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S’il se refuse à un aveux d’échec, Xavier Niel avoue que la Freebox One n’a pas rencontré le succès escompté. Les abonnés préfèrent deux boîtiers.
Lancé en décembre 2018 dans l’ombre de la Freebox Delta, la One n’est désormais plus commercialisée. Seulement 18 mois d’existence et puis s’en va. Que les abonnés actuels se rassurent, ils bénéficieront toujours de mises à jour logicielles, en atteste notamment une nouvelle mise à jour la semaine dernière améliorant son WiFi. Peu voire jamais mise en avant par Free (aucun spot TV), la Freebox One a concentré tous les services en un seul et unique boîtier Player+Serveur d’où son nom, le tout avec un abonnement Netflix Essentiel inclus.
Free n’avait d’ailleurs commercialisé de box tout-en-un depuis la Freebox V4 sortie en 2004. L’arrivée de la Freebox Pop a donc poussée sa soeur vers la sortie. La raison, la One « ne rencontre pas le succès que l’on espérait chez les abonnés, ce que l’on souhaite chez Free c’est d’avoir une offre complète avec plusieurs boitiers et on revient là-dessus avec la Pop, c’était une vraie demande”, confie Xavier Niel dans une interview accordée à Univers Freebox en marge du lancement de son nouveau bébé, proposé au même prix que sa prédécesseure.
Et quid du demi échec du Devialet ?
La Freebox Pop a l'air de cartonner, mais c'est surtout la Delta + Pop qui a vraiment l'air de faire des étincelles.
Devialet doit franchement faire la gueule si tout ceux qui prennent la Delta choisissent le player POP, c'est l'enterrement de leur player.
Devialet n'avait pas besoin de Free pour exister, et je ne connais pas combien gagné Devialet sur un player delta devialet vendu. Pas 480€ en tout cas.
Et cela à permis indirectement de faire connaitre la marque Devialet à un public plus large. C'est une publicité interessante pour eux.
Maintenant effectivement Delta + Pop est un super combo. Les offres sont super intéressantes et il y a en a pour tous les gouts maintenant donc parfait pour eux et pour nous.
Jamais compris l'intérêt de cette box, un seul boitier, quasi pas de fonctionnalités et pourtant un prix salé !!
pourtant on est a 3 dans la famille avec la one et aucun soucis.
Il feraient mieux de proposer un simple modem ADSL sans téléphone fixe ni télévision à 20€ / mois...
Le gros problème de la Delta, c'était le prix de son boitier TV. Soyons logique, un mec prêt à mettre 480€ pour du son (c'est avant-tout la barre de son qui justifie le prix) préfèrera avoir un truc indépendant de son abonnement internet (la Delta, même si vous la gardez, ne vaut plus grand-chose hors abonnement Free) et, de toute façon, il y a de grandes chances qu'il soit déjà équipé. De fait, la Delta+Pop répond clairement à la demande d'une offre avec les services de la Delta, sans le hardware hors de prix. Quand on veut faire une offre box, on mise sur les services, que le client doit de toute façon prendre en abonnement, pas sur un hardware qu'on force le client à acheter alors que, s'il veut vraiment ce genre de hardware, il va tout simplement l'acheter à part. La Delta S réglait le problème du prix du player, mais une offre sans TV, ça reste une offre pour technophile qui ne regarde plus la TV que sur un PC ou AndroidTV, pas pour le client moyen.
Pour la One, elle n'avait tout simplement pas de public. Pour une offre lowcost, on prend la Mini. Pour une offre haut de gamme, on prend la Révo (ou, maintenant, la Pop ou DeltaPop). Le côté boitier unique a surement joué aussi, cela-dit. Le boitier TV, on le met près de la TV, le boitier Net, on va préférer le mettre près d'un PC fixe, pour le connecter en Ethernet (la plupart des logements n'ont pas encore de prises murales RJ45, même si c'est obligatoire pour du neuf), donc, si votre TV n'est pas à côté de votre PC (cas majoritaire je pense), le boitier unique, c'est surtout des câbles qui trainent ou une clé wifi pour votre PC fixe (certains ont la carte intégrée, mais même dans ce cas, on préfère toujours brancher son PC principal en Ethernet).
Franchement, la V7, ça va rester dans l'histoire comme le grand fail de Free. Retardée pendant des années, trop chère (Delta) ou inadaptée à un large public (Delta S, One), peu vendue. La V8, sortie en catastrophe alors que Free est au plus mal, vient réparer les dégâts en proposant des offres bien plus intéressantes (Pop et DeltaPop). Ceux qui veulent pouvant toujours prendre une Delta (honnêtement, j'ai du mal à en voir l'intérêt) ou une Delta S (super pour ceux qui, comme moi, se fichent de la TV ; j'espère que Free va continuer à proposer ça).
Tout faux ! Mais alors tout faux !
Elle était en filaire de la prise téléphonique à la tv ?
C'est bien, très bien free a réagi très rapidement pour éviter un flop, à tout Les coups.
Argumentation très étayée, convaincante et pertinente…
Pour autant que j'en sache (je ne l'ai jamais eu), il fallait brancher l'unique boitier à la fois sur la prise tel/fibre et la TV, donc oui.
D'où sortez vous ces affirmations ? des sources ?
Par "quasi pas de fonctionnalités", tu veux dire a peu près autant que les box des concurrents ?
Et à 40€ netflix inclus, c'est toi qui est salé ;)
Mais non, avec Netflix intégré, c était une bonne affaire, mais si il avait été possible de migré c'était intéressant
Prends exemple, ça t'empêchera peut être de dire nimp' !!
Je constate qu'il n'y a pas à discuter, puisque tu n'avances aucun argument. Je vais donc te recommander de pousser ton principe à l'extrême : ne dit rien, ça t'évitera de dire des conneries.
Bah écoute moi j'ai la freebox one et elle me convient. Justement avoir 2 boîtiers ça m'embêtes, ça m'emmerde donc j'ai migré pour la delta et la pop pour android tv et pouvoir me débarrasser de ma mi box S
Le prix est correcte le prix n'est pas un problème c'est vos revenus le problème lol
Pas étonnant alors, avoir un câble a faire courir entre la prise et la box, ce n'est pas joli
Ed29 a écrit
Xavier Niel est actionnaire de Devialet …
Effectivement, je n'osais pas le dire. Je deviens prudent.
Le côté vente forcée du lecteur Devialet au lancement de la Delta est une critique tout à fait recevable. Il n'y a pas de diffamation ou quoi que ce soit de répréhensible à le dire. Si Free avait proposé le Devialet à la location les choses auraient mieux perçues.
Enfin bon, 18 mois après et un bide plus tard ils ont la volonté de redresser la barre. Même le réseau s'est améliorer avec une vitesse d'upload en mono-connexion enfin digne de la fibre optique.
Pour moi tout vrai sauf la dernière phrase.
En revanche free a retiré la possibilité de souscrire mais pas la page lol:
https://www.free.fr/freebox/freebox-one/
au contraire, il a raison.
Bonsoir,
Si la migration avait ete possible d une revolution vers la one elle aurait marché !
Mais helas non, bon nombre de personne dans mon entourage attendait cette possibilite avec Netflix pour le prix de la revolution.
un boitier simple a integrer dans son meuble TV sans passer par des CPL ou Wifi pour avoir la télé.
Franchement pour moi c'etait la meilleure offre pour un abo internet.
Apres chacun son point de vue en fonction de ses besoins.
Cordialement
Pour le bide il semble bien que la One en soit un. Nul doute qu'elle avait son public et n'était pas si mauvaise. Mais entre son Wifi 5 qui n'a jamais bien fonctionné et/ou pas fonctionné du tout et l'aspect boîtier unique cela ne correspondait pas aux besoins de beaucoup de gens.
Le problème du Devialet c'est d'un côté l'aspect vente forcée qui ne dit pas vraiment son nom mais aussi un rapport qualité/prix discutable. L'un dans l'autre, l'offre Delta et Devialet n'a rien d'unique. Je préfère acheter la barre de son de mon choix en Dolby Atmos (toujours impossible au jour d'aujourd'hui avec le Devialet) et utiliser un lecteur AppleTV 4k ou une Nvidia Shield TV (ces deux lecteurs sont plus performants, plus qualitatif et avec une meilleure qualité d'image).
De plus on ne peut pas dire que 18 mois après sa sortie, le lecteur Devialet est rencontré le même succès que la Freebox Révolution au bout de 18 mois. Le marché a changé et les alternatives au lecteur de son opérateur existent déjà et sont vouées à un grand avenir (TV connectée, lecteur android ou tvOS).
Dommage, la One c'est quand même la plus belle box de Free, niveau design... moi je l'ai et je l'aime bien - l'interface TV est moisie par contre mais je m'en fiche, je ne m'en sers que très rarement.
Quand il y aura la possibilité de migrer sans frais supplémentaires ... alors j'y réfléchirai
Pour la Deviallet, échec, demi échec ou pas je n'en sais rien, on n'a pas les chiffres.
Mais il faudrait ici que les merdeux sur ce forum arrêtent de raconter des âneries.
La Delta + Deviallet est bien dans l'ADN de Free, une offre pour les Geeks, LA CLIENTELE HISTORIQUE de Free
Mais c'est une offre TRES HAUT DE GAMME, Free ne s'en est jamais caché.
La Delta S + Deviallet n'avait pas vocation à couvrir la clientèle Mini 4K, on le savait tous
Le problème est que Free était positionné principlament sur une clientèle que l'on dira entrée à moyen gamme, niveau revenu
Les bobos du 16ème, les cadre sup à haut revenu, les retraités à bons revenus.... ils souscrivraient chez Orange car Free avait une image bas de gamme.
Orange pouvait vendre de la m..., retraités et bobos n'avaient d'yeux que pour Orange
En fait cette image a évolué dans un premier temps avec la Revolution en faisant sortir Free de son image 'opérateur pour la populace uniquement"
Avec la Delta + Deviallet, intégrant la domotique Free contente :
- une part de sa clientèle historique qui d'adolescents de l'époque de la v4 sont devenus des adultes avec un revenu qui a pu augmenté depuis et qui sont peut être pour certains devenus des bobos du 16ème
- elle s'attire ENFIN la clientèle très haut de gamme de la concurrence : Deviallet est la coqueluche actuelle et pas seulement en France. Ils font un carton aux Etats-Unis avec les Phantom, ils percent même en Chine. Bref Deviallet c'est en plein dans la hype bourge actuelle, Deviallet ayant la même aura qu'Apple au point qu'au départ Apple a demandé à être distributeur exclusif pour les Etats-Unis
Donc Free + Deviallet... bingo !!! Sa tape dans l'oeil de cette clientèle peu habituée à Free... bien qu'une première grande évolution avait eu lieu avec la Revolution comme je l'ai dit, c'est un superbe coup...
Donc arrêtez d'opposer le player Pop au player Devialet, ce sont deux segments différents.
Arrêtez de considérer qu'un client Free c'est et ça doit être obligatoirement UN CLIENT PAUVRE, vous êtes fatigants.
Ouin ouin ... je peux pas m'acheter le Deviallet donc j'accuse Free de trahison, je prétends que la Deviallet c'est de la merde que c'est un échec.
Moi-même j'ai pas les moyens ni l'utilité d'ailleurs de souscrire à l'offre Delta + Deviallet (a la rigueur avec un crédit je peux m'acheter le Deviallet, mais c'est la mensualité qui est salée... pour moi), et bien je ne crache pas dans la soupe.
Personne ou presque ici ne peut s'acheter de Ferrari... voit-on des gens cracher sur Ferrari pour autant ?
Vu que j'avais pas besoin de player (ne regardant pas la TV et netflix non plus), j'ai patienté et me suis positionné sur la Delta S (j'étais intéressé par la fonction domotique vu que mon immeuble est exposé à des cambriolages fréquents), le NAS de la Delta m'intéressait aussi afin d'embarquer plus de données.
Si je n'avais été ni intéressé par le NAS, ni par le player, ni par la domotique... et bien j'aurais attendu et me serait probablement rabattu la POP, ou même serait resté avec ma Revolution qui avait pour avantage d'avoir un Femtocell (quand je suis chez moi mon mobile accroche mal le signale GSM, ça coupe souvent... pour ça le Femtocell c'était bien)
L'échec de la One est une surprise pour moi.
Oui il y a une demande pour une box unique, simple... avant la sortie de la Delta on voyait pleins de gens sur le net qui militaient pour une box unifiée... sauf que ça montre que ces gens ne sont pas la clientèle historique de Free, car la clientèle historique de Free avait compris depuis bien longtemps l'avantage de boitiers séparés. On place le player où l'on veut, lorsque celui-ci plante ça ne fait pas planter le boitier réseau sur lequel une autre personne est peut-être connecté
Bref l'offre à box unique s'entendait d'une offre entrée de gamme, ça ne correspondait pas forcément à une clientèle Netflix.
Le problème est que le tarif est très mal positionné car il c'est un tarif milieu de gamme qui doublonne donc avec la Pop^, la vraie remplacante de l'offre milieu de gamme Mini 4K
Moi je voyais plutôt la One sur l'ancienne offre Alice... à 19 EUR par mois
A la rigueur même l'offre Freebox One devait être une offre Internet, téléphonie uniquement sans TV, car dès qu'on a une TV se pose le problème de la connexion du boitier, la TV n'étant pas forcément situé au même endroit que l'arrivée du haut débit, donc ca aurait fait un forfait à 10 EUR. La Freebox One était techniquement déjà trop sophistiquée pour ce segment
Et il y a une demande.... beaucoup de personnes se contentent de la TNT de leur TV, quand carrément elles ne regardent même pas la TV.
Demain les Peugeot vont devenir de moins en moins accessibles car PSA fait progressivement monter en gamme Peugeot pour concurrencer BMW et Mercedes à terme... même si il y a encore pas mal de chemin à parcourir, mais la montée en gamme est déjà très sensible... PSA est déjà plus rentable que Renault et Volkswagen... c'est dire qu'ils ne bradent plus leurs caisses.
C'est Citroen et sans doute Opel qui sont chargées de prendre positon sur le segment populaire (populaire mais pas low cost comme Dacia), Citroen ayant pris soin de séparer ses activités haut de gamme dans une société dédiée, DS Automobiles qui aurait pour vocation de taper encore plus haut que Peugeot à terme.
Pour les marque de Fiat on verra comment PSA va positionner les marques.
C'est tout c'est comme ça... Free dans cette même logique a fait évoluer sa stratégie.
La Freebox ONE : oui, c'est ce qu'on appelle un échec industriel, et pour la Delta, elle déroge à l'ADN Free qui était "le meilleur de la technologie pour le plus grand nombre au meilleur prix"....
La première partie du slogan est respecté, si, si, quand même...
Par contre, pour le "meilleur prix"... on repassera... C'est sans aucun doute, la raison de la sortie de cette nouvelle box POP : pour FREE, revenir sur son terrain de prédilection...mais, là encore... 39€99/mois passée la première année de promo est mal positionné
J'attends, comme de nombreux Freenautes, que FREE nous propose une Box avec un simple accès fiable et rapide, sans accessoire, comme le propose SFR à 23€/mois... Ne restera qu'à prendre une petite Box TV type Xiaomi....et le tour sera joué....mais ces "accessoires" sont tellement lucratifs que FREE aura du mal à s'en passer...
On a pas les chiffres certes mais on a de bonnes raisons de croire que c'est un échec non ? La refonte des offres et l'arrivée de la pop ne laisse pas beaucoup de place au doute il me semble.
Pour ce qui est du placement haut de gamme, c'etait la volonté de free ok mais le produit n'etait pas bon.
Parce que si on enlève les gens qui n'ont pas les moyens, ceux qui les ont mais ont déjà un home cinema ou une barre de son, ou une alarme, qui veulent rester chez orange, qui sont pas geek, qui attendent que les services promis fonctionnent, il reste plus grand monde...
Pour la one c'etait vu d'avance, tout le monde n'habite pas un studio, c'est aussi simple que ça.
La Delta + Deviallet est bien dans l'ADN de Free, une offre pour les Geeks, LA CLIENTELE HISTORIQUE de Free
La blague. Aucun vrai geek digne de ce nom n'est chez Free. Le peering est bien trop mauvais pour espérer jouer en ligne de manière sereine. Une barre de son minable dans une box faite maison n'intéresse pas un technophile averti. Il préférera clairement un combo Nvidia Shield ou Apple TV/Home cinéma.
Demain les Peugeot vont devenir de moins en moins accessibles car PSA fait progressivement monter en gamme Peugeot pour concurrencer BMW et Mercedes à terme... même si il y a encore pas mal de chemin à parcourir, mais la montée en gamme est déjà très sensible... PSA est déjà plus rentable que Renault et Volkswagen... c'est dire qu'ils ne bradent plus leurs caisses.
C'est Citroen et sans doute Opel qui sont chargées de prendre positon sur le segment populaire (populaire mais pas low cost comme Dacia), Citroen ayant pris soin de séparer ses activités haut de gamme dans une société dédiée, DS Automobiles qui aurait pour vocation de taper encore plus haut que Peugeot à terme.
Pour les marque de Fiat on verra comment PSA va positionner les marques.
C'est tout c'est comme ça... Free dans cette même logique a fait évoluer sa stratégie.
Free fait du haut de gamme maintenant ? C'est clairement l'opérateur qui a le pire réseau mobile et fixe. Sans aucun doute. Et tu appelles ça haut de gamme parce que ça prétend vendre à 480€ un boîtier-qui-fait-tout-mais-rien-au-final.
Bref il ne suffit pas de faire 2 test de débit et de demander à Alexa d'allumer la lumière pour pouvoir se considérer comme étant geek et averti.
Un vrai geek ne veut pas de box qui fait tout. Il veut un FAI qui propose juste Internet et qui le fait BIEN. Pas avec des saturations vers les services hors-France dès 21h. Il veut sa propre borne wifi, son propre serveur/NAS, son propre système hifi, son propre système multimédia.
Ce que propose Free, c'est justement à l'opposé de ce qu'un technophile souhaite. C'est le truc de normie de base.
Pour moi, c'était vraiment la meilleur offre de Free :
Pour le prix de la Pop, on avait internet (1Gbits et 600Mbits en fibre), la TV (220 chaînes), appels illimités vers les fixes (110 destinations) et mobiles (France & DOM). Box compatible 4k et HDR et surtout l'abonnement Netflix Essentiel étaitinclus.
Pour ce prix (39,99€), difficile de trouver mieux ailleurs :
- Orange : l'offre Livebox Fibre est à 41,99€/mois, ne propose que 400Mbits (symétriques) en fibre, n'inclus pas les appels vers les mobiles, ni Netflix.
- SFR : l'offre SFR FIBRE est à 38€/mois (merci pour le prix arrondi), ne propose que 500Mbits (symétriques) en fibre, n'inclus pas les appels vers les mobiles, ni Netflix.
- Bouygues rivalise davantage avec l'offre Bbox Must, 1Gbits et 400Mbis en fibre, appels illimités également vers les mobiles. Mais pas de Netflix inclus.
Bref, pour cette gamme tarifaire, des avantages : Netflix Essentiel (7,99€), box 4k HDR, appels vers les mobiles.
L'interface TV est la même que sur la Freebox Delta et permet d’accéder aux replay, à Youtube... et pour les abonnés : Canal+ Séries, Amazon Prime...
Pour moi, consommateur de TV/Netflix, il s'agit de la meilleure offre "triple play" avec le meilleur rapport qualité/prix.
Je resterai avec la One, la Pop n'apportant pas grand chose de plus et surtout 8e de plus avec Netlix
donc abordable pour Free c'est maintenant 40€ par mois ! et comme c'est un echec on remet une box a ..... 40€ par mois ! Heureusement que le ridicule ne tue pas ....
Et le fait de n'avoir qu'une pauvre réduction de 10€ le premier mois quand on ne veut que la BOX internet sans le player, ca ne fait pas réagir grand monde, c'est fou quand meme de proposer un acces internet seul pour 40€ par mois !
Moi ca me choque GRAVE !
Il suffit d'aller chez SFR fibre à 23€/mois.... mais encore faut-il être éligible à la fibre.
Cette offre RED est pour moi la meilleure du marché... mais je ne suis pas encore éligible à la fibre...
Je reste pour l'instant chez FREE avec ma Révolution à 29€99...
Le RIP sur le département de l'Ain devrait arriver sur ma commune prochainement, mais FREE reste aux abonnés absents : http://reso-liain.fr/fournisseurs-dacces-grand-public/
Par chance SFR est positionné.... donc bientôt son offre fibre à 23€/mois ?
Que fait FREE sur ce RIP ?
Tout à fait d'accord avec "Test 8H55"
La Freebox Devialet était une offre haut de gamme, Free n'a jamais pu espérer avoir le même succès que la Revolution. Donc quand ils disent qu'ils sont contents d'en avoir vendu plusieurs centaines de milliers, je les crois, il est tout à fait possible qu'ils soient dans leurs objectifs initiaux ou même au dessus. Ils n'ont jamais voulu se relancer uniquement avec cette box, c'est d'ailleurs pourquoi, X Niel le dit lui-même, la POP était en conception avant même la sortie de la Delta.
Pour mon expérience personnelle, j'ai une One Fibre et j'ai mis une Delta Devialet ADSL aux parents. Ils en sont ravis, car elle répond point par point à leurs besoins. Le câble cuivre étant pourri, la connexion ADSL est archi instable, et l'agrégation 4G nous sauve par rapport à avant. On avait un double abonnement Orange RTC + ADSL, ça revenait à environ 70€ par mois (vu l'instabilité on n'avait pas confiance dans la VOIP. Sans compter qu'ils ont pu abandonner l'abonnement Canal Satellite (formule de base comprise), Netflix (juste 4€ à rajouter pour la HD), le Figaro et le Point et plusieurs autres abonnements (inclus dans Cafein). Et Amazon Prime. Les économies sont considérables, on a arrêté de calculer, sans compter la barre de son, qui fait évidemment bien mieux que le son de la télé (et oui, mes parents ne sont pas des geeks et n'étaient pas équipés avant).. Et pour ceux qui calculent, justement, cette box continuera à se vendre.
Pour mon cas je suis ravi de ma One, mais je reconnais qu'elle avait 2 défauts : monobloc, ce qui réduit les clients possibles (et je conçois qu'un fournisseur n'ait pas envie de commercialiser un produit qui a un bras dans le dos, et qui par définition sera évité par une partie de la clientèle). Deuxième défaut, en sortie de boîte elle était incapable d'enregistrer quoi que ce soit ou de faire NAS. Et Free ne proposais pas de disque dur en accessoire. Evidemment une fois qu'on a branché un disque dur externe, ce problème est oublié, mais je conçois qu'une partie de la clientèle puisse être rebutée. Moi-même je suis une quiche en informatique, et je n'étais pas totalement tranquille en achetant un disque dur dont je n'étais pas totalement sûr qu'il fonctionnerait. Et je conçois que ça soit rebutant pour beaucoup de Mamies du Cantal.
En revanche, quand la box est bien branchée et que la configuration de l'appartement le permettait, comme c'est mon cas, et quand on a branché un disque dur, cette box est géniale. Je ne suis pas prêt d'en changer, même si je reconnais que la fonction de retour en arrière dans une émission, comme pour la POP, manquera un peu. Peut-être ça sera ajouté à terme. Et j'adore l'interface, personnellement.
Donc effectivement, je ne serais pas contre que certains se calment en décrétant que la Delta est un four, parce qu'ils ne savent pas de quoi ils parlent. Free a voulu élargir sa gamme par le haut, ce que certains ne lui pardonnent pas, mais pas la peine de tomber dans la mauvaise foi pour autant.