Nouvelle augmentation de forfait pour la marque de SFR, avec cette fois plusieurs offres concernées.
“Plus de gigas dans votre nouvelle offre“, et le refus n’est pas une option. En plus d’une augmentation sur certaines offres fixes, Red by SFR avertit également certains abonnés mobile d’une révision de leur forfait. Pour quelques gigas de plus, ceux-ci devront payer 3€ supplémentaires par mois, sans possibilité de rester sur leur précédente offre.
Plusieurs offres sont concernées, toujours avec le même message. Ainsi, certains voient leur forfait évoluer vers une formule à 20 Go/mois pour 8€/mois contre 5€ auparavant, soit une augmentation de 60%, quand d’autres passent d’un forfait ) 30 Go pour 10€/mois à 50Go pour 13€. L’augmentation sera appliquée dès le mois prochain, et l’opérateur ne permet pas de la refuser dans son mail. D’après plusieurs témoignages d’abonnés concernés envoyés à Univers Freebox, un contact avec le service client ne servira à rien. Il faudra donc payer plus ou résilier.
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Conformément au code de la consommation, en cas de changement de contrat, vous pouvez en effet résilier votre abonnement sans frais et sans paiement des mois contractuels restant dus jusque dans un délai de quatre mois après l’entrée en vigueur de de la modification.
Enrichissement légal ou pas ?
Selon la DGCCRF, les opérateurs ont le droit d’augmenter le prix des forfaits en respectant deux conditions. La première, prévenir un mois avant par courrier ou courriel (ici, c’est bon). La seconde, l’amélioration de l’abonnement doit concerner seulement des services ayant attrait aux télécoms comme les SMS illimités, plus de data ou un meilleur débit. En revanche, ils ne peuvent en aucun cas augmenter le prix du forfait pour une autre raison comme “une option musique, option télé, abonnement à un livre”. Encore une fois, cette action de SFR est donc légale, même si la pratique est globalement peu appréciée, y compris par les associations de consommateurs comme UFC-Que Choisir. En cas d’augmentation pour un autre motif, l’abonné peut signaler cette hausse de forfait sur la plateforme SignalConso mise en place par la Répression des fraudes. Sa situation sera alors examinée. Lors du lancement de la plateforme, l’autorité a affirmé que les entreprises ayant reçu plusieurs signalements sans réagir seront dans leur viseur.
"Votre nouvelle offre reste la plus attractive du marché"
et nos façons de faire les plus déplorables des opérateurs du marché.
Eh bien voilà !
Ce qui m'était arrivé chez B&YOU (4€99 --> 6€99) sans pouvoir refuser...
Sauf que chez B&YOU ils sont passés de 20 à 30Go et 3 à 5Go à l'étranger... mais là chez RED (qui a un logo vert soit dit en passant) il y aura une augmentation sans aucun "enrichissement" ...
Bref.... les petits forfaits ne sont pas assez rentables et tous les opérateurs tirent vers le haut... donc c'était à prévoir.
Pour l'instant je garde bien mon 30Go pour 6€99 mais jusqu'à quand ?
C'est, il me semble me rappeler, aussi ce qu'avait fait Free avec le TV by canal d'office pour 5€ de plus sur la révolution, non?
Raison pour laquelle je suis passé à la POP... pour économiser les 5€ surplus imposé pour des chaines que je ne regarde pas (ainsi que 6€ sur le forfait mobile).
Donc, je vois que le message est le même pour tous avec un "3 € de plus / mois" et ce quel que soit le forfait initial et l'évolution proposée imposée en termes de Go de plus !
Pour ma femme, comme précisé hier, c'est un passage de 30 Go à 40 Go et de 5 à 8 €.
Pratique très désagréable surtout qu'elle ne consommait pas 30Go par mois alors elle n'a pas besoin de 10 Go supplémentaires.
Et 3 € pour 10 Go supplémentaire mettraient les 40 Go à 12 €... Est-ce la prochaine cible tarifaire de SFR ????
non c'est 1.99€
Et ce n'est pas obligatoire, l'option TV chez free
Ou plutôt 2€ : ça faisait passer le Révolution de 37€97 à 39€99... pour l'offre CANAL Panorama que j'ai refusé par deux fois.... et où il fallait aller dans son compte et refuser l'offre, sinon elle était "acquise" par défaut ...
C'est vrai qu'aujourd'hui ces pratiques ne sont pas uniquement réservées uniquement à SFR et BOUYGUES...
ORANGE agit-il de la même façon ?
Oupsss.... plutôt 2€02
Voilà la démonstration de la mention abusive "à vie" chez les opérateurs... à vie jusqu'à ce qu'on modifie les conditions !
+1
Avant je pensais que le pire, c'était free en itinérance.
Et puis j'ai fait une portabilité sur le réseau SFR... C'est affligeant qu'un réseau aussi mauvais puisse conserver autant de client fidèle
Bonjour à tous.
A mon avis, les opérateurs cherchent à appliquer un tarif moyen de 15€/mois pour du mobile.
J'ai 2 forfaits dits 'Tarif à vie' de SFR et pour l'instant 1 seul s'est vu cette augmentation de force. Je croise les doigts.
Par contre Free est sur coup plus transparent car les tarifs promo ne sont pas à vie, et les tarifs catalogue n'ont pas bougés.
?
+20 Go non ? (d'après l'article , de 30 à 50 Go pour +3 € )
Bonjour,
Non vous faites erreur.
Fin 2016 free a augmenté automatiquement et unilatéralement de 2,02€ (37,97€ à 39,99€) les V6 avec option tv, pour ajouter Tv by Canal Panorama https://www.universfreebox.com/article/36510/Decouvrez-les-50-nouvelles-chaines-incluses-dans-la-nouvelle-offre-Freebox-Revolution-avec-TV-by-CANAL
L’abonné, ayant subit cette modification de contrat, pouvait retourner à V6 option tv (37,97€) ou résilier sans frais durant les 4 prochains mois. Or l’augmentation chez RED SFR n’offre pas la possibilité de revenir à l’offre/tarif avant augmentation/enrichissement.
Ceux qui ne pouvaient pas retirer tv by canal panorama avaient souscrit directement à la nouvelle offre V6 tv by canal panorama, sans passer par une offre V6 antérieure. Laquelle est toujours proposée au tarif de 39,99€, ou 45€ après en avoir bénéficié à 20€ durant la 1ère année.
Bon ben c'est fait
Résilié le forfait 20gig 5€ de madame ce matin ...
il me reste le 30gig 5€ pour lequel je n'ai pas reçu de courrier ( pas encore
)
Rien reçu pour le moment pour le 30 Go / 5€ non plus ..sinon à la trappe aussi !
Au final ce sera RED qui aura perdu 5 € / mois , c'est vraiment une ligne de secours
Je la passerai sur le 2€ de Freemobile , pour conserver un numéro "poubelle" pour les petites annonces par exemple..
* Ligne RED 40 Go / 10 € "à vie" :
- Mail reçu dimanche à 11h53.
- Migration à 14h03 sur NRJ Mobile 40Go / 6 mois / 1,99 € pendant 6 mois, le temps de trouver un forfait raisonnable.
* Ligne RED 40 Go / 12 € (pas agi assez vite pour rester à 10 Go) :
- Mail reçu ce lundi à 9h12.
- Souscription ailleurs en cours.
* Ligne RED 40 Go / 10 € "à vie" :
- En attente de réception du mail.
Hélas ! Pas de retour possible vers un abonnement Free car ici, à 500 m de la mairie d'une sous-préfecture, la 4G est à la rue !
Si je ne me souvenais pas pourquoi j'avais fui SFR pour mon abonnement Internet, voilà qui me rappelle à quel point ce fournisseur est détestable dans ses méthodes.
ça ne va par tarder (désolé)
T'as aussi un 2€ Prixtel sur réseau Orange
( c'est ce que j'utilise pour l'alarme/coupe circuit de ma voiture car Orange marche dans tous les pays)
une fois de plus, les opérateurs n'ont jamais dis "à vie"
ça a d’ailleurs etait démontré par l'UFC dont une parti de l'article est paru ici m^^eme
pareil pour moi
toujours à 5€
pourvu que ça dure encore un peu
pense à SIM+ (1go et 4h de com), l'offre qui semble la plus intéressante en ce moment si tu ne veux pas payer beaucoup (et en plus, on choisit son opérateur)
ps: je suis dans la fonction publique (et je ne travaille pas pour eux ;p !)
Pour RED... mais je parle de mon forfait B&YOU avec 30Go
Oui c'est ça, j'ai dû rêver...
Oui... mais du coup si seul B&YOU reste à 6€99 pour 30Go dont 5Go à l'étranger... ça reste le meilleur rapport qualité/prix... qui n'est malheureusement plus proposé.
Ça sent bien "l'entente cordiale" entre SFR et BOUYGUES pour, tout doucement, faire remonter les tarifs des petits forfaits !
Qu'ils continuent... et je changerai régulièrement de forfait pour rester sur celui qui sera en promo 6 mois ou 1 an !
Bonjour,
Faux
1) c'était 2€ et non 5
2) les abonnés pouvaient refuser l'offre
3) à cette époque la POP n'existait pas
Tu dois te tromper avec autre chose !
https://www.universfreebox.com/article/36509/Nouveau-Free-inclut-toutes-les-chaines-de-Canalsat-Panorama-dans-la-Freebox-Revolution-pour-2-mois
exacte c était 2€ pour my canal sur la révo qui ma fait faire de sacres économie sur le coup sur les chaines en options
j oubliais et pas d office tu pouvait refuser
Non, le nombre de Go en plus c'est selon les forfaits initiaux, mais l'augmentation semble être toujours de 3€ indépendamment du prix précédent lié aux offres "sans changement au bout d'un an" qualifiées parfois de "à vie".
pour info en ce moment même chez BT (mais qui n'est pas relayé par UF):
https://forum.bouyguestelecom.fr/questions/2536371-facture-forfait-9-99-11-99
apparemment, BT augmente lui même sans prévenir.
On sait qu'Orange et Free ont des pratiques plus acceptables de ce point de vue là. +1 à eux!
rien recu pour mon 50 Go / 5euros
sinon, ben je le garde quand même car 50Go pour 8 euros reste le moins cher du marché non?
sans doute,
ou tu as cru aveuglement ce que disait les site comme UF
qui ne se cont appuyé sur rien
il ont juste traduit "pas seulement la 1ere année" par "à vie"
mais bon on ne va pas reprendre les discutions qui ont eu lieu à maintes reprises ici
pour red c'est 40go pour 8 euros au final.
Disons qu'on part souvent pour une question de principe d'honneur..
tout dépend du besoin de chacun, j'éatis passer du 2€ freemobile au 5€ red au regard de la différence. Je me rends compte que je suis principalement en wi-fi et en extérieur Paris être en free wifi secure si nécessaire. Pour les appels les plus longs que je passe peuvent être fait par whatsapp. Donc l'argument moins cher du marché ne tiens pas et si l'augmentation se présente retour au 2€ freemobile que je peux passer en 0€ et, à l'étude, Sim+ 2€ en secondaire secours data.
Donc pour moi Red à 8€ le moins cher du marché, c'est bye bye et je serais gagnant quoiqu'il arrive.
En fait le 0€ est déjà en place en place (sms vers dom non compris chez red). Si augmentation Red Sfr portabilité à postériori vers freemobile, et si besoin sim+. 2€ en scondaire.
Voilà pour les cranes d'oeuf de Red, des solutions y'en a, et votre moins cher du monde vous vous le mettez au pied du sapin.
Et bien si car chez Free tu pouvais et peux encore REFUSER
La c'est t'accepte ou tu...te barre !
bon Sosh lui augmente doucement aussi les forfaits je suis passer de 11€ et la j arrive a 14€ arrive mais bon c est pas Orange mais sosh .
Très très mauvais retour de personnes (pas que sur des posts UF) qui ont été chez eux...et en sont vite partis
Ce ne sont pas les opérateurs mais des enseignes qui refourguent des forfaits qui ont écrits cela sur leur page cela aussi a été écris dans que choisir et de mémoire c'est ce qui a été rapporté par UF
ha bon,
quitter un fournisseur qui augmente ses prix est une question d'honneur ??
si tu fait ça avec tous tes fournisseurs, tu fais comment pour t'habiller, te nourrir,
t’éclairer, pour l’essence ...
je suis Chez Sfr toujours à 5.00€
et s'il augmente mais reste le moins cher je n'ai aucune raison de changer
écoute, je veux bien mais là ils sont très contents de SIM+:
http://forum.lesmobiles.com/simplus/un-revenant-d-entre-les-morts-t122817-440.html
merci Petrus
Et dans six mois après 40go à 8€ (13€ -5€ remise à vie) il te passerons à 50go 10€ (15€ -5€ remise à vie) ton forfait sera aligner sur les autres. Tu auras toujours ta remise à vie et ton forfait aura doublé.
Bonsoir
Mais non. Le nouveau SIM + celui qui a refait surface depuis mars ou avril, je ne sais plus, a d'excellents retours au contraire. Pas comme Syma, justement.
Maintenant, comme je suis curieux et que ce sont des petits nouveaux, je veux bien voir les messages critiques, c'est utile. Vous voyez ça où ?
mais combien de fois il faut répéter qu'il n'y a jamais eu de" à vie" sur ces forfaits
faut être ... pour penser qu'un prix ne bougera jamais
et il faut tout aussi etre tres .... pour s'interesser à une reduction et non au prix payé
qu'est ce que j'en ai à faire d'avoir une reduction de xx%% si le prix final n'est pas intéressant
Donc pour l'instant j'ai un forfait qui me convient et un prix qui me convient
lorsque l'un ou l'autre ne me conviendra )lus et au je trouverais mieux (suivant mes besoin) ailleurs j'irais ailleurs
Je l'attendais celle-là je ne tedis pas forfait à vie, mais TA remise de 5€ elle est contractuelle et suivra le contrat, ils augmente le forfait et applique la remise 5€ quand tu seras à 20€ pour 100GO no refusable, tu payeras 15€ si tu as toujours le même contrat iniatial qui est 10€ remise 5€.
mais t'as rien compris
je te dis et répéte que je me fout d'avoir une reduction on non.
je ne m’intéresse qu'a prix que je paye qu'il y ai reduction on non
je prefere payer un sservice qui me convient 10€ sans reduction
que 30€ moins 18€ de reduction.
mais à priori pas pour tout le monde
Mais si j'ai compris mais quand j'écris sur un forum je suis lu par plusieurs personnne et pas seulement ton petit égo, donc je profite de ton cas pour expliquer le fonctionement de Red sfr mobile et adsl concernant cette remise attribuée et l'augmantation régulière de leur forfait que beaucoup n'accèptent pas.
Pour ce qui est de ta personne tu fais ce que tu veux avec tes forfaits divers et variés.
quand on reponds à quelqu'un on le citant c'est qu'on s'"adresse à lui
mais ça non plus tu ne le comprends pas
oui mais bon, si c'était le meme prix ailleurs ok, mais pas pour payer plus cher
si j'avais un forfait a 1 euros chez eux, et qu'ils l'augmentaient sans chooix possible de 100% , ben a 2 euros je resterait encore chez eux malgré l'augmentation énorme de 100% lol
Ce que je trouverais "LOL" c'est que Freemobile descende son série Free à 9€99 et 50Go pour quelques jours jusqu'à Noël. Histoire de récupérer quelques mécontents.
Et au bout d'un an à ceux qui reste de la promotion 3179 de Noël 2020 d'envoyer un sms pour prolonger d'un an
Les voleurs resterons des voleurs ???
En tout cas, Drahi (SFR-Altice) vient de s'être fait prendre la main dans le pot de confiture au Portugal pour avoir pactisé avec ses concurrents et pratiqués des tarifs "concertés". C'est asez grave pour sa crédibilité :
http://www.telesatellite.com/actu/56747-portugal-lourde-amende-pour-la-filiale-altice.html
Il va falloir que SFR fasse payer ses abonnés pour compenser ces 84 millions d'euros d'amende !
ça me rappelle l'Etat
Bonjour,
J'ai aussi reçu un mail de Red by SFR le 16 déc 2020, "votre forfait évolue, par ici la Data", avec un texte QUI NE PARLE PAS DU COUT TOTAL, NI CLAIREMENT DU CHANGEMENT DE PRIX DU FORFAIT AU DESTINATAIRE, mais formulé ainsi par Red by SFR
..."Alors, pour profiter toujours plus des avancées de notre réseau, vous allez bénéficier d'une nouvelle offre mobile incluant au total 40Go/mois pour 3€ de plus /mois (2) .
Votre nouvelle offre mobile reste parmi les plus attractives du marché.
Et pour en profiter, vous n'avez rien à faire, on s'occupe de tout. Vous en bénéficierez automatiquement et sans engagement dans un mois, à la date de votre prochaine facture"
Bien sûr tout en bas...en tout petit
"(2) Conformément à l'article L224-33 du Code de la consommation, vous pouvez résilier votre contrat sans frais et sans paiement des mois contractuels restant dus jusque dans un délai de quatre mois après l'entrée en vigueur de la modification."
Ayant un forfait de 5€ pour 20Go, Red by SFR change unilatéralement le forfait à 8€ pour 40Go, alors que nous n'avons pas forcément besoin de + Go...
+ 60% de HAUSSE TARIFAIRE chez Red by SFR
Faire passer le message sur les réseaux... et surtout pour alerter ceux qui ne lisent pas entre les lignes des mails de Red by SFR...
Le pire est leur manière de répondre (ou d'éviter de répondre) sur le chat "contacter un conseiller" de l'appli Red et moi, de Ref by SFR : "la nouvelle offre de RED vous permet de profiter au maximum des avancées de notre réseau pour 3€ par mois"
En reposant la question très explicitement "si vous proposez de passer à 8€ /40Go versus 5€/20Go, je n'ai pas besoin de +20Go, et je souhaite rester à 5€" ==> Réponse "je ne peux pas donner une suite favorable à votre refus concernant la nouvelle offre incluant 40go"
Sans engagement, pendant 1 an et après aussi !!