Auteur : Adrien Cherrier

Free recherche un conseiller multimédia pour son Free Center à Bordeaux (33) H/F en France. Les lecteurs d’Univers Freebox étant, à priori, concernés par le monde des télécoms et de Free en particulier, nul doute que certains d’entre vous seront intéressés et qualifiés pour ce poste.

Poste

Intégré(e) à nos équipes opérationnelles du centre d’appels, vous aurez comme principales missions, en tant que représentant de la marque :

• De CONSEILLER, DÉPANNER et ASSISTER nos abonnés par téléphone en leur apportant des réponses claires et de qualité, sur un périmètre plurimédia de niveau 1 ;
• D’assister nos abonnés par webcam Face to Free ;
• De faire connaître et valoriser les services de la marque afin de favoriser leur utilisation et de fidéliser nos abonnés ;
• De faire remonter toute information permettant d’identifier et d’améliorer un dysfonctionnement utilisateur.

• Convention Collective : Télécommunications
• Lieu de travail : Bordeaux Lac (33)
• Type de contrat : CDI à temps plein
• Action de professionnalisation: 12 mois
• Service : ASSISTANCE TECHNIQUE ADSL Free
• Horaires d’ouverture du site : du Lundi au Samedi, 08h-21h (Rotation par semaine type), jours fériés
• Salaire mensuel brut : 1728€ + Prime mensuelle sur objectifs
• Service d’accompagnement à l’installation pour un déménagement de plus de 70km via la société http://www.via-humanis.fr/

Profil

Possédant un esprit logique et de bonnes CONNAISSANCES INFORMATIQUES, vous maîtrisez l’outil informatique et êtes amateur de NOUVELLES TECHNOLOGIES.

Formation de niveau Bac+2 souhaitée ou autodidacte (informatique, multimédia ou réseaux), vous pouvez bénéficier d’une expérience professionnelle dans des fonctions similaires dans la relation client ou auprès d’un Fournisseur d’Accès Internet.

Doté(e) d’excellentes qualités relationnelles, vous êtes à l’écoute des interlocuteurs et faites preuve de pédagogie. Vous savez gérer vos échanges avec directivité, en faisant preuve d’une bonne capacité d’analyse dans la compréhension des demandes et d’un esprit de synthèse dans les réponses apportées.

D’un tempérament calme et diplomate, vous avez le sens du service et savez gérer les situations difficiles.

Vous êtes consciencieux(-se), ponctuel(le), assidu(e) et appréciez le travail en équipe.

Postulez ici.

Free recherche un responsable HELPDESK/administrateur système et réseau H/F pour CERTICALL, centre de contacts du groupe Iliad sur Marseille (13) en France. Les lecteurs d’Univers Freebox étant, à priori, concernés par le monde des télécoms et de Free en particulier, nul doute que certains d’entre vous seront intéressés et qualifiés pour ces postes.

Poste

En collaboration avec le Responsable des Infrastructures, vous participerez à la gestion d’un parc informatique d’une centaine de serveurs en pleine phase d’évolution. 
Vous apporterez notamment votre savoir-faire dans le domaine des systèmes, du déploiement et de la sécurité en environnement Unix/Linux.

Au sein de l’équipe Infrastructures, vous aurez pour principales responsabilités :

– Installer, Administrer les serveurs,
– Administrer la sauvegarde des systèmes,
– Documenter les systèmes et l’architecture en place, élaborer les procédures d’exploitation, en rapport avec la norme NF EN 15838,
– Installer, paramétrer et administrer les systèmes ( Linux , Windows ) et les applications locales en cohérence avec le groupe,
– Administrer les services fondamentaux (dns, email, mailing-lists, webmail, proxy, ssl, load-balancers) ou non délégués,
– Se coordonner au sein de l’équipe pour se répartir les tâches à réaliser,
– Fournir support, assistance, formation, conseil ou contrôle, auprès des équipes helpdesk et développeurs,
– Gérer la capacité et les performances des systèmes,
– Gérer les accès des utilisateurs à leurs outils, assurer que la sécurité et l’intégrité des systèmes, et les systèmes soient maintenus,
– Planifier et réaliser les actions de maintenance et correctives,
– Reporter régulièrement votre activité.

Profil

De formation informatique BAC +2/+3, vous justifiez d’un minimum de 5 ans d’expérience dans le domaine de l’administration systèmes ainsi qu’une expérience significative dans le management d’équipe.

Les compétences techniques requises sont les suivantes :

• Forte expérience en administration de serveurs linux (Debian, Ubuntu),
• Bonne Sensibilité à la sécurité des réseaux, des logiciels, des process et des protocoles,
• Maitrise des systèmes de backups : burp ou bacula,
• Scripting en bash, perl ou python,
• Connaissance des services de mail : Postfix, Dovecot,
• Maitrise des services web : Apache, nginx,
• Systèmes de partage de fichiers (NFS NIS, SMB),
• Bases de données MySQL,
• Maitrise des systèmes de virtualisation (OpenVZ, lxc, kvm),
• Télé-dépannage (SSH, VPN, iDrac/ilO),
• Métrologie et supervision, y compris matérielle,

Vous vous retrouvez dans ce descriptif de poste? On attend votre CV et lettre de motivation.
La prise de poste est prévue ASAP (courant juillet idéalement).

Postulez ici.

Un ingénieur allemand a conçu une coque embarquant un système similaire à un airbag afin de protéger efficacement un terminal.

Philip Frenzel, un jeune ingénieur de l’université d’Aalen en Allemagne, a mis au point une coque innovante dotée d’un système de ressorts faisant penser à un airbag. Son invention lui a permis de récolter les lauriers d’une société de Mécatronique allemande, la « Deutsche Gesellschaft für Mechatronik e.V ».

Grâce aux capteurs intégrés à la coque, lorsqu’un smartphone équipé de cette dernière tombe, des ressorts se déploient lors de la chute afin de garantir un atterrissage du terminal sans encombre. Le jeune allemand a tout d’abord cherché à concevoir cette coque avec un véritable airbag. Cependant, un tel système aurait été possible au détriment du design de la coque puisqu’il aurait nécessité plus d’épaisseur.

Une fois que la coque a été utilisée, il suffit simplement de rabattre les ressorts pour qu’elle redevienne fonctionnelle.

L’écran d’un smartphone est bien souvent la première chose qui casse en cas de chute et les réparations peuvent coûter très chère. A titre d’exemple, remplacer l’écran d’un iPhone 8 coute 181,10 euros selon Apple. La réparation d’une dalle d’un Galaxy S9 chez Samsung est encore plus onéreuse puisque son prix s’élève à 259 euros.

Philip Frenzel a déposé une demande de brevet pour cette coque qui n’est pas encore commercialisée. Une campagne de financement participatif sur Kickstarter pourrait être lancée pour cette coque innovante d’après le site TechCrunch.

<>

Le réseau social est un nid à spoil pour tous ceux qui visionnent régulièrement des séries. Pour lutter contre cela, Facebook a annoncé hier l’arrivée d’une fonction anti-spoil.

Depuis l’apparition des réseaux sociaux, beaucoup d’utilisateurs ont été déçus en découvrant la fin de leurs séries favorites malgré eux. Cependant, Facebook a pensé à une solution pour palier au problème. Depuis hier, le réseau social de Mark ZuckerBerg a mis en place une nouvelle fonction permettant de désigner des mots-clés, à l’instar de Twitter. Par la suite, toutes publications contenant les mots-clés sélectionnés seront cachées aux utilisateurs pour une période de trente jours.

Pour bénéficier de cette nouvelle fonction, il faut interagir avec les trois petits points en haut à droite de n’importe quelle publication et enfin saisir les mots-clés que l’on ne veut plus voir. Une fois que la fonction est paramétrée, les mots-clés sélectionnés ne seront plus affichés dans le fil d’actualité de l’utilisateur.

L’option n’est pas encore disponible pour les applications du réseau social disponibles sur iOS et Android, mais elle devrait y être intégrée prochainement.

Les deux marques, après avoir entretenu un bras de fer juridique pendant sept ans, ont finalement convenu d’un accord pour un cesser le feu.

La bataille que se livraient Apple et Samsung vient enfin de prendre fin. En effet, Apple reprochait à Samsung depuis plusieurs années, d’avoir copié son tout premier iPhone avec le premier terminal issu de la gamme Galaxy S. Le clash entre les deux géants, qui a débuté en 2011, est allé jusqu’à la cour suprême aux Etats-Unis.

Comme l’indique le site américaine The Verge, en mai 2018 lorsque le verdict de la condamnation de Samsung a été prononcé par le tribunal californien, Apple avait insisté sur le fait que cette affaire n’était pas « qu’une histoire d’argent ». En effet, la dernière amende de 539 millions que le géant sud-coréen doit verser à la firme de Cupertino n’est pas énorme pour un groupe de cette envergure. La marque à la pomme cherchait surtout à faire passer un message pour les hypothétiques autres concurrents qui auraient tenté par la suite de copier les appareils de la marque, mais voulait également conserver son honneur.

De ce fait, les deux géants ont convenu d’un accord et ont informé Lucy Koh, la juge chargée de l’affaire, de leur entente même si aucun détail n’a été donné par les deux acteurs. La fin de cette longue affaire apportera certainement une bonne dose de calme entre les deux concurrents.

La marque à la pomme lance officiellement un nouveau programme de prise en charge pour ses MacBook 12 pouces et MacBook Pro 2016/2017, suite à de nombreuses plaintes de ses clients dans les Apple Store.

Après avoir lancé un programme de remplacement de batterie pour ses MacBook Pro 13 pouces, la marque en annonce désormais un nouveau. Selon Apple, quelques claviers de certains modèles de MacBook ou de MacBook Pro peuvent présenter un ou plusieurs des symptômes suivants :

• Des lettres ou des caractères se répètent de façon inattendue.
• Des lettres ou des caractères n’apparaissent pas.
• Une ou plusieurs touches semblent « bloquées » ou ne répondent pas de façon cohérente.

Ainsi, la Pomme a annoncé qu’elle allait rembourser ses clients ayant déjà payé pour une réparation de clavier qu’elle soit totale ou partielle. L’addition peut être salée pour cette opération qui peut coûter plus de 250 euros.

Pour ceux qui n’ont encore jamais effectué de réparation de ce type, Apple s’engage à prendre en charge ses ordinateurs portables pour les quatre années suivant l’achat de ces derniers.

Voici la liste précise des modèles éligibles à ce nouveau programme :

• MacBook (Retina, 12 pouces, début 2015)
• MacBook (Retina, 12 pouces, début 2016)
• MacBook (Retina, 12 pouces, 2017)
• MacBook Pro (13 pouces, 2016, deux ports Thunderbolt 3)
• MacBook Pro (13 pouces, 2017, deux ports Thunderbolt 3)
• MacBook Pro (13 pouces, 2016, quatre ports Thunderbolt 3)
• MacBook Pro (13 pouces, 2017, quatre ports Thunderbolt 3)
• MacBook Pro (15 pouces, 2016)
• MacBook Pro (15 pouces, 2017)

Bien entendu, pour bénéficier de la prise en charge d’Apple, les réparations devront être faites dans un Apple Store officiel ou dans un magasin agréé.

Free recherche un conseiller pour son Free Center à Nantes (44) H/F en France. Les lecteurs d’Univers Freebox étant, à priori, concernés par le monde des télécoms et de Free en particulier, nul doute que certains d’entre vous seront intéressés et qualifiés pour ce poste.

Poste

Vivez une expérience passionnante au sein d’une équipe exceptionnelle :

• Vous inspirez une nouvelle génération de freenautes en faisant découvrir la richesse des services Free.
• Vous conseillez les nouveaux abonnés et prenez en charge leurs souscriptions.
• Vous comprenez les besoins des abonnés Free et vous prenez plaisir à leur fournir la solution la mieux adaptée.
• Vous traduisez le jargon technique en mots de tous les jours et partagez votre enthousiasme pour Free.
• Vous assurez une satisfaction totale pour chaque visiteur du Free Center.

Profil

• Vous êtes d’un tempérament enjoué et amical, vous êtes ouvert(e) aux autres et vous adorez partager vos connaissances.
• Vous avez une expérience de la vente en magasin ou du service à la clientèle, ou vous aimez simplement aider les autres.
• Vous êtes passionné(e) par les innovations Free et vous vous reconnaissez dans les valeurs de la marque Free.
• Vous aimez travailler en équipe et vous savez vous montrer très réactif.
• Vous êtes impatient(e) d’apprendre et de progresser dans un environnement en constante évolution.

Caractéristiques de l’offre :

• Type de contrat : CDD/CDI
• Horaires : 35 h hebdomadaires y compris le samedi

Postulez ici.