-2978a33.jpg)
Même si Free avait prévenu avoir prévu suffisamment de stock, la Freebox Delta se fait attendre pour beaucoup d’abonnés. C’est le cas principalement pour les demandes de migration, comme on peut le voir sur l’outil de suivi de freebox toosurtoo. On peut en effet constater que si tout semble se dérouler dans des délais normaux pour les nouveaux abonnés, il en est tout autre pour les demandes de migration, puisque seuls 4% des demandes ont reçu le mail leur demandant de choisir le mode paiement du Player, et très peu l’ont reçu.
Interrogé sur les delais à rallonge pour les migrations, Angélique gerard, la Directrice de la relation abonné, a expliqué sur Twitter qu’il faudra être patient car les volumes sont importants et que les transporteurs sont déjà débordés en raison des fêtes de fin d’année. Ainsi, il ne faudra pas compter en jours mais plutôt 1 mois pour recevoir sa Freebox Delta, lorsque l’on a demandé sa migration.
Beaucoup d’entre vous vont obtenir l’objet de désir en un mois ! Toutefois les volumes étant importants et les transporteurs débordés en cette fin d’année, ne comptez pas les jours, cela arrivera ! pic.twitter.com/tkoxINR6Hz
— ✨Angélique GERARD✨ (@angelique75008) 17 décembre 2018
"Ainsi, il ne faudra pas compter en jours mais plutôt 1 mois pour recevoir sa Freebox Delta,"
"1 mois" ou "en mois" ?
Cette façon d'écrire en style SMS dans un article induit un doute sur le sens de votre rédaction (j'espère que vous savez faire la différence entre le numéral "un" et l'article "un"...).
Quoi ? Elle se vend, finalement, cette box ?
On nous aurait encore intoxiqués ? Mais non, voyons ! Il n'y a que d'honnêtes abonnés, sur UF......
on risque pas de l'avoir sous le sapin ?
La deuxieme telecommande on l'aura pas ?
A cause des transporteurs.... UPS soir être ravi de l'apprendre
...
.
Pipo pipo . quand je te tiens. .
Comment, alors qu'elle n'ont même pas été préparées en expedition (Tout le monde attends le sms) peut on ainsi se défausser sur un autre maillon de la chaîne...
je compatis pour ceux qui l'attendent ..
Bah, à défaut de l’avoir sous le sapin, on l’aura avec la galette des rois...
Foutage de gueule
Dans ce cas, ils aurez dû attendre avant d'encaisser les sous, moi c'était mon cadeau de Noël. En plus de qui se moque t-on "les transporteurs sont débordés" pour une directrice commerciale, ce n'est vraiment pas commercial.
Regarde ton N° de commande, pour l'instant environ 45000 commandes donc tu dois être bon pour les 2 télécommandes si l'ordre du lien est respecté.
https://docs.google.com/document/d/1Fb4qdlX4dAf4r3QcTYBkNTL2SZg-DP8iJ24BE0TjARE/edit
J'y crois pas un brin. Doivent pas avoir tant de commandes que ça...
Bsr,
Free aurai pu attendre avant d'encaisser les 99€ imposé puisque n'ayant pas eu le choix des options.
Ils ont pas de mal a se faire du fric 99€ x X millier de migration = de bonne fete pour eux.
Le process me semble limite.
le plus drole, c'est qu'on parle de 3000 box en 2 semaines dont 300 nouveaux abonnées. Gros stock!!!!!
perso j'ai reçu le mail et le sms cette aprem a 16h29 par contre soucis avec le mail de signature de younited crédit quand vous cliquez dessus ca affiche une page qui ne fonctionne pas
je vais les rappeler demain mais je pense que d'ici jeudi elle sera expédié
migration du 04/12 a 18h49
Rien reçu pour ma part alors que paiement des 99€ de migration validé le 4 décembre à 17h25 .....
Donc il ne traite pas, dans l’ordre des migrations ? Pas des masses rassurant :(
non c pas fait dans l'ordre moi je n'ai pas arrêter de les emmerder et ca a payé après être obliger de faire ca alors que j ai payé 148€ c du gros foutage de gueule
Pour raconter de la merde, y'a du monde. Faire un petit tour sur le site de Free est sans doute une démarche trop intelligente pour toi...
https://www.free.fr/assistance/1524.html :
Mise à jour 12/12/18 : les frais de mise en service sont offerts ainsi que les frais de migration pour les abonnés Freebox depuis 5 ans. Les abonnés ayant été invités à régler des frais de mise en service et/ou de migration seront interrogés sur leur souhait de disposer ou pas des services optionnels (Pack sécurité, disque dur). En fonction, leurs factures à suivre seront automatiquement réajustées.
Cette démarche supplémentaire expliquant sans doute que les Freebox ne sont pas livrées dans l'ordre des commandes...
Heu Free vous rigolez j'espère ! Vous nous aviez promis la Free Delta au pied du sapin. Cela voulait donc dire avant Noël et non après la chandeleur ! Pourquoi pas Pâques aussi. Je vais de ce pas annuler ma demande de migration. J'aurai pensé que le retard pris aurait eu une incidence bénéfique sur la logistique mais en fait non. Pourquoi alors avoir annoncé au pied du sapin ?
Que les gens de plaignent pas sans déconner....
Ils vont nous gonfler avec leur pouvoir d'achat, et ils prennent des forfaits a 60€......
Le jours ou ils boufferont vraiment de la m****, ils comprendront.
Il y en a quand même qui ose payer si cher pour une box? Je trouve ça honteux et minable.
Ça sent le sapin, cette nouvelle freebox ?
La V6, à sa sortie, s'était vendue comme des petits pains...
La Delta en est très loin... Faute de perte de confiance suite aux ignobles mensonges de Xavier et son équipe... Il est loin le temps de "j'ai Free, j'ai tout compris".
bien content de ne pas avoir commandé cette Delta...
je pense que ma V6 va faire l’affaire encore un bon moment...
je me console en me disant que toutes les premières seront bugé ;)
Il est juste normal que les clients ayant commandé se pose la question des délais de livraison!!!
Vous vous rendez compte 2 semaines sans aucune infos alors que la promesse du sapin a été évoqué !
Certaines personnes comptent la recevoir en guise de cadeau car c est peut-être le seul qu'il se feront toute l'année. (Ce que je comprends car offre tout compris, et donc plus rentable que des achats séparés pour les novices hifi / domotique / box tout court)
Ce que je ne comprends pas :
-le silence (2 semaines après le début de mon compte)
-le succès etant prévisible, comment ne pas prévoir en amont
Aujourd'hui il y a des personnes frustrée (dont moi) et cela est ligime (peut importe ce qu'on dira) et il est normal que nous voulions nous faire entendre. . .
Enfin, pour ma part c'est plus de 10ans de fidélitée auxquels je suis près a mettre fin a cause de cette communication inexistante.
Si pas de box = Bouygues ou orange m'en fournirons une rapidement.
Courage a tous ceux en attente.
si melanchon passe il va vous en donner des box a 60€
Je ne mange pas de graines, je n’ai pas de plumes, je ne suis même pas gris, alors comment ça se fait que avec ma migration vers la Freebox delta j’ai l’impression d’être un pigeon ?
Pourquoi tant de commentaires anonymes insultants et tant de nouveaux comptes ces derniers temps?
Bon il est vrai que Free aurait pu anticiper un peu, mais on peut se dire que les histoires de gilets jaunes, de retard de la box (donc livraisons pendant les fêtes) et le succès apparent des commandes (45k commandes, c'est beaucoup pour une box à ce prix) font que ça peut se comprendre.
En tout cas c'est cool pour Free, si ça augmente un peu le CA qui commençait à se casser la figure et que le forfait n'est pas à perte, c'est autant qui sera réinvestit dans les projets en cours. Bonne nouvelle pour les abonnés!
Dingue ce manque de recul chez les fanboys.
Rarement on a vu un lancement aussi foireux. C'est pas comme s'ils avaient eu huit ans pour préparer tout cà, hein. Le pipo marketing de Niel de A à Z, et maintenant c'est la faute au livreur qui a pas été prévenu que c'est Noël... Pas un seul test serieux de publié, on devine que c'est à cause des tempêtes de neige.Tordant.
Plus c'est long plus c'est bon, on va prendre notre mal en patience :)
Depuis le 4, je surveille mes mails mais rien. Par contre prélever 148€, ils ont speeder. Alors ont fait quoi, patienter plusieurs mois ? Toujours autant de considération pour les anciens clients... Décidément, l'image de Free en a pris un coup, Quel manque de sérieux, faire une offre et revenir dessus pas même une semaine après..! Sa fait pas très sérieux tout ça.. Prélever l'argent a'ors que la suite du programme c'est peux être un refus de crédit.. Je ne le suis plus, mais j'ai déjà était BDF.. Alors quoi ? C'est mort, tout ça pour rien ? .
"Beaucoup d’entre vous vont obtenir l’objet de désir en un mois ! Toutefois les volumes étant importants et les transporteurs débordés en cette fin d’année, ne comptez pas les jours, cela arrivera !"
Angelique vous parlez comme une interface vocale, mais cette communication ne fait plus recette et ces éléments de langage sont d'une autre époque... en 2018 cela ne fait plus rêver personne d'attendre son achat 1 mois, surtout si cette attente a été savament orchestrée ?
que 3000... c'est pas énorme j'aimerai bien avoir les chiffres de la révolution à sa sortie...
H.S : qui veut tuer Freenews, le site historique des Freenautes ? Et pourquoi ?
https://www.freenews.fr/freenews-edition-nationale-299/freebox-9/pourquoi-nous-navons-pas-publie-davis-detaille-sur-la-freebox-delta/amp?__twitter_impression=true#top
a titre de comparaison sur les 15 premiers jours, le même suivi de la Freebox Revolution avait enregistré 13 000 demandes
https://freebox.toosurtoo.com/outils/suivi/2010-12
a titre de comparaison sur les 15 premiers jours, le même suivi de la Freebox Revolution avait enregistré 13 000 demandes
https://freebox.toosurtoo.com/outils/suivi/2010-12
En même temps vu le prix de la migration ou nouveau abonné... tous attendent les retours de test et d’expérience, et un abaissement du prix , et d’autre formules ( comme le server DELTA, sans Le player devialet) free a beaucoup de progrès à faire en matière d’attente du client
C'est honteux i comme le prix des migrations on changé il pourrait au moins nous rembourser le trop perçu j'ai été dans les premiers à demander la migration et je ne vais même pas avoir les deux télécommande a ce tarif là free ce fiche de nous
Euh non... là, vous mélangez les données du nombre de personnes qui se sont inscrites sur un site communautaire (toosurtoo), et le nombre de bons de commande d’un fournisseur !
Soit vous comparez le nombre de personnes qui se sont inscrites sur toosurtoo pour le suivi de migration (« enregistrées pour le moment sur ce site ») et vous avez :
Freebox Delta : 3 092 demandes de migration (du 4/12, au 13/12 inclus)
Freebox Revolution : 11 810 demandes de migration (du 14/12, au 23/12 inclus)
Soit vous comparez le nombre de bons de commande du fournisseur et vous avez :
Freebox Delta : 45 337 bons de commande (du 4/12, au 13/12 inclus)
Freebox Revolution : ?? ??? bons de commande (du 14/12, au 23/12 inclus)
Précisons que le nombre de bons de commande est un majorant du nombre de commande car :
– la commande peut être annulée en cours de traitement par le demandeur ;
– la commande peut ne pas aboutir (crédit younited non accordé, etc.) ;
même si ces cas doivent être minoritaires.
Nouvel abonné, inscrit le 05/12 et toujours à l'étape 1.
Euh... excusez-moi, vous aviez raison. J'ai mélangé avec quelqu'un d'autre. Désolé.
Bonjour, je compte attendre un peu et de voir les retours, j'ai lu ceci :
https://amp.quechoisir.org/actualite-offre-freebox-delta-free-doit-revoir-sa-copie-n62098/
Par ailleurs, j'espère que Free reverra son modèle économique concernant le Player avec younited credit, celui qui est fiche banque de France, il ne peut pas l'avoir...
Hello
J'attends avec impatience les retours sur cette delta.
Merci a vous tous les beta testeur.
Le seul truc qui me bloque pour le moment c'est de savoir si on peut avoir un autre player (duo )
Vu que je ne compte pas acheter 2 devialet ni 1 d'ailleurs si c'est possible bien sur
QUECHOISIR : Offre Freebox Delta
Free doit revoir sa copie
https://amp.quechoisir.org/actualite-offre-freebox-delta-free-doit-revoir-sa-copie-n62098/
NB : UF vous seriez bien inspiré de donner de l’écho a cet article car ca va bien plus loin que nos petits commentaires
Bonjour
@18webfree ... si on est fiché BDF on priorise ces dépenses on achète pas à crédit ce qui n’est pas indispensable ...
Bonjour, donc tu n'a toujours pas compris que c'est fait exprès ?
Quelentreprise aimesprendredesrrisques aavec un éventuel. Mauvais. Payeur .
Honnêtement je pense que ça n'évoluera pas , et pour être franc temps mieux
Tu peux toujours payer cash mais pas sur que tu aies les moyens si tu es fiché.
Free ne changera pas le model économique.
Le Player est à acheter et je trouve que c'est très inteligent
Aujourdui nombre d'abonné resilent et ne renvoi jamais le matériel La le matériel étant la propriété de l'abonné on limite la casse
C'est drôle cette freebox semblai être annoncé comme un flop mais au vue de la demande je vois qu encore une fois les média se plante complètement.
Il y en a qui gagne bien leur vie, ou qui gèrent bien leur budget et qui font ce qu'ils veulent de leur fric. Qu'y a t'il de honteux ou minable à çà?
Qu'est ce qui est honteux Vous appelez le service client et on vous retirera le pack sécurité ou le disque dur si vous n'en voulez pas
Pour ce qui est de la télécommande , c'est la vie
Quand tu va faire tes courses ya des promo et si le produit est en rupture et ben c'est comme ça, et est ce honteux pour autant
Désolé mais cette méthode est utiliser par la plupart des entreprise higt tech dois je te citer les noms ?
https://www.google.com/amp/s/amp.quechoisir.org/actualite-offre-freebox-delta-free-doit-revoir-sa-copie-n62098/
Tous ces gens qui se plaignent de ne pas avoir reçu leur box après 2 semaines alors qu’elle vient tout juste de sortir... vous me faites peur, vous n’avez rien d’autre de plus sérieux à vous occupez ?
Peut-être que certains croient encore Free notamment lorsque Thomas Reynauld DG d’Iliad disait « la freebox v7 sera sous le sapin »
Tout à fait. Perso je préfère investir dans du vrai matériel dédié (vrai NAS, vrai installation sonore,...), mais pour autant cette box répond à une demande d'une certaine tranche d'abonnés. En quoi serait-il honteux et minable que les gens fassent ce qu'ils veulent de leur argent. Ça ressemble plus à une remarque de jalousie ou de frustration.
Faites en pareil avec ceux qui achètent de belles voitures, des téléphones à 1000 balles, de belles maisons,...
Chacun ses priorités, chacun fait ce qu'il veut de son pognons, c'est honteux et minable de critiquer son prochain comme ça
ben doit pas y avoir des gilets les jaune dans le lot c est sur ,autrement cela serait un comble mais pas étonnant du Français .
Bonjour
As-ton une date pour la migration Freebox One ?
Cordialement.
A se demander si free ne devient pas comme sfr, fort pour recuperer les sous, mais aprés ...
Celui qui est fiché banque de France serait complètement idiot d'imaginer souscrire à cette offre. Il a malheureusement d'autres soucis et priorités à gérer. L'empêcher de souscrire, c'est même lui rendre service en l'empêchant de faire une bêtise...
Non, ce qui est honteux et minable, c'est la jalousie.
tu sais ce qu'ils te disent les GJ ...
Bonjour
Rappellez moi combien ca coute ceux qui fument un paquet de cigarette par jour ?
ou ceux qui boivent deux bieres ou pastis au bar par jour ?
D inviter des nanas au resto ?
d aller en boite de nuit prendre une bouteille a 200€
il y en a surement de ceux la qui postent des commentaires contre le prix onereux de l aboutissement de la recherche et du r&d francais
Contre le progres l evolution et en plus personne ne vous oblige a prendre une freebox delta
Personne ne vous oblige a manger du caviar pourtant vous pouvez passer a cote de la vitrine de kaspia
Bref la liberte encore de chiisir ce qu on veut faire de qon argent existe encore heureusement
Le commentaire qui montre que tu as rien compris.
Il's agit pas dune simple box made in Orange etc...elle offre d autres services que je te laisse explorer.
Le prix est chere pour toi, mais pour d autre il est interessant pour les usages rechercher.
Donc oui, si tu cherche une box minimaliste va vers un autres modeles.
Bonjour,
suis je le seul a ne pas pouvoir me connecter a mon interface sur free.fr ?
"Nombre de sessions maximum atteint, merci de vous reconnecter plus tard"
test sur PC vdsl et smartphone en 4G, idem
oui enfin t'emballes pas : attends les premiers test aboutis de cette box avant d'avoir une demi molle
C'est ni plus ni moins le prix d'une bonne barre de son qu'elle est sensée remplacer. 2x moins qu'un téléphone connu qui se vend très bien. Et l'abonnement n'est que de 10€ de plus par mois qu'une révolution. C'est la Box la plus haut de gamme, donc normal qu'une soit plus chère. Comme dit plus haut chacun ses priorités en fonction de ses moyens et de ses goûts, on peut pas tout avoir.
+1
Malheureusement, bon nombre de personnes a du mal à faire le distinguo entre Toosurtoo, site communautaire basé sur le volontariat de l'enregistrement puis de la mise du suivi par la personne qui s'est inscrite, et un site officiel encadré et publié par Iliad/Free donnant accès à un suivi de commande globalisé, site qui n'existe pas à ce jour.
Ayant le mérite d'exister et je salue leur travail, le site Toosurtoo ne donne qu'un ordre d'idée sur la progression des délais entre commande, activation, livraison, etc. que ce soit en leurs temps pour les Freebox révolution, les mini 4K et la téléphonie mobile et aujourd'hui pour la Freebox One et la Delta.
En aucun cas, les éléments indiqués sur Toosurtoo ne sont le strict reflet de la réalité.
J'insiste sur le fait que les chiffres indiqués sur Toosurtoo ne sont le reflet que de l'action volontaire et le désir de partager les informations relatives à leurs commandes et aux livraisons des différentes personnes qui daignent s'inscrire.
Il ne faut donc pas prendre pour argent comptant les chiffres de Toosurtoo comme indicateur réel du nombre de commandes des box One et Delta mais comme un indicateur des délais de livraison.
Free ne dévoilera pas d'emblée la volumétrie des commandes de ses nouvelles box d'une part parce ce que le secteur des télécoms reste concurrentiel et l'information, que ce soit un succès ou un échec, doit rester confidentielle jusqu'à la présentation des résultats et d'autre part, pour éviter d'influer sur le cours de la Bourse.
bonjour,
suis je le seul a ne pas pouvoir me connecter a mon interface sur free.fr ?
"Nombre de sessions maximum atteint, merci de vous reconnecter plus tard"
test sur PC vdsl et smartphone en 4G, idem
meme soucis
Concernant les retards de livraison Ben les chiffres ne sont pourtant pas étourdissants du point de vue demande, les vieux freenautes comme mes zigues attendent la delta accompagné d'un player "normal" et ça, ça devrait faire exploser les abonnements et les migrations, à condition bien sûr que le prix soit raisonnable.
on pourrait pourtant se l'sfr avec des bouygues en 4G mais on attend autre chose que des oranges en cette fin d'année.
Le pire là dedans c'est qu'il y a des gilets jaunes parmi ceux qui se sont abonnés à la Delta.
Quand on est capable de foutre 60€ dans un forfait pas indispensable, on se la ferme.
mdrrrrrrr doit y avoir des fakes bon de commande pas possible 45000
Bonjour, j'espère que vous allez tous bien. Pour la FreeBox Delta je préfère la prendre après les fêtes. Dommage pour les personnes qui on migrer et qu'ils auront pas pour Noël.
d'abord les nouveaux clients
les autres on s'en fou ils paient déja un abonnement a free ça peut attendre
Comment peut on faire pour avoir le cerveau aussi étriqué
Tu crois qu'il y a que les personnes qui se sont amusées à rentrer leurs infos sur ce site de suivi qui commandent cette box...(je ne l'est même pas renseigner) t'es vraiment sérieux ou c'était une blague?
Mais voyons,.
Tes potes sur les ronds points te l'ont rabacher depuis un mois.
Tu sais bien que ceux qui ne sont pas gilet jaunes sont des multimillionnaires exoneré d'ISF et aui paient des impots a l'etranger.
Donc ils ont les moyen de payer cette delta au prix dementiel de 60€ par mois.
Bouhh les vilais riches.
Vite retablissons la guillotines pour les bourgeois.
:-)
Il va ce calmer pépère ,tout doux..., je la fermerai a ta place si j'avais une vie tellement pourrie que je lisais des forum sur un produit qui ne m’intéresse pas.
Je te plains
Question totalement hors sujet mais je tente d'avoir la réponse de l'un d'entre vous :
Depuis ce matin 7 heures j'essaie sans succès à me connecter sur mon "Espace Abonné" et le serveur me réponds :
Nombre de sessions maximum atteint, merci de vous reconnecter plus tard.
Avez-vous le même problème ou est-ce isolé et propre à ma ligne ?
Merci pour votre (vos) réponse(s).
Tu es sans doute le chef de la logistique, pour lancer une affirmation de ce genre. Et en plus l'insulte facile.
Bah oui rien ne t'empêche d'avoir 2 players ou plus ... techniquement aucun intérêt à prendre la mini 4k ou une v6 en second player, tu prend n'importe quelle Android TV entre la Xiaomi MiBox TV dans les 40€ et la NVidia Shield à 164€ ou si tu préfère le monde Apple une AppleTV et tu colle MyCanal et ça te fait un très bonne freebox ;-) C'est tout l'intérêt de cette option MyCanal en fait.
Comme je vous l'avais dit à mainte reprise, les infidèles d'abord ensuite les fidèles dans plusieurs mois , mais vous m'avez pas écouter
tous le monde n'utilise pas l'outil de suivi toosurtoo, ca donne juste une idée.
@18webfree faut que tu revois tes priorités.
Si t'es vraiment fiché BDF ils ont du te dire que:
1 tu pense à te nourrir
2 tu paye ton logement et tes factures EDF/GDF
3 tu rembourse tes crédit
Pour le reste une connexion Internet avec une vente privé dans les 7€, un abonnement téléphone basique à 2€ et c'est tout. Le reste est totalement superflu pour un marqué BDF. Et une fois que t'as remplis le 3, je te conseil de revoir ton fonctionnement et de mettre de côté pour te payer ce qui te fais plaisir sans penser à faire des crédit. Tu ne t'en portera que mieux et tes proches également.
Je ne sais pas moi quand j'ai validé la migration il était bien indiqué un délai d'un mois. Ca doit être pour les nouveaux abonnés au pied du sapin.
Ce n'est pas la peine d’être jaloux. Moi je n'ai pas les moyens de m'acheter tous séparé. C'est certes un budget, mais vu tous ce qu'il y a dedans ca vaut le coup.
+1, il en faut effectivement pour tous les goûts et toutes les bourses... en plus on est pas non plus en train de parlé d'un abonnement dans un SPA ou d'une location de voiture de luxe ... ça me semble également impressionnant le nombre de personnes à se plaindre en passant leur journée sur des forum ! Venir ici c'est pas une priorité en sois et encore moins pour critiqué les autres qui peuvent se permettre cette offre.
J'ai le même problème également.
Je suis aussi dans ton cas.
Le 3244 se contente de dire : "Réessayez dans la matinée".
Bonne journée à toi.
C'est un peu normal que celui qui est BDF ne puisse pas l'avoir. C'est qu'il a deja assez de difficulté, pas la peine d'en ajouter. au pire il peut payer comptant!
148€ x ?????? ça va on faire des petits
et sa hurler au scandale quand c’était SFR pour une erreur de facturation de 2€ 
Bonjour,
évidemment qu'elle se vends cette box, chaque offre correspond a une clientèle, donc oui il y a de la demande, je vois pas ce qui étonne la dedans,
ou avec l'agneau pascal...
Ah ! la la ... Des vrais gamins qui tapent du pied parce que je n'ai pas mon jouet ... Voilà ce qu'est devenu la nouvelle génération de français en général ... Faites comme moi, attendez 3 mois pour que tout se décante, que les plâtres soient lessivés aussi ...
Bonjour, idem à 9h18
Ach!lle
Ce qui n'est pas normal c'est qu'à aucun moment FREE ne cite younited dans son annonce de la Freebox Delta
Je suis BDF mais depuis ma situation a changé et j'ai demandé ma migration, si j'avais été informé je ne l'aurai pas fait avant de savoir si le player me serait vendu.
C'est limite de l'intox de part de FREE
Dans la vie il faut savoir anticiper les choses et s'attendre à un tel succès et donc de ne pas l'avoir forcément pour Noel.
C'est comme Apple lorsqu'il sort un nouvel Iphone X, comme celui de 2017 où il y avait une forte demande, il y a eu pas mal de retard et c'est pareil avec Free, même si Apple a une meilleure logistique que Free.
De plus, j'ai regarde la conférence de Free et il ne me semble pas que Xavier Niel a dit qu'elle serait sous le sapin pour les demandes de migrations et il parlait surement pour les nouveaux abonnés, même si on se doute qu'il se voyait mal de dire hors et fort qu'elle serait sous le sapin pour les nouveaux abonnés en priorité.
Elle arrivera lorsqu'elle arrivera, cela permettra surement en attendant la livraison, que d'éventuels bug gênants soit corrigés par quelques mises à jour, comme le déclenchement pénible de l'alarme au moindre bruit.
Comme d'hab j'attend toujours un peu avant de migrer
Sinon apparemment les Free ne traite pas de la même façon les associations qui relaye ces info , préférent favoris certain mais pas d'autre honteux !
https://www.freenews.fr/freenews-edition-nationale-299/freebox-9/pourquoi-nous-navons-pas-publie-davis-detaille-sur-la-freebox-delta
J'ai eu le problème sur mon smartphone le 4 et le 5 et quand j'ai pris mon pc c'est passé directe.
Même pas !!!
Qu'on ait une date point !!!
Le message promet un hasard!!!
Plus sage je trouve!!
Dans trois mois ce ne sera plus Noel!!
C est possible , mais c est comme toute offre commerciale
vu le nombre de probleme avec ups, c est de bonne guerre
tu n'imagines pas le nombre le clients que ca peut interesser pour l'effet de nouveauté, tu sais la clientèle qui renouvelle leur iphone tout les ans, et je peux t'assurer que c'est plus de 70 000 personnes
bonjour,
rassurez moi on vous a obligé de prendre cette nouvelle freebox ??
dsl de devoir metre des points sur des I, mais tout nouveau produit et ce quelque soit la marque, a un delais,
dois je sité des marque dans la higt tech, car c'est presque toutes les marques, apple, samung, sony, lg ...
il faut etre vraiment naif pour croire que la box arriverait 2 jours plus tard
Le problème pour Free c'est que cette clientèle n'est pas habituée à faire le bêta testeur, ça va leur faire tout drôle...
bonjour, qu'est ce que tu appel, j'ai pas arreter de les emmerder ??
le sav pour la delta est pris en charge par une equipe restreinte pour eviter tout couac, et nous n'avont pas de bouton pour accelerer les envois, donc le fait de "nous emmerder" ny change rien a part perdre votre temps inutilement,
on est loin des livraisons annoncés pour la "semaine prochaine"
vous 'netes que des enfant gaté, toujours tout tout de suite, elle est belle la societé
Et encore un truc que free avait dénoncé, et il font exactement la même chose, j’espère qu'il vont se planter avec cette box.
plusieurs appel par jour apres pas que au tel moi suis pas du genre a patienter dans mon coin
alors remetons les choses au clair,
t'oblige t'on a souscrire a cette box ?oui ou non
il y a deja des offres plus cher a la concurence, et est ce que cela derrange quelqun , a prioris personne
2 poids 2 mesure,
un petit calcul juste pour nourir ton manque de calcul
prix moyen d'une box 30 EURO
prix moyen de netflix 10EURO
prix moyen d un abonnement d'alarme 30euro
prix moyen de canal sat panorama 24 EURO
prix moyen d'une ligne 4g 30 EURO
Veux tu que j'en rajoute ??
DOIS JE TE FAIRE LE TOTAL ???
donc cette box a un prix, plus cher que les box actuel de free, mais pas plus cher que les offre haut de gamme concurente
Delta 3098 commandé ?? c'est tout c'est en kilo ? car si ils sont débordé pour ça lol
une entreprise se doit de se renouveller,
celle qui ne le font pas disparaisse,
et excuse moi mais free perd des abonnés mais augmente son chiffre d afaire et benefices
et desole de te le dire, mais une entreprise c'est ca qu'elle regarde avant tout
bien sur , vue que 5 type d abonnement perdure, c est bien pour laisser le choix a chacun de prendre l'offre la meilleur pour lui, donc en effet si la box delta ne tammene rien de plus pour toi, pourquoi changer
ca malheureusement oui, mais ne t'en fait pas tu aura ton lot de bug aussi, promis
Pareil pour moi...
L'interface a changer ? (il y a maintenant des liens, et un petit "?" cliquable renvoyant vers un mini tuto)
De mon coté je pense que l'Espace Abonné est en pleine modification, et j’espère que (si c'est bien le cas) les étapes de validation des commandes vont être revues pour fonctionner en temps réel, et, (mais surtout) correctement.
les iphone qui sortent tout les ans sont toujours en rupture, et pourtant d'année en année ils le savent egalement, cest comme ca, apres on le sait chez free une box qui sort n'arrive que dans rare cas la semaine qui suis, c est decourageant c'est vrai, j'attends aussi la mienne, mais c'est comme ca et le fait d'hurler comme beaucoup ici, ny changera rien
Je te rappel que la révolution est sortie il y a 8 ans et qu'aujourd'hui il y a cette news:
Free déploie une nouvelle mise à jour corrective pour le Server de la Freebox Révolution et Mini 4K
Donc même 8 ans après on es TOUS des bêta testeurs ....
Donc pas de double télécommande pour les migrateurs merci qui ? pas merci Free.
C'est quand meme du 100% bullshit de Free.
Pour mon travail, je suis en relation tous les jours avec TNT, DHL, UPS, Chronopost ...
Je peux vous dire que même avec les pbs des gillets jaunes, tous les colis sont livrés et il n'y a pas de retard ni de débordements.
La logistique est mise en place depuis plusieurs années pour le mois de décembre notamment avec les pics d'Amazon et Cdiscount.
Dire que c'est la faute des transporteurs, c'est se moquer totalement du monde.
UPS n'a pas les colis et là forcement c'est autre chose ....
La vérité c'est que la procédure de migration n'est pas encore au point et qu'ils ne savent pas encore la gérer ... pour les nouveaux abonnés tout roule et c'est bien là l'urgence pour Free (recruter, recruter, recruter), pour les anciens ...wait & see
Euh... Il ne s'agit pas là du nombre de commandes mais du nombre de celles qui ont été enregistrées sur toosurtoo.
Compare avec les chiffres que font régulièrement les iPhones sur cet outil, et tu verras que 3098, c'est assez énorme.
Un autre outil, basé sur les numéros de commandes, estime à 45000 le nombre de souscriptions......
Free doit revoir sa copie!
https://www.quechoisir.org/actualite-offre-Freebox-delta-free-doit-revoir-sa-copie-n62098/
Idem
bonjour, jai lu l'article, que dire , lol
La présentation trompeuse des tarifs
excusez moi mais quel operateur met clairement le tarif global de son offre ???
aucun, ils ont tous leur recette, a une diference pret, chez free le playeur vous appartient, et fonctionne quelque sit loperteur, chez orange sfr bouygue ce n est pas le cas;
Les frais de mise en service détournés
qui n'abuse pas de ses frais la ??
tous les operateurs le font, donc si on sen prend a free, merci de sen prendre a tous
Les frais de résiliation injustifiés
depuis quand les frais de decablage d'une ligne adsl ou fibre sont gratuit ???
desolé il sagit d'un intervention qui se paye, donc je ne vois pas se qui est injustifié, sachant que la encore, c'est le cas pour tout les operateur
que choisir me faire rire
pour ceux qui connaisse free depuis la creation, au debut il y avait un systeme de fidelisation,
qui permettait a un abonné ancien d'etre plus fidelisé qu'un nouveau,
un concept qui etait je trouve relativement bien , car dans le cas s'une migration ou d'une resiliation, un abonné recent payé plein tarif, alors q'un ancien abonné ne payer rien, et ce system c'est aussi que choisir qui s'en ai plaint a l'epoque, alors que choisir, que dire a part qu'ils vogue sur les actualité rien de plus
En même temps, UF l'a eu le premier jour soit il y a 2 semaines et pas un seul test de leurs part .... alors....
Microsoft déploie tous les mois des patch correctifs pour windows 10. As-tu réellement l'impression d'être un beta testeur, ou juste un béta ?
En même temps, si ce mode de fonctionnement ne te plait pas, va donc chez Sosh ou autre, ça se trouve tu y sera mieux (potentiellement pour moins cher). Ton comprotement, c'est un peu comme s'enfiler volontairement des platrées et des platrées d'épinard en disant "c'est pas bon, j'aime pas". Donc soit tu es maso, soit tu aimes bien te plaindre.
Perso (mais je ne pense pas être le seul), aucune de ces deux situations ne m'interesse, donc tu peux garder tes chouineries pour toi.
Rassurez vous, vu le tweet d’Angelique, envoyé de Finlande, elle doit prendre conseil auprés du Père Noël. Un type qui livre des milliards de clients en une nuit... l’envoi dès Delta devrait être réglé rapidement.
A leur décharge, ils n'ont eu que le player. Ils n'ont reçu le serveur il y a seulement 2-3 jours, et sans serveur, impossible de tester quoi que ce soit
pour l'instant non, et je pense que cette migration ne sera autorisé que quand la delta sera operationel niveau migration, *
autorisé la migration aujourdhui crerai encore des delais inconvenable
Je n'ai pas un cerveau étriqué, j'ai juste repris les chiffres fournis par le lien de l'article. L'article ne mentionne pas le coté "volontaire" d'inscription sur le site. L'article ne fait pas de différence entre commande réel et commande "volontairement" suivi. Je lis les actus depuis de nombreuses années via UF sans y intervenir, et pour ma 1ére intervention, je tombe sur un article qui ne contient aucune information. Je ne connaissait pas le fonctionnement de toosurtoo, mais UF ne prend même pas la peine de noter son fonctionnement. Du coup mon premier commentaire sur ce site tombe a coté car l'article n'apporte aucune vrai information. Merci aux différents intervenant q du coup font un vrai enrichissement de contenu.
attention il s'agit de quechoisir, quand ils s'avancent c'est qu'ils ont des billes .
A condition que cette histoire de choix de télécommande soit une réalité et pas une rumeur.
Perso, moi, la télécommande tactile, je ne suis pas convaincu... Donc une traditionnelle me fera aussi bien l'affaire...
cela sappel du marketing
un abonné free raporte deja 20 OU 30 OU 40 EURO PAR MOIS?
un nouvel abonné raportera plus qu'un ancien, c est normal
c est bien une realité, les permiers dossiers que j'ai vu on bien 2 telecommandes
par contre est ce que en effet il y en a 70000 comme anoncé ca je ne sais pas
des billes , yaura rien derriere que de la pub pour eux meme,
non mais franchement ce plaindre des frais de resiliation alors que ca existe depuis 15ans chez tout les operateurs, on se fout de qui la ?
J'ai eu un technicien free hier au téléphone, il m'a expliqué que ORANGE met un certain temps pour donner certain précision de numéro de fibre à Free, cela expliquerai certain délais (bloqué à l'étape 1 par exemple)
Bon courage pour vos réception et joyeux noël sans cadeaux au pied du sapin !
Bonjour,
Et sinon des nouvelles de la HD+ ?
Merci
avec les appareil apple il n y a jamais de soucis ?
la clientelle fait bien avec qu'elle chaque année ils refont le choix de quand meme changer de tel,
La remarque de la Dame Communication de Free sur les transporteurs débordés est assez amusante puisque les Freebox V6 et Crystal arrivent toujours dans les relais UPS de ma ville, mais pas les nouvelles Bobobox, Delta ni One !
bonjour .comme free sait qu il y aura du retard il aura du prélever les client le jour de l expédition de la nouvelle box .En plus faut attendre que younited donne son accord pour l envoi du player pour ce qui le prenne à crédit .
Et madame Michu elle aime bien que choisir. C'est comme ça qu'elle a choisi son nouveau robot ménager. Très mauvaise pub pour Free et la Delta. Ce genre d'article a un impact sur les ventes non négligeable.
Les transporteurs sont débordés mais j'arrive quand même à avoir mon colis Amazon en 1 jour ouvré... Free veut changer son image de marque mais là, c'est raté (il faudrait aussi arrêter les mensonges, c'est mieux pour l'image).
1 mois pour obtenir une livraison, c'est beaucoup trop long, surtout quand vous payez 480€. Même le pire des marchands en ligne a des délais plus courts.
faux, depuis plus d'un mois il y a du retard pour toutes les box, et pas que la delta,
et on ne dit pas qu'aucune box ne part mais juste qu'elle ne partent pas toute, nuance
L'histoire se répète...
c'est bien dommage que " que choisir" ne s'occuper pas de sfr qui continue de facturer les abonné une fois resilié, et la ce n'est pas un cas d'ecole, c'est relativement courant,
ou des reengagement sans accord de l'abonné
de l'augmentation des tarifs sans proposer d'autre solution, et la je ne parle que de sfr, mais on peut abordé la question pour les 4 operateurs,
L'espace Abonné re-fonctionne et rien n'as changer
sur un produit qui vient de sortir ,
de qui se fout on la ?
Un iphone sortie la veille, ou tout autre produit higt tech sortie recemment prendra du temps a arriver,
il faut arreter de tout vouloir tout de suite, car ca n'est pas possible ni chez free ni ailleurs
Bravo petit soldat Free
La présentation trompeuse des tarifs
excusez moi mais aucun autres opérateur annonce dans sa Keynote des frais gratuit de migration pour les anciens abonnées , frais de mise en service et matériel sécurité le disque offert ect ... pour au final ne pas l'appliqué juste derrière
Les frais de mise en service détournés
le seul qui abuse des frais de mise en service c'est Free avec 148€ aucun FAI n'est monter aussi haut
Les frais de résiliation injustifiés
Free seul FAI a ne pas rembourser les frais de resiliation de l'ancien FAI
c'est le jeux ma pauvre lucette,
on attends toujours ton appel au sav pour que tu demande le retrait du disque dur et que pack securité;
et pour les 2 telecommandes vous n'en savez rien, a t'on ou non depasser les 70000 premieres demande, c'est une information que je n'ai pas mais vous non plus
Younited credit ne sert à rien...Ils serait bien de faire un sondage pour savoir combien ont été déçus car ils ne peuvent pas l'avoir le Player...ou bien suffisamment pas assez informé
frais de mise en service 0euro sur la delta VRAI OU FAUX
pack securité a 59 € et disque dur a 40 € trouvez moi moins cher
free rachete les frais de resiliation des autres operateurs, merci de bien Lire
je vous donne l adresse au cas ou
free offre preferentielle
75371 PARIS cedex 08
avec la facture de l'ancien operateur et une demande ecrite de remboursement de votre part,
et oui je travail chez free et j'en suis trers heureux, et je ne pouvais pas dire la meme chose chez sfr,
younited est tres bien,
cela permet d'obliger l abonné a regler sa frebox, et s'il ne le fait pas il sera fiché banque de france,
apres les bug suite a l inscription c est autre chose
Pour pouvoir ne pas prendre le disque dur et le pack sécurité il faudrait encore qu'il m'envoie le mail et le SMS
Avant d'agresser les gens renseigne toi
Je pense que cetzc entièrement faux Free fait croire ca pour justifier un retard de livraison
Bonjour étant freenote depuis 20 année fidèles je resterais encore fidèles malgré l attente de ma migration vers la delta commander le 5novembre a 12h30 régler 99ers car free ma offert les frais de migration et me rembourseront 99ers de frais de mise en route voila ça c es de la fidélité de free pour ces abonné ?20 ans de fidélité et aucun problèmes sur toute les free box que j ai eu .hier appeler les services free visio ,le service ma dit c es United qui envois un email pour le règlement de la delta donc en attente de le réception. Le conseiller en visio il a fais remonté ma réclamation à United pour accélérer le processus voila il faut être patient. Com on dit plus c es longt plus c es bon salut donc pour certains qui ronfle envers free annulé votre commande ou parté .on c es ce que l on a .mais on c es ps ce qu on aura .moi je reste free car c es les meilleurs pour moi .
Bravo ! Encourageant pour les futurs clients : être fiché ...
Question : y a t'il une assurance liée à ce crédit ?
PS : si vous travaillez chez Free, j'espère que ce n'est pas au SAV !
En tout cas ça devient de pire en pire sur UF
Tiens, Angélique a dit que c'était la faute à UPS
Argument totalement non crédible de free, mes colis Amazon et Cdiscount arrive en 24 ou 48 h cette semaine, tous transporteurs confondus.
Politique à la Apple de pénurie pour susciter de meilleurs ventes. Au fait l'aspirateur c'est satisfait ou remboursé ? parce ce que les premiers retours font pas envie. S'il faut placer la box sur la table du salon pour un son 5.1 c'est un peu compliqué?
Bonjour, migration demandée le 4/12 à 16h55, je viens de recevoir le SMS et l'email pour la réception et le financement de la box... Courage à ceux qui attendent, du coup suite à l'article je m'attendais à recevoir ce message en janvier !
ils auraient du encaisser alors que quand le colis est prepare, j al commande le 4 pour l avoir sous le sapin pas pour l avoir en janvier. c est un budget quand meme
Non le chiffre de 3000 c'est ceux qui se sont inscrits sur toosurtoo, c'est une petite partie des clients seulement.
Par contre on peut comparer ces 3000 inscrits en 15 jours aux 13000 demandes de V6 du 14 au 30/12/2019...
Je dois avouer que j'ai du mal à comprendre pourquoi ils ont si peu de stock et pourquoi on doit tant attendre... Et parler de la forte affluence des services de livraison c'est juste hors sujet... Toutes les entreprises du e-commerce livrent en 24-48H actuellement et c'est comme ça toute l'année, qu'on soit proche de Noel ou non...
La seule origine au problème que je peux envisager c'est le fait qu'ils n'avaient préparé aucun stock... Pire encore ils sont encore visiblement en plein dévelopement de leur firmware car totalement blindé de bugs et je les soupçonne de faire trainer pour éviter de se prendre des pavés dans la tronche de clients mécontents des services qui ne fonctionnent pas.
A choisir il préfèrent des client impatients à des client très en colère...
C est du foutage de gueule il sorte des box ils ont pas capable de livrer à tant avec seulement comme service de livraison UPS hors que pour la Freebox V6 ils eté 2 ou 3 je sais plu
Hello bon ben voilà tout et dis les anciens abonnés encore absents de la considération de Free merci à Xavier Niel qui avait promis du stock qui avait dit que personne ne serait oublier, ancien comme nouveaux abonnés, franchement tout mes cadeaux promotionnels vont aux nouveaux abonnés ou clients tout et fait pour attiré l'attention des nouveaux abonnés, mais nous les ancien ont demander quoi juste d'avoir une fois de la considération de la part de Free la Xavier c'est mal jouer....
Honte à free
ne compte pas sur moi pour défendre les autres, il y a des coups de bâtons qui se perdent de chaque coté.
Bonjour à tous,
Voila, c'est fait, je viens d'annuler ma commande de Delta effectuée le 4 à 18h14.
J'ai appris par le brave gars que j'ai eu au fil que l'expédition n'était toujours pas prévue et qu'aucun transporteur n'avait été missionné. Si j'ai été prélevé immédiatement, je vais quand même devoir attendre le remboursement au moins 3 jours.
J'en tire comme conclusion que Free n'est pas un FAI mais une banque. Voir image
Ce qui m'a décidé de le faire, c'est l'accumulation de non dits ou encore de paroles en l'air, et tout particulièrement celles de Dame angélique qui fait reposer les problèmes sur les gilets jaunes qui désorganisent tout.
Comment peut-on se permettre de tenir de tels propos, qui si on y regarde bien s'ajoutent aux promesses faites lors de la présentation dont on s'est aperçu qu'elles étaient pas du tout la réalité.
Ce que je reproche à Free, c'est son manque complet de transparence et son peu d'égard envers les plus anciens piliers de la société que sont les plus anciens clients.
Tous ces reproches, je les fais en connaissance de cause pour avoir pendant plus de 40 exercé dans le domaine commercial/Marketing et Communication en dirigeant des services dans des groupes industriels comme BioMérieux, Siemens, ou encore Dassault.
Mais je me reproche aussi et surtout une grande naïveté. En effet comment croire que 70000 players Devialet étaient prêts!
Au prix de revient de l'unité, même s'il y surement des accords entre les parties, c'est très vraisemblablement une très gosse somme pour chacun d'eux.
Je crois donc que le stock n'est pas ce que nous avons cru ou plutôt voulu nous faire croire.
Il serait très intéressant de savoir combien Devialet produit de players par jours. Cela nous donnerait des idées sur 'ensemble de la chaine logistique.
Je vais donc resté avec ma Révolution et étudié de plus prês les propositions que me fait Bouygues en essayant d'en avoir le plus possible. Et à ce moment là ...
Pour finir je fais un constat que je trouve terrible, sur ce coup Free s'est abaissé au niveau de SFR.
Bonne journée à tous et bonne chance à ceux qui maintiennent leurs commandes.
Foutaise visible, free n'a aucun stock ou presque !
C'est de L'INCOMPETENCE TOTALE a tous les niveaux !!
15 jours d' attente en temps que nouveau client pr une box 4K, qui n'est toujours pas remise au livreur, ça prouve tout.
Je trouve tout à fait normal que Free livre les nouveaux abonnés d'abord. Pour la migration, Vous avez votre accès internet toujours actif donc c'est moins pénalisant pour vous. Triste mentalité. Ça me rappelle les gens qui se marchent sur la tronche le jour de l'ouverture des soldes pour avoir leur joujou à -50%.
Pour créer l’envie de commander ce truc, il faut entretenir la rupture de stock.
et oui, hop, copier/coller encore et encore RIENdutoo, UF sait faire.
toosurtoo/outils/netstat/ c'est aussi RIENdutoo qui proclame actuellement que ~ 1 abonné free mobile sur 6 n'est pas satisfait ! Plus de 2 millions, rien que ça ? Pfff...
C'est encore le même qui a inventé pour ses ' stats ' mobile la moyenne hebdomadaire sur 6 jours seulement.
UF : mauvais biberon, changer de biberon, et vérifier ses sources, le b,a - ba, ou aller chercher l'info à ' la bouche du cheval ' !
Ce genre de désinformation permanente a pour conséquence de brouiller certains cerveaux, au point de leur faire prendre des estimations sans valeur statistique pour la réalité vraie.
Il fut un temps où les profs barraient une phrase sur la copie en mettant en marge : généralisation hâtive ! Ce temps semble révolu.
Celui de la grande mayonnaise (qui est jaune, tiens, une pure coïncidence) arrive.
Ce sont des gens comme toi qui ont dit qu'elle n'allait pas se vendre, que ça n'allait pas marcher... ben ouais désolé les mecs, ça marche, et plutôt mieux que prévu.
J'adore ! Les gens ralent parce que la freebox v7 est nulle, ensuite parce qu'elle est trop chère, et enfin parce qu'ils ne l'ont jamais assez tôt !
tu ne t'es jamais dit que peut-être "les gens" ça n'etait une seule et même personne ?
tu ne t'es jamais dit que peut-être "les gens" ça n’était pas une seule et même personne ?
Ca marche mieux que prévu. Merci pour cette info. Tu peux nous préciser :
- le chiffre prévu
- le chiffre réalisé
Merci d'avance.
Y'aurai t'il un blême pour les Delta man fibré, il se peux que oui. . A suivre...
Bonjour à toutes et à tous,
Je fais aussi partie de ceux qui ont commandé immédiatement et qui ont payé 99€ immédiatement (abonné depuis plus de 8 ans) et qui ne peuvent obtenir la moindre information sur la livraison. Voici pourquoi je suis très déçu :
- David Niel a annoncé que la Freebox serait sous le sapin. Je n'aurais pas dû lui faire confiance
- David Niel à dit qu'il n'y aurait pas de problème avec les livraisons parcece qu'ils avaient l'expérience de la Freebox V6. Je n'aurais pas dû le croire
- J'ai tout fait pour être un des premiers à commander et, selon ce que je constate sur la toile, je vais être dans les derniers à être livré. C'est une belle preuve de l'intérêt que porte FREE à ses abonnés les plus fidèles.
Bien sûr, je ne vais pas résilier mon abonnement pour "si peu" mais , petit à petit, mon intérêt et surtout ma confiance se réduisent... Je pense que FREE devrait avoir plus de reconnaissance, ou au moins de considération, pour les abonnés qui lui sont fidèles.
Aujourd'hui, c'est moi qui ai l'impression d'être un "pigeon".
Bien sûr, quand je vais recevoir ma box, tout ça sera derrière et je n'y penserai plus beaucoup. Mais la baisse d"estime et de confiance, elle, restera. C'est de cette dégradation progressive de son image, concernant ses abonnés fidèles, dont FREE devrait se mefier.
Merci de m'avoir lu.
re , je travail au service qui ne gere que les delta
je dit pas qu'etre fiché banque de france est bien , evidemment que non
je dit juste que je vois tellement de dossier de mauvais payeur decidiviste avec des facture qui font peur,
on parle parfois de plusieurs millier d 'euro, et ben c'est personne la seront fiché et ne pourrons plus souscrire, ce qui pour moi st tout a fait legitime, c'est ce genre d'abonné que je vise, il sagit de cas malheureusement relativement frequent
Pour ma part ç es chronoposte qui me livrera la delta et non ups confirmé par free et tout les frais seront remboursés ça ma été confirmé par free donc abonnés de free soyer patient inutile de critiquer free et la box delta
Le problème à mon sens, est que free base énormément sa com sur le coté "geek", il n'y a qu'a voir XN qui use de ce terme à presque chaque interview. Et tout geek qui se respecte, quand il commande un truc n'a qu'une seule envie l'avoir rapidement. Free se fait prendre à son propre jeu
bonjour appel le 3244 on peut annuler le pack securité et ou le disque dur, veux tu que je regarde ton cas en pv ?
C'est une véritable honte promesse non tenu de la part de free
je suis chez free depuis 2005 à chaque freebox c'est le même bordel
Free à bien débité les frais de mise en services montant 99€ ok c est débité par la banque.
free à combien de temps pour mettre ses services en route sachant que c'est payé que dis la loi ? y a-til un temps maxi pour ça
Non merci ça c'est débloquer d'un coup du coup
Free ne m'a jamais demandé ce type de document tu serait pas un petit peu mytho
parce que bordeaux c'est des conseillés multimedia et pas le service des mauvais payeurs
en plus pour le crédit c'est pas Free mais Younited donc tu n'as pas accès aux dossiers
et tu dit des conneries parce que une fois que ta payé ta dette le fichage disparaît au bout de deux mois
J’avoue aussi avoir quelques doutes sur le fait que Free33450 travaille bien pour Free, car il s’agit d’un compte classique sur UF et tellement de fautes d’orthographe, et par moment de réflexion agressive. Je ne pense pas que Free laisserai passer ça.
De plus, s’il était sur le service dédié à la delta, je pense qu’il n’aurait pas le temps en journée de venir participer ici ....
je vois tout les jours certains avec migration du 4 qui se débloque et peuvent commander le player. Mais toujours rien pour ma part :(
esperant ne pas tomber dans les abîmes.... et espérant vraiment ne pas dépasser le délai d’un mois car sinon en effet je n’aurai pas commandé dès la sortie mais aurait attendu quelques mois ...
Après avoir tchater avec un conseiller free pour lui demander les délais de livraison il me répond ça,
[url=https://ibb.co/v362W4n][img]https://i.ibb.co/zXTKgVv/44368-full.jpg[/img][/url]
[url=https://aluminumsulfate.net/uses-of-aluminum-sulfate]what is the formula for aluminum sulfite[/url]
https://ibb.co/v362W4n][img]https://i.ibb.co/zXTKgVv/44368-full.jpg
Je comprends pas pourquoi il y a tant de monde qui ouvre leurs gueules pour une offre de riche à 60e/mois, alors que beaucoup de gilets jaunes dénoncent le pouvoir d'achat et la remise en cause de nos institutions.
Entre choisir ou manger...ou les deux...Coluche tu nous entends ?
ca n'est qu'une supposition mais cela n'aurait pas un rapport avec la manière dont tu as payé le player devialet au comptant ou a crédit ? on peut imaginer qu'ils fassent passer les uns avant les autres ? et a part ca comme c'est parti ils vont finir par te les rembourser les 99 euros...
Je ne comprends pas pourquoi beaucoup de gilets jaunes dénoncent le pouvoir d'achat alors que dans certains pays ils voudraient juste pouvoir ne pas crever de faim ou de soif.
Mère Theresa tu nous entends ?
C'est vrai quoi le gilet jaune veut du foie gras à Noël et la Freebox delta !! Comme son voisin !!! y a pas de raison !!!!! Salauds de riches !!!
Bonjour, non pas de rapport avec le paiement du player car je n’ai pas encore eu le mail ou sms me demandant comment je voulais les payer .....
Et non les 99€ ne me seront pas remboursés vu que je souhaite le DD et le pack sécurité, enfin là aussi cela me sera demandé lorsque j’aurai ce fameux mail pour le player je suppose ....
Apres j’avoue que je suis des fois un peu dépité des délais et manque de visibilité pour l’abonné. En espérant une rapidité meilleure que la révolution que j’avais commandé en décembre 2010 mais reçu qu’en avril 2011 et c’était aussi une migration à l’époque ....
Donc oui je suis fidèle à Free que ça soit box ou mobile depuis toujours. Je ne demande pas forcément à passer devant tout le monde comme Reed ;) Mais si les commandes pouvait être traitées par ordre de passage .... puisque certains ont déjà pu commander du player alors que migration faite après moi ...
oui tu as raison j'ai dis des bêtises puisque tu n'as pas encore pu payer. on fini par se demander s'ils sont pas en flux tendu pour les players devialet ? qu'ils les fabriquent a la demande
Moi je dirais plus peut être pour l’organisme de crédit qui ne suit pas plutôt que les stocks. Après je peux me tromper ....
Par contre les 99€ sont partis à l'heure hein
du moment que j'ai les 2 telecommancdes
Je comprends très bien mais le "côté geek" n'échappe pas à la règle : "patience et longueur de temps font plus que force ni que rage"
Encore une fois FREE privilégie les nouveaux clients au détriment des anciens dans la livraison de la nouvelle FREEBOX...et c'est raté pour Noël sous le sapin. Encore une promesse non tenue..!!
Travaillant dans le commerce, je comprends à moitié de livrer les nouveaux..mais facturer 99€ les anciens clients de + de 8 ans , et oui on va les payer malgré l'annonce de Mr Niel car on paie maintenant le pack sécurité 59€ et le disque dur 40€ INITIALEMENT COMPRIS dans la 1er offre.. MERCI FREE..!!!!!! C'est inadmissible....
LA FIDELITE NE PAIE PAS CHEZ FREE
Refaisons une pétition pour faire annuler ces 99€ DEFINITIVEMENT
Je travaille chez Free sur Bordeaux, et je confirme les dires si certains ont un doute. Il y a bien un service qui s'occupe de la Delta.
Par ailleurs, la politesse est, à mon avis, un minimum quand on est civilisé, surtout lorsqu'on ne sait pas de quoi l'on parle. Un employé Free peut accéder au dossier, pour avoir des renseignements sur ta facture, t'appelles le service "mauvais payeurs" ? Non. Il suffit de connaitre la définition "mauvais payeurs".
Concernant certains commentaires, les frais de mise en service de 99€ sont conditionnés à la prise du disque dur et du pack sécurité, ceux n'ayant pas eu le choix ou ayant eu un signalement des 99€ avec une simple réduction possible de 10€ par matériel non pris se verront redemander les matériels qu'ils veulent acquérir moyennant respectivement 40€ et 59€. En cas de différence financière (crédit/débit), ce sera corrigé par un virement.
Concernant les livraisons, les délais n'ont rien à voir avec les gilets jaunes ni aux points relais. Cependant ces points relais sont saturés selon les endroits, j'ai moi-même fait des commandes sur Amazon et GLS comme La Poste n'ont pas pu me les mettre à disposition en point relai ! Après, la patience est une vertue, les personnes qui migrent ont déjà les services, les nouveaux abonnés pas nécessairement. Les Freebox vont arriver pour tout le monde, un peu de patience ne fait pas de mal. Pour la promesse sous le sapin, il faut aussi remettre les choses dans leur contexte, les conditions de cette promesse n'ont pas été posées. Ce n'est pas la faute de Free si certains se font des idées sans se poser un minimum de questions.
Je travaille chez Free sur Bordeaux, et je confirme les dires si certains ont un doute. Il y a bien un service qui s'occupe de la Delta.
Par ailleurs, la politesse est, à mon avis, un minimum quand on est civilisé, surtout lorsqu'on ne sait pas de quoi l'on parle. Un employé Free peut accéder au dossier, pour avoir des renseignements sur ta facture, t'appelles le service "mauvais payeurs" ? Non. Il suffit de connaitre la définition "mauvais payeurs".
Concernant certains commentaires, les frais de mise en service de 99€ sont conditionnés à la prise du disque dur et du pack sécurité, ceux n'ayant pas eu le choix ou ayant eu un signalement des 99€ avec une simple réduction possible de 10€ par matériel non pris se verront redemander les matériels qu'ils veulent acquérir moyennant respectivement 40€ et 59€. En cas de différence financière (crédit/débit), ce sera corrigé par un virement.
Concernant les livraisons, les délais n'ont rien à voir avec les gilets jaunes ni aux points relais. Cependant ces points relais sont saturés selon les endroits, j'ai moi-même fait des commandes sur Amazon et GLS comme La Poste n'ont pas pu me les mettre à disposition en point relai ! Après, la patience est une vertue, les personnes qui migrent ont déjà les services, les nouveaux abonnés pas nécessairement. Les Freebox vont arriver pour tout le monde, un peu de patience ne fait pas de mal. Pour la promesse sous le sapin, il faut aussi remettre les choses dans leur contexte, les conditions de cette promesse n'ont pas été posées. Ce n'est pas la faute de Free si certains se font des idées sans se poser un minimum de questions.
C'est si important que cela d'avoir les 2 télécommandes ? Au bout d'un mois, une des deux télécommandes finira rangée dans le meuble TV...
cela risque d'être collector... ou pas
Bonsoir, oui c’est important pour moi aussi les 2 télécommandes, car d’après l’interview de Xavier Niel, il a indiqué que la tactile n’avait que 15% de suffrages environ en interne donc si cela est identique pour les 70 000 premiers clients, elle va disparaître.....
alors qu’une télécommande tactile et contextuelle a plus de possibilité d’évolution et d’usage sur le long terme selon moi via des mises à jour ...
Lol.
Qu'est ce qui risque d'être collector ? Les télécommandes ou le player Delta ?
J’ai commande à 17:30 le 04/12 ma Delta. Une demie heure avant, on ne pouvait pas le faire sur l’espace! Je suis donc dans les premiers à avoir migré dessus je pense!
Aujourdhui, ça fait donc 14 jours que j’ai commandé et ma belle mère qui a commandé (étant chez Orange) l’offre One, l’a reçu jeudi dernier et m’a appelé aujourd’hui en visio car orange l’a coupé ce matin et en branchant la Freebox One, elle avait déjà la connexion! Donc ce soir elle sera tranquillement devant Netflix!
je pense que les migrations qui ont eu lieu le 04/12 vers la Delta devraient quand même être livré minimum cette semaine! On a commandé le jour de l’annonce! Ça paraît normal d’avoir la box sous le sapin!
Pour les migrations, Free aurait pu attendre le départ des stocks avant de prélever en banque de suite 99 euros ! D'autant que les livraisons n'ont presque pas commencées pour les migrations !
Pas terrible comme démarche
Concernant les migrations, à jour identique de demande, à priori, les abonnés en adsl auront la Delta avant les abonnés fibre, certainement pour qu'ils aient un gain de débit rapidement.
A voir pour les autres migrations quand cela avancera concrètement.
Je suis abonné mini 4k avec un débit de 9Mb/s et en upload 0,7! Donc j’espere bien l’avoir rapidement pour booster tout ça!
Ils ont eu le même barration pour la V6 et on a du payer des frais bien que Xavier Niel avait dit l'inverse.
J'ai envoyé un recommandé avec une date butoir au 21 décembre sinon je refuse la migration.
:D
Je peux comprendre que free ai beaucoup de demande mais si nous les abonnés de longue date devons attendre 1 mois qu'ils nous offrent au moin lle pack disque dur et le pack sécurité en compensation. Je pense qu'il peuvent au moin faire ça.
Allez bon courage a ceux qui attendent comme moi leur nouvelle Freebox Delta en migration.?????.
En présence d'une migration, il y a déjà les services donc c'est assez logique d'un point de vue technique de fournir en priorité la freebox aux nouveaux abonnés ; même si au niveau fidélisation c'est pas le top.
J'ai moi-même demandé la migration, et je suis en fibre... courage courage pour l'attente !
Bonjour, dans les faits je suis d’accord pour la priorisation mais du coup, à ce moment là, il serait plus logique de lancer les migrations une semaine ou deux après l’ouverture de l’offre aux nouveaux abonnés le temps de voir la demande.
Apres j’espère vraiment pouvoir avoir les deux télécommandes et hâte aussi d’avoir eu le mail pour la commande du player ayant demandé la migration le 4 décembre. Car mon home cinéma vient de rendre l’âme ....
bon courage à tous ;)
C'est tout simplement du foutage de gueule.
Lors de sa conférence, Niel à bien préciser qu'il avait la capacité d'envoyer 2000 delta par jour par UPS.
Au final quand je vois la photo, il y a eu que 3000 commandes ...
Si en janvier j'ai rien j'annule la migration
j'ai commandé la freebox delta le 4 décembre les 99€ on été prélevé mais étant un ancien client je n'ai plus de nouvelle mais les nouveaux client sont prioritaires et avec les nouvelles directives le pack de sécurité et le disque dur ne sont plus obligatoire donc les 99€ sont remboursé alors comment faire pour refuser ses deux articles la est la question mais sans nouvelle de free comment ça se passe?
Les anciens et fidèles abonnés devraient avoir plus de considération lors de la sortie de nouvelles box. Personnellement abonné FREE depuis 2004, je change ma box contre une delta, pas de cadeau sur l’abonnement, ni sur le disque dur, sur rien.
De trop ruser et de trop en faire c’est contre productif.
Jai l’impression d’un amateurisme déconcertant, j’attends là delta et plus tard j’irai chez voir les concurrents.
Dommage de ne pas respecter ses abonnés de la première heure.
je rigole quand je lis que les transporteurs sont débordés ce n'est pas vrai j'ai travaillé dans le transport de puis 40 ans donc je sais exactement comment ça fonctionne comme d'habitude le transport a bon dos pour quoi on ne dit jamais la vérité j'.aimerai que l'on me le dise
c'est se foutre du monde pendant ce les sous sont en banque et ça fait des intéret pour xavier il est pas fou le mec
tous des voleurs
Bonjour,
Comme vous j'ai commandé la migration vers la freebox delta player quelques jours après l'annonce, comme la majorité d'entre vous je vais la prendre à 10€ par mois.
Mais attention à vous je vous préviens de suite que dans ce mode de paiement vous avez une chance sur deux que sa passe.
Free a créer un partenariat avec younited crédit pour l'achat du freebox player devialet. Résultat : Il faut obligatoirement être éligible à un crédit ! c'est à dire ne jamais avoir eu un retard de paiement quelconque ou un mini fichage ( suite a un retard de facture ou à un retard de crédit ou autres.... ) quelque part, chose que beaucoup de gens ont eu au moins une fois dans leur vie.
Donc je pense que beaucoup, même presque clean vont se voir refuser ce crédit car oui Messieurs Dames, c'est un crédit pour acheter la box et pas juste une fleur de free qui passerait par leur service en interne et aurait une éligibilité à 100 % pour tout ceux qui veulent la prendre à 10€ par mois. Donc voila, je n'ais pas encore fais l'essai perso puis ce que je n'ai pas reçu le mail pour payer la box avec ce moyen là, mais je m'attends à ça et je pense que pour beaucoup d'entre vous ça va être la douche froide...et perso je vais pas la prendre en 4 fois et payer cette box 120€ en 4 mois.
A bon entendeur
bonjour
ça fait long temps que je ne crois plus au père noël
c’est valable pour tout , voiture, téléphone, assurance, des promotion pour attiré les nouveau mais pour les client fidèle (vous avez toute ma reconnaissance.)
il oublié un principe fondamentale, le client il suffit pas de l'avoir il faut le garder.
il dépenserait - d’argent dans la publicité et proposerait des bonus à leur client au lieu d'attirer des ancien client avec des publicités qui coûte une fortune.
je suis obliger d'avoir un modem 4G avec une antenne sur le toit, je réception pas autrement la 4G.
pour avoir en plus entre 5 a 15 Mb/s dans les bon jours
alors la nouvelle delta qui fait 4G sans prise pour l'antenne extérieure elle me serre a rien chez moi.
est je suis dans le 77.
3 antenne free autour de mois, mais sans la possibilité de réceptionner la 4g sans mon antenne.
la fibre passe devant ma maison, mais la mairie ne veux pas payer le prix du raccordement ou est l'égalité dans le droit a la connexion.
moi j'ai migrer pour la delta le 28 décembre et j'ai encore rien eu j'attend leurs mail de confirmation et pour choisir l'abonnement
Commandé le 5 décembre à 14H.
Payement des 148€ OK
Je n'ai reçu ni SMS ni mail.
On verra si en février on a quelque chose...
Pour moi idem, commandée le 08/12 pour migration , confirmation de la prise de commande c'est tout, Après, Attendre mail et SMS , mais vu les commentaires des galères qu'on certains , je préfère qu'il la garde encore un peu et m'en envoie une qui fonctionne .. je me demande si j'ai pas fais une co....e de vouloir changer ma V6 qui fonctionne très bien ??
Salut tout le monde.
Je fais parti de ceux qui ont commandé la delta le jour J, c'est-à-dire le 4 décembre, on m'a prélevé les 99 € de mise en service et c'est le silence total. Je suis toujours en attente de ce fameux sms qui finira par arriver un jour. Et en attendant bonne et heureuse année 2019.
depuis le 24 Décembre pas de nouvelles. Ca commence sérieusement à m'agacer. Pas normal que les anciens abonnés attendent aussi longtemps. De plus même pas de sms de leur part pour nous informer de quoi ou autre. Pas très sérieux tout ça.
C'est absolument aberrant qu'il y est autant d'attente pour un produit que free disait avoir prévu suffisamment de stockage pour satisfaire les demande... 1 mois est toujours pas le moindre mail...
Avec un service clientèle qui la pas la moindre information du suivi de la commande...Ça n'aurait pas dû s'appeler Delta, mais fantôme, car en 2019. La technologie avance à grand pas, mais nôtre opérateur régresse d'un grand Pas... bravo Free
Demande de migration depuis le 2 janvier... rien.
Y aurait-il pas de favoritisme pour les nouvelles abonnés??? Si c'est le cas autant que les anciens abonnés se retire de sorte que free soi à la hauteur de la demande clientèles plis quelle net pas capable de géré...
Migration du 19/12/2019 et toujours rien...Abonné depuis 8 ans free......
Migration du 22/01/2019 nous somme le 10/02/2019 toujours rien
Demande de migration depuis le 10 décembre 2018 et toujours rien même pas le sms
J'ai eu free au téléphone a 1mois et à 2mois d'attente mais rien
Pffffff...........
demande de migration depuis le 18/12/2018 et la nous somment le 18/02/2019 et toujours rien même pas de SMS et je suis abonner depuis 2013 .très déçu .
demande de migration depuis le 12/02/2019 et la nous somment le 18/02/2019 et toujours rien même pas de Mail abonner depuis 6 ans dégoûter ci le 15 mars j'ai rien je change d’opérateur free nul nul et encore nul beaucoup de bla bla et rien
demande faites le 17/12/18, on est le 18/02/19 et toujours rien, client depuis 2011 , ils sont très occupée a livrée les nouveaux clients apparemment, j'envisage sérieusement de me barrer de chez free !!
depuis le 19 /12/ TOUJOURS RIEN UNE HONTE JE ME CASSE DE FREE
ça fait 5 semaines déjà et je vois des délais de 2 mois, voir +, ça fait flipper ! on l'a commande pour plusieurs raisons, avons hâte de la recevoir et j'aurai aimée recevoir un courriel de patience, au moins ça !
delta commander le 21/12/1018 je viens de recevoir le sms me disant que ma delta etait préte...enfin...
Demande de migration effectué le 28 décembre et toujours pas de news ! Franchement je trouve avoir été patient, mais ils commencent à abuser chez free ! ...