Insolite : pour se plaindre de la lenteur de sa connexion internet, il achète une pub dans le Wall Street Journal

On connaissait les tweets pour se plaindre de son opérateur, cet américain a décidé de passer à l’étape supérieure pour critiquer son opérateur AT&T.

Aaron Epstein, un américain de 90 ans a décidé de mettre les points sur les i face à son opérateur de longue date. En effet, il a été l’un des premiers habitants de sa ville à investir dans un abonnement téléphonique, chez AT&T, qu’il n’a jamais quitté depuis 1960. Il a depuis pris un abonnement internet, chez ce même telco, évidemment.

Mais il y a de l’eau dans le gaz. Alors que les débits s’envolent, Arron reste bloqué avec une petite connexion, de 3 Mb/s, trop faible pour profiter à fond du web. S’il aurait pu en rester là et simplement changer d’opérateur, notre abonné a décidé d’opter pour une solution. Il a en effet payé plus de 10 000 dollars, pour acheter une publicité dans les éditions de Manhattan et de Dallas du Wall Street Journal. Le rapport ? Cette publicité est en fait une lettre ouverte adressée au CEO d’AT&T, pour se plaindre de sa connexion.

 

La publicité en question a été publiée sur Twitter par Raju Narisetti

Voici une traduction pour les non-anglophones :

Cher M. Stankey,

AT&T se targue d’être un leader des communications électroniques.

Malheureusement, pour les personnes qui vivent à N. Hollywood, CA 91607, AT&T est devenu une grande déception.

Beaucoup de nos voisins sont les travailleurs techniques créatifs des studios Universal, Warner Brothers et Disney dans la ville adjacente de Burbank et dans notre ville.

Nous devons nous tenir au courant de la technologie actuelle et demander à AT&T de nous fournir un service internet rapide. Pourtant, bien qu’AT&T annonce des vitesses allant jusqu’à 100 Mbps pour d’autres quartiers, la vitesse la plus rapide actuellement disponible pour nous (…) n’est que de 3 Mbps.

Vos concurrents ont désormais des débits de plus de 200 Mbps.

Pourquoi AT&T, une entreprise de communication de premier plan, nous traite-t-elle si mal à North Hollywood ?

Sincèrement, Aaron M. Epstein, client AT&T depuis 1960.

Évidemment, la lettre ouverte n’est pas passée inaperçue et a été partagée sur les réseaux sociaux, puis reprise dans plusieurs medias anglophones. Pas de réponse publique de l’opérateur pour l’instant, mais Ars Technica indique avoir contacté un porte-parole d’AT&T affirmant que l’entreprise s’apprêtait à prendre contact avec le plaignant. Quand les abonnés font littéralement de la mauvaise pub à leur opérateur.

Source : via Fredzone

Commentaires

  • Trop drôle cette histoire.

    J’aurais du faire la même chose lorsque la ligne ADSL (de 250 mètres de longueur) Chez Orange de ma voisine était en panne depuis quatre mois. En expliquant sur la publicité que j’allais passer à la concurrence avec un MoDem 4G chez Free mobile et un abonnement IP chez OVH pour avoir le téléphone fixe avec la portabilité de l’ancien numéro Orange, les techniciens et Ingénieurs d’orange se seraient déplacés dans la demie-journée pour résoudre le problème !

    À 10 000 $ le dépannage, c’est quand même cher. Donc on a pris un abonnement Free mobile et OVH car pas éligible à la fibre.

    La vie change  avec Orange ... ou sans !


  • antoine57 a écrit

    Trop drôle cette histoire.

    J’aurais du faire la même chose lorsque la ligne ADSL (de 250 mètres de longueur) Chez Orange de ma voisine était en panne depuis quatre mois. En expliquant sur la publicité que j’allais passer à la concurrence avec un MoDem 4G chez Free mobile et un abonnement IP chez OVH pour avoir le téléphone fixe avec la portabilité de l’ancien numéro Orange, les techniciens et Ingénieurs d’orange se seraient déplacés dans la demie-journée pour résoudre le problème !

    À 10 000 $ le dépannage, c’est quand même cher. Donc on a pris un abonnement Free mobile et OVH car pas éligible à la fibre.

    La vie change  avec Orange ... ou sans !

    En France ? Ils s'en foutent...
    Aux US... ça fonctionne car certains se mettent en collectifs avec de bons avocats...et gagnent !


  • Bonsoir,

    Ce monsieur âgé de 90 ans va directement au but, même si la publication a un coût, être âgé ne veut pas dire "gâteux".

    Beaucoup de jeunes communicants, et autres spécialistes des beaux discours se font "tacler".

    A connexion minable, réponse médiatique "haut débit" !!!

    Un seul mot: EXCELLENT!

    Bonne soirée


  • antoine57 a écrit

    À 10 000 $ le dépannage, c’est quand même cher. Donc on a pris un abonnement Free mobile et OVH car pas éligible à la fibre.

    La vie change  avec Orange ... ou sans !

    La vie aux usa n'est pas la même qu'en France 


RUBRIQUE COMMENTAIRE
Bonjour , avant poster, veuillez vous assurer d'avoir pris connaissance des règles.

X

Cinq consignes avant de réagir :

  • Rester dans le cadre de l'article. Pour des discussions plus générales, vous pouvez utiliser nos forums.
  • Développer son argumentation. Les messages dont le seul but est de mettre de l'huile sur le feu seront modifiés ou effacés sans préavis par la rédaction.
  • Respecter les acteurs de l'informatique et les autres lecteurs. Les messages agressifs, vulgaires, haineux, etc. seront modifiés ou effacés sans préavis par la rédaction.
  • Pour toute remarque concernant le contenu de l'article, pour nous signaler une erreur, une faute d'orthographe, une omission, merci de nous contacter exclusivement par ce formulaire.
  • Relisez-vous, n'abusez pas des majuscules et profitez de l'aide du navigateur en activant la correction orthographique