Issue d’une collaboration inédite entre lOrange, SFR et Bouygues, Mobile ID est une solution “multi-opérateurs” nationale simplifiant et sécurisant les phases d’identification ou de création de comptes clients en ligne.
“Avec Mobile ID, les opérateurs s’offrent de limiter la fraude à l’identité, d’optimiser la création de comptes en ligne et de fiabiliser l’identification des utilisateurs, le tout grâce aux données qu’ils possèdent, dans le respect du consentement de leurs clients” résume Orange, un des acteurs moteurs de cette nouvelle solution dans l’hexagone.
Partant du postulat qu’en 2020 un internaute crée encore dix à vingt comptes client chaque année, l’opérateur constate que les parcours sont trop complexes ; “35 % d’achats sont abandonnés à cause de l’inscription en ligne, et le piratage des comptes reste l’une des principales voies de fraude”. Par conséquent, l’identification devient l’un des enjeux de la décennie pour l’expérience utilisateur.
“Face à des acteurs comme Apple ou Facebook, qui ne sont aujourd’hui pas en mesure de certifier l’identité de leurs utilisateurs, un opérateur comme Orange peut capitaliser sur des données fiables, vérifiées, et d’un haut niveau de complétude”, soutient l’opérateur historique.
Plus concrètement, Mobile ID est une offre grand public mais aussi à destination des entreprises regroupant quatre produits : “Form ID pour remplir automatiquement un formulaire en ligne, Home Verify pour obtenir instantanément un justificatif de domicile, Match ID pour contrôler la cohérence des informations fournies par un utilisateur et Sim Verify pour gérer le risque lié aux fraudes à la carte SIM”.
Ainsi, l’utilisateur passera par trois séquences : l’identification, le consentement en conformité avec le RGPD, la récupération et le partage des données.
Frederic Reboulleau, Directeur produits Data et IA chez Orange, a notamment initié le projet dans le Groupe. Il explique : “Les deux enjeux étaient d’améliorer l’expérience client et de donner au client la confiance nécessaire pour partager ces données. Cela se traduit principalement dans les moyens d’authentification et de consentement. On ne peut pas prétendre simplifier la vie d’un utilisateur et lui demander un identifiant et un mot de passe, qu’il ne connaît pas la plupart du temps.”
Avec Mobile ID, le client recevra un SMS avec un code d’identification quand il est connecté en Wifi et il est automatiquement authentifié sur le réseau opérateur lorsqu’il est sur son mobile en 3G/4G. En ce qui concerne la sécurité, “l’enrichissement par le réseau implique un cloisonnement de l’authentification, dédiée uniquement au partage des données afin d’éviter les malversations qu’une authentification générale rend possibles”, indique Orange.
Coopération avec Bouygues et SFR
Le développement de Mobile ID a été rendu possible grâce à un travail commun inédit entre opérateurs. “Cette technologie est déjà partiellement utilisée en Amérique du Nord. Nous nous sommes tournés vers des partenaires d’AT&T pour nous accompagner sur le continent européen. Une fois montés en maturité, nous avons démarché Bouygues Télécom et SFR afin de partager nos connaissances. Nous voulions entamer une collaboration pour faire émerger cette technologie. Car c’est là l’enjeu de Mobile ID, au-delà des défis techniques : évangéliser le marché. Pour cela, il fallait rassembler les acteurs et créer un écosystème”, confie enfin Frederic Reboulleau. L’opérateur historique envisage également de développer la technologie de Mobile ID ailleurs en Europe.
Et dans quelques années, 12% de compte fake sur Orange ID, retour au même problème LOL.
Ben non puisqu'il est identifié via son compte client chez un opérateur donc relié à une personne physique identifiable.
C'est plutôt une très bonne idée, pourquoi le 'roi de l'innovation' Free n'y est pas ?
J'aime vos données !
Aies confiance...
Pour mieux se victimiser ensuite. :)
C'est sans doute clair pour beaucoup... mais comme d'hab, j'ai rien pigé ! dix à vingt comptes client chaque année ??
Le développement de Mobile ID a été rendu possible grâce à un travail commun inédit entre opérateurs
Ha bon? Un travail commun inédit entre opérateurs? Quand il y avait entente entre les 3 opérateurs, c'était pas un travail commun?
LEs liens sont durables....
Form id et home verify demandent l'accord de l'abonné.
Pour les deux autres, qui donne son accord ?
Si on choisit ce système , doit on accepter les quatre formes obligatoirement ?
Enfin on est rassuré, Orange va nous évangéliser !!
Ca vaut bien 10 / 15% d'augmentation des fofaits puisque nouveau service
payer en plus pour sécuriser ses propres donnés ils ne vont pas se gêner c'est sur
Bon ben Free peut le faire tout seul..pourquoi s’associer à d’autres opérateurs?..,et le service...va t’il augmenter la tarification forfait?
Rectificatif : pour toi, c'est une bonne idée car Free n'y est pas !
C'est une idée qui part d'un postulat complètement mensonger au départ : 10 à 20 comptes créés chez des marchands différents chaque année ? N'IM-POR-TE QUOI.
En revanche, le "vérification de l'ancienneté de la carte SIM", on voit tout de suite la dérive vers laquelle cela va nous mener.
Quant à l'innovation, on attend toujours la fibre 10 giga promise par Orange et Bouygues et déjà proposée par Free depuis 1 an et demi. Ou l'agrégation xDSL+4G. Ou... Ou...
Enfin !
Grâce a eux, en 2021, on n'aura plus à créer 20 comptes clients...
... mais 21
Une personne physique identifiable comme M. Bismuth ?
Et je vous sers une petite augmentation au passage de 2 à 3 € car j'enrichie votre forfait...
Le spam arrivera plus vite dans la boîte mail ?
Sûrement pas, peuvent se la mettre bien profond leur solution et Free fourni bien sûr la vaseline
Qu'est-ce qu'ils nous mijotent ces trois ?
Ça sent l'augmentation de tarifs, la fidélisation forcée et l'entente commerciale à plein nez ! Comme au bon vieux temps.
Chassez le naturel, il revient au galop !
Heureusement il n'y a pas que des moutons ou des pigeons dans ce monde cruel des télécoms !
Bon pour vos critiques SALT commence à utiliser aussi Mobil-id. Tous les grands opérateurs utilseront Mobil Id et Volte . Seulement les opérateurs de seconds zones n'ont pas
Souvent, les moutons et les pigeons ne sont pas là où on pense qu'ils sont