Après SFR et Bouygues Telecom, Orange augmente automatiquement le prix de l’abonnement de certains abonnés

Orange commence à augmenter la facture de certains abonnés en l’échange de plus de data. Il est possible de refuser l’offre.

A l’heure où Red by SFR en prend pour son grade sur les réseaux sociaux autour de sa stratégie d’augmentation de tarif pour ses abonnés à un forfait dit jadis “à vie”, et ce sans possibilité de refuser, Orange entre dans la danse.

Attribuée habituellement à Bouygues Telecom et SFR, la pratique largement décriée par les utilisateurs et les associations de consommateurs, est malgré tout légale. L’opérateur historique le sait et décide d’emboîter le pas à ses deux rivaux. En effet, l’agrume informe actuellement par mail certains abonnés de l’augmentation automatique à venir du prix de leur abonnement en échange d’un enrichissement.

C’est le cas pour cet abonné à une offre Open 10 Go Fibre. Orange lui annonce que son abonnement passe dorénavant à 40 Go, soit 30 Go supplémentaires. Si cet avantage est offert pour le moment, il lui sera facturé 2€ de plus par mois à partir du 5 mars prochain « sans réengagement et sans démarche de votre part », explique l’opérateur.

Si parfois, il n’est pas possible de refuser ce type de modification d’offre chez Bouygues Telecom et Red By SFR, Orange tient à assurer en permettant de « revenir à tout moment à l’offre initiale ». Seul Free n’use pas aujourd’hui de cette pratique.

Commentaires


  • Nad70 a écrit

    Ceux qui râlaient sur SFR on vous écoute maintenant smile 

    Et faut pas croire, cette histoire de "revenir en arrière", ce n'est que temporaire

    Orange est quand même nettement moins coutumier du fait que SFR et Bouygues.

    Reste que Free est le seul à ne pas recourir à ce genre de pratiques... Mais pour combien de temps ?

    On sent bien que les opérateurs ont besoin d'augmenter l'ARPU pour financer le coûteux déploiement de la 5G, qui, en raison des fréquences utilisées (3500 mhz, ondes millimétriques) va nécessiter de construire beaucoup plus d'antennes (toutes fibrées) que la 3G/4G.

    Je ne serais pas surpris qu'à terme, les opérateurs nous facturent non pas en fonction du volume de data mais en fonction du débit 4G/5G, à mesure que les offres en données illimitées vont se généraliser progressivement.



  • Francis2000 a écrit

    Orange est quand même nettement moins coutumier du fait que SFR et Bouygues.

    Reste que Free est le seul à ne pas recourir à ce genre de pratiques... Mais pour combien de temps ?

    On sent bien que les opérateurs ont besoin d'augmenter l'ARPU pour financer le coûteux déploiement de la 5G, qui, en raison des fréquences utilisées (3500 mhz, ondes millimétriques) va nécessiter de construire beaucoup plus d'antennes (toutes fibrées) que la 3G/4G.

    Je ne serais pas surpris qu'à terme, les opérateurs nous facturent non pas en fonction du volume de data mais en fonction du débit 4G/5G, à mesure que les offres en données illimitées vont se généraliser progressivement.

    Bonjour, Francis.

    Free est aussi le seul à n'avoir pas augmenté ses tarifs à l'occasion du lancement de la 5G.

    Il n'aura pas recours à ce genre de pratiques, tout simplement parce que son forfait est déjà illimité. Il peut éventuellement s'y adonner pour son forfait à 2 euros mais je suis prêt à parier que Free souhaite continuer à se démarquer des membres de la FFT...


  • Francis2000 a écrit

    Orange est quand même nettement moins coutumier du fait que SFR et Bouygues.

    Reste que Free est le seul à ne pas recourir à ce genre de pratiques... Mais pour combien de temps ?

    On sent bien que les opérateurs ont besoin d'augmenter l'ARPU pour financer le coûteux déploiement de la 5G, qui, en raison des fréquences utilisées (3500 mhz, ondes millimétriques) va nécessiter de construire beaucoup plus d'antennes (toutes fibrées) que la 3G/4G.

    Je ne serais pas surpris qu'à terme, les opérateurs nous facturent non pas en fonction du volume de data mais en fonction du débit 4G/5G, à mesure que les offres en données illimitées vont se généraliser progressivement.

    Free ne propose pas/plus de forfait à moins de 10€ "à vie", le forfait yoyo augmente automatiquement au bout d'un an sur le forfait 19€99 donc free n'a pas besoin de recourir a ce genre de pratique.

    Techniquement le forfait dont le prix dépend du débit, Bouygues s'y est essayé avec des forfaits 4G dont le débit était bridé, je crois que ça n'a pas franchement eu de succès, mais je peux me tromper... 


  • Francis2000 a écrit

    Orange est quand même nettement moins coutumier du fait que SFR et Bouygues.

    Reste que Free est le seul à ne pas recourir à ce genre de pratiques... Mais pour combien de temps ?

    On sent bien que les opérateurs ont besoin d'augmenter l'ARPU pour financer le coûteux déploiement de la 5G, qui, en raison des fréquences utilisées (3500 mhz, ondes millimétriques) va nécessiter de construire beaucoup plus d'antennes (toutes fibrées) que la 3G/4G.

    Je ne serais pas surpris qu'à terme, les opérateurs nous facturent non pas en fonction du volume de data mais en fonction du débit 4G/5G, à mesure que les offres en données illimitées vont se généraliser progressivement.

    C'est une stratégie différente.

    Les autres opérateurs ont ouvert la voie. Ils se sont mangé toutes les pierres et tous les blames. 
    Maintenant Orange peut prendre le chemin déjà tracé, doucement et sûrement, pour continuer à profiter de sa position d'opérateur phénix, mais ne vous inquiétez pas, ça ne sera pas la dernière fois :)

    PIRATE38 a écrit

    Mais la on peut refuser l'augmentation ...

    Bouygues et Red, on pouvait aussi refuser, au début. Et pourtant ça faisait quand même débat.


  • Auzance a écrit

    Bonjour, Francis.

    Free est aussi le seul à n'avoir pas augmenté ses tarifs à l'occasion du lancement de la 5G.

    Il n'aura pas recours à ce genre de pratiques, tout simplement parce que son forfait est déjà illimité. Il peut éventuellement s'y adonner pour son forfait à 2 euros mais je suis prêt à parier que Free souhaite continuer à se démarquer des membres de la FFT...

    Bonjour Auzance, tous les abonnés Free Mobile n’ont pas forcément une freebox, et là le forfait n’est pas illimité. 


  • Titoune 68 a écrit

    Bonjour Auzance, tous les abonnés Free Mobile n’ont pas forcément une freebox, et là le forfait n’est pas illimité. 

    En effet, après free propose déjà les plus grosses enveloppes data... 100GO si tel 4G, 150go si tel 5G... donc compliqué d'augmenter de quelques euros pour quelques gigas de plus en fait yell



  • Nad70 a écrit

    Ceux qui râlaient sur SFR on vous écoute maintenant smile 

    Et faut pas croire, cette histoire de "revenir en arrière", ce n'est que temporaire

    Bonjour

    Ceux qui râlent contre SFR et Bouygues peuvent à présent râler contre Orange. Même si c'est plus attractif pour ceux qui l'acceptent (2€ pour 4 fois plus de données), le procédé qui augmente par défaut n'est pas terrible. Je préfère nettement que la proposition ne s'applique qu'après l'accord explicite du client.

    Ce n'est pas dit dans l'article, mais il semble donc que le tarif concerné soit le Open Up 10Go Fibre, vendu 43,99€/mois puis 67,99€/mois après un an. C'est composé de la box FTTH 2Gbps avec TV UHD 4K et mobile avec 10Go. Je trouve ça cher.

    Si je comprends bien, ça passerait de 10 à 40Go pour la partie mobile, pour 2€ de plus.

    Nota : Pour répondre à d'autres commentaires, je crois bien que si Free avait proposé aux petits forfaits voix 2€ d'avoir 2 ou 3Go pour un peu plus cher beaucoup auraient accepté. Mais Free reste figé sur les petits forfaits, contrairement à ce qu'il avait laissé entendre il y a 2 ans.


  • Auzance a écrit

    Bonjour, Francis.

    Free est aussi le seul à n'avoir pas augmenté ses tarifs à l'occasion du lancement de la 5G.

    Il n'aura pas recours à ce genre de pratiques, tout simplement parce que son forfait est déjà illimité. Il peut éventuellement s'y adonner pour son forfait à 2 euros mais je suis prêt à parier que Free souhaite continuer à se démarquer des membres de la FFT...

    Tous les opérateurs, Free inclus, doivent augmenter leur ARPU !

    Je ne dis pas que Free augmentera ses tarifs sur ses offres actuelles. Je ne le pense pas, et c'est en cela qu'ils se distinguent des trois autres.

    Mais il pourrait par exemple être tenté d'offrir plus, mais à un tarif supérieur (25 euros par exemple), avec quelques bénéfices qui justifient la hausse (double SIM, plus de roaming à l'étranger, illimité pour les non abonnés Freebox, Spotify ou Apple Music inclus, etc...). Perso, ça pourrait m'intéresser !

    Or, c'est exactement ce que Free fait avec sa box haut de gamme (Delta).

    Par ailleurs, nous avons déjà des offres différenciées par débit : les forfait en promo (Sosh, RED et Série Free) sont déjà limités à la 4G, donc à des débits plus faibles, quand le forfait plus haut de gamme offre la 5G, donc des débits plus élevés.

    Ailleurs en Europe, comme en Finlande ou en Suisse, où l'illimité existe depuis longtemps de base, les prix évoluent en fonction du débit. C'est ce qu'il risque sans doute d'arriver en France.


  • CH56 a écrit

    Bonjour

    Ceux qui râlent contre SFR et Bouygues peuvent à présent râler contre Orange. Même si c'est plus attractif pour ceux qui l'acceptent (2€ pour 4 fois plus de données), le procédé qui augmente par défaut n'est pas terrible. Je préfère nettement que la proposition ne s'applique qu'après l'accord explicite du client.

    Ce n'est pas dit dans l'article, mais il semble donc que le tarif concerné soit le Open Up 10Go Fibre, vendu 43,99€/mois puis 67,99€/mois après un an. C'est composé de la box FTTH 2Gbps avec TV UHD 4K et mobile avec 10Go. Je trouve ça cher.

    Si je comprends bien, ça passerait de 10 à 40Go pour la partie mobile, pour 2€ de plus.

    Nota : Pour répondre à d'autres commentaires, je crois bien que si Free avait proposé aux petits forfaits voix 2€ d'avoir 2 ou 3Go pour un peu plus cher beaucoup auraient accepté. Mais Free reste figé sur les petits forfaits, contrairement à ce qu'il avait laissé entendre il y a 2 ans.

    Rectif : c'est plutôt " Open 10Go Fibre à partir de 44,99€ /mois pendant 12 mois puis 59,99€/mois Location Livebox incluse. Engagement 12 mois"

    Ça reste cher.


  • Francis2000 a écrit

    Orange est quand même nettement moins coutumier du fait que SFR et Bouygues.

    Reste que Free est le seul à ne pas recourir à ce genre de pratiques... Mais pour combien de temps ?

    On sent bien que les opérateurs ont besoin d'augmenter l'ARPU pour financer le coûteux déploiement de la 5G, qui, en raison des fréquences utilisées (3500 mhz, ondes millimétriques) va nécessiter de construire beaucoup plus d'antennes (toutes fibrées) que la 3G/4G.

    Je ne serais pas surpris qu'à terme, les opérateurs nous facturent non pas en fonction du volume de data mais en fonction du débit 4G/5G, à mesure que les offres en données illimitées vont se généraliser progressivement.

    tant que XN sera l'actionnaire majoritaire je ne pense pas que free fera se genre d'offre. Les autres se sont lancés dans une guerre des prix avec free car free en arrivant dans le marché mobile à mis un sacre coup de pie dans la fourmilière. Ils ont baissés leur prix comme jamais (pourtant ils disaient tous que c'étaient impossible de descendre si bas avant que free n'arrive) et maintenant qu'ils ont reconquis du client essaye d'augmenter l'ARPU. Free n'a pas trop joué à la guerre des prix (enfin pas comme eux) et n'a donc pas à augmenter ces tarifs pour s'enrichir. Free veux juste que les clients basculent de l'offre 0/2 vers 15,99/19,99.


  • BobLEdébricoleur a écrit

    En effet, après free propose déjà les plus grosses enveloppes data... 100GO si tel 4G, 150go si tel 5G... donc compliqué d'augmenter de quelques euros pour quelques gigas de plus en fait yell

    pas tous à fait vrai. En 4g je suis en illimité ca va être compliqué de me faire payer plus pour plus de data alors que je n'ai pas de limite.


  • Titoune 68 a écrit

    Bonjour Auzance, tous les abonnés Free Mobile n’ont pas forcément une freebox, et là le forfait n’est pas illimité. 

    c'est qu'ils n'ont pas fait le bon choix laughing


  • Titoune 68 a écrit

    Bonjour Auzance, tous les abonnés Free Mobile n’ont pas forcément une freebox, et là le forfait n’est pas illimité. 

    Bonjour, Titoune.

    Ceux qui n'ont pas l'illimité sont à 100 ou 150 Go. Je vois mal Free proposer 30 Go supplémentaires pour 2 euros dans ces conditions, ce serait complètement idiot !

    30 Go, c'est ce que propose ici Orange pour des abonnés qui n'ont que 10 Go.


  • gdnico a écrit

    tant que XN sera l'actionnaire majoritaire je ne pense pas que free fera se genre d'offre. Les autres se sont lancés dans une guerre des prix avec free car free en arrivant dans le marché mobile à mis un sacre coup de pie dans la fourmilière. Ils ont baissés leur prix comme jamais (pourtant ils disaient tous que c'étaient impossible de descendre si bas avant que free n'arrive) et maintenant qu'ils ont reconquis du client essaye d'augmenter l'ARPU. Free n'a pas trop joué à la guerre des prix (enfin pas comme eux) et n'a donc pas à augmenter ces tarifs pour s'enrichir. Free veux juste que les clients basculent de l'offre 0/2 vers 15,99/19,99.


    Free avait mis aussi un coup de pied dans la foumilière de Wanadoo / FT (devenu Orange) en cassant les prix du fixe.
    Aujourd'hui, ils proposent une des offres fixe parmi les plus chères du marché, notamment sur le haut de gamme avec la Delta...
    Rien n'est écrit, les stratégies, comme tu le dis, évoluent avec les besoins du marché.


  • Francis2000 a écrit

    Tous les opérateurs, Free inclus, doivent augmenter leur ARPU !

    Je ne dis pas que Free augmentera ses tarifs sur ses offres actuelles. Je ne le pense pas, et c'est en cela qu'ils se distinguent des trois autres.

    Mais il pourrait par exemple être tenté d'offrir plus, mais à un tarif supérieur (25 euros par exemple), avec quelques bénéfices qui justifient la hausse (double SIM, plus de roaming à l'étranger, illimité pour les non abonnés Freebox, Spotify ou Apple Music inclus, etc...). Perso, ça pourrait m'intéresser !

    Or, c'est exactement ce que Free fait avec sa box haut de gamme (Delta).

    Par ailleurs, nous avons déjà des offres différenciées par débit : les forfait en promo (Sosh, RED et Série Free) sont déjà limités à la 4G, donc à des débits plus faibles, quand le forfait plus haut de gamme offre la 5G, donc des débits plus élevés.

    Ailleurs en Europe, comme en Finlande ou en Suisse, où l'illimité existe depuis longtemps de base, les prix évoluent en fonction du débit. C'est ce qu'il risque sans doute d'arriver en France.

    Si vous vous référencez à ce que fait Free dans le fixe, vous admettrez qu'il est, là encore, le seul à ne pas faire d'offres différenciées par le débit.

    Depuis 2012, les offres de Free Mobile, c'est 2 et 20 euros.

    Tout le monde a pensé, moi le 1er, que cela évoluerait avec la 5G. Tel ne fut pas le cas.

    Si Free Mobile avait besoin d'augmenter les tarifs de ces 2 forfaits historiques, il l'aurait fait au lancement de la 5G. Le forfait "yoyo", lui, n'est là que pour ajuster les recrutements.

    S'agissant de la méthode de l'augmentation automatique, qu'il soit possible de la refuser ou pas, quel en est le but ? Envoyer un SMS avec une proposition de 30 Go supplémentaires pour 2 euros devrait suffire, à priori ! Imaginons qu'un abonné au forfait 2 euros de Free reçoive cette proposition telle quelle : 30 Go pour 4 euros total, soit il en a besoin et il saute sur l'occasion car c'est une affaire pour lui, soit il oublie. Les augmentations automatiques misent sur le dilettantisme des consommateurs et, comme vous l'écrivez, ne servent qu'à augmenter l'ARPU des opérateurs...


  • Francis2000 a écrit


    Free avait mis aussi un coup de pied dans la foumilière de Wanadoo / FT (devenu Orange) en cassant les prix du fixe.
    Aujourd'hui, ils proposent une des offres fixe parmi les plus chères du marché, notamment sur le haut de gamme avec la Delta...
    Rien n'est écrit, les stratégies, comme tu le dis, évoluent avec les besoins du marché.

    Vous ne pouvez pas sérieusement comparer le 512K nu à 45 euros, vendu sous la dénomination commerciale "Netissimo", et le forfait d'abondance de la Delta...


  • ben pas coutumier ,mais pourquoi se gêné c est la mode pourtant les tarif Orange ne sont pas lowcost ben il arrive bientôt a 44.99 pendant 1ans et puis 59.99.

    https://boutique.orange.fr/internet-mobile/pack-open-fibre/open-10go



  • Auzance a écrit

    Vous ne pouvez pas sérieusement comparer le 512K nu à 45 euros, vendu sous la dénomination commerciale "Netissimo", et le forfait d'abondance de la Delta...

     l offre  open fibre 10gb 59.99€ la deuxième année + 2€ si augmentation accepté .




  • taduarial a écrit

    cette pratique montre 1 chose: il n'y a plus de réelle concurrence. On a les "4 gros"

    Bonjour, taduarial.

    Pardon mais vous vous égarez : vous baser sur cette pratique pour mettre les 4 opérateurs dans le même sac, alors que, précisément, tous ne le font pas... Comment dire ? ...


  • Auzance a écrit

    Bonjour, taduarial.

    Pardon mais vous vous égarez : vous baser sur cette pratique pour mettre les 4 opérateurs dans le même sac, alors que, précisément, tous ne le font pas... Comment dire ? ...

    Je pense que ce qu'il indique est simplement que Free n'anime plus la concurrence comme au début, en négligeant les petits besoins.

    Après, c'est vrai qu'au moins quand il envoie une proposition par SMS, je préfère. Mais si cette proposition aboutit à 9,99€ puis 15,99 ou 19,99€ au bout d'un an, elle intéresse moins de monde que, par exemple, 2 ou 3€ refusable (comme le fait ici Orange) pour ne serait-ce que deux ou trois Go. Ce qui aurait eu un franc succès.


  • CH56 a écrit

    Je pense que ce qu'il indique est simplement que Free n'anime plus la concurrence comme au début, en négligeant les petits besoins.

    Après, c'est vrai qu'au moins quand il envoie une proposition par SMS, je préfère. Mais si cette proposition aboutit à 9,99€ puis 15,99 ou 19,99€ au bout d'un an, elle intéresse moins de monde que, par exemple, 2 ou 3€ refusable (comme le fait ici Orange) pour ne serait-ce que deux ou trois Go. Ce qui aurait eu un franc succès.

    Bonjour, CH56.

    Comme je le dis plus haut, les prix de Free Mobile n'ont pas bougé d'un centime depuis le début. En cela, Free est fidèle à son ADN : toujours plus pour le même prix.

    Je pense que Free ne cherche pas à animer la concurrence pour animer la concurrence. Ils ont un modèle économique et ils s'y tiennent tant qu'ils sont en équilibre.

    Jouer le jeu des autres, c'est sans doute le 1er pas vers une entente...


  • En espérant que Free n'augmentent pas leurs offres à 15,99 euros pour les abonnées Free mobile avec une Freebox. Free est vraiment l'opérateur très intéressant en terme d'économie sous réserve d'une bonne couverture mobile et l'Internet fixe. Ce n'est que mon avis.


  • CH56 a écrit

    Je pense que ce qu'il indique est simplement que Free n'anime plus la concurrence comme au début, en négligeant les petits besoins.

    Après, c'est vrai qu'au moins quand il envoie une proposition par SMS, je préfère. Mais si cette proposition aboutit à 9,99€ puis 15,99 ou 19,99€ au bout d'un an, elle intéresse moins de monde que, par exemple, 2 ou 3€ refusable (comme le fait ici Orange) pour ne serait-ce que deux ou trois Go. Ce qui aurait eu un franc succès.

    Clairement free proposerai une option +3€ sur le forfait 2e pour 5go de data, je pense que beaucoup prendraient l'option, ça permettrait de garder des petits forfaits captifs et de les habituer a la data et en cas de hors forfait fréquent proposer le forfait free a 19€99-10€ pendant 1an ça inciterait beaucoup plus les gens à y aller, une fois qu'on s'habitue à la data si on se retrouve à faire du 4€ de hors forfait fréquent... et ça va très vite le hors forfait data sur le 2€... 


  • Francis2000 a écrit

    On sent bien que les opérateurs ont besoin d'augmenter l'ARPU pour financer le coûteux déploiement de la 5G, qui

    Oui, on parle du déploiement de la fibre, et de la 5G. Mais dans le cas de SFR, c'est surtout l'énorme dette de 30 milliards d'euros, plus le rachat du reste des actions et la sortie de bourse pour 3.2 milliards d'euros, qui sont les principales raisons de l'augmentation.

    Mais on est d'accord que les opérateurs sont implicitement d'accord pour augmenter de concert les tarifs,  on ne découvre pas plus tard qu'il y a eu un accord anticoncurrentiel...

    Dans le cas d'Orange, on est d'accord qu'une hausse automatique, c'est une mauvaise pratique, mais au moins il y a possibilité de refuser...


  • Auzance a écrit

    Bonjour, taduarial.

    Pardon mais vous vous égarez : vous baser sur cette pratique pour mettre les 4 opérateurs dans le même sac, alors que, précisément, tous ne le font pas... Comment dire ? ...

    oui, comme l'a dit mon camarade...la concurrence n'est en effet plus animée..et donc des pratiques comme celles-ci existent


  • Pas d'accord avec l'interprétation d'Universfreebox concernant la position de la DGCCRF !

    Oui n'importe quel fournisseur peut augmenter ses prix .............. sauf si, comme argument de vente, il a laissé supposer qu'il ne les augmenterait pas !!! Parce que là il y a tromperie et c'est le rôle de la DGCCRF de sanctionner.

    Par exemple Free est en droit d'augmenter le prix de ses forfaits comme il veut puisqu'il ne s'est pas engagé à ne pas les augmenter.

    On entend aussi "les forfait à vie ça ne s'est jamais fait" (sous-entendu l'avoir imaginé est une erreur). Sauf que combien de choses qui n'existaient pas avant sont maintenant monnaie courante, ex l'internet illimité de Free ! Donc l'argument "c'est pas possible parce que ça ne s'est jamais fait" est nul et non avenu.

    Je suis désolé mais "sans condition de durée" peut être interprété comme "sans que la durée soit limitée" , la non-limite étant une condition comme une autre. Et là, la DGCCRF devrait sanctionner !


  • Francis2000 a écrit


    Free avait mis aussi un coup de pied dans la foumilière de Wanadoo / FT (devenu Orange) en cassant les prix du fixe.
    Aujourd'hui, ils proposent une des offres fixe parmi les plus chères du marché, notamment sur le haut de gamme avec la Delta...
    Rien n'est écrit, les stratégies, comme tu le dis, évoluent avec les besoins du marché.

    Non Free n'est pas le plus cher du marché sur le haut de gamme fixe, il est même dans le mois cher a services équivalent

    Free Delta : 49.99 €

    Orange Livebox up fibre : 49.99 €

    SFR Fibre Power Box8 : 50 €

    Bouygues Ultym Fibre : 45.99 €

    Sauf que l'offre de Free est la seul qui inclue Netflix, Amazon Prime ! Donc a service équivalent c'est le moins cher !

    Et Chez Free tu peux allé jusqu’à 10GB là ou les autres te bloque a 2 partagé donc 1 GB sur un équipement !


  • Auzance a écrit

    Bonjour, CH56.

    Comme je le dis plus haut, les prix de Free Mobile n'ont pas bougé d'un centime depuis le début. En cela, Free est fidèle à son ADN : toujours plus pour le même prix.

    Je pense que Free ne cherche pas à animer la concurrence pour animer la concurrence. Ils ont un modèle économique et ils s'y tiennent tant qu'ils sont en équilibre.

    Jouer le jeu des autres, c'est sans doute le 1er pas vers une entente...

    Bonjour Auzance

    Oh pour moi il y a évidemment 2 opérateurs qui tiennent la route, Orange et Free. Ils ont toujours fait le job, avec un très gros défaut pour le premier, des prix excessifs. Je crois me souvenir que le premier Sosh proposé était autour de 25€ pour 1Go.

    Le grand mérite de l'arrivée de Free avait été de peser sur tout ça. Mais en presque 10 ans les besoins ont changé, je regrette que Free ait laissé partir les clients des forfaits voix vers les 2 larrons. Ces deux là, s'ils augmentent les prix comme ça, ce n'est pas qu'ils ont plus d'investissements, mais qu'ils ont moins de pression, donc la vie est belle.

    Même Sosh a fait une incursion sur l'entrée de gamme, avec toute une série de forfaits entre 12 et 16€. Je me serais attendu de la part de Free à au moins une petite réaction, histoire de contrarier Drahi et Bouygues.

    Avec 5 millions d'abonnés restant au 0/2€, qu'est-ce qui empêche Free de proposer une option 3€ pour un peu de données ? Certains prendraient, au moins 10%. Ce n'est pas ça qui ferait de l'ombre au forfait principal. Et il y aurait même des déçus de SFR et Bouygues intéressés, je suis sûr, ce serait une meilleure pression sur les prix, favorable à tous les clients.



  • CH56 a écrit

    Bonjour Auzance

    Oh pour moi il y a évidemment 2 opérateurs qui tiennent la route, Orange et Free. Ils ont toujours fait le job, avec un très gros défaut pour le premier, des prix excessifs. Je crois me souvenir que le premier Sosh proposé était autour de 25€ pour 1Go.

    Le grand mérite de l'arrivée de Free avait été de peser sur tout ça. Mais en presque 10 ans les besoins ont changé, je regrette que Free ait laissé partir les clients des forfaits voix vers les 2 larrons. Ces deux là, s'ils augmentent les prix comme ça, ce n'est pas qu'ils ont plus d'investissements, mais qu'ils ont moins de pression, donc la vie est belle.

    Même Sosh a fait une incursion sur l'entrée de gamme, avec toute une série de forfaits entre 12 et 16€. Je me serais attendu de la part de Free à au moins une petite réaction, histoire de contrarier Drahi et Bouygues.

    Avec 5 millions d'abonnés restant au 0/2€, qu'est-ce qui empêche Free de proposer une option 3€ pour un peu de données ? Certains prendraient, au moins 10%. Ce n'est pas ça qui ferait de l'ombre au forfait principal. Et il y aurait même des déçus de SFR et Bouygues intéressés, je suis sûr, ce serait une meilleure pression sur les prix, favorable à tous les clients.

    Je suis d'accord avec tout ce que vous écrivez, à quelques détails près.

    Certes, en presque 10 ans, les besoins ont changé. Mais l'offre de Free a changé aussi, tant sur le 2 euros que le 20 euros. Le tarif n'a pas bougé mais il me semble que c'est Free qui a initié la plupart des changements de contenu : inclusion du roaming, augmentation de l'enveloppe de data notamment.

    Le fait que les tarifs d'autres opérateurs passent d'un excès à l'autre est, en effet, le signe de la pression qui s'exerce sur eux. Mais ce n'est pas Free qui doit exercer cette pression, c'est le consommaCteur.

    Comme disait Coluche (je crois), il suffirait que les gens n'achètent pas pour que ça ne se vende plus. Pour ma part, j'ai de la mémoire, je sais à qui je dois la libération de mes usages et ce qu'on me faisait payer auparavant. Donc tant que Free reste fidèle à ses tarifs, je n'ai aucune raison d'aller voir ailleurs :)


  • Auzance a écrit

    Je suis d'accord avec tout ce que vous écrivez, à quelques détails près.

    Certes, en presque 10 ans, les besoins ont changé. Mais l'offre de Free a changé aussi, tant sur le 2 euros que le 20 euros. Le tarif n'a pas bougé mais il me semble que c'est Free qui a initié la plupart des changements de contenu : inclusion du roaming, augmentation de l'enveloppe de data notamment.

    Le fait que les tarifs d'autres opérateurs passent d'un excès à l'autre est, en effet, le signe de la pression qui s'exerce sur eux. Mais ce n'est pas Free qui doit exercer cette pression, c'est le consommaCteur.

    Comme disait Coluche (je crois), il suffirait que les gens n'achètent pas pour que ça ne se vende plus. Pour ma part, j'ai de la mémoire, je sais à qui je dois la libération de mes usages et ce qu'on me faisait payer auparavant. Donc tant que Free reste fidèle à ses tarifs, je n'ai aucune raison d'aller voir ailleurs :)

    Du coup ça ne gênerait pas s'il avait plus de clients alors ? Même ceux pour qui 100Go c'est un peu trop ?


  • CH56 a écrit

    Du coup ça ne gênerait pas s'il avait plus de clients alors ? Même ceux pour qui 100Go c'est un peu trop ?

    J'imagine que l'équilibre doit être précaire : il y a déjà le forfait "yoyo".

    Combien faudrait-il mettre de Go dans le forfait à 2 euros pour ne pas voir une masse d'abonnés y migrer, au détriment de l'ARPU ? Moi-même, s'il y avait 10 Go, je me poserais sérieusement la question !

    Est-ce que, par ailleurs, cela attirerait suffisamment de nouveaux abonnés pour compenser les migrations ? Sans doute pas tant que l'on maintiendra dans l'esprit des gens qu'Orange propose la meilleure qualité de service partout, et Free la plus mauvaise partout...


  • free-style a écrit

    Pas d'accord avec l'interprétation d'Universfreebox concernant la position de la DGCCRF !

    Oui n'importe quel fournisseur peut augmenter ses prix .............. sauf si, comme argument de vente, il a laissé supposer qu'il ne les augmenterait pas !!! Parce que là il y a tromperie et c'est le rôle de la DGCCRF de sanctionner.

    Par exemple Free est en droit d'augmenter le prix de ses forfaits comme il veut puisqu'il ne s'est pas engagé à ne pas les augmenter.

    On entend aussi "les forfait à vie ça ne s'est jamais fait" (sous-entendu l'avoir imaginé est une erreur). Sauf que combien de choses qui n'existaient pas avant sont maintenant monnaie courante, ex l'internet illimité de Free ! Donc l'argument "c'est pas possible parce que ça ne s'est jamais fait" est nul et non avenu.

    Je suis désolé mais "sans condition de durée" peut être interprété comme "sans que la durée soit limitée" , la non-limite étant une condition comme une autre. Et là, la DGCCRF devrait sanctionner !

    1) Les autres tout comme Free ne se sont pas engagé à ne pas augmenter les prix
    2) personne n'a dis que les forfaits à vis ça ne peut pas exister par ce que ça ne s'est jamais fait avant, mais parce que ça ne peut pas économiquement tenir, même les forfaits Free n'existeront plus dans 30 ans.
    3) la seule chose qui oblige les partis c'est le contrat signé pas les "je croyais que, j'aurais voulu que ...
    4) au lieu de chercher des traduction à peut pres "sans condition de durée" il suffit de mettre ler plus simple de ses contraire qui est "avec condition de durée" et ça c'est tres connu dans le monde de la téléphonie, ça veut dire que le prix est appliqué sous condition de rester chez l’opérateur un minimum de X mois. et Donc sans conditon de durée veut dire, vous aurez ce prix même si vous ne rester pas x mois chez l'operateur, ça ne veut rien dire d'autre,

    et ça c'est cadeau


  • PIRATE38 a écrit

    Mais la on peut refuser l'augmentation ...

    On avait pu par deux fois avec B&YOU... et à la troisième, impossible, ficelé comme un rôti, et le SAV m'avait dit : "...vous êtes libre de nous quitter..." sachant qu'ils restaient le meilleur rapport qualité/prix du marché, même à 6€99 pour 30Go...


  • taduarial a écrit

    cette pratique montre 1 chose: il n'y a plus de réelle concurrence. On a les "4 gros"

    Oui... et je pense qu'ils se sont tous mis d'accord pour augmenter leur prix... tout doucement. Même FREE l'a fait sur son forfait "intermédiaire"... Le forfait FREE "full" fait de la résistance, mais jusqu'à quand ? undecided


  • Edsetton a écrit


    Et donc sans conditon de durée veut dire, vous aurez ce prix même si vous ne rester pas x mois chez l'operateur, ça ne veut rien dire d'autre

    Puisque c'est si simple pourquoi n'avoir pas écrit "Sans obligation d'engagement" ? Ils ne l'ont pas écrit donc il y a volonté d'induire le consommateur en erreur. La preuve ? Il y a plus de 20 000 personnes qui sont tombées dans le panneau (c.f. la pétition contre SFR)

    Et tu diras ce que tu voudras mais "Sans condition de durée" ça peut aussi s'interprèter par "Sans limite de durée" car "sans limite" est une condition tout comme " sans engagement".

    tongue-out


  • Stéphane_ping a écrit

    Oui... et je pense qu'ils se sont tous mis d'accord pour augmenter leur prix... tout doucement. Même FREE l'a fait sur son forfait "intermédiaire"... Le forfait FREE "full" fait de la résistance, mais jusqu'à quand ? undecided

    oui, c'est un accord de fait..pour grossir les marges pour investir (un peu) et pour faire du chiffre


  • Edsetton a écrit

    1) Les autres tout comme Free ne se sont pas engagé à ne pas augmenter les prix
    2) personne n'a dis que les forfaits à vis ça ne peut pas exister par ce que ça ne s'est jamais fait avant, mais parce que ça ne peut pas économiquement tenir, même les forfaits Free n'existeront plus dans 30 ans.
    3) la seule chose qui oblige les partis c'est le contrat signé pas les "je croyais que, j'aurais voulu que ...
    4) au lieu de chercher des traduction à peut pres "sans condition de durée" il suffit de mettre ler plus simple de ses contraire qui est "avec condition de durée" et ça c'est tres connu dans le monde de la téléphonie, ça veut dire que le prix est appliqué sous condition de rester chez l’opérateur un minimum de X mois. et Donc sans conditon de durée veut dire, vous aurez ce prix même si vous ne rester pas x mois chez l'operateur, ça ne veut rien dire d'autre,

    et ça c'est cadeau
    <img" title=""Uploaded" by="" myimgur.eden.fm"="" alt="""" ><="" a>"="">

    C'est joli ces rédactionnels issus du web, mais peux-tu nous trouver des visuels de Free mentionnant "offre à vie" ou "sans condition de durée", ou le contrat Free qui mentionne cela ?

    C'est plus difficile il me semble...


  • DG33600 a écrit

    C'est joli ces rédactionnels issus du web, mais peux-tu nous trouver des visuels de Free mentionnant "offre à vie" ou "sans condition de durée", ou le contrat Free qui mentionne cela ?

    C'est plus difficile il me semble...

    merci pour ta reaction que j'attendais,
    c'est exactement ce qu'il se passe avec BT et SFR
    et pourtant pas du tout la même reaction
    et je pense que tu as reconnu sur la dernière image la police de ce forum


  • Arrêtez de rêver à une augmentation de la Data sur le forfait 0/2€, pour ma part je doute que cela arrive un jour.

    Free a été clair dès le début et s'y tient très bien : ceux qui ont besoin de Data prennent le forfait Free à 16/20€ (10€ à présent si Pop), et les autres restent à 0/2€.

    Puis au plus fort de la bataille des prix sont venues les VP à 2-5€, qui ont ruiné les perspectives d'ARPU de tous les opérateurs. Lorsqu'ils l'ont compris ils sont tous passés à 10€, à présent ils sont plutôt à 13-15€.

    Et à part il y a le "forfait série Free/intermédiaire/yoyo" à 10-13€, mais il n'est là que pour attirer le chaland, ça ne dure qu'un an avant 10/16/20€.

    Sinon il reste les MVNO.

    Sans oublier à présent la 5G, au même tarif que la 4G, et avec 150Go (et 4G 5G illimitée si Freebox).

    Ceux qui chez Free ont besoin de Data sont déjà en hors forfait (et ça peut chiffrer très vite), ou passés à 10/16/20€, ou partis ailleurs.

    Free sera donc le dernier à augmenter le prix de ses forfaits 20€, mais ça finira par arriver. Et cela ciblera évidemment uniquement ceux qui n'ont pas rattaché leur forfait à une (leur) Freebox (les autres à 10+Pop ou 16€ étant déjà en Data illimitée). Genre +2 ou 3€/mois pour +50Go.


  • Edsetton a écrit

    merci pour ta reaction que j'attendais,
    c'est exactement ce qu'il se passe avec BT et SFR
    et pourtant pas du tout la même reaction
    et je pense que tu as reconnu sur la dernière image la police de ce forum

    Sauf que sur Pigeon il y a un paquet de copies d'écrans de séances de tchat qui affirment le contraire...


  • free-style a écrit

    Puisque c'est si simple pourquoi n'avoir pas écrit "Sans obligation d'engagement" ? Ils ne l'ont pas écrit donc il y a volonté d'induire le consommateur en erreur. La preuve ? Il y a plus de 20 000 personnes qui sont tombées dans le panneau (c.f. la pétition contre SFR)

    Et tu diras ce que tu voudras mais "Sans condition de durée" ça peut aussi s'interprèter par "Sans limite de durée" car "sans limite" est une condition tout comme " sans engagement".

    tongue-out

    s'il y a 20 000 personnes se sont fait avoir c'est
    1) par ce qu'il signe un contrat sans le lire ou sans le comprendre
    2) par ce qu'ils on fait confiance, à tord, ce qu'ils ont lu sur le web, comme sur UF par exemple

    je ne dis pas ce que je veux je dis ce que dit le Français
    sans condition ne veut absolument pas dire sans limite
    ce que tu dis est ridicule
    sans limite peut être une condition comme avec limite peut être une condition comme reservé aux habitants de tel endroit peut être une condition comme pour les jeunes peut être une condition
    tout et n'importe quoi peut être une condition
    mais là on a indiqué comme non condition la durée, et pas la limite ou l'age ou n'importe quoi d'autre


  • BobLEdébricoleur a écrit

    Clairement free proposerai une option +3€ sur le forfait 2e pour 5go de data, je pense que beaucoup prendraient l'option, ça permettrait de garder des petits forfaits captifs et de les habituer a la data et en cas de hors forfait fréquent proposer le forfait free a 19€99-10€ pendant 1an ça inciterait beaucoup plus les gens à y aller, une fois qu'on s'habitue à la data si on se retrouve à faire du 4€ de hors forfait fréquent... et ça va très vite le hors forfait data sur le 2€... 

    pour ca il y a sim+

    2euros pour appels illimités + 1Go

    5 euros pour 5Go



  • DG33600 a écrit

    Sauf que sur Pigeon il y a un paquet de copies d'écrans de séances de tchat qui affirment le contraire...

    En effet, je l'ai vu récemment et ça peut jouer contre SFR car un employeur peut être responsable de ce que fait ou dit ses employés
    mais d'un autre coté il peut, et va sans doute, se défendre en disant que tout ce qui compte c'est un contrat qui doit être lu avant d'être signé.
    Je n’arrive pas à comprendre que des personnes ai eu besoin de poser des questions à qui que ce soit alors qu'il faut et il suffit de lire le contrat





  • c'est là qu'on est content d'être chez le seul qui reste; Free!

    de plus en plus contents...

    et ceux qui sont ailleurs de plus en plus con-tant de payer comptant ou pas content! mdr


  • Orange le leader historique grâce à l’argent de 3 générations de contribuables qui se comporte comme une start up naissante voulant disrupter un marché. Pitoyable, à quand une gouvernance crédible chez Orange 


  • Et comme toujours les anti-Free se déchaînent alors que le sujet concerne un opérateur concurrent... tongue-out

    Sur le sujet traité, il faut bien que les opérateurs financent avec notre argent la création d'un réseau 5G dont nous n'avons pas vraiment besoin par rapport à la (vraie) fibre FTTH.


  • fakrys a écrit

    c'est là qu'on est content d'être chez le seul qui reste; Free!

    de plus en plus contents...

    et ceux qui sont ailleurs de plus en plus con-tant de payer comptant ou pas content! mdr

      Bonjours, fakrys je trouve la fin de votre post un peu moqueur, et si Free Mobile à en effet 2 forfaits 2€ (2h et 50 Mo) et 19,99€ (illimité et 100 Go) qui sont stables avec une réduction pour les abonnés Freebox, ils ont aussi des forfait Série spéciale 8,99€/mois (illimité et 50 Go) mon épouse en a un, et un forfait Vente Privée à 0,99€/mois (illimité et 100 Go) qui à été transformé en 9,99€/mois (illimité et 100 Go) sans limitation de durée, ces forfaits sont restés stable mais ne sont plus proposés.

      Cependant je voudrais que vous considériez aussi les besoins de chacun, j'étais chez Free avec une freebox (adsl bas débit) et un forfait Mobile à 15,99€/mois, je suis parti de chez Free pour avoir la Fibre Orange (Free ne la proposant pas alors) et suite à cela mon forfait Mobile est passé à 19,99€/mois hors je consomme moins de 12 Go/mois et je n'avais pas d'antenne 4G Free vers chez mois, je suis donc parti chez B&You à 1,99€/mois pendant 1 an (illimité et 20 Go), puis après RED by SFR 5€/mois (illimité et 30 Go) vu que la réception 3G/4G était bonne et la data suffisante, pourquoi irais-je payer 19,99€/mois ??? vous constatez avec cet exemple que tout le monde n'a pas forcément besoin de 100 Go et de Payer 19,99€/mois et donc il n'est pas forcement judicieux de se moquer de ceux qui ne sont pas abonnés Free Mobile, il manque chez Free un forfait intermédiaire stable autour de 10€/mois pour que certains viennent ou reviennent chez Free Mobile.

    @+  wink


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