Bouygues Telecom continue d’augmenter automatiquement le prix de l’abonnement de certains de ses abonnés Bbox contre plusieurs avantages, et joue avec les règles.
“Vous vous rappelez de Bouygues Telecom qui essayait de me la mettre à l’envers la semaine dernière ? Ben ils sont de retour et non annulable cette fois, depuis quand c’est légal la vente forcée ?” L’annonce d’une modification prochaine de son abonnement Bbox ne passe décidément pour Vilebrequin, un Youtubeur très populaire dans le monde de l’automobile. Force est de constater que l’opérateur de Martin Bouygues use pour la énième fois d’une pratique courante, souvent dérangeante dans l’approche bien que séduisante pour certains clients ouverts à un enrichissement de leur forfait. Cette fois, l’abonné se voit proposer deux nouveaux avantages moyennant l’augmentation de 3€ de son abonnement, à savoir des appels illimités vers les mobiles et le bouquet TV Box ciné, habituellement affiché à 14,99€ (12 chaînes et 1 service de vidéo à la demande). Le tout à compter du 9 septembre prochain sans possibilité de refuser l’offre comme c’est le cas le plus souvent.
Enrichissement légal ou pas ?
Selon la DGCCRF, les opérateurs ont bien le droit d’augmenter le prix des forfaits en respectant deux conditions. La première, prévenir un mois avant par courrier ou courriel. La seconde, l’amélioration de l’abonnement doit concerner seulement des services ayant attrait aux télécoms comme les SMS illimités, plus de data ou un meilleur débit. En revanche, ils ne peuvent en aucun cas augmenter le prix du forfait pour une autre raison comme “une option musique, option télé, abonnement à un livre”. Ici, Bouygues Telecom joue visiblement avec la loi, le premier avantage proposé à son client apparaît conforme, le second beaucoup moins, puisqu’il s’agit d’une option TV. L’abonné peut donc signaler cette hausse de forfait sur la plateforme SignalConso mise en place par la Répression des fraudes. Sa situation sera alors examinée. Lors de son lancement, l’autorité a affirmé que les entreprises ayant reçu plusieurs signalements sans réagir seront dans leur viseur. En réponse au mécontentement signifié de son abonné, Bouygues Telecom l’assure, “je vous laisse consulter la plateforme stipulant que l’enrichissement de votre forfait est tout à fait l’égal”.
la machine a fric des télécom est en marche en 2020 il sera difficile de l arrêté .
bouquet TV Box ciné, habituellement affiché à 14,99€ (12 chaînes et 1 service de vidéo à la demande).
a ce prix la tu as disney 6.99 € et netflix 7.99 en même temps .
Malheureusement ils sont dans la légalité
il suffit de dire que l'augmentation ne concerne que les appels vers les mobiles et que la TV c'est cadeau
A quand un vultech sur le différentiel ?
bouygues ça existe encore ?
je croyais qu'ils avaient été racheté par des polonais?
Tout à fait
Mais ça n'empêche pas de profiter de l'occasion pour se barrer sans payer les frais de résiliation.
Bonsoir comment fait on pour se cassez sans payer les frais de résiliations quand c et par prélèvement stp merci
Reste à être vigilant sur la facture car une erreur de prise en compte du motif de résiliation est vite arrivée...
c'est pas interdit?!
cela devrait l'être.
ce sont des malades à ce niveau là...
"et le bouquet TV Box ciné, habituellement affiché à 14,99€ (12 chaînes et 1 service de vidéo à la demande)."
universfreebox qui ne c'est pas le différence entre "bouquet Ciné" et "bouquet ciné essentiel".
le bouquet ciné essentiel, donne accées a 4 chaines, et non 12 comme indiqué dans l'article, les chaines en question:
TCM Cinéma chaîne 90
Paramount chaîne 91
Paramount décalé chaîne 92
Eurochannel chaîne 94.
Et le bouquet est offert pendant 1 an uniquement.
méme pas, la tu parle du bouquet ciné, dans les 3€ c'est le bouquet ciné essentiel qui inclus juste 4 chaine.
Ils ont perdu trop d argent a faire des offres imbattable pendant plusieur annee. Faut bien qu’il se rattrape. Je ne défends personne mais faire baisser les prix c est bien beau mais ça engendre des conséquences. Car baisse de prix des forfait = baisse des bénéfices = baisse de l investissement. Et là y a la 5g qui est en pleine construction sur le territoire et les opérateurs ont besoin d énormément d argent. Donc c est indéniable, les forfait augmente pour rattraper les retards d investissement qu il n ont pas pu faire depuis l arrivé de Fred mobile et l investissement sur la 5g. C est fini les forfait low cost, même si certain opérateur comme nrj mobile font toujours des offres très alléchantes, ça ne vas pas durée longtemps
? Visiblement le marketing a bien fonctionné. Il n'y a pas de 5Gb. C' est 2,5 Gb sur une prise ethernet, 1Gb sur les 2 autres prises ethernet et 0,5 Gb sur le wifi. Donc au mieux, 2,5Gb sur un appareil. Et en plus, les débits annoncés sont des débits maximum théoriques. Ça aussi c'est annoncé. Donc avant de d'avoir 2,5 Gb, il va falloir se lever de bonheur.
Et pourtant c'est écrit et expliqué, mais il y en a encore qui ne lisent pas les petites lignes.
Ils sont forts au marketing...
il abuse trop j'avais un forfait de 5 € envoyer un mail au début demain c'est de la pub à la fin il me propose un forfait de 8 € 90 au lieu de 5 € et si j'accepte pas il faut que je réponds dans les 3 moi et comme on vérifie pas les mails et t'oblige de prendre ce forfait la même ça t'a pas demandé ce qu'ils disent les gens c'est vrai ça va arriver
ils ne sont malheureusement pas les seuls a ajouter des options etc , une personne retraité m'a contacté dernièrement parce que son abonnement canal + a augmenté de 20€ sans raison , ils ont rajouté une nouvelle chaîne ( peut être envoyé un mail mais la personne ne sait pas les lire ou autre et du coup n'a rien vu passer ) , ils ont essayé 4 numéro de sav canal mais n'ont jamais pu parler a un humain , ce type d'ajout d'option devient de pire en pire ( pour un lot de chaine qu'ils n'ont jamais souhaité / commandé / accepté ) et j'ai trouvé masse de message sur le net de personne dans le meme cas cherchant a comprendre pourquoi , comment et les supprimé car le sav est aux abonné absent .... tous pareil
pour éviter les surfacturations lors de la résiliation, indiquer dans sa lettre que le solde de tout compte sera versé par le moyen de votre choix comme la loi le permet, et que dès à présent vous supprimer l'autorisation de prélèvement!
il y a sur le web des modèles types de ce genre de lettre!
Ça peut être cool pour ceux qui veulent résilier bouygue pendant un engagement. Du coup ça deviens sans frais