[MàJ 2] Free : Incident en cours sur une partie du réseau dans le sud de la France

Mise à jour 2 : le problème a été résolu à 18h30

Mise à jour : Sur FRnog il est indiqué que la raison de cet incident est une coupure entre Toulouse et St Sulpice sur le reseau Fibre Optique Arianne network (Kiwi/E-Tera) . La panne impacte également le réseau de SFR. Fin de l’incident prévu dès 19H ce soir pour les premier lien FO. (merci à Laurent)

Depuis plus de 3 heures maintenant, une partie du réseau fixe Free est hors service. Selon Free-reseau.fr, ce sont près de 150 DSLAMs qui ne sont pas joignables actuellement dans le Sud de la France et plus précisément en Occitanie.

Les abonnés concernés n’ont plus de connexion et n’ont donc plus accès aux différents services de la Freebox. Le réseau Free Mobile peut également être impacté par cet incident sur les zones concernées.

Pour le moment il n’y a pas d’information concernant la cause du problème ni le délai de rétablissement des services, mais pour ce genre d’incident très impactant la résolution est généralement rapide.

 

142 DSLAMs injoignables depuis 3 heures et 4 minutes :

boz12-1 bro12-1 cdg12-1 com12-1 com12-2 com12-3 dec12-1 dec12-2 dru12-1 elt12-1 ent12-1 esp12-1fir12-1 fla12-1 for12-1 for12-2 gua12-1 l2c12-1 lag12-1 lai12-1 mbz12-1 mcl12-1 mil12-1 mil12-2 mil12-3nag12-1 ops12-1 ouj12-1 pri12-1 rec12-1 req12-1 rig12-1 roq12-1 rto12-1 ryx12-1 saf12-1 saf12-2 sdr12-1seb12-1 sev12-1 sgl12-1 sle12-1 sn812-1 stz12-1 tlj12-1 vly12-1 vro12-1 vro12-2 vve12-1 xal12-1 ybg12-1znl12-1 ars46-1 bs746-1 c2z46-1 cah46-1 cah46-2 cat46-1 cdc46-1 ctf46-1 dur46-1 fel46-1 fig46-1 fn746-1gou46-1 lac46-1 ley46-1 lho46-1 liv46-1 luz46-1 mcu46-1 mer46-1 pay46-1 pra46-1 puy46-1 sac46-1sau46-1 sou46-1 xgu46-1 ama81-1 bl781-1 bri81-1 cad81-1 cag81-1 cam81-1 car81-1 car81-2 cr881-1cuq81-1 gai81-1 gai81-2 gai81-3 ge781-1 gir81-1 goy81-1 goy81-2 goy81-3 gra81-1 gra81-2 gra81-3 jof81-1jof81-2 jof81-3 jof81-4 jue81-1 lam81-1 lap81-1 lap81-2 lap81-3 lat81-1 lau81-1 lav81-1 lav81-2 lis81-1lis81-2 lue81-1 m2m81-1 mar81-1 mar81-2 maz81-1 maz81-2 maz81-3 myk81-1 oua81-1 p2e81-1 pal81-1pau81-1 pys81-1 rab81-1 rea81-1 riv81-1 rqc81-1 sai81-1 sai81-2 sem81-1 sid81-1 sid81-2 sid81-3 sqq81-1sul81-1 vie81-1 viv81-1 

Commentaires







  • "Pour le moment il n’y a pas d’information concernant la cause du problème ni le délai de rétablissement des services"

    Bravo Univers Freebox pour la blague je suis plier , Free ne communique JAMAIS sur les pannes . Après ils se plaignent de perdent des abonnés



  • Château-bou a écrit
    "Pour le moment il n’y a pas d’information concernant la cause du problème ni le délai de rétablissement des services" Bravo Univers Freebox pour la blague je suis plier , Free ne communique JAMAIS sur les pannes . Après ils se plaignent de perdent des abonnés

    parce que si tu sais pourquoi tu ne te barres pas ? moi ce que je veux c'est que sa soit rétabli!


  • Je suis soulagé j'attendais la New sur le sujet à midi je n'avais aucun accès internet sur la box et je suis bloqué sur Orange sur le mobile... C'est l'horreur impossible d'écouter un morceau sur deezer malgres que je capte à fond mais sur une antenne orange....


  • Oui c'est pénible , depuis 13h plus aucun service free, obliger de faire un partage de connection avec le téléphone et en 3g, vu que la 4g est également HS, vite vite faut rétablir ca avant ce soir



  • pitoumacfly a écrit
    Pour etre encore plus précis dans le Tarn, Lot, et Aveyron ... Serieusement qnad c'est toute une région (trois en même temps) je ne crois pas que ce soit une intempérie...

    Oui, surtout qd des personnes ayant d autres operateurs et habitant la meme rue n’ont pas de problemes ...



  • BobLEdébricoleur a écrit
    Je suis soulagé j'attendais la New sur le sujet à midi je n'avais aucun accès internet sur la box et je suis bloqué sur Orange sur le mobile... C'est l'horreur impossible d'écouter un morceau sur deezer malgres que je capte à fond mais sur une antenne orange....

    Je fais un hors sujet. Concernant Deezer, j'ai été étonné de ne pas avoir le même type de désagrément avec Spotify. En particulier dans la voiture où je passe de zone Free à zone Orange. J'ai testé après en avoir eu assez de ne pas pouvoir écouter de la musique en itinérance. Peut-être peux-tu essayer ?



  • Coupure sur le reseau Fibre Optique Arianne network (Kiwi/E-Tera) qui à une coupure de FO entre Toulouse et St Sulpice (un vrai suplice!). La panne impact aussi le réseau de SFR pour les MAUVAISES LANGUES !!

    Retour prévu dès 19H ce soir pour les premier lien FO.



  • Normand BZH a écrit
    Comment font toutes ces personnes pour se plaindre ici de ne plus avoir de réseau, d'internet, ..... ?

    Et bien c'est plutot simple, tu prend le téléphone qui n'est plus sur le réseau free, mais en itinérance en 3G et après de très très longue minute de chargement , tu arrive à afficher la page et à écrire des commentaires, mais faut vraiment pas être presser et pour plus de confort du peut faire un partage de connexion, mais la aussi faut être très patient

    voilà plutot simple mais super méga long 

     


  • Dans l aude y a peyriac caunes et conques suites au intempérie puisque les bâtiments d orange sont ou ont été sous les eaux. Ensuite des routes on était emportée et des ponts on céder donc le temps qu orange répare et séche. Sinon pour le 81 aucune idée meme si quelques dégats on était signalé la bas .




  • glaireux a écrit
    Normand BZH a écrit Comment font toutes ces personnes pour se plaindre ici de ne plus avoir de réseau, d'internet, ..... ?
    Et bien c'est plutot simple, tu prend le téléphone qui n'est plus sur le réseau free, mais en itinérance en 3G et après de très très longue minute de chargement , tu arrive à afficher la page et à écrire des commentaires, mais faut vraiment pas être presser et pour plus de confort du peut faire un partage de connexion, mais la aussi faut être très patient voilà plutot simple mais super méga long   

    Diantre, donc l'itinérance ça fonctionne ................................


  • Château-bou a écrit
    "Pour le moment il n’y a pas d’information concernant la cause du problème ni le délai de rétablissement des services" Bravo Univers Freebox pour la blague je suis plier , Free ne communique JAMAIS sur les pannes . Après ils se plaignent de perdent des abonnés

    Mais au fait, êtes-vous concerné ? ou pas du tout ?

    A moins que la maintenant vous soyez dans un désert radiophonique pour pouvoir nous répondre et vous rendre compte que le problème est réglé .....


  • Suite à un déménagement le 1er septembre dans la même ville de Foix Ariège je suis toujours sans connections free box. Pas TV pas internet et pas téléphone. Aucune solution Pas de réponse plausible Alors je reste perplexe pour vos petites pannes de quelques heures Quelle chance !


  • Jere09 a écrit
    Suite à un déménagement le 1er septembre dans la même ville de Foix Ariège je suis toujours sans connections free box. Pas TV pas internet et pas téléphone. Aucune solution Pas de réponse plausible Alors je reste perplexe pour vos petites pannes de quelques heures Quelle chance !

    Bonsoir,

    Et vous commentez par le bon vouloir su St Esprit ....


  • Non ! Bien sûr le saint esprit est chez mes parents qui habite à 3 rues de chez moi Free vient de les contacter pour passer à la fibre et toujours pas de solution pour moi en ADSL depuis 1 mois et demi 


  • Salut a tous,

    UN : Free n'était pas le seul impacté puisque certain abonnées SFR l’était aussi en tous cas pour le TARN.(sauf que là pas moyen de trouver une carte d incident  grand public à l inverse de free). Même mon lien Pro ADSL chez completel(sfr) était HS, mais pour celui là j ai des outils de surveillance sfr.

    DEUX: l ensemble des DSLAM hs pointaient tous vers un DSLAM commun dans le TARN sur une commune ayant des Gros travaux d’aménagement routier. Donc effectivement ça ressemblais à un coup de pelle sur des fibres...

    TROIS: la téléphonie mobile FREE n a subit aucun impact pour ce qui est du TARN (Je désactive l itinérance pour ma part) et on avais la 4G dans le nord et sud du département, pas de soucis lors des appels et des des sms/MMS

    Certains devraient arrêter de poster pour balancer des inepties à 2 balles sans savoir.


  • Bonjour,

    Je suis surpris de la réponse pbm de fibre entre Toulouse et St Suplice !

    Car aussi bien les les NRA sur POP-Zone-Toulouse.intf.routers.proxad.net (194.149.165.38)

    que sur realmont-49m-1.intf.routers.proxad.net (212.27.56.118) et ont impactés 3 départements 81 - 12 et 46 ?

    En ce qui concerne le 46 Lot je vous laisse voir la boucle du réseau !?... cry

    Mais revenons à la panne d’hier deux POP ont étaient impactés et celui de Realmont complètement et celui de Toulouse seulement la partie Tarn ?!... Il s'agit de liaisons bien distinctes  ! cry

    Pour moi le problème était à Realmont ou il y a des travaux entre Castres et Albi mais alors pourquoi les NRA du Tarn sur le POP de Toulouse impactés, pour info les Box étaient toujours synchronisées.


  • Ce que je ne comprends pas c 'est pourquoi E-tera ( fournisseur d acces fibre sur l agglomération de l'albigeois ) serait a l origine ???

    Cela sous entends que SFR et FREE auraient un accord de locations de leurs liens ???

    Et faire passer cahors et figeac ou rodez par realmont en plein Tarn, c'est surprenant comme boucle ><


  • The_Leprechaun a écrit
    Ce que je ne comprends pas c 'est pourquoi E-tera ( fournisseur d acces fibre sur l agglomération de l'albigeois ) serait a l origine ??? Cela sous entends que SFR et FREE auraient un accord de locations de leurs liens ??? Et faire passer cahors et figeac ou rodez par realmont en plein Tarn, c'est surprenant comme boucle ><

    ********************************************************************************************

    Visiblement FRnog ne connaissent pas la présence du réseau fibre de Free en propre sur le Tarn et attribue ce réseau à la société (fantôme) E-tera qui comme tout le mode le sait sur le département entre le réseau ou il ne se passe rien FTTH et THD leur est inconnu et un data center vide comme une coquille.

    Le CG du Tarn à revue sa copie et prévoie un haut débit pour tous en 2025, ou augmentation du débit, mais THD et FTTH il n'en est plus question ?!...

    Enfin c'est le Tarn, le Gers et Tarn et Garonne devrait pourtant leur donner un exemple !...


  • Bonjour

    Les incidents de ce type sont un classique sur ce secteur, j'ai une utilisation 24/24 du réseau et je les vois toutes passer. Et mon backup 3G SFR n'a pas fonctionné ce coup ci, (panne SFR ou mon Cisco RV320 qui a merdé je sais pas, cause 2 trés probable, une grosse daube ce truc...)

    Les coupures la nuit sont probablement des maintenances, celles le jour je sais pas.

    En tout cas le réseau manque de redondance dans ce secteur. Pour ceux qui ont besoin d'une liaison plus sure, Orange est peut être meilleur .


  • Bonjour,

    Le TARN est sans doute impactée par une panne, mai curieusement NICE l'est également depuis midi .

    Dés que l'on intervient sur la télé ( liaison BOX) ou l'ordi la BOX se met en chenille !!!

    Cela fait quand même 5 heures que ça dure.


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