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Mise à jour : Incident résolu dans la journée du 15 novembre.
9h30, la panne est repartie de plus belle en Haute-Savoie avec 120 DSLAMs impactés, dont 11 depuis plus d’un jour.
8h30 : L’incident est dans sa majorité résolu. Seuls 14 DSLAMs sont encore injoignables ce matin dans le département. L
C’est le début de la saison d’hiver dans les Alpes.
Depuis plus de deux heures maintenant, une partie du réseau fixe de Free est hors-service. Selon Free-reseau.fr, ce sont 118 DSLAMs qui sont actuellement injoignables dans le département de la Haute-Savoie (74). Les abonnés concernés n’ont plus de connexion et n’ont donc plus accès aux différents services de la Freebox, ils restent souvent bloqués à l’étape 6. Ces incidents peuvent également impacter les services mobiles sur ces mêmes zones.
Comme à l’accoutumée, il n’y a pas d’information concernant la cause du problème ni le délai de rétablissement des services. Nous vous tiendrons informés dans cet article de l’évolution du problème.
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Neige ?
chaleur lolll
Travaux... coup de pelleteuse ?
Ca tourne beaucoup en ce moment dans la région.
Laissez moi deviné, Free ne communique pas ? Va laisser les clients dans le flou jusqu'à rétablissement?
Après ils se plaignent que les abonnés partent
Patience la v7 vas résoudre vos soucis enfin si elle sort lol
Un mail qu'il ne peuvent pas lire bien sûr mdr
Pas reçu de mail alors que je n'ai plus internet (même si la Freebox V6 affiche l'heure) et plus de 4G.
Si plus d'internet et plus de 4G, cela sent la fibre coupée... Peut-être suite à une discussion orageuse entre un câble 112 paires cuivre et une fibre... A un moment, le câble cuivre aurait sorti ces mots funestes - " tu n'y coupera pas!"... Depuis, la "Libre" police enquête, et rien ne sera dévoilé tant que l'enquête ne sera pas bouclée et le coupable démasqué!
Ho putain la louse
Commencent à faire ch... Free.Il y a un mois,plus de 4G pendant 4-5 jours et aujourd'hui la totale:plus d'internet fixe ni mobile si ce n'est l'itinérance Orange avec un débit digne du début du siècle.La patience des abonnés a des limites...mais en sont-ils conscients?
En même temps, free a tandance à ne pas vraiment redonder ces NRA donc quand la fibre coupe, ça coute à beaucoup d'endroits.
Plus d'Internet mobile depuis ce matin sur Valence... Coïncidence?
20h toujours en panne...
pendant ce temps les CM free se la racontent beaucoup moins sur twitter que quand il faut sortir de la merde ou critiquer la concurrence.
ça serait pas mal de communiquer un peu pour la haute savoie la ça commence a faire long ...
21h, je fais partie de cette belle liste et rien...
En plus on ne peux même pas ouvrir un ticket...
Raz le bol ... tout simplement ...
Bientot 17h00 de temps pour resoudre ce probleme. Du jamais vu chez free. D'autant que toutes les antennes freemobile sont down aussi. Fragile free visiblement
retabli ce matin à 6h30...
raz le bol surtout sans téléphone sans télé ,les soirées sont longues.free faite un gros effort pour rétablir le réseau et surtout répondre au téléphone.je ne peux pas lire votre mail pas de connection,je vais regretter d’ Avoir changer d operateur
Free n'a pas envoyé d'email... Rien reçu.
Ils n'ont pas non plus communiqué sur le pb mais c'est habituel.
Heureusement on peut s'informer ailleurs... Merci Free-Reseau
Mais si vous arrivez à poster ici, vous devriez pouvoir consulter vos emails... Il y a quelque chose qui m'échappe ?
SUPER FREE à peine réparé que ces déjà en panne et toujours aucune communication ,vous avez vraiment un service locost
Impossible de travailler depuis hier matin. Je suis développeur de sites Web. Aucune communication de la part de Free comme toujours. Je prépare ma lettre de résiliation cette fois.
Le manque de communication de la part de Free est frustrant. Un problème technique peut arriver mais le silence radio relève du mépris envers les abonnés.
Mail reçu à l'instant.
"Suite aux vérifications effectuées par nos techniciens sur votre ligne Free, nous vous informons qu'elle est maintenant totalement opérationnelle.
Par conséquent, nous vous confirmons la fermeture du ticket d'incident.Sincères salutations,
L'équipe Free"
Quelle blague !! Toujours bloqué à l'etape 6.
Pas mieux !
Tout est redevenu dans l’ordre 11h20 enfin
enfin retabli... putain j'suis dingue la
En Dordogne aussi grosse coupure de 17h00 à 3h00 du matin. Pourrait-on connaître la raison de ces incidents sur les departements 24 et 74?
C'est quand-même pas difficile de dire ce qu'il s'est passé! Mais la communication entre Free et ses abonnés n'est pas au top!
si si pour faire les guignols sur twitter
J'ai mon débit qui a fort baissé depuis la fin de cette coupure.