Free a enfin repris les livraisons de Freebox Delta + Pop, mais tout le monde n’est pas logé à la même enseigne

Les livraisons de Freebox Delta + Pop ont repris, mais ca reste encore très timide

L’offre Freebox Delta + Pop est celle qui rencontre proportionnellement le plus de succès, même davantage que l’offre Freebox Pop “classique”. Mais le revers de la médaille est que cette offre affiche des retards de livraison conséquents. Cela se compte en mois pour les abonnés qui ont demandé une migration, mais le problème est enfin réglé pour les nouveaux abonnés.

Les raisons de ces retards ne sont pas dues à un problème de stock de Player Pop puisque les envois de Freebox Pop se font dans les délais, que ce soit en migration ou nouvel abonnement. Il s’agit donc visiblement d’un problème de stock de Server Freebox Delta. Free n’avait visiblement pas anticipé le succès de l’offre Freebox Delta Pop.

Mais l’opérateur avait indiqué il y a 2 semaines avoir reçu une cargaison de Server Delta et que les livraisons Freebox Delta + Pop étaient reparties depuis lundi 23 novembre et qu’elles allaient revenir à des délais habituels de livraisons. 

Les nouveaux abonnés sont maintenant livrés en temps normal

Comme on peut le constater sur le site de freebox.toosurtoo, cette offre est celle qui rencontre proportionnellement le plus de succès, même davantage que l’offre Freebox Pop “classique”. Mais la bonne nouvelle est qu’il n’y a désormais quasiment plus de retard de livraison pour les nouveaux abonnés. Il y a 15 jours, seuls 70% des nouveaux abonnés Freebox Delta + Pop, il sont maintenant 95%. Et le délais d’attente n’est désormais plus que de 2 semaines environ.

Situation au 7 décembre des demandes et réceptions des offres Freebox Pop, pour les abonnés inscrits sur freebox.toosurtoo.

Des délais toujours à rallonge pour les abonnés en migration 

Si le problème est réglé pour les nouveaux abonnés, ce n’est toujours pas le cas des abonnés qui migrent vers la Freebox Delta + Pop. En effet les abonnés en migration depuis le 28 juillet n’ont toujours pas vu la couleur de leur nouvelle box, et cela n’a pas évolué depuis 2 semaines.. Mais pour ces abonnés, c’est un moindre mal puisque tant que la migration n’est pas effective, l’ancienne Freebox fonctionne toujours. 

 

 

Commentaires




  • Salut

    3 coups de fils.en 15 jours et 1 versions différentes a chaque interlocuteur.

    1- pb de stock

    2- victime de.notre succès nous sommes déSolé

    3- pb de.logistique.

     Et pour me.rassurer(je pense pas.que.le.terme.soit adéquate)le.dernier.interlocuteur me.dit.,vous savez il y a.des.gens.qui.attendent depuis.juillet leur box!!

    Fait il.rire.ou pleurer? That s the question!?


  • Salut

    3 coups de fils.en 15 jours et 1 versions différentes a chaque interlocuteur.

    1- pb de stock

    2- victime de.notre succès nous sommes déSolé

    3- pb de.logistique.

     Et pour me.rassurer(je pense pas.que.le.terme.soit adéquate)le.dernier.interlocuteur me.dit.,vous savez il y a.des.gens.qui.attendent depuis.juillet leur box!!

    Fait il.rire.ou pleurer? That s the question!?



  • seagate a écrit

    Salut

    3 coups de fils.en 15 jours et 1 versions différentes a chaque interlocuteur.

    1- pb de stock

    2- victime de.notre succès nous sommes déSolé

    3- pb de.logistique.

     Et pour me.rassurer(je pense pas.que.le.terme.soit adéquate)le.dernier.interlocuteur me.dit.,vous savez il y a.des.gens.qui.attendent depuis.juillet leur box!!

    Fait il.rire.ou pleurer? That s the question!?

    3 coups de fils et 3 fois toutes nos lignes sont occupés... je me suis résigné !






  • Condorino95 a écrit

    Salut,

    alors vos avis sur l’agregation 4g? Ca apporte vraiment quelquechose pour ceux qui sont en ADSL?

    Bonjour,

    Des retours abonnés indiquent un gain de débit d’au moins 130%, sans optimiser la position du serveur Delta.

    Les gains sont plus importants en le positionnant au meilleur endroit. Mais surtout en le raccordant à une antenne 4G intérieure ou extérieure.

    https://freebox.toosurtoo.com/forum/viewtopic.php?t=23278


  • Patatos@dit_Jojo a écrit

    Bonjour,

    Des retours abonnés indiquent un gain de débit d’au moins 130%, sans optimiser la position du serveur Delta.

    Les gains sont plus importants en le positionnant au meilleur endroit. Mais surtout en le raccordant à une antenne 4G intérieure ou extérieure.

    https://freebox.toosurtoo.com/forum/viewtopic.php?t=23278

    Merci du retour.

    J'ai fouillé un peu sur le net et c'est vrai qu'on trouve des personnes chez qui le gain est significatif et d'autre chez lequel la 4G ne se déclenche jamais alors que pourtant ils ont une bonne couverture 4G Free...

    Moi avec mes 12 Mo en down et 1 Mo en up, j'hésite...


  • Condorino95 a écrit

    Salut,

    alors vos avis sur l’agregation 4g? Ca apporte vraiment quelquechose pour ceux qui sont en ADSL?

    Franchement c'est un bon coup de pouce quand tu en as besoin. Mais c'est pas la fibre c'est sûr.

    J'ai eu l'agrégation un an avant le raccordement fibre, je regrette pas !


  • Je doute que tous ces chiffres soient vraiment parlants...

    L’inscription sur ce site de suivi de manière volontaire ne permet pas de rendre compte des vrais problèmes et surtout des vrais quantités d’utilisateurs concernés.

    Il n'y a qu'à voir le nombre de nouvel abonné Freebox pop: 80. Si ce nombre était parlant Free serait depuis longtemps en faillite.



  • Xav54 a écrit

    Franchement c'est un bon coup de pouce quand tu en as besoin. Mais c'est pas la fibre c'est sûr.

    J'ai eu l'agrégation un an avant le raccordement fibre, je regrette pas !

    je vais peut etre me laisser tenter alors :-)


  • Condorino95 a écrit

    Merci du retour.

    J'ai fouillé un peu sur le net et c'est vrai qu'on trouve des personnes chez qui le gain est significatif et d'autre chez lequel la 4G ne se déclenche jamais alors que pourtant ils ont une bonne couverture 4G Free...

    Moi avec mes 12 Mo en down et 1 Mo en up, j'hésite...

    Il y a bien des cas où elle ne se déclenche pas, ou réduite même le débit xDSL, et les solutions sont connues.

    L’agrégation 4G s’active uniquement lorsque vos usages saturent le débit xDSL, la 4G apporte alors le supplément.

    Elle ne peut pas pour booster le débit des chaînes tv (définition d’image, enregistrement, etc), sur le player freebox. Mais aucun soucis sur d’autres appareils. Par contre ça fonctionne bien pour la SVoD (Netflix, Prime video etc) et OTT (myCANAL etc) à partir du player freebox ou autres.

    Elle n’est pas encore compatible avec le protocole tcp ipv6. Il faut le désactiver et activer le protocole tcp ipv4, à partir des réglages de la carte réseau de l’appareil concerné.

    Le VDSL2 et l'agrégation 4G peut créer un problème de perte de paquets anormal, et baisse du débit xDSL. Il suffit de mettre le réglage de ping en « sérénité » sur l’espace abonné. Désactiver le VDSL2 uniquement si la ligne xDSL n’est pas compatible (atténuation mesurée par freebox >28 dBm).


  • alors moi pour l’agrégation c'est bien et nul à la fois...

    Pour le boulot, je dois passé par un VPN ça ne marche pas...

    Pour l'ensemble des vidéos conf (perso ou pro) ça ne marche pas...

    Par contre quand on envoie quelque chose t que la taille est connu là ça s’enclenche après 4 secondes...

    en gros: pour le boulot, pour les videos google duo et meet bah en réception je fais du 1.5Mo/secondes, en envoi un catastrophique 120 ko/s (oui je reste figer sur les vidéo des autres...)

    Par contre quand je DL un jeu via EPIC par exemple, je monte à 6.5 Mo/secondes, et quand j'envoie mes photos sur Amazon photo je l'envoi à 3.5 Mo/s

    Donc quand ça marche ça marche assez bien (enfin avec une antenne 4G relier par fibre à 175m de chez moi ça reste faible...), le problème c'est que ça ne marche jamais quand j'en ai vraiment besoin...


  • wifree a écrit

    HONTEUX DE NEGLIGER LES ANCIENS CLIENTS free est devenu freek

    Tout les fai procèdent logiquement de la même manière puisque les anciens on toujours leurs équipements donc une connexion alors que les nouveaux non rien et donc aucuns services 


  • Certaines migrations avant le 28/07 n'ont pas été honorées... (j'attend depuis le 23/07)

    Free aurait dû suspendre les souscriptions à un moment donné pour éviter de se retrouver sous l'eau.


  • seagate a écrit

    Salut

    3 coups de fils.en 15 jours et 1 versions différentes a chaque interlocuteur.

    1- pb de stock

    2- victime de.notre succès nous sommes déSolé

    3- pb de.logistique.

     Et pour me.rassurer(je pense pas.que.le.terme.soit adéquate)le.dernier.interlocuteur me.dit.,vous savez il y a.des.gens.qui.attendent depuis.juillet leur box!!

    Fait il.rire.ou pleurer? That s the question!?

    Bon honnêtement ce n'est pas vraiment 3 versions mais 3 façons différentes de dire qu'ils sont en rupture d'approvisionnement. Le problème de stock découle du succès inattendu du couple Delta+ pop et provient bien d'un problème de...logistique innocent


  • Condorino95 a écrit

    Salut,

    alors vos avis sur l’agregation 4g? Ca apporte vraiment quelquechose pour ceux qui sont en ADSL?

    Alors de mon côté, je suis très mitigé sur cette agrégation. La 4G se connecte bien, mais je l'ai vue aggréger une seule fois (et pas quand j'en avais particulièrement besoin). Le bug tracker de Free indique que beaucoup de monde rencontre ce problème. Au début, l'agrégation rendait également ma connexion instable, mais ça semble s'être réglé depuis un moment. Vu mon expérience, je déconseille de prendre la delta si c'est uniquement pour l'agrégation 4G.



  • Condorino95 a écrit

    Moi avec mes 12 Mo en down et 1 Mo en up, j'hésite...

    12Mo=96Mbps soit le Max en VDSL2 donc une ligne très courte...

    Sur cette base, sans antenne vous pourriez prétendre à +/- 120Mbps. Mais je n’ai pas encore vu ce type de débit en agrégation 4G sans antenne.

    108Mbps est le max que j’ai vu en agrégation 4G sans antenne, pour un débit xDSL de 30Mbps.


  • Patatos@dit_Jojo a écrit


    12Mo=96Mbps soit le Max en VDSL2 donc une ligne très courte...

    Sur cette base, sans antenne vous pourriez prétendre à +/- 120Mbps. Mais je n’ai pas encore vu ce type de débit en agrégation 4G sans antenne.

    108Mbps est le max que j’ai vu en agrégation 4G sans antenne, pour un débit xDSL de 30Mbps.

    Je voulais dire 12Mbps...


  • Condorino95 a écrit

    Je voulais dire 12Mbps...

    Dans ce cas, ça sera +/- 28Mbps, et mieux si serveur placé en hauteur.

    L’ajout d’antenne 4G apportera davantage, c’est intéressant si la fibre n’est pas prévu dans l’année.


  • Condorino95 a écrit

    Je voulais dire 12Mbps...

    Dans ce cas, ça sera +/- 28Mbps, et mieux si serveur placé en hauteur.

    L’ajout d’antenne 4G apportera davantage, c’est intéressant si la fibre n’est pas prévu dans l’année.



  • Patatos@dit_Jojo a écrit

    Dans ce cas, ça sera +/- 28Mbps, et mieux si serveur placé en hauteur.

    L’ajout d’antenne 4G apportera davantage, c’est intéressant si la fibre n’est pas prévu dans l’année.

    Attention free ne cautionne pas l'ajout d'une antenne 4G. D'origine la delta capte beaucoup moins bien qu'un smartphone . Avec une antenne ca change tout (j'ai pu le voir chez un collègue). 


  • Rigel a écrit

    Vous êtes sympa chez free, toujours rien concernant les frais de migration de ceux qui ont une vieille V5, les anciens abonnées

    Aucun frais de migration pour les V5 souhaitant migrer sur la Pop ou la Delta.

    D’ailleurs les abonnés V5 ont la Pop à 30€/mois durant 12 mois.

    Jack74 a écrit

    Attention free ne cautionne pas l'ajout d'une antenne 4G. D'origine la delta capte beaucoup moins bien qu'un smartphone . Avec une antenne ca change tout (j'ai pu le voir chez un collègue). 

    Vous avez raison.

    Néanmoins Il y a un tuto pour le faire proprement, sans que free ne le sache.


  • Les migrations delta pop ne bougent toujours pas. Bientôt 5 mois d’attente, ça devient ubuesque...

    Le « c’est un moindre mal » pour les abonnés existant qui ont déjà un accès internet est de plus en plus dur à avaler. Si on voulait s’en contenter, on aurait pas migré. C’est bel et bien les nouvelles technologies et services qu’on attend ! Sachant qu’on peut les trouver immédiatement chez la concurrence, ça devient tentant...



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