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Oui à la 5G, mais non à tout le ramdam marketing autour de la nouvelle technologie tant que les réseaux ne sont pas vraiment prêts. Une association de défense des consommateurs a ainsi décidé de poursuivre Orange et SFR pour pratiques commerciales trompeuses.
À l’heure où la 5G fait ses débuts commerciaux en France et où la communication bat sans surprise son plein pour la vendre aux consommateurs, l’association Consommation, Logement et Cadre de Vie tire la sonnette d’alarme. Selon son délégué général “les Français vont souscrire ces forfaits pour Noël sans avoir accès au nouveau service promis avant longtemps”. À ses yeux, “il est urgent d’attendre avant d’aller vers la 5G”.
Mais l’association tire aussi à boulets rouges en direction des telcos. Celle-ci a en effet décidé de poursuivre Orange et SFR au motif de “pratiques commerciales trompeuses”. Elle reproche aux opérateurs d’avoir “sciemment omis, dans les publicités relatives aux forfaits 4G compatibles 5G, de présenter dans des conditions satisfaisantes les restrictions d’usage apportées, telles que l’éligibilité ou les débits réellement disponibles”.
Payer, mais pour quoi au final ?
L’association CLCV dénonce ainsi le surcoût appliqué par certains opérateurs pour profiter de forfaits “4G compatibles 5G” et le fait que les utilisateurs soient invités par la même occasion à changer de smartphone. Le consommateur se retrouve à payer, mais sans la certitude de bénéficier de la 5G dans la vraie vie. “La commercialisation des forfaits 5G a débuté en octobre alors même que le déploiement du réseau ne s’achèvera qu’en 2030. C’est peu dire que les consommateurs n’y auront pas accès tout de suite”, souligne Olivier Gayraud, chargé de mission nouvelles technologies à la CLCV. “Non seulement ces forfaits bondissent de 25 %, mais ils sont souvent accompagnés d’un engagement sur douze mois : le consommateur, s’il veut changer d’avis, devra acquitter de lourdes pénalités”, poursuit-il.
“Au-delà de cette promesse marketing nationale, le consommateur lambda ne sait pas, la plupart du temps, si le réseau 5G est effectivement disponible là où il habite”, dénonce Olivier Gayraud, pointant du doigt une information pas toujours claire pendant qu’une communication martèle l’arrivée de la 5G. Sans compter le manque de transparence autour des débits sur le terrain. “Aucun ne donne ceux constatés dans la vraie vie, puisque tous affichent un débit théorique maximal”, s’agace Olivier Gayraud, ajoutant qu’il s’agit du débit “lorsque l’on est seul à côté d’une antenne-relais, ce qui n’arrive jamais”.
Dans ce contexte, pas question de permettre un matraquage publicitaire en roue libre, surtout pour une technologie qui “ne correspond pas à un besoin pressant”, estime François Carlier. Et de citer un sondage réalisé par l’association auprès de quelque 1 000 personnes montrant que 73 % étaient “satisfaites” de leur couverture en 4G.
Source : le Parisien (version papier, 23 décembre)
Voilà qui est bien dit. Une technologie vendu sans réel besoin
Un bonne nouvelle pour cette fin d'année
Il est très difficile de parler de débits "5G" puisque qu'en pratique souvent on a une agrégation (DC : Dual Connect), de débits 5G et 4G, la 5G étant sur le 700 ou le 2100 MHz, et complétant avec le 1800 et le 2600 MHz en 4G, où il y a plus de bande passante ! La communication n'est pas du tout claire à ce sujet.
" le consommateur, s’il veut changer d’avis, devra acquitter de lourdes pénalités"
Ben si c'est dans le contrat en quoi cela pose problème ?
Avec Free tu achètes bien une delta à 480 boules pour un truc buggé qui sert à rien ...
ajoutant qu’il s’agit du débit “lorsque l’on est seul à côté d’une antenne-relais, ce qui n’arrive jamais”.
Comme Free Mobile depuis le début en somme...
Non, la Delta DEVIALET ne sert pas à rien...
Mais tu dois sans doute détenir le savoir et la vérité. Tu dois aussi, sûrement, avoir l'apanage du bon goût...
En 4 mots, TU ES LE MONDE
Drôle de logique: parce qu'il y a des vols, des escrocs ailleurs cela justifierait d'embêter les autres.
Chacun est responsable de ses actes.
Bonjour, pepelemoko.
Il ne faut quand même pas oublier 2 choses d'importance.
La 1ère, c'est que 2 opérateurs sont à la traine dans le déploiement des fréquences 1800 et 2600.
La 2nde, c'est que ces 2 même opérateurs n'ont sans doute pas le backhaul pour faire le Dual Connect : il va falloir fibrer !
Pour l'instant chez Free, il y a davantage de sites fibrés que de sites Dual Connect :)
raison de plus pour Free de ne pas augmenter du coup donc pour rien ses tarifs!!!
Free il a tout compris...
Richard d’orange dans ses œuvres, rien de surprenant. Pour une fois ça va le changer du tribunal correctionnel
Et comme toujours (avec de nouveaux pseudos), les quelques mêmes trolls anti-free se déchaînent dans notre forum pour démontrer que SFR - par exemple - serait irréprochable !
Encore raté !
Ouais enfin, ils sont quand même légers dans leur calcul...
Pour avoir renouvelé le mobile/forfait d'un membre de la famille sur mon offre Open, je me suis penché un peu sur la différence des offres 4g/5g.
Le forfait 4g est moins cher, mais le mobile est moins subventionné ?
Autant partir en 5g quand même.
Même si au départ il n'y aura pas de 5g partout, le forfait embarque + de Go et ils sont valables que ce soit en 4g ou en 5g.
Le consommateur n'est pas lésé. Et on ne le contraint pas à passer en 5g.