Auteur : Adrien Cherrier

Free recherche un manager adjoint H/F pour son Free Center à Rosny-sous-Bois (93). Les lecteurs d’Univers Freebox étant, à priori, concernés par le monde des télécoms et de Free en particulier, nul doute que certains d’entre vous seront intéressés et qualifiés pour ce poste.

Poste

Nous recherchons un Manager Adjoint pour prendre la responsabilité de l’équipe qui compose ce Free Center. Le Manager Adjoint travaillera en collaboration étroite avec le Manager du Free Center.

A ce poste de Manager Adjoint, vous serez exemplaire et assurerez une présence terrain au quotidien.
– Vous savez adapter l’équipe par rapport au flux de visiteurs.
– Vous maîtrisez parfaitement les procédures et vous êtes attentifs au respect de celles-ci.
– Vous donnez du feedback aux conseillers.
– Vous êtes vigilant sur la tenue du Free Center (Propreté, Affichage, PLV…)
– Vous êtes capable d’assurer l’ouverture et la fermeture du Free Center.

Véritable relais entre les conseillers et le manager:
– Vous savez interpréter les outils et les indices (Qmatic, NPS, Résultats…)
– Vous savez faire les plannings en l’absence du Manager
– Vous êtes capable d’assurer un brief en cas de l’absence du Manager
– Vous assurez les feedbacks au Manager

Profil

Vous savez motiver votre équipe pour offrir une qualité de service maximale.
• Vous avez déjà assisté un manager dans un point de vente d’un opérateur télécom ou d’une enseigne télécom.
• Vous combinez d’excellentes compétences à la fois en termes de gestion et de pragmatisme.
• Vous savez vous adapter aux situations imprévues et vous vous épanouissez dans un environnement dynamique.
• Vous ne disposez peut-être pas d’une grande expérience technique mais vous avez soif d’apprendre.

Caractéristiques de l’offre :

• Type de contrat : CDI
• Horaires : 35 h hebdomadaires y compris le samedi

Postulez ici.

Free recherche un manager H/F pour son Free Center à Lyon (69). Les lecteurs d’Univers Freebox étant, à priori, concernés par le monde des télécoms et de Free en particulier, nul doute que certains d’entre vous seront intéressés et qualifiés pour ce poste.

Poste

A ce poste clé, vous serez un leader et une source d’inspiration, et motiverez votre équipe pour l’amener à exprimer tout son potentiel.
• Vous valorisez les relations humaines en offrant à votre équipe toutes les conditions pour fournir un service vraiment exceptionnel.
• Vous tissez des liens avec vos collaborateurs et les abonnés Free.
• Vous comprenez les besoins des abonnés Free et vous prenez plaisir à leur fournir la solution la mieux adaptée.
• Vous contribuez au développement des Free Centers par la qualité de votre gestion et par les nouvelles idées que vous apportez.
• Vous avez la responsabilité de la gestion du Free Center, en leader résolument tourné vers l’action, ambitieux et autonome.

Profil

• Vous avez l’âme d’un leader et vous savez motiver votre équipe pour offrir une qualité de service maximale.
• Vous avez déjà dirigé une équipe dans un point de vente d’un opérateur télécom ou d’une enseigne télécom.
• Vous combinez d’excellentes compétences à la fois en termes de gestion et de pragmatisme.
• Vous savez vous adapter aux situations imprévues et vous vous épanouissez dans un environnement dynamique.
• Vous ne disposez peut-être pas d’une grande expérience technique mais vous avez soif d’apprendre.

Caractéristiques de l’offre :

• Expérience : 3 ans d’expérience dans la distribution télécom
• Formation commerciale : Bac+3
• Type de contrat : CDI

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Free recherche un conseiller commercial H/F pour son Free Center à Valenciennes (59). Les lecteurs d’Univers Freebox étant, à priori, concernés par le monde des télécoms et de Free en particulier, nul doute que certains d’entre vous seront intéressés et qualifiés pour ce poste.

Poste

En Free Center, chaque jour qui passe vous donne la possibilité de faire d’un visiteur occasionnel un abonné fidèle à Free. Vivez une expérience passionnante au sein d’une équipe exceptionnelle :

• Vous réservez le meilleur accueil à chaque visiteur, fier(e) d’être le visage de la marque Free
• Vous comprenez les spécificités de chaque visiteur par la découverte de leurs besoins
• Vous prenez plaisir à proposer à chacun la solution la mieux adaptée
• Vous réussissez à démontrer et convaincre en partageant votre enthousiasme ainsi qu’en faisant découvrir la richesse des services Free.
• Vous assurez une satisfaction totale pour chaque visiteur du Free Center.

Profil

• Vous êtes d’un tempérament enjoué et amical, vous êtes ouvert(e) aux autres et vous adorez partager vos connaissances.
• Vous avez une expérience de la vente en magasin, ou vous savez à tous les coups susciter l’enthousiasme chez les autres.
• La curiosité toujours en éveil couplée à une excellente qualité d’écoute, vous êtes passionné(e) par les innovations Free
• Vous aimez travailler en équipe et vous savez vous montrer très réactif.
• Vous êtes impatient(e) d’apprendre et de progresser dans un environnement en constante évolution.

Caractéristiques de l’offre :

• Type de contrat : CDD / CDI
• Horaires : 35 h hebdomadaires y compris le samedi

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Un nouveau NRO a été détecté chez Free le 31 janvier. Il est situé à Toulouse (31200) dans le département de la Haute-Garonne.

Free recherche un développeur web et base de données H/F à Paris (75) pour MCRA (Management des Centres de la Relation Abonés), filiale du groupe Iliad. Les lecteurs d’Univers Freebox étant, à priori, concernés par le monde des télécoms et de Free en particulier, nul doute que certains d’entre vous seront intéressés et qualifiés pour ce poste.

Poste

Vous avez pour rôle de répondre à la demande des besoins en développant des sites, des applicatifs ou des outils.
Vous êtes chargé de concevoir des sites, applications, base de données.
Vos principales missions, en tant que développeur est de répondre aux demandes internes :
– Concevoir et optimiser les outils intranets et les sites Internet
– Concevoir et réaliser des applicatifs en fonction des besoins
– Assurer la stabilité et la maintenance corrective et évolutive de ces applicatifs et outils associés
– Assurer une veille technologique sur les évolutions des technologies et des langages utilisés
– Créer et gérer les bases de données interfacées aux applications ;
– Être force de proposition sur les évolutions à mettre en œuvre et l’optimisation de l’existant.

Profil

– Issu(e) d’une formation technique de niveau minimum BAC + 2 ou autodidacte passionné(e) avec une expérience minimum de douze mois en tant que développeur Web. Vous utilisez environnement de travail sous Linux ou Windows. Vous êtes familier de l’utilisation des bases de données MySQL et des langages Web
– Doté(e) de bonnes capacités relationnelles et d’écoute, vous êtes curieux, autonome, rigoureux, assidu(e), organisé et aimez travailler en équipe.
– Vous faites preuve d’une bonne capacité d’analyse dans la compréhension des demandes et d’un esprit de synthèse dans les réponses apportées.
– Vous êtes suffisamment curieux et impliqué pour monter naturellement en compétence et apprendre les bonnes pratiques, les technologies et les outils utilisés en internes.
– Vous avez soif d’apprendre et êtes capable de développer à partir des spécifications fonctionnelles prédéfinies.

Compétences requises :
– HTML5 / CSS / Javascript
– Solides compétences en PHP7
– Maîtrise de l’architecture et des fonctionnalités des systèmes d’information ;
– Maîtrise du SQL sous MySQL/MariaDB ;
– Maîtrise de GIT;
– Connaissance des frameworks type bootstrap, jQuery, NodeJS, AngularJS etc.
– Connaissance de l’administration des serveurs sous un environnement LAMP;
– Notions en sécurité informatique logicielle (XSS, injection, etc).

Connaissances supplémentaires appréciées :
– Responsive design
– CMS Drupal
– RabbitMQ/AMQP

Maitrise appréciée de l’anglais ou/et de l’italien.

Caractéristiques :
– Lieu : Paris 8e, IDF
– Salaire mensuel brut : A négocier selon expérience
– Poste à pourvoir : 1

Fin candidature 1er Février 2019 17h

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Free recherche un chargé de recrutement H/F pour son Free Center à Paris (75). Les lecteurs d’Univers Freebox étant, à priori, concernés par le monde des télécoms et de Free en particulier, nul doute que certains d’entre vous seront intéressés et qualifiés pour ce poste.

Poste

Au sein de l’équipe Ressources Humaines, vous mettez votre professionnalisme au service des Free Centers et participez à la mise en œuvre de la politique de recrutement.

Vous gérez l’ensemble du processus de recrutement en interne et en externe, de la définition des postes, à la sélection et à l’intégration de nos nouveaux collaborateurs, et exercez les missions suivantes :
– Définir, avec la direction, les besoins humains et les plans d’actions de recrutement pour chaque poste,
– Rédiger et diffuser des annonces d’emploi sur différents supports,
– Réceptionner, traiter les CV et analyser les candidatures,
– Réaliser les entretiens de recrutement
– Sélectionner les candidats,
– Rendre compte à sa hiérarchie de l’avancement des plans de recrutement et établir les tableaux de bord correspondants,
– Coordonner les différents interlocuteurs du recrutement,
– Etablir les dossiers des salariés,
– Effectuer les formalités administratives liées à l’embauche (DUE, contrats de travail,…)
– Accueillir les candidats et organiser les intégrations.

Vous gérez les relations avec les différents partenaires de l’emploi et de l’insertion (POLE EMPLOI, Cabinet, Ecoles …)

Des déplacements fréquents sont à prévoir sur toute la France pour rencontrer nos candidats.

Votre écoute, votre esprit d’analyse et votre enthousiasme vous permettront de participer pleinement à nos nouveaux défis.

Profil

De formation BAC +4/5 en ressources humaines, vous possédez une bonne connaissance du secteur de la distribution spécialisée et de la téléphonie mobile. 
Vous bénéficiez d’une expérience réussie de 3 ans minimum à un poste similaire.

Caractéristiques de l’offre :

• Société : F DISTRIBUTION
• Type de contrat : CDD 6 mois
• Lieu : Paris
• Horaires : 35 h hebdomadaires
•Déplacement fréquent France entière

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Free recherche un conseiller multimédia pour EQUALINE, centre de contacts du groupe Iliad sur Bordeaux (33) H/F en France. Les lecteurs d’Univers Freebox étant, à priori, concernés par le monde des télécoms et de Free en particulier, nul doute que certains d’entre vous seront intéressés et qualifiés pour ces postes.

Poste

Vous serez intégré(e) à nos équipes Après-Vente du centre d’appels et aurez comme missions principales, en tant que représentant(e) de la marque FREE :

• Traiter les demandes des Abonnés Freebox (renseignements divers sur les services et le compte de l’abonné, modification des options, explications de factures, procédure de déménagement…) en identifiant leurs attentes et en leur apportant une réponse de Qualité dans le respect des procédures internes ;
• Accompagner nos abonnés en leur apportant un support dans l’installation de leur matériel et dans l’utilisation des services multimédia proposés par Free ;
• Valoriser les offres et services de la marque afin de favoriser leur utilisation ;
• Fidéliser nos abonnés en personnalisant chacun de vos appels.

Caractéristiques de l’offre :
• Société : Equaline s.a.s. (Centre d’appels de la marque Free – Groupe ILIAD)
• Lieu de travail : BORDEAUX LAC (33)
• Service : Assistance Commerciale
• Horaires d’ouverture du site EQUALINE : du lundi au samedi, 08h – 21h (Rotation par semaine type), jours fériés
• Salaire brut mensuel contractuel : 1728€ de fixe + Primes sur objectif (quantitatifs et qualitatifs)
• Service d’accompagnement à l’installation pour un déménagement de plus de 70km via la société http://www.via-humanis.fr/

Profil

Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique et bénéficiez d’une expérience professionnelle significative dans des fonctions commerciales ou dans la relation client.

Vous possédez :
• une connaissance des principales notions techniques relatives à Internet.
• d’excellentes qualités relationnelles, vous êtes à l’écoute des interlocuteurs, faites preuve de pédagogie et êtes doté(e) d’un excellent rebond commercial. Vous saurez faire preuve de ténacité et de force de conviction pour les fidéliser.
• une efficacité dans vos échanges, vous savez identifier rapidement les besoins de votre interlocuteur en faisant preuve d’une bonne capacité d’analyse dans la compréhension des demandes et d’un esprit de synthèse dans les réponses apportées.
• un tempérament positif et diplomate, vous savez gérer les situations difficiles.
• un sens du service et recherchez la satisfaction de vos abonnés, vous êtes proactif et anticipez d’éventuelles interrogations ou besoins en mettant en avant les offres et services Free pouvant y répondre.

Qualités requises : bonne élocution, capacité d’adaptation, rebond commercial, assiduité, proactivité, logique, rapidité d’analyse et d’assimilation.

Postulez ici.

Free recherche un manager H/F pour son Free Center à Paris (75). Les lecteurs d’Univers Freebox étant, à priori, concernés par le monde des télécoms et de Free en particulier, nul doute que certains d’entre vous seront intéressés et qualifiés pour ce poste.

Poste

Nous recherchons plusieurs Managers pour prendre la responsabilité des différentes équipes qui composent ce Free Center. Chacun de ces Managers travaillera en collaboration étroite avec le Coach Opérationnel du Free Center.

A ce poste de Manager, vous serez un leader et une source d’inspiration, et motiverez votre équipe pour l’amener à exprimer tout son potentiel.
• Vous valorisez les relations humaines en offrant à votre équipe toutes les conditions pour fournir un service vraiment exceptionnel. 
• Vous tissez des liens avec les Conseillers de votre équipe et avec les autres Managers de ce Free Center.
• Vous comprenez les besoins des abonnés Free et vous prenez plaisir à leur fournir la solution la mieux adaptée.
• Vous contribuez au succès du Free Center par votre leadership et par les nouvelles idées que vous apportez.

Profil

• Vous avez l’âme d’un leader et vous savez motiver votre équipe pour offrir une qualité de service maximale. 
• Vous avez déjà dirigé une équipe dans un point de vente d’un opérateur télécom ou d’une enseigne télécom. 
• Vous combinez d’excellentes compétences à la fois en termes de gestion et de pragmatisme. 
• Vous savez vous adapter aux situations imprévues et vous vous épanouissez dans un environnement dynamique.

Caractéristiques de l’offre :

• Expérience : 3 ans d’expérience dans la distribution télécom
• Formation commerciale : Bac+3
• Type de contrat : CDI

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