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Les risques de hors-forfaits dû à une connexion intempestive de votre smartphone à un réseau étranger sont toujours d’actualités et la note peut vite monter.
L’association de consommateur UFC-Que Choisir prévient les derniers vacanciers : faites attentions au hors forfait si vous êtes près des frontières. Le problème est assez connu, mais chaque été, des utilisateurs se font avoir. Il suffit de s’approcher d’une frontière, comme celle de l’île de Jersey, de la Suisse ou encore près d’Andorre (qui n’appartiennent pas à l’UE), pour que votre téléphone puisse inopinément se connecter à un réseau étranger. C’est le cas d’une utilisatrice par exemple qui a finit par recevoir une facture Prixtel annonçant 46€ de hors forfait. Sans y avoir mis les pieds, mais en ayant été connectée à internet et en envoyant des SMS, la note peut vite grimper alerte l’association.
Jusqu’à 2.20€ la minute, selon votre opérateur
En effet, les frais varient énormément entre les opérateurs. Par exemple, pour un appel connecté à une antenne de Jersey, comptez 0,057 €/minute chez Free Mobile, mais 1 € chez Prixtel, 1,20 € chez La Poste Mobile, 1,40 € chez RégloMobile, l’opérateur des magasins E. Leclerc, allant jusqu’à 2,20 € chez NRJ Mobile ! Envoyer un SMS depuis la même destination coûte de 20 centimes chez Free à 50 centimes chez Prixtel. Niveau consommation de data il faut payer 0,057 € le mégaoctet chez Free Mobile, mais 14 € chez La Poste Mobile et 15,40 € chez NRJ Mobile. Certains opérateurs, comme Orange, SFR et Bouygues, incluent ces communications dans leurs forfaits.
D’autant plus que les abonnés sont souvent devant le fait accompli, avec une facture trop élevée et doivent alors faire une réclamation auprès de leur opérateur. En théorie, les abonnés devraient être alertés par SMS dès que leur téléphone se connecter à un autre réseau, mais celui-ci peut parfois être erroné . Et les démarches sont parfois laborieuses pour se faire rembourser, explique l’UFC-Que Choisir. Son conseil ? Tout simplement paramétrer son téléphone de manière à ce qu’il ne capte que le réseau de son opérateur, en allant des la partie réseaux mobiles des paramètres du téléphone. Prudence est mère de sûreté !
Comme d'hab l'UFC est à la pointe de l'info, le 27 août ils nous préviennent...
Quant à UF qui fait un article sur le sujet en donnant l'exemple de Jersey (qui est une île quand même) de façon à bien montrer du doigt le vilain prixtel à 1€/min alors que Free est à 5,7c mais qui oublie qu'en vacances dans les Pyrénées on peut se trouver près de l'Andorre et accrocher le réseau où les tarifs Free Mobile sont à 3€ / min !!! pour les appels vers la France et les data à ... 16€ (SEIZE EUROS) le MO !, c'est ballot quand même... Ah oui mais suis-je bête, c'est juste l'exemple UFC copié, trop compliqué sans doute de chercher de l'info de son côté ?
j'suis bien content d'avoir sosh pour ça vu que j'passe tout le temps à geneve
Et c'est pas le pire. Quand vous prenez le ferry pour la Corse le téléphone passe par un réseau sur le ferry hors de prix.
C'est fini pour les nouveaux forfaits.
j'ai vu ça et du coup j'espere qu'ils continueront à me faire la réduc sur le mien cette année encore
C'est vrai l'oubli des frontières.
Oui mais bon c'est pas nouveau free envois toujours un SMS a chaque changement d'antenne . C'est le cas le Long du fleuve Narva et Estonie entre Estonie et Russie. Sur cette route la captation change régulièrement. .
C'est pour les promos pas pour les forfait classique non ?
J'ai une question si l'option " Blocage hors forfait " est activée dans son compte, le téléphone arrive quand même à se connecté sur l'antenne ou pas ?
De mémoire si tu bloque le hors forfait le roaming est bloqué, même dans les pays inclus
non, ca n'a pas changé. Les forfaits classiques inclus toujours la Suisse ou Andorre. Il n'y a que les forfaits "séries limitées" (moins chers) qui ne les comprennent pas
IL m'est arrivé une aventure au Maroc en 2012 avec Free Mobile et c'est entièrement de ma faute. J'ai laissé allumé mon portable pendant 2 ou 3 jours sur la data et je me suis retrouvé avec une facture de plus de 500 euros. 44 Mo X 13 euro =572 euros. J'ai dû payé la somme. A la fin même du mois où c'est arrivé le Mo au Maroc est passé de 13 euros...à 5 euros et cela ne m'aurai coûté que 220 euros. J'ai demandé un arrangement à Free qui m'a tout refusé en bloc même le fait d'étaler la facture. Alors depuis ce temps là Free Mobile c'est terminé. Maintenant je suis chez SFR et dès que j'arrive dans ce pays je prends une puce locale avec laquelle je n'ai aucun problème.
Moi ils m'ont coupé la réduc au bout de 3 ans (Je payais 4,99, 4,99 puis 9,99 au lieu de 25€). J'ai du passer chez Red-SFR (17€) pour avoir le meme service.
Mon fils a toujours une réduc, mais je pense que ce sera fini dans 1 an.
moi en république dominicaine j'ai une puce Claro comme çà je n'ai plus de soucis .
Bonjour,
ta mésaventure ne devrait plus arriver maintenant, Free t'envoie un SMS en cas de dépassement "anormal". Je ne sais pas/plus depuis quand mais il me semble que c'est depuis un bon moment
https://www.universfreebox.com/article/50516/Abonnes-Free-Mobile-comment-eviter-que-votre-facture-ne-flambe-durant-les-vacances
Oui ça m'est arrivé cet été.
On passe par le réseau satellitaire Maritimes Services et là, ça douille : appels émis vers la zone Europe et la France 3€ /min, appels reçus 2€ /min, SMS émis 0,38€, MMS émis 1,05€, MMS reçu 0,76€, data 9,70€ /Mo