Besoin d’aide ? Univers Freebox s’adapte au nouveau confinement et relance son service d’assistance vidéo.
Si le confinement a obligé l’association Univers Freebox à fermer son concept store, l’empêchant d’apporter de l’aide aux abonnés de manière physique, nous avons développé un système d’assistance par vidéo.
Ce service ne remplace évidemment pas l’assistance de Free, que vous devez continuer à privilégier, mais répondra aux problématiques simples et/ou questions concernant la Freebox ou Free Mobile.
Nous disposons par ailleurs d’une ligne directe avec Free en cas de problème plus complexe. Nous mettons à votre disposition 4 de nos accompagnateurs numériques, au moins dans un premier temps. Si votre question n’est pas urgente, vous pouvez également utiliser notre forum.
Pour utiliser ce service, il suffit de vous rendre sur la page : https://www.universfreebox.com/assistance
Pour commencer, vous devez préciser votre prénom ainsi qu’une adresse mail, qui ne seront pas enregistrés mais qui permettront de vous recontacter ou vous envoyer des liens ou documents en relation avec votre demande.
Cliquez ensuite sur “Suivant”, vous pouvez alors choisir de réaliser une conversation vidéo ou uniquement vocale. Quel que soit votre choix, les accompagnateurs numériques seront, eux, en vidéo.
Après avoir choisi votre moyen de communication, vous êtes ajoutés sur la liste d’attente et vous pouvez suivre votre position. Vous serez pris en charge dès que vous serez en première position, c’est-à-dire qu’un de nos accompagnateurs numériques sera disponible. Vous serez bien sûr avertis dès que ce sera votre tour.
Ce service est disponible de 9h30 à 18h00, à partir du moment ou vous avez été accepté sur la liste d’attente, vous serez dans tous les cas pris en charge, même si l’horaire de 18h est un peu dépassé.
N’hésitez pas à nous en faire part dans les commentaires, ainsi que vos suggestions d’améliorations.
Ah...tiens !?
Enfin une bonne nouvelle, mais il y avait déjà le service "face to face"...
Franchement, faire voir ma tronche et mon environnement ça ne me plait pas !
Cool
Fais gaffe, certains pensent cela de toi...
?
Oh hé la c'est le service de UF pas de Free
Tiens, je me demandais ce que ça devenais
Il y en a qui n'ont "guère envie de voir ta tronche ou ton environnement"
Merci !
Oui, mais je m'étonne que UF fasse le relais de ce que ne peux pas faire FREE...
UF indépendant et non affilié à FREE ?
Tu t'étonne de quoi Free a son assistance depuis toujours dont récemment le "face to face" et UF à Nancy ou nils sont basés ont depuis longtemps un espace ou ils font de l'assistance et ou reçoivent les clients Free. Ou est donc ta soit disant preuve. Avant d'être médisant il faut se renseigner à minima
* ou ils et non ou nils
En faisant de l'assistance pour Free, UF ne peux plus nier ne pas être affilié à FREE...., c'est une évidence, non ?
Si je te suis, ils devraient aussi faire de l'assistance pour Orange, Bouygues et SFR....
Et si moi je suis ton raisonnement toi non plus tu ne peux pas nier ton affiliation à Free c'est une évidence non ?
Tu me suis mal mais alors très très mal
Non...moi je suis une personne lambda....UF est un média exposé et connu, c'est bien différent, donc leur affiliation est une évidence aujourd'hui, et le fait de faire une aide vidéo "officielle" officialisé cet état de fait, sans le clamer.
Tout faux c'est une aide aux gens qui connaissent UF et seulement dans la région Lilloise ! En aucun UF n'est affilié comme tu dit à Free. Cherche dans la liste des boutique Free tu ne les trouveras pas !
"association Univers Freebox à fermer son concept store"
Si tu le dit....
Ben oui j'avais lu il y a longtemps ici que dès les premiers temps de l'ouverture de leur bureau à Lille ils recevait des "UFnautes" pour les dépanner à l'époque ou Free n'avais aucune boutique