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Ce type de supercherie dure depuis trop longtemps, c’en est trop pour l’association de consommateurs. Des sociétés déguisées en petits opérateurs de téléphonie fixe ne cessent d’arnaquer des personnes âgés à coups de tarifs "trompeurs" et parfois en se faisant passer pour Orange. Pire encore, celles-ci se montrent menaçantes quand leurs proies refusent de payer. Dans le viseur d’UFC-Que Choisir, Monatel.
L’association de consommateurs s’en souvient comme si c’était hier, quinze personnes ont été mises en examen à l’aube de l’été 2018 dans une affaire similaire de démarchages abusifs en téléphonie. Toutes sont "soupçonnées d’avoir monté un vaste réseau de petits opérateurs de téléphonie aux pratiques douteuses qui aurait fait plus de 2 000 victimes, principalement des personnes âgées".
Cette fois, c’est au tour d’une autre société verreuse d’être prise la main dans le sac, Monatel. L’UFC-Que Choisir rapporte aujourd’hui le témoignage de plusieurs victimes à qui l’association est venue en aide. Notamment d’une octogénaire, bernée à cause d’une simple signature. Pensant avoir reçu une proposition de son opérateur Orange afin de lui faire bénéficier de tarifs téléphoniques plus avantageux, Dominique a en réalité signé "un mandat de présélection autorisant la société Monatel à s’accaparer sa ligne téléphonique", fait savoir l’association.
S’en sont suivis deux retraits de 39€ et 15€, de quoi attirer son attention et se rendre compte de la supercherie. Mais après avoir obtenu de la banque un remboursement des sommes ainsi que le blocage des prélèvements, cette personne âgée n’était pas au bout de ses peines. Peu avant Noël, sa ligne téléphonique a été coupée et les courriers de relance toujours plus menaçants se se sont multipliés. Alertée, UFC-Que Choisir est intervenue lui permettant de récupérer sa ligne téléphonique auprès d’Orange quelques semaines plus tard. L’association a également sommé Monatel de "cesser ses agissements".
Entre temps, Dominique a cédé en se résignant à payer les 98,55€ réclamés, mais 15 jours après l’intervention d’UFC-Que Choisir, le chèque n’avait toujours pas été débité de son compte. Ce cas n’est pas isolé, les témoignages à charge envers cette société pullulent sur le forum "arnaque à l’abonnement visant des personnes âgées" de l’association de consommateurs.
Tiens ? Personne pour réclamer que l'UFC-Que choisir devrait s'occuper de ses affaires ? Qu'UFV-Que choisir ne sert à rien ? Qu'UFC-Que choisir outre passe ses prérogatives ? Qu'UFC-Que choisir s'acharne toujours sur les mêmes operateurs, Etc...
Personne ne râle quand c'est justifié ..
En même temps on n'a que la version d'ufc que choisir. Il se peut que l’opérateur aie agis en toute bonne foi et que la personne agé n'est pas compris ce qu'elle signait. Ensuite il vienne emmerder un petit opérateur qui va mourir et licencier quelques employés...
le démarchage téléphonique c'est rarement des affaires pour le client...s'il cible des personnes âgés c'est pas pour rien. Donc que leur magouille s’arrête qu'il vont mourir ou licencie...ca reste une arnaque à la base => OSEF
combien de fois j'ai été contacté par un "partenaire EDF" pour faire un bilan de ma consommation. quand tu leur demande le nom de la société c'est "partenaire EDF", le numéro SIRET ? paf sa raccroche...
Pour ma part, je réponds que je ne réponds pas aux questions par téléphone quand se présentent des importuns !!
C'est de l'humour ou tu le penses vraiment ?
Tiens,
Ca fait penser à ENGI qui fait du colportage à domicile en se faisant passer pour EDF, et qui réussi à souscrire un contrat sans signature et même quand la victime était absente de son domicile !
gdnico au lieu d'ecrire n'importe quoi achète un Bescherelle. Quant au "la personne âgée n'a pas compris" cela s'appelle un abus de faiblesse et c'est un delit.
C'est pire que ça car l'abus de faiblesse c'est un délit qui fait parti du code pénale, donc plusieurs années de prison et plusieurs milliers d'euros d'amende pour la personne coupable.
En effet. Monatel ce n'est pas la première fois que j'en entends parlé, je comprends pas que la justice n'est pas encore prononcé une condamnation pénale envers les dirigeants et une liquidation judiciaire de l'entreprise.
GDNico va voir sur le site de que choisir et surtout les forums ou tu recense des arnaques à tout les niveaux....alors soit t'est un "bisounours" ou un sacré rigolo
Bonjour
un simple tour sur "le site" monatel" suffit à trouvez qui a raison de Que Choisir ou "l'operateur"
En effet...
Et une simple recherche Google sur Monatel est édifiante
ça fait 4 ans que ça dure personne n'a rien compris alors