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YouGov lève le voile sur son classement “Top Brands Health” répertoriant les marques dont la santé globale est la plus élevée en 2019. Dans le secteur des télécoms en France, Orange prend les devants, Free se démarque également.
Impressions, qualité/prix, satisfaction, recommandation et réputation. De manière globale, ” les entreprises de technologie possèdent les marques les plus saines”, introduit YouGov. Au niveau mondial, Google occupe à nouveau la première place de ce classement annuel, suivi de WhatsApp, YouTube, Samsung et Facebook. Dans l’hexagone et plus précisément dans le secteur des télécoms, Orange tient le haut du pavé avec un score de 13,8 et devance Free, l’opérateur de Xavier Niel se démarquant avec une note de 10,9. Derrière, Bouygues Telecom limite les dégâts avec un score de 7,4. Sosh, l’opérateur low cost d’Orange suit avec une note de 5,7 devant B&YOu (5,0). Distancé, SFR ne figure pas dans le TOP 5 mais peut se consoler, avec sa filiale Red by SFR, d’apparaître aux deux premières places du classement des marques télécoms françaises ayant enregistré la plus forte augmentation de l’Indice. Bouygues telecom, Orange et Sosh se démarquent également, à contrario de Free donc la progression est estimé inférieure à ses concurrents.
Méthodologie
Les 1 000 marques analyseés par le YouGov BrandIndex ont été classées en fonction de leur santé globale calculée en prenant la moyenne des impressions, de la qualité/prix, de la satisfaction, de la recommandation et de la réputation.
Le tableau Index Rankings présente les marques affichant les scores moyens les plus élevés de l’Indice pour la période de 12 mois allant du 1er juillet 2018 au 30 juin 2019. Le tableau “Index Improvers” classe les marques ayant enregistré la plus forte augmentation de l’Indice, en comparant les scores des 12 derniers mois. Tous les résultats sont basés sur un échantillon représentatif de la population générale des adultes de 18 ans et plus. A noter que l’ensemble des marques doivent avoir été suivies pendant au moins 6 mois pour pouvoir être incluses dans le classement.
comprend rien dans les deux tableaux
Encore un classement bidon style "saveur de l'année"
un classement qui a l'ADN de "standards and poors"?
on peut en discuter et s'interroger
il est inadmissible... disons totalement illogique de distinguer les sous-marques des FAI!!!
il faut totaliser et faire la moyenne sinon c'est le moyen pour truquer sa note, soit comme là en les mettant en avant, soit en chargeant des mules des pires notes, ou les deux, faisant remonter la marque principale.
Trop facile d'apparaître dans un classement en parties: seule la moyenne de ce qui est évidemment un tout, compte!!!
On peut faire ça partout pour tout sinon hein! à commencer par l'école: je prends mes meilleures matières ou les moins pire, à part, je fous les catas en sous-moi, et je remonte ma moyenne tout en apparaissant dans du classement grâce au sport ou autre matière me convenant!
au boulot les trucs que je sais faire c'est moi, le reste c'est pas vraiment moi. donnez la promotion à moi!
en amitié, super pote n'a rien à voir avec le reste de moi... en amour idem ! Non mais n'importe quoi là franchement!!!
Orange est nettement supérieur que Sosh en box et en réseaux.
Non? Ce sont les mêmes?
Le service clients est le même ??? Non
À bin si l'on dit alors y a plus cas.
Quel crédit accorder à ce genre d'étude ? Si Free est le deuxième opérateur préféré des français, pourquoi a-t-il perdu des abonnés au profit des trois autres au premier semestre ?
Quel Crédit ? Le fait que Free soit très bon en service client, que c'est un opérateur qui propose des box supérieurs aux autres FAI du marché pour des prix toujours contenu face a ses concurrents.
Les dernières Freebox peuvent choqués certains ici par apport au prix, mais en comparaison, elle sont clairement trèèèès intéressante face a leurs homologues HdG concurrentes.
Et pour 30€/mois avec la Freebox Android, on a tous les services nécessaire, ce qui en fait une des box les plus intéressante du marché.
Mais bon, free c nul :(
PS : Je suis actuellement chez Comcable pour la fibre, car c'est le seul a me la proposé (avec les autres petits opérateurs alternatif), et pour y allé j'ai résilier chez Free : J'ai prit 3 semaine de retard par apport a la date annoncés de renvoie, et j'ai renvoyé une télécommande mâchouiller par mon chien. Résultat ? RAS. Si ça, c'est pas un super opérateur, alors je vois pas.