Abonnés Freebox avec myCanal : une version de l’application rencontre de serieux problèmes, Canal+ propose une alternative

L’application Windows de Canal+ présente des soucis très gênants, empêchant le visionnage des programmes. Il faut pour l’instant se tourner vers le site web de Canal.

Depuis maintenant près d’une semaine, les utilisateurs de l’application Canal+ sur Windows 11 peuvent avoir des difficultés à accéder à leurs contenus, tant en direct qu’en replay. D’après la page d’assistance Canal, les abonnés touchés peuvent ainsi voir apparaître un écran noir ou encore un bouton de lecture grisé, tant pour les contenus diffusés en direct que pour la télévision de ratrappage.

Un souci annoncé le 25 mars par la filiale, mais qui n’est toujours pas indiqué comme résolu malgré une mise à jour de la page d’assistance hier. Les équipes de la filiale de Vivendi affirment travailler à la résolution de cet incident. Si vous êtes abonné Freebox avec TV By Canal ou Canal+ et utilisez régulièrement myCanal sur votre PC, il vous est ainsi conseillé d’utiliser la version navigateur au lieu de l’application pour accéder à vos contenus en direct. Concernant le replay, l’équipe Canal affirme que “vous pouvez aussi choisir de les télécharger”.

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