Le fondateur de Free a exprimé son opinion lors du Capital markets day sur les promotions à 5€/ mois à vie proposées par ses concurrents.
Xavier Niel rejoint ainsi Thomas Reynaud avec des termes un peu plus crus que ce dernier. Quand le Directeur général d’Iliad/Free avait annoncé que pour lui, les promotions à 5€/mois à vie n’avaient aucun sens économique, Xavier Niel choisit lui de passer à l’offensive.
"Ces offres à vie ont été vendues de manière mensongère, et tant mieux puisque ça va ternir l’image de ceux qui les proposent."
Les promotions sont décidément dans la ligne de mire des opérateurs, avec Orange qui fustigeait la pratique des promotions à vie chez les autres opérateurs la semaine dernière. De plus, les opérateurs semblent s’être calmés sur les promotions en ce début d’année.
"Ces offres à vie ont été vendues de manière mensongère, et tant mieux puisque ça va ternir l’image de ceux qui les proposent."
Faut développer.... on reste sur notre fin....
free va proposer de nouvelles offres ou pas?
RED by SFR par exemple, je payais 5€/mois "à vie" je viens de recevoir un texto me disant que j'allait bénéficier de 10Go en plus pour 2€ en plus par mois... Sans avoir donné mon accord...
Mais tu a la possibilité de refuser et de rester sur ton offre initiale.
@MAKKé ...et même sur notre faim ?
Sinon, je suis chez sfr à 5 € et ça ne me coûte pas un centime de plus par mois. Donc effectivement, il faudrait développer.
oui c'est ce que j'ai fais, mais quelqu'un qui ne regarde pas ses mails... Se fait avoir car il faut absolument refuser avec la prochaine facture, et bien sûr la prochaine facture était demain
Ahh c'est peut être bon signe!!
Quand Xn dit qq chose il fait tout le contraire quelques mois après !!! (les magasins, canal plus, youtube, netflix, epresse couscous boulettes...)
Demain forfait à 5€ chez free!!
Jusqu'à présent chez BT, les offres avec quelques go/€ de plus on tjrs été facultatives... Donc le prix à vie reste (pour le moment) valable.
Ça le dérange ces promos à vie à 5 € car ca lui casse son offre à lui. Pour une fois que les autres sont moins chers!!!
Je ne vois pas à quoi tu fais référence
Pourtant je suis chez free j'ai 100g à 9eu99 à vie ?
Pardon 100g mes je dépense que 20go en moyenne par mois
J ai quitté le forfait Free à 2 euros car je depassais certain mois le forfait avec des factures de 25 euros. Depuis 2 ans j ai l offre red sfr par vente privee à 5 euros pour 30Go à vie, et franchement c est vraiment une tres bonne affaire.
Les prix à vie restent valable si tu te connecte sur l'interface et du dévalide la nouvelle offre.
J'ai failli me faire avoir...
Il n'y a pas besoin d'un BAC+5 pour comprendre que les offres qui ont étaient proposées a 5€/mois, c'est se tirer une balle dans le pied sur le long terme, ils gagnent pas un centimes et sûrement même le contraire... ça sert juste a gonfler le nombre de client...
SFR n'a pas compris la leçon avec le forfait millénium.... xD
Free dans ses objectifs Odyssée de l'espace dit qu'il compte migrer les forfaits 2€ de tel sorte de passer la ratio forfait illimité / forfait 2€ à 80% au lieu de 56% aujourd'hui.
Ensuite X.Niel vient enchérir en disant que ceux qui proposent les forfait 5€/mois à vie avec data sont de monteurs.
En gros, pas de nouveaux forfaits, mais une migration pour augmenter l'ARPU.
Donc ça te donne un aperçu de la stratégie de free !!! à savoir l'immobilisme
Depuis 2 ans je me régale avec mon forfait B&Y à 5€ et 20G...A VIE !!!
Red 3.99€ 20 gigas à vie
C'est un grand classique, mais en règle général tu as la possibilité de refuser.
le bourgeois raciste qui ne supporte pas que les "autres" aient pareils que lui !
à vie?
J’ai une question, Free ne s’est t’il pas tiré une balle dans le pied avec ses VP à pertes qui ne fidélisaient nullement les clients.? Ça ne servait pas juste à gonfler le nombre de clients ?
Bien souvent dans ces offres les opérateurs se gardent une porte de sortie. Quand ils parlent d'offre "à vie" on a tendance à penser que c'est de notre vie qu'il s'agit alors qu'ils s'agit de la vie du forfait. L'opérateur peut donc décider d'y mettre fin pour le remplacer par un autre plus cher... Mais c'est vrai qu'on aurait souhaité un développement de X. Niel...
Bonjour
Je ne vois pas trop ce qu'il y a de mensonger. Il y a bien de petits pièges, comme le dépassement payant du quota, les options "gratuites" qui deviennent payantes au bout d'un moment, les incitations plus ou moins fortes à prendre un peu plus comme le boost, ou le RED 5€ + 2€ en ce moment, mais rien de bien méchant. Bouygues aussi a fait le coup des petits suppléments sur les offres très basses.
Je suis d'accord que 5€ c'est anormalement bas, ça détruit la valeur qu'on attribue au produit.
Il n'empêche que si Free en a souffert c'est peut-être qu'il lui manquait dans sa gamme quelque chose de plus acceptable que le 100 Go dont une bonne partie se fiche pour l'instant.
Il y a présent des promos plus raisonnables en prix, dont certaines sont sans limite de durée. J'en sais quelque chose.
Félicitations ! Vous êtes au niveau des commentaires les plus stupides qui pullulent désormais sur UF. On ne se demandera pas pourquoi UF a été blacklisté à cette conférence de presse......
La différence entre Free et les autres, c'est que Free a toujours fait du "fair cost" et non du "low cost", puisque c'est ainsi que certains qualifiaient les produits Free.
Quelle différence ? Avec ses prix bas mais étudiés, Free continue de se développer et de recruter du personnel : plus de 10.000 collaborateurs chez Iliad à ce jour. Ceux qui pratiquent le véritable "low cost" ont suivi le chemin inverse, en licenciant à tour de bras pour tomber sous la barre des 10.000 employés, désormais, tant chez Bouygues que chez SFR.
En revanche, ce qui ne baisse pas chez ces derniers, c'est le niveau de rémunération des actionnaires : 632 millions pour Bouygues en 2018, par exemple, vs 40 millions pour l'actionnariat d'Iliad. A investissement égal, un actionnaire de Free attendra 16 ans pour avoir la même rémunération qu'un Bouygues en 1 année. Et encore, chez Bouygues, ils restent raisonnables !!!
Bonjour,
Je suis sur un forfait Red à 5€ à vie, avec 30 Go de data, et ça me suffit largement, avant j'avais un forfait à 15,99€ chez Free, avec les économies réalisés, je me suis offert un abonnement Netflix.
Maintenant chacun voit midi à sa porte.
Bonne fin de journée à tous ;-)
Enfin Free se prend le « bon tâcle »:
Après avoir en interne, user d’une politique plus que douteuse pour se débarrasser de ses conseillers français (Colombes), au profit de conseillers offshore...
Après avoir pensé qu’ils pouvaient faire croire à leurs clients et leurs prospects avec la Delta, à une nouvelle révolution...
Après avoir plafonné sciemment les niveaux de salaires de l’ensemble de leur masse salariale, et scindé le groupe en de multiples entités plus petites et plus fragiles...
Après avoir voulu faire adhérer leur multiples salariés en interne à une « politique d’enchantement », ne pouvant ignorer que Free est l’un des rares opérateurs à ne pas proposer à l’ensemble de ses salariés la convention collective des télécoms...au profit de la convention syntec (fourre tout magique à destination des call centers)
Free mange « enfin » son pain noir:
- un NPS qui se dégrade durement (taux de recommandation des français vis à vis de leur opérateur)
- La perte de sa première place de premier opérateur alternatif français sur le fixe (ADSL)
- La perte de sa première place de premier recruteur sur le mobile
- La fuite de quelques cerveaux des fonctions supports en interne (mais ça ils s’en fiche)
- la baisse de L’ARPU abonné (en gros les clients Free prennent de moins en moins de services payants additionnels: vod, chaines de tele, services surtaxés etc..)
- Enfin la réduction globale de leur parc d’abonnés fixes et mobiles sur l’année 2018 avec un taux de churn qui explose
Alors moi qui fut un fan de la première heure je n’ai qu’une chose à te proposer Free: « Bouges-toi la fusée ? ! Baisse tes prix ridicules! Traite correctement tes salariés: rajouter des chats dans les bureaux: y’a les salaires qui attendent! Bouges toi sur la fibre sinon je vais chez Orange! Et sort nous (Enfinnnn): une offre qui casse tout! »
Un abonné Free désespéré!
Mon forfait Bouygues à 5 € est parfaitement calibré pour l'usage que je fais de mon téléphone. À quoi ça sert d'avoir 100 Go ou illimité si on ne consomme même pas 1 Go par mois ?
Un abonné Free ? Tu parles ! Y'a encore des naïfs qui y croient, tu penses ? ptdr
https://www.phonandroid.com/free-est-numero-un-de-la-satisfaction-client-selon-lufc-que-choisir.html
Pas content xavier, SFR et Bouygues sont devenus plus agressif que Free ! Free à enfiler les pantoufles... y a qu'a voir les derniers résultats pour comprendre pourquoi il fait ce genre de déclaration. Free a casser lui même son image de chevalier blanc des telecoms. Free c'est fini.
Plus de deux ans sur mon forfait à 4,99€. Merci Xavier mais je reste ailleurs ?
A 5€non mais a 9€ oui ma femme a prix le forfait Free survente privée 9€ 50ho a vie il est rigolo Xavier
Coucou Universfreebox : https://www.challenges.fr/high-tech/telecoms/arrogance-insolence-niel-fait-son-mea-culpa_655022
C'est ce que j'ai fais. Donc y a pas de soucis. Certains t'impose une augmentation mais sans te donner le choix.
Apres il faut dire que pour les 2 euros tu passes aussi à 8 go en Europe et non 4go actuellement.
Moi aussi
D'ailleurs , la tentation de collectionner ces offres si peu chères "à vie" est tellement grande , qu'au final c'est un vrai budget ..mdrr
Pareil mais pas à 5€...mais à 4€99 !
Il veulent me l'augmenter celui là .. :(
Ahhh, oui, ils t'ont proposé un "enrichissement".. non ? Passer à 40Go pour 7€99 !?
Tu as la possibilité de refuser, tout en bas...et ensuite tu recevras un mail et un SMS pour confirmer ton refus d'enrichissement
Ma femme et moi nous avons refusé de nous "enrichir"...et donc restés à 4€99 pour 20Go (que nous n'arrivons jamais à atteindre
).
Je vais aussi refuser , lol , pour ne pas m'appauvrir
Bonne soirée à toi ..
1Go ce n'est pas la consommation de tous !!!!
Bonjour,
je ne comprends pas, il n'y a pas tres longtemps X.N. affirmait qu'il gagnait de l'argent sur son forfait 0/2€
et maintenant un forfait 5.00€ n'est pas viable ??
Evidemment si un opérateur n'avais que des clients à 5.00€ ce ne serait pa viable
Mais en complement des forfaits 15/19 euros avec 3 ou 4 heures de com et 5 ou 10 GO de data + SMS illimité, c'est que du plus car comme il l'a également dit, les SMS ne coûte rien et les quelques GO ne doivent pas coûter grand chose,
et je ne pense pas que cela ferait concurrence à son forfait 15/19€, ce n'est pas la même cible, par contre cela éviterait le depart des abonnés aux 0/2€ vars la concurrence, ce que j'ai fait il y a 6 mois et pour l’instant je n'ai pas à m'en plaindre.
Free dans le sud ouest plus de réseau 4g pourquoi !
Heureusement j ai deux puce a 5 € une de Free l autre de son futur propriétaire si il continue comme ça
Mais bon ça fait bcq en peu de temps déjà il y a un mois plus de réseau du tout pendant 3jrs.
Hé la pauvre hôtesse qui répond bas je ne c pas pourquoi patienter .
Bref je v résilier d ici peu
Et la box si il continue a a téléphoné pour me demander si je veux payer plus (delta) sans raison valable
Ça vas être là mm
au final beaucoup de bla bla et rien de concret ?
Et en matière de mensonges XN en connait un rayon !
Free, tu aimes ou tu quittes ! (slogan cadeau pour XN )
Quel guignol celui-là à faire la leçon aux autres. On lui demande pourquoi il a déguisé une hausse des tarifs avec par ex la promotion sur la Freebox Revolution ?
Bien vu pour le forfait à 2 euros. Comme dit précédemment, c'est sa spécialité : faire la leçon aux autres.
Bien sur qu'un forfait n'est pas à vie à 5€
Mais garder la promotion au delà d'une année est tout de même appréciable.
Et quand sortiront les nouveau forfait avec de la 5G, il sera toujours temps de changer à ce moment là, ou pas.
Cette fois ça y est, Free est devenu Orange+ !!
A partir du moment ou tu ne changes pas de forfait, il est valable de manière illimitée.
Et oui Xavier Niel préfère taper sur les autres plutôt que de se remettre en question. Une autre de ses spécialités, c'est de faire des annonces sur des services, fonctions ou produits plusieurs mois avant leur mise en service ou commercialisation. Ou en est Netflix qui était censé être intégré pour un tarif très bas aux Révolution et Mini 4 k " très prochainement "?
Quelle bande de branquignoles chez Free et tout particulièrement le X.Niel c'est facile de dire que les autres ont des abonnements à 5€ pas rentable alors qu'il a été le 1 er a lancer une offre à 2€ même si elle est nul par rapport à celle à 5€ ! j'ai changé de forfait FreeItineranceOrange à 15,99€ pour un bouygues et son réseau (bien meilleur) à 2,99€ pour 1 an et ils ont su me garder au bout de 12 mois "eux" en me le proposant à 4, 99€ et ça fait 2 ans 1/2 que je suis chez eux avec 3 forfaits "à vie" ! Il ferait mieux de se taire maintenant qu'il n'y a plus que l'argent qui l’intéresse et bien qu'il regarde se qu'il a apprit aux autres et voir ses clients partir chez eux
L'idée géniale des forfaits 5€ à vie, c'est que tout ceux qui, comme moi, consomment peu, et donc coûtent peu à leur opérateur son ravi de ne payer que pour l'essentiel. Quel autre forfait pour ceux qui consomment 1Go par mois ? J'ai Red 40Go à 5€, ce qui me permet en plus de dépasser de temps en temps sans avoir aucun soucis.
C'est pas très différent de la téléphonie illimitée, qui est un gouffre pour l'opérateur quand quelqu'un téléphone 10h/j, mais qui se moyenne sans problème avec des millions de lignes dont la grande majorité ne consomment presque rien.
Bravo et merci à Bouygues et SFR, il n'y a pas que Free qui a le monopole de bousculer le marché des opérateurs établis.
Comment parler de promos sans citer Free!!!
Arrêter un forfait est une chose, modifier le prix d'un forfait dont le prix est à vie en est une autre. Demain SFR peut arrêter son offre 5€/mois à vie, ils en ont le droit mais ils ne peuvent obliger ceux qui l'ont à migrer donc forfait plus commercialisé mais encore en service pour les possesseurs. En revanche modifier le prix d'un forfait dont le prix est à vie, c'est illégal.
Si on se place du côté juridique, si on te dit à vie, ça veut dire que tu n'as légalement pas le droit de toucher au prix, tu peux enrichir l'offre mais pas modifier son prix si tu indiques que c'est à vie. Donc qu'importe qu'il y ai ou non la possibilité de refusé, l'acte est illégal point barre.
Je pointais juste le fait que dans les abonnement "à vie" le client considère souvent qu'il s'agit de sa vie à lui alors que du point de vue de l'opérateur c'est de la vie du forfait qu'il s'agit.
En clair si j'ai un forfait à 5€ / 40 Go à vie et que dans un an l'opérateur décide que le forfait est arrêté et bien je n'ai plus qu'à en choisir un autre mais je ne peux pas exiger qu'il soit prolongé...
Jusqu'à il y a quelques années, les prix allaient à la baisse et les bénéficiaires de forfaits "à vie" finissaient par en changer pour un autre plus avantageux. Aujourd'hui ça risque de n'être plus le cas et c'est que X. Niel semblait dénoncer...
Justement tu n'as rien compris. Si demain l'opérateur décide d'arrêter son forfait, il peut pas t'obliger à migrer vers un autre forfait, il commercialise plus le forfait mais ceux qui ont le forfait ont le choix de le garder.
Perso, m'a nièce à un forfait RedSFR à 5€ à vie depuis plus de 2ans, avec appel, SMS, MMS illimités ! 30Go de Data, le tout en 4G! Alors !? Je suis client Free depuis 15 ans! Aucun cadeau ! Bref un vrai pigeon ! Et franchement je trouve scandaleux votre forfait box Delta à 60€!
C'est pas faux ! FREE a été le premier à faire des promos en-dessous des 5€ avec son forfait à 2 ou 0€ (certes limité en data)...
C'est un peu l'arroseur arrosé aujourd'hui !
Par contre je ne comprends pas la phrase de Xavier "...Ces offres à vie ont été vendues de manière mensongère, et tant mieux puisque ça va ternir l’image de ceux qui les proposent..."
Mensongère ? Cela fait bientôt 3 ans que je suis passé chez B&YOU pour plein de raisons... et mon forfait est passé de 1€99 (B&YOU 1€99) à aujourd'hui 4€99 avec 2Go pour l'€urope et non plus 1Go d'origine.
Certes B&YOU a tenté de "m'enrichir" et passer de 20 à 40Go pour 7€99, mais il est toujours possible de refuser cet "enrichissement" (le choix du mot est assez sarcastique) et le réseau BOUYGUES sur ma commune et sur LYON est très correct.
J'admets que ce n'est certainement pas le cas dans toute la France, et c'est pour ça que j'invite les utilisateurs à toujours choisir le forfait qui leur va bien en fonction de la couverture et non pas du prix, car payer peu pour rien ou pas grand chose n'a pas de sens.
Alors...mensonge ? "...ce qui se construit sur le mensonge ne peut pas durer.." (Marc LEVY) ... pourtant ça dure depuis 3 ans...
Tu as raison aussi, mais aujourd'hui, je le répète, ça fait un peu "l'arroseur...arrosé"
Oui ..mais ..l'opérateur peut très bien imposer une augmentation ( par exemple , voir les +3€ de la location de la box chez BT en juillet 2017 ) , du moment que le consommateur n'est pas engagé , ou qu'il peut résilier sans frais s'il l'est ..autrement dit , les offres "à vie" sont justes au bon vouloir de l'opérateur ..et de la parole respectée ou pas .
Bonjour Renard des ondes
Pour l'instant, payer 5€ sur un forfait "mensonger" me semble très confortable. Je ne vais pas le lâcher avant que le réseau Free n'ait gagné en épaisseur.
Quand à l'autre "non mensonger" à 9,99€ chez Free il remplace pour chaque déplacement des connexions ADSL résiliées qui me coûtaient plus cher pour un service insuffisant. Je suis gagnant en prix et en souplesse.
C'est vrai qu'à 0,99€, moins cher qu'un café, on avait tendance à ne pas lésiner sur les SIMs, mais à 9,99€ je ne vais pas les multiplier. C'est vrai qu'au final ça s'additionne, le prix des bonnes affaires.
Aïe non justement c'est toi qui n'a pas compris
- Je n'ai jamais dis qu'il t'obligeait à passer sur un forfait plus cher. C'est juste qu'il peut y mettre fin (libre à toit d'en prendre un autre ensuite). Et si l'opérateur écide de mettre fin "à la vie" du ton forfait, tu ne peux pas choisir de le conserver...
Encore une fois, dans les fais les opérateurs n'ont jusque là pas eu besoin d'en arriver là car les offres à vie se voyaient toujours remplacées par des offres plus intéressantes par la suite mais à 5€ ou moins ça ne sera (d'après X. Niel) plus le cas.
Bonjour CH 56 ..au final il me reste deux forfaits "mensongers" à 4.99 € ( BT ) , 5€ ( RED ) et deux "non mensongers" à 9.99€ ..Il va falloir que je songe à défalquer cela des impôts au titre des dons aux bonnes oeuvres
Et un lecteur 4k qui ne lit pas la 4k pour 480 euros c'est pas de la publicité mensongère ça !
Ahhhhh, merde....les impôts !!!!
D'autant qu'étant dans le département de l'Ain je suis dans les premiers concernés (au niveau de la date limite)....
BT j'avais essayé une promo à une dizaine d'Euros pour mon épouse. On n'a pas gardé. Elle a pris la 2e VP RED à 5€ en abo principal pour elle. De temps en temps elle râle, mais ça va.
J'ai eu une Sosh 50 Go à 9,99€, je l'ai portée sur la première VP RED à 5€, beaucoup moins bien, mais que je vais pouvoir garder 2 ou 3 ans. La 0,99€ je l'ai prise 2 fois, pour avoir une SIM de plus. Ce n'était pas indispensable, mais finalement même à 9,99€ je ne la lâche pas.
Mon fils quand il est revenu en France est parti sur la Sosh, il a porté ensuite sur la RED en abo principal, et il a pris la Free à 0,99€ en plus car elle comportait le roaming et les appels inter. Il l'a gardée à 9,99€. Pour le boulot il a une Orange qui lui semble aujourd'hui décevante.
Son épouse avait commencé par du BT à 10€, elle a zappé aussi vers la RED 5€ et c'est son seul numéro.
Ma fille, par aversion pour SFR, n'avait pas voulu quitter Free pour RED. Quand elle a lâché sa Freebox ADSL, elle a fini par prendre RED, mais à 10€ 40 Go. Elle a un peu les boules de payer 2 fois plus que nous, mais du moment que ça marche elle garde.
De pigeons on est devenus pigeons voyageurs, en somme, tant qu'on reste sur un budget plafond. On a du bol ici, par rapport à d'autres pays c'est raisonnable.
Dès que la limite de durée n'existe pas on a tendance à garder.
Je pourrais essayer de déduire celles à 5€ de Drahi comme dons aux œuvres, c'est une idée, mais je doute que le fisc ait de l'humour, surtout que ce garçon déclare en Suisse si ma mémoire est bonne.
C'est pourtant ce que SFR fait en proposant pour 2 euros de plus.....
Bonjour, xterminator vous avez probablement la possibilité de refuser cette offre, je suis aussi abonné à l'offre RED by SFR 30 Go à 5€/mois à vie et je n'ai pour le moment rien reçu, j'attends de voir et si il faut je résilierai l'offre ... !!!
Bonjour, AnthoMout j'aurais bien aimé l'avoir cette offre mais manque de chance je l'ai perdue, j'avais cette offre qui était valable 12 mois et devait passer à 19,99€/mois en suite, désirant avoir une offre stable pour mon épouse, j'ai souscrit à l'offre Free 50 Go à 8,99€/mois à vie et résilié l'autre offre et j'avais à peine résilié qu'ils on annoncé que l'offre 100 Go à 9,99€/mois devenait à vie, c'était une première et je ne l'ai pas vue venir dommage pour mon épouse, mais dans l'immédiat l'offre de 50 Go à 8,99€/mois à vie est pas mal quand même.
Ce que on peut constater c'est qu'avant Free en offrait toujours plus pour le même prix et bien maintenant pour les nouvelles offres c'est fini, pourtant Xavier Niel a pourtant annoncé une nouvelle offre sur le mobile, mais on attends de voir .......... ???
Bonjour, Stéphane_ping tient pareil pas tout à fait puisque pour 1 ct d'euro de plus chez RED que chez B&You vous avez 10 Go en plus et 1 Go en roamin sur l'Europe .... pareil ???
Simplement quand viendra la 5g ton offre sera obsolète. Par exemple qui a encore l'offre millenium ?
Aucun rapport entre une offre actuelle ( " à vie " ou pas ) et un lancement de la 5G par un opérateur ..quand Freemobile a ouvert la 4G ( fin 2013 ) , je n'ai ni changé d'offre , ni de sim ..le seul truc que j'ai changé , un peu plus tard , c'est le mobile ..