Auteur : Adrien Cherrier

A ce poste clé, vous serez un leader et une source d’inspiration, et motiverez votre équipe pour l’amener à exprimer tout son potentiel.

• Vous valorisez les relations humaines en offrant à votre équipe toutes les conditions pour fournir un service vraiment exceptionnel.

• Vous tissez des liens avec vos collaborateurs et les abonnés Free.

• Vous comprenez les besoins des abonnés Free et vous prenez plaisir à leur fournir la solution la mieux adaptée.

• Vous contribuez au développement des Free Centers par la qualité de votre gestion et par les nouvelles idées que vous apportez.

• Vous avez la responsabilité de la gestion du Free Center, en leader résolument tourné vers l’action, ambitieux et autonome

Vous avez l’âme d’un leader et vous savez motiver votre équipe pour offrir une qualité de service maximale.

• Vous avez déjà dirigé une équipe dans un point de vente d’un opérateur télécom ou d’une enseigne télécom.

• Vous combinez d’excellentes compétences à la fois en termes de gestion et de pragmatisme.

• Vous savez vous adapter aux situations imprévues et vous vous épanouissez dans un environnement dynamique.

• Vous ne disposez peut-être pas d’une grande expérience technique mais vous avez soif d’apprendre. 

Caractéristiques de l’offre :

• Expérience : 3 ans d’expérience dans la distribution télécom

• Formation commerciale : Bac+3

• Type de contrat : CDI

En Free Center, chaque jour qui passe vous donne la possibilité de faire d’un visiteur occasionnel un abonné fidèle à Free. Vivez une expérience passionnante au sein d’une équipe exceptionnelle :

• Vous réservez le meilleur accueil à chaque visiteur, fier(e) d’être le visage de la marque Free

• Vous comprenez les spécificités de chaque visiteur par la découverte de leurs besoins

• Vous prenez plaisir à proposer à chacun la solution la mieux adaptée

• Vous réussissez à démontrer et convaincre en partageant votre enthousiasme ainsi qu’en faisant découvrir la richesse des services Free.

• Vous assurez une satisfaction totale pour chaque visiteur du Free Center.

Vous êtes d’un tempérament enjoué et amical, vous êtes ouvert(e) aux autres et vous adorez partager vos connaissances.

• Vous avez une expérience de la vente en magasin, ou vous savez à tous les coups susciter l’enthousiasme chez les autres.

• La curiosité toujours en éveil couplée à une excellente qualité d’écoute, vous êtes passionné(e) par les innovations Free

• Vous aimez travailler en équipe et vous savez vous montrer très réactif.

• Vous êtes impatient(e) d’apprendre et de progresser dans un environnement en constante évolution.

Caractéristiques de l’offre

• Type de contrat : CDD / CDI

• Horaires : 35 h hebdomadaires y compris le samedi

Rattaché(e) au Service Support Intervention Réseau (SIR), vous apportez votre expertise en tant que technicien hauteur auprès des équipes de maintenances Free Réseau.

Dans une logique collaborative, votre rôle est de gérer la maintenance et l’exploitation du réseau mobile dans une zone donnée.

Doté(e) d’un réel sens de la communication, vous vous assurez de la bonne compréhension de vos échanges et de la traçabilité de vos actions.

Vos missions principales sont les suivantes :

• Changer les équipements mobiles défectueux (actif et passif)

• Déployer des nouvelles technologies (softs, infras et upgrade)

• Mener des investigations sur les aériens ou sur la zone technique

• Effectuer des mesures radios

• Installation et mise en service des bonds FH (Surveys / Los)

• Effectuer la recette des sites livrés par Free Mobile

• Vérification des EPI et des points d’ancrage / lignes de vie

  Poste ouvert aux candidatures des personnes en situation de handicap

De formation supérieure (BTS, IUT, BAC Pro) suivie dans une de ces spécialités : réseau, téléphonie, génie électrique, électronique ou informatique, vous bénéficiez d’une expérience minimum de 1 ans acquise idéalement auprès de maitres d’œuvres ou d’opérateurs télécom dans le domaine des réseaux d’infrastructure Télécom.

En contact direct avec les équipes déploiement Free Mobile et les équipes maintenance Free Réseau, vous êtes doté(e) de solides capacités de communication à l’écrit comme à l’oral, vous êtes réactif(ve) et dynamique et vous savez gérer des situations d’urgence ainsi que les contraintes d’un environnement de travail exigeant.

Vous connaissez parfaitement le(s) domaine(s) suivant(s) :

• Informatique
• Travail en hauteur
• Réseaux d’infrastructure Télécom

Vous maîtriser les outils/applications suivantes :

• Logiciel de messagerie mail
• Word / Excel

Les qualités que l’on recherche sont les suivantes :

• Autonomie
• Cohésion d’équipe
• Capacité d’adaptation
• Compréhension et Respect des procédures

Nous recherchons un Manager Adjoint pour prendre la responsabilité de l’équipe qui compose ce Free Center. Le Manager Adjoint travaillera en collaboration étroite avec le Manager du Free Center.

A ce poste de Manager Adjoint, vous serez exemplaire et assurerez une présence terrain au quotidien.

  Vous savez adapter l’équipe par rapport au flux de visiteurs.

  Vous maîtrisez parfaitement les procédures et vous êtes attentifs au respect de celles-ci.

  Vous donnez du feedback aux conseillers.

  Vous êtes vigilant sur la tenue du Free Center (Propreté, Affichage, PLV…)

  Vous êtes capable d’assurer l’ouverture et la fermeture du Free Center.

Véritable relais entre les conseillers et le manager :

  Vous savez interpréter les outils et les indices (Qmatic, NPS, Résultats…)

  Vous savez faire les plannings en l’absence du Manager

  Vous êtes capable d’assurer un brief en cas de l’absence du Manager

  Vous assurez les feedbacks au Manage

Vous savez motiver votre équipe pour offrir une qualité de service maximale.

• Vous avez déjà assisté un manager dans un point de vente d’un opérateur télécom ou d’une enseigne télécom.
• Vous combinez d’excellentes compétences à la fois en termes de gestion et de pragmatisme.
• Vous savez vous adapter aux situations imprévues et vous vous épanouissez dans un environnement dynamique.
• Vous ne disposez peut-être pas d’une grande expérience technique mais vous avez soif d’apprendre.