Orange a perdu des plumes lors de l’arrivée de Free Mobile en 2012. Certains choix de Xavier Niel ont même poussé l’opérateur historique à explorer de nouveaux territoires. Stéphane Richard ne l’a pas oublié.
Dans une longue entrevue accordée au Parisien, le PDG de l’opérateur historique revient aujourd’hui sur la difficile période de décroissance chez Orange, les virages technologiques et les bouleversements du secteur mais aussi les projets du groupe. Le dernier en date, Orange Bank est selon ses dires toujours "dans les clous" pour atteindre 2 millions d’abonnés d’ici dix ans. Pour Stéphane Richard, lancer une banque mobile est "une réponse stratégique au constat que dans la connectivité, notre cœur de métier, la croissance est quasi impossible à obtenir". Partant du postulat que la consommation de data double sur le mobile chaque année et que le secteur peine à monétiser cette demande en pleine explosion, la faute à la régulation et à la concurrence, le patron de l’agrume se permet d’adresser un tacle appuyé à ses rivaux : "Merci Messieurs Niel, Bouygues et compagnie", lance t-il avant de rappeler : " on l’a bien vu sur la 4G, on a investi en pensant pouvoir rentabiliser mais personne y est arrivé. Et pour cause : Xavier Niel l’a proposé à ses clients au même prix que la 3G. Alors soit on accepte de gérer une entreprise qui n’a pas ou peu de croissance, soit on se dit qu’à partir de ce qu’on fait, on doit explorer d’autres territoires." Comme la banque, l’intelligence artificielle, la 5G etc…
Interrogé sur la décision la plus difficile à prendre à la tête de l’opérateur, Stéphane Richard répond sans ambages : le contrat d’itinérance avec Free dans un contexte qui ne s’y prêtait pas. En 2012, Free s’est lancé sur le marché du mobile en cassant les prix. Dépourvu de réseau, il a du négocier un contrat d’itinérance avec l’un des trois opérateurs nationaux. " La question se pose chez Orange : faut-il accepter de lui fournir un marchepied alors qu’il traite nos clients de «pigeons », lors de sa conférence de presse de lancement ? Certains pensent que ce serait une erreur stratégique d’accepter. Mais, si nous n’y allons pas, un autre pourra le faire à notre place. C’est le dilemme du prisonnier. Je décide de me lancer. Quoi qu’il arrive, on aura des dégâts, donc autant louer notre réseau pour en tirer des revenus", se souvient Stéphane Richard. Cette décision, il ne la regrette pas même s’il a du essuyer de nombreuses critiques. Le bilan est en tout cas aujourd’hui positif, "cela nous a permis d’amortir le choc et de préserver notre modèle économique et social."
Source : Le Parisien Eco (version papier)
Lorsque Xavier Niel a traité les clients des autres opérateurs, dont Orange, de "pigeons", le contrat d'itinérance était signé depuis un moment déjà... Il faut remettre les choses dans leur contexte et ne pas faire d'amalgame !
Lol, tout à fait, mais M Richard n'est pas à une approximation prés....
Tu as parfaitement raison, Stéphane Richard a un souci chronologique sur ce coup là !
Bravo Richard , vu la qualité d'orange les pigeons sont maintenant les fans aveugles de free mobile sans ouverture d'esprit
Sans Free, je n'ose même pas imaginer le prix du forfait 4G à l'heure actuelle.
Je pense que Mr Richard oublie un truc : quand on veut vendre un produit soit on fait payer "par avance" a ses client l'avenir c'est a dire qu'on utilise les marges de ses abonnés pour investir. Soit on fait payer la nouveauté a ses abonnés, pour couvrir les investissements que l'on a fait. Ce que fait Free c'est utiliser ses marges pour investir. Ce que faisait Orange, c’était un peu les deux ! Chaque nouvelle techno était encore plus chere que la précédente et quand la techno était rentabilisée/remboursée, les prix ne baissaient pas drastiquement...
C'est clair , certainement au dessus des 100 € / mois
Mr Richard à en tout cas fait le bon choix, car l'argent de la redevance de FREE a permis à Orange de largement développer son réseau (presque entièrement fibré) et prendre encore une fois de l'avance sur ses concurrents qui vont être bien ennuyé pour le passage à la 5G (en FH c'est pas gagné de tenir les latences et les débits!)
Mais pour FREE c'était également gagnant car il ont pu faire croire un moment que leur réseau était accessible partout (c'est toujours flatteur d'avoir 5 barres sur son mobile), hélas un réseau cela ne se construit pas en 5 ans. Mais cela avance, même si on peu regretter que les nouveaux sites sont plus souvent en FH qu'en fibre pour accélérer le développement.
t inquiète pas avec 5G ils vont bien se rattraper .
Freemobile fonctionne bien , hors itinérance s'entend .
Pour ceux qui n'ont pas la couverture en 4G , il y a suffisamment d'offres à la concurrence
Je ne vois pas où est le problème...
"on l’a bien vu sur la 4G, on a investi en pensant pouvoir rentabiliser mais personne y est arrivé. Et pour cause : Xavier Niel l’a proposé à ses clients au même prix que la 3G"
Je suis un peu surpris que Stéphane Richard, qui est un homme intelligent, n'ait pas envisagé que Free pourrait proposer la 4G à bas prix. C'est difficilement compréhensible que cela n'ait pas été prévu dans le plan de retour sur investissement.
Mon sentiment est plutôt que la 4G a été utilisé comme une arme pour contrer Free (et ses prix bas).
N'oublions pas que les fréquences 4G ont été attribuées fin 2011, soit avant le lancement de FreeMobile (je ne pense pas que ce soit tout à fait un hasard) et que FreeMobile n'a pas eu (acheté) de licence 800MHz.
Et cela n'a pas fonctionné.
Je ne m'explique pas autrement le déploiement si rapide de la 4G en France (fin 2012, 2013). Sans l'arrivée de FreeMobile, les autres opérateurs auraient très bien pu vivre sur leurs rentes 3G encore quelques années. Ce déploiement rapide a cependant été une bonne chose pour les clients/utilisateurs.
Bon, ce n'est pas la première fois que Stéphane Richard se plaint de la régulation et de la concurrence. Cela fait maintenant partie des règles du jeu. On peut toujours dire "c'était mieux avant".....
Oui bien sûr... 300€ par mois tant que vous y êtes....
Mais c'est vrai que tous les forfaits européens qui inclut la 4G coûtent 100€ par mois...
Lol 300 ça sera la 5G, je payais 82,90€ chez BT quand je l' ai aient quitter pour FM. Il n'y aurait peut-être pas de supplément tarifaire mais on seraient encore avec du 3GO voir 10 ou 20 ça c'est sur.
Pour 82€, aviez-vous un mobile inclus ?
Parce que beaucoup de monde l'oublie, mais si les forfaits coûtent moins chers aujourd'hui, c'est certes parce que le forfait en lui même est moins cher mais c'est aussi parce qu'ils sont sans téléphone...
En Janvier 2012 , le forfait 24/24 3Go data coûtait déjà 85 € / mois chez SFR et Orange
Vous avez la mémoire bien courte ..
https://lebonforfait.fr/comparateur20120110.html#appels=0&sms=0&data=3000&mms=illimites&numFav=40&Free=false
C'est faux , puisque une fois l'engagement sur 24 mois terminé ,donc le mobile sensé être payé
le prix de l'abonnement ne baissait pas pour autant ..
Vous êtes le client idéal..
N'importe quoi mdr
Stéphane dit " cela nous a permis d’amortir le choc et de préserver notre modèle économique et social."
J'ai rayé social de son discours ...+7,7 % de dividendes versés, seulement 1,4 % d'augmentation des salaires pour les personnels avec des suppressions de postes par dizaine 200 boutiques vont fermer dans le nouveau plan d'économies de la direction d'orange ...Un réseau qui se dégrade , faute de techniciens pour sa maintenance...etc...mais pour lui et ses sbires l'essentiel est évidemment les rentrées d'argent pour mieux rétribuer les actionnaires...
Ils paient deux voire trois fois leur téléphone et ils applaudissent, les madames Michu mdr !
" on l’a bien vu sur la 4G, on a investi en pensant pouvoir rentabiliser mais personne y est arrivé"
Pas que ça, freemobile déploie ses sites en 4G et en plus il fibre ses sites quand il peut.
Et encore , même Mme Michu calcule mieux et plus vite ;)
il fallait lire par dizaine de milliers ...(dommage qu'on ne puisse toujours pas éditer pour rectifier nos fotes de frappes)
Un peu comme Free et son offre de location ?
Où par exemple, un iphone X coûte 349 € + 24 € * 24 mois = 925€, puis si le client ne résilie pas le contrat, il continue de payer 24 € par mois ?
Et c'est encore pire ici puisqu'au bout des 24 mois, le téléphone n'appartient pas au client...
S'il refile tout le fric aux actionnaires, c'est normal, on n'y peut rien
Ce que je comprend pas c'est que les gens continuent à aller chez ces escrocs
Yes j'avais le mobile, la maintenant chez Orange je suis à 31.90 (incluant les remises 1ère année) pour 40GO et 54,90 la 2ème année avec le mobile. Effectivement on parlent des prix d'avant mais beaucoup avaient le mobile.
Chacun est libre d'adhérer ou pas à ce genre de proposition ..
Je ne la cautionne pas au motif qu'elle émane de Freemobile
Perso j'ai un mobile de la fin 2013 qui fonctionne parfaitement avec la 4G Freemobile ..
Chacun est libre d'adhérer ou pas à ce genre de proposition .. Cela est valable pour tous les opérateurs n'est ce pas ?
Perso je paye chez SFR 5€ / mois à vie (30Go de data + le reste illimité)
C'est une façon comme une autre de les tondre et je prends mon pied :)
Je viens de calculer sur le tel de ma compagne car le mien n'est pas sur le site de FM:
Orange P20 lite rose sur 2 ans incluant abo et telephone à 30euros 1017
FM idem sans remise abonné car je ne serais pas rester sur l'adsl 779 en location
Au final j'ai 10euros de plus par mois chez Orange avec un téléphone à moi et pour l'instant pas de souci internet, quoique Madame ne bougeant pas quasi pas et Orléans et son agglo bien couvertFM lui irait.
ça ne passe toujours pas le prix de la 4G identique à la 3G. Pour ces 3 opérateurs historiques, il fallait faire payer la technologie alors que c'est l'accès qu'il faut faire payer. En effet, si tu fais payer plus cher la 4G, tu stagnes car une majorité reste en 3G.
Vu le discours il va tenter de refaire le coup sur la 5G...
Pauvre choux, tonton Xavier lui a cassé son jouet. Avec Orange on serait encore au forfait surf "facebook" illimité .......
On a d'un côté Orange qui se tourne les pouces et qui compte générer de la croissance en faisant payer la 4G qu'il a lui-même acheté à prix d'or et de l'autre Free Mobile qui considère que l'accès au réseau avec suffisamment de performance est un dû et qui génère de la croissance en innovant...
Tout à fait ..
J'ai à la fois un forfait Free à 15.99 € et un RED 30 Go à 5€ à vie ..
Grave erreur marketing N°1 : le consommateur n'achète pas une technologie mais plutôt les services ou avantages qu'elle lui procure.
Grave erreur marketing N°2 : alors que la 4G n'est pas totalement déployée et surtout son coût amorti pour les opérateurs, ils font déjà la promo de la 5G. Rien de pire pour casser un marché (comme pour la UHD 4K / 8k).
Grave erreur marketing N°3 : faire payer plus cher les nouveaux tuyaux à l'abonné alors que cela relève de l'opérateur. C'est exactement comme pour la fibre FTTH qui ne sera JAMAIS déployée partout en France pour une raison simple : il n'y a pas de modèle économique rentable pour cela et l'Etat ou les collectivités n'ont plus d'argent.
Stephane Richard dit en parlant de l'itinérance avec Free
" Cette décision, il ne la regrette pas même s’il a du essuyer de nombreuses critiques. Le bilan est en tout cas aujourd’hui positif, "cela nous a permis d’amortir le choc et de préserver notre modèle économique et social."
Donc j'en déduit que c'est grâce a XN si tout baigne pour Orange.
Merci Free
C'est çà, çà montre bien le cynisme du personnage
Heu... Le contra d’itinérance n'aurait_il pas étés signer avant que niel ne traite les clients des autres opérateurs
de pigeons ?
Sinon moi je comprend que si niel veux le rejoindre lui et ses deux acolytes sur la 5G afin de monter les prix.
Exact, et c'est mon cas : B&YOU en attendant plus d'antennes, l'activation du 700Mhz et extinction de l'itinérance....
Exactement. Faire payer plus cher les nouveaux tuyaux c'est inciter les utilisateurs a rester sur les anciens tuyaux et au final on se retrouve a devoir maintenir une vielle techno qui en exploitation devient plus cher que la nouvelle techno.
Le fournisseur d'accès doit fournir l'accès, pas la techno.
Faire payer plus cher les nouvelles techno c'est mortifère. il n'y a qu'à voir le flop su Blu-ray UHD. 10€ de plus qu'un Blu-ray normal alors que ça n'a rien couté de plus à produire (on masterise en 4K et on downscale pour pondre les Blu-ray et dvd derrière). (Voire un prends une vielle source 2K qu'on upscale en 4K et qu'on downscale ensuite pour le Blu-ray et le dvd).
je résumerais l'alliance d'Orange avec Free par la citation :
"L'ennemi de mon ennemi est mon ami"
comme le dit stéphane RICHARD, si c'était pas orange qui signait s'était un autre. L'état imposait que le nouvelle arrivant est une aide pour s'installer pour compenser les avantages que les 3 historiques ont eu par le passé.
La question est peut-être de savoir si çà vaut encore le coup de garder cette s***** d'itinérance
Quel crétin. Il n'y a pas a "rentabiliser" la 4G. Les clients paient chaque mois pour l'entretien du réseau ET les investissement, et cela doit donc être fait gratuitement pour eux. C'est ridicule de pousser un autre point de vue. La 4G n'est pas un produit différent, c'est juste une mise a jour technologique. Ça n'a rien a voir avec Free, dans tous les pays la 4G est proposée sans surcoût par rapport a la 3G, et il en sera de même pour la 5G.
Antman visiblement le crétin c'est toi
Mimilamiche le contrat d'itinerance devait s'achever mais l'arcep a obligé sa prolongation sinon freemobile était mort
C'est plutôt l'inverse qui s'est produit , allumez le radiateur et rendormez vous ..
Bonjour
Si seulement le contrat d'itinérance 3G pouvait s'arrêter fin décembre 2018 comme c'était prévu, on serait beaucoup à s'en féliciter.
L'ARCEP n'a rien obligé du tout. Ils suggéraient même une extinction par plaque. C'est l'ADLC qui a demandé une clause d'extinction, et ce sont Orange et Free qui ont choisi l’extension jusqu'à fin 2020 avec réduction des débits. Sur ce coup, à mon humble avis, c'est Free qui se fait avoir, il continue à payer une prestation devenue sans intérêt.
Selon Free, les 3 opérateurs ont fait une proposition d'itinérance, Orange n'était pas la moins chère.
Naïf... Si free n'était pas là l'adsl nous couterait le double et les tarifs aurait doubler pour la 4G avec une enveloppe data a quelques giga( Par exemple en Allemagne l'illimité est a 80euros/mois). Alors ceux qui partent chez SFr et prédise la fin de free me font sourir. Si free disparait ca seront les premiers à pleurer quand les prix augmenteront.
Ils vont me dire mais non mon tarifs est à vie. Oui pour la 4G, mais sur la 5G tu crois que SFR ne va pas augmenter ? En 2000 SFr avaient sortie un forfait millenium avec un tarif à vie. Qui l'a encore ?
dans tous les pays, les prix ont augmenté avec l'arrivé de la 4G.
plus cher certainement, le double peut être pas. Impossible de le savoir au final car ça reste de la fiction.
Quid d'un autre opérateur autre que Free Iliad? probablement pareillement que Free, c'est le 4ème larron qui créé les conditions d'une meilleure concurrence.
Tant qu'ils restent 4, on est sauvé.
https://lebonforfait.fr/comparateur20120110.html#appels=illimites&sms=120&data=3000&mms=illimites&Free=false&engagement_12=false&engagement_24=false
sans engagement, tu peux ajouter 10€ de plus
C'est le déploiement du 700 Mhz chez Free qui rend S. Richard aussi nerveux ?
Trolle Stéphane, trolle.
La WahooBox vendue chez Apple va faire passer le monde entier chez free. Ton itinérance moisie et tes clients anesthésiés, tout va te glisser dans les doigts.
Que Macron vende nos parts de ce Mammouth !
pour10€ tous les opérateurs on a à peu prêt les mêmes offres par contre la carte SIM
va de 1€ chez orange à 11 € chez red vivement la eSIM
Oui enfin... Vous ne vous en rappelez peut-être pas mais les opérateurs eux mêmes nous appelaient pour nous signaler qu'on était en fin d'engagement (un client libre... C'était interdit, nerf de la guerre).
Globalement ceux (les cons) qui n'ont pas changé de téléphone à cette époque là (téléphone neuf pour le même prix mensuel ) doivent se compter sur les doigts de la main.
Rien ne dit qu'il ne feront pas payer le téléchargement de la e-sim...
Moi SR me fait rire quand il dit qu'il n'y a pas de croissance possible en restant dans le secteur télécom. C'est pas parce que lui régresse que c'est le cas chez Free, au contraire Free ne cesse de recruter et ce depuis leur arrivé sur le mobile en 2012.
Et le fait que l'opérateur est maintenant présent en Italie, rajoute encore du personnel au sein de l'entreprise et fait donc bien grandir l'opérateur.
Bref, non SR pas besoin d'aller faire une banque et j'en passe pour grossir, suffit juste d'arrêter de prendre les gens pour des cons et gaver les actionnaires.
Heu... Free ils ont recruté au début, maintenant ils arrivent à une taille critique. Ils ont peut être encore un peu de croissance, mais une fois un certain pallier atteint, ce sera terminé, et il faudra continuer dans un marché fermé. Sans compter les potentielles entrées de google, Apple et compagnie qui vont venir détruire les marges...
Donc si, si Orange veut grossir, c'est comme Free, il faut se diversifier. Free se diversifie en partant en Italie, bientôt en investissant le marché entreprise. Orange a déjà tout ça, donc ils doivent chercher de nouveaux relais, et la banque c'est une très bonne chose pour faire face aux GAFA.
Free se diversifie, il s'ouvre à d'autres pays mais toujours dans le télécom ; Orange eux ils sortent de leur coeur de métier à savoir le télécom sous-prétexte d'après SR, que dans les télécoms on peut plus grandir. Hors Free continue à grandir en s'ouvrant à d'autres pays dans le domaine télécom, donc la croissance dans ce domaine est toujours possible.
C'est juste qu'Orange est bien plus gros, et que ils sont déjà dans pas mal de pays, donc la croissance dans leur cas est plus compliquée, mais ce n'est pas du tout dû à Free.
c 'est un passif lié a groupama avant le rachat par Orange. Orange n'est pas lié à cette histoire
Je parlais d'une époque révolue (celle où on était tous engagé). Le marché a, en effet, grandement évolué depuis l'arrivée de free mobile.
Tout à fait... Bienvenu dans la société de consommation et de l'obsolescence programmée. C'est comme ça, hélas.
Après, ne vous inquiétez pas pour la planète, elle était là bien avant nous et le sera encore longtemps après.
Et voilà, il recommence à mentir comme un arracheur de dents. Les données impossible à monétiser? Mais bien sûr et il ne fait pas payer l'internet mobile en ce moment. Il offre un débit illimité à tout ses abonnés. Mais qu'est ce qu'il ne faut pas entendre.
Branchons le décodeur pour saisir ce qu'il sous entend réellement.
"Les données, à cause de la régulation et de la concurrence, ne peuvent pas êtres revendues à tarif d'usurier. Alors que avec la banque, on peut faire tourner la planche à billet et vendre ainsi du vent à prix d'or."
En fait, rien n'a changé chez Orange, ce sont toujours les mêmes margoulins qu'avant. Mais les pigeons refusent toujours de le comprendre.
ils sont copains en réalité, c'est donc mignon