c’est un prénom étrange : Prométhée. Recueillie par ceux qui l’ont renversée, elle commence à avoir des visions violentes qui la connectent à une scène de crime dont le meurtrier est toujours en fuite. A-t-elle été témoin ? Est-elle impliquée dans ce meurtre ? Prométhée, comme tous les autres, voudrait savoir qui elle est. Surtout lorsqu’elle se découvre des capacités physiques étonnantes…
TF1 4K, est disponible et incluse pour les abonnés disposant d’un débit supérieur à 17 Mbits/s et équipés d’une Freebox 4K, One,Pop ou Delta (la Freebox Révolution n’est, elle, pas compatible 4K) Cela concerne donc les Freenautes disposant d’un Player mini 4K en multi TV. Pour profiter de l’Ultra Haute Définition il est bien sûr nécessaire de disposer d’un téléviseur 4K, même si la chaîne est accessible sur un simple téléviseur HD.
